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Voe Junto (menor desacompanhado)
Acompanhamento Voe Junto: tranquilidade para você e para quem você ama!
Sabemos que te preocupa la seguridad y el bienestar de los tuyos, por eso desarrollamos un servicio especial para menores que viajan solos y para tus seres queridos. Con el Acompañamiento Volar Juntos, estos Clientes tendrán asistencia de nuestros colaboradores desde el principio hasta el final de su viaje, para que pueda contar con toda la tranquilidad a lo largo de su recorrido.
Quanto custa?
|
Más de 48 horas antes del despegue | Menos de 48 horas antes del despegue |
|---|---|---|
| Vuelos nacionales |
US50
Por trayecto y por persona
|
US60
Por trayecto y por persona
|
| Vuelos internacionales |
US110
Por trayecto y por persona
|
US120
Por trayecto y por persona
|
- Para restricciones en el tótem: no se acepta el pago con tarjeta de débito.
- Para simplificar tu experiencia y fomentar el uso de nuestros canales digitales, estamos ofreciendo descuentos especiales a través de nuestros Canales Digitales y Call Center.
- Nota: Importes correspondientes al servicio adquirido fuera de Brasil para destinos nacionales o internacionales.
Confira o passo a passo
Conheça algumas regras e características:
Edad
La contratación del servicio de acompañamiento es obligatoria para niños y adolescentes de 08 años a 16 años no cumplidos. GOL no transporta a menores de 8 años (cumplidos) no acompañados.
A paragraph is a self-contained unit of a discourse in writing dealing with
a particular point or idea. Paragraphs are usually an expected part of
formal writing, used to organize longer prose.
Acompañamiento
La asistencia asegura que los Clientes con el servicio estarán acompañados en todas las fases del viaje, incluso en caso de retraso de vuelo. El menor sigue bajo supervisión constante del equipo de aeropuertos y de cabina, pero el acompañamiento no es exclusivo. Al embarcar, es recibido y trasladado a la aeronave. Una vez en el avión se acomoda y queda bajo la responsabilidad del jefe de cabina. Al llegar al destino, un miembro del equipo de GOL Aeropuertos acompaña a nuestro Cliente hacia un responsable legal en el aeropuerto de destino.
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É importante saber:
- OEl acompañamiento de Volar Juntos es obligatorio para pasajeros a partir de 8 cumplidos a 16 años no cumplidos, y opcional para Clientes mayores de 16 años, y no sustituye a los pasajeros que, por determinación legal o médica, requieren acompañamiento.
- Los colaboradores GOL se encargarán de acompañar a los pasajeros hasta el avión. Durante el vuelo, estará bajo la responsabilidad del jefe de cabina.
- Al llegar al aeropuerto, un miembro del personal GOL lo recibirá y lo llevará hasta el responsable.
- GOL no transporta niños menores de 8 años no acompañados.
- El servicio no está disponible para reserva en vuelos de conexión y stopover.
- En el aeropuerto, los padres o tutores deben dirigirse al mostrador de GOL y presentar la documentación necesaria para el servicio.
- Es necesario que el padre o tutor del niño o adolescente permanezca en el aeropuerto hasta la confirmación de la salida del vuelo.
Serviço disponível em trajetos operados exclusivamente pela GOL.
Importante: a GOL não disponibiliza o Acompanhamento Voe Junto em voos com parceiras. Saiba mais .
Importante: a GOL não disponibiliza o Acompanhamento Voe Junto em voos com parceiras. Saiba mais .
Como contratar o serviço?
Si el pasaje aún no ha sido comprado:
Aprovechá la oportunidad de adquirir el servicio durante el proceso de compra y ofrecé un viaje todavía más tranquilo a quien querés.
Si el vuelo ya está reservado:
Si el pasaje de la persona que va a viajar sola ya está pago, asegurá Volar Juntos en el área "Mis reservas", para seguir cada paso del viaje.
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Termos e Condições
¿Deseás saber más o tenés dudas?
Leé atentamente las normas y entendé todo lo que necesitás saber sobre Volar Juntos.
- El servicio Fly Along está disponible para los clientes que hayan contratado el servicio de acompañante. Su contratación es obligatoria para clientes de entre 8 y 16 años.
- Este servicio no sustituye a los pasajeros que, por motivos legales o médicos, requieran acompañamiento.
- La contratación de Fly Along no le exime de presentar la documentación requerida por la compañía para la autorización de embarque. Para más detalles, consulte la página de información sobre viajes con bebés y menores.
- Los empleados de GOL son responsables de acompañar al pasajero hasta el avión, permaneciendo bajo la responsabilidad del jefe de cabina durante el vuelo. A su llegada, un miembro del equipo de GOL en el aeropuerto recibirá al pasajero y lo acompañará hasta el tutor autorizado. Es importante tener en cuenta que el acompañamiento no lo proporciona un empleado exclusivo. Además, la persona responsable del menor deberá permanecer en el aeropuerto hasta la confirmación de la salida del vuelo.
- Si se producen irregularidades operativas, como cancelaciones o retrasos de vuelos, que puedan afectar al viaje del cliente, GOL se pondrá en contacto con la persona indicada en el momento de la aceptación para determinar la mejor solución para el cliente. Si es necesario cambiar el vuelo, nuestro equipo le brindará toda la asistencia necesaria y lo acompañará hasta la finalización del viaje.
- Este servicio no está disponible para vuelos con conexión o escala.
- Solo se permiten reembolsos para clientes con tarifas Flex, Premium Economy e INSIGNIA Business Flex, previa solicitud a través del centro de atención telefónica antes del embarque. Para las tarifas Basic, Light, Classic e INSIGNIA Business Classic, no se admiten reembolsos.
- No se permiten reembolsos solicitados después del vuelo (no presentación), independientemente de la tarifa.