Internet e o melhor do entretenimento embarcam com você!

Com a plataforma do GOL Online o seu tempo passa voando! Assista a filmes, séries, TV ao vivo e muitos outros conteúdos durante sua viagem. Conte também com o pacote de mensagens e com outras opções de pacotes de dados que aumentam a possibilidade de navegação. Tudo isso, no seu aparelho móvel, na palma da sua mão!

Para conectar-se ao GOL Online, siga as instruções a seguir:

A maioria de nossas aeronaves estão preparadas para você apoiar seu aparelho e recarregá-lo a bordo.

Atenção: recomendamos que leve seus fones para o voo e faça o uso deles em seu aparelho, para garantir uma melhor experiência para todos os viajantes a bordo.
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Perguntas Frequentes

Aqui você fica por dentro de informações importantes sobre o serviço de conectividade GOL Online.
Como funciona o pacote de mensagens nos voos da GOL?

 

Basta acessar o portal do GOL Online dentro de nossas aeronaves e seguir as instruções para compra do pacote, e depois é só aproveitar para botar o papo em dia durante os voos. É possível adquirir o pacote de mensagens por R$10. Para saber mais informações, acesse: http://golonline.com.br/.

Quais rotas têm acesso a plataforma GOL Online?

 

Atualmente, todas as rotas oferecem o GOL Online, porém, é importante verificar a disponibilidade do sistema em seu voo.

A GOL está trabalhando para expandir o sistema para 100% de suas aeronaves.

Nas aeronaves, os assentos têm tomada e USB?

 

Sim, na maior parte da frota, temos tomadas e USB nos assentos. Estamos trabalhando continuamente para expandir a instalação em todas as aeronaves.

Comprei um pacote de internet, porém tive problemas e não consegui utilizar o serviço. Como devo proceder?

 

Em casos de qualquer eventualidade ao utilizar o pacote (instabilidade na conexão, pagamento duplicado, entre outros):
Caso esteja em uma de nossas aeronaves: Acesse a central de “Ajuda” pelo portal do GOL Online e envie uma mensagem pelo Chat. Os atendentes irão te ajudar a solucionar o problema.
Caso não esteja em uma aeronave da GOL, é possível contatar o suporte através dos seguintes canais:

Os pacotes de internet podem ser utilizados em 2 dispositivos simultaneamente?

 

Não é permitido o uso simultâneo, porém, é possível migrar de um dispositivo para outro. Não é possível utilizar em trechos diferentes caso o passageiro esteja em conexão, nestes casos, é necessário a compra de um pacote por voo.

É necessário o download de aplicativo para reproduzir os filmes, séries e TV ao vivo?

 

Não. O portal do GOL Online funcionará em seu navegador de internet habitual, não sendo necessário baixar um aplicativo para utilizá-lo.

Em que momento é possível comprar os pacotes de internet? Quais meios de pagamento são aceitos?
A bordo de nossas aeronaves. Por enquanto, não é possível comprar pacotes antes do voo. É possível realizar o pagamento através de cartões de crédito das bandeiras Mastercard, Visa, American Express e Elo. Não é possível pagamento em dinheiro.
Como posso cancelar minha assinatura mensal do GOL Online?


Os clientes que já contrataram o pacote mensal do GOL Online, poderão solicitar o cancelamento a qualquer momento, através dos canais de suporte da Intelsat:

*Atenção: O pacote mensal do GOL Online não está mais disponível para novas contratações. Uma vez cancelado, não será possível assinar o serviço novamente.

Para acessar a plataforma, é necessário desativar o modo de navegação privada do dispositivo móvel?
Sim. Para visualizar a página de início, deverá desativar o modo de navegação privada.
Qual a empresa parceira e provedora da tecnologia de internet a bordo utilizada pela GOL?
Para a entrega desta solução, a GOL tem parceria com a Intelsat, líder neste segmento para o mercado aéreo mundial. A tecnologia utilizada nas aeronaves da companhia é de ultima geração, com antena modelo 2Ku, que oferece maior cobertura em toda a América Latina e melhor performance de conexão.