Suporte comercial

Treinamentos

Disponibilizamos um apanhado de vídeos, arquivos e apresentações que têm a função de explicar, passo a passo, a funcionalidade dos nossos sistemas operacionais e processos.

• FAQ Agências

  Esclareça as principais dúvidas do dia a dia, acessando a FAQ Agências.

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• Site B2B-Fluxo de Compra

  É agente de viagens? Veja o passo a passo completo para emitir passagens aéreas em nosso site.

  Fluxo de Compra - Baixe o Material
   

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• Site B2B-Acomodação

  Saiba como aceitar a acomodação proposta ou escolher novas datas.

  Acomodação - Baixe o Material
   

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• DCP - Pronta referência

  Entenda como utilizar o DCP e quais processos podem ser realizados por meio da ferramenta.

  Novo Método de Recuperação de Senha Sabre DCP

  ANAC 595 – Informação dos dados dos passageiros na reserva

  Pronta Referência - Baixe o Material

  Cancelamento Parcial Voluntário (Tarifa Restrita Ida e Volta Obrigatória) - Baixe o Material

  SabreDCP - Incluir número Voebiz

  DCP - PRONTA REFERÊNCIA VOLUME 2

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• Como ler o Histórico do PNR

  Acesse as orientações de como ler histórico de reserva nos materiais de apoio disponíveis em:

  Consultar Histórico de PNR
   

  Leitura de Histórico - Site B2B

   

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• Aquisição de Bagagem e Assento

  Veja o passo a passo para adquirir Bagagem e Assento no pós-venda.

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• Guia para pesquisa e utilização de EMD-s

  Saiba como filtrar EMD-s na área logada do site, bem como, realizar compra utilizando o EMD-s no site B2B.

  Pesquisa de EMDS - Baixe o Material

  Compra com EMD-S no site B2B - Baixe o Material
   

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• Gerenciamento de Unidades de Vendas

  Saiba como gerenciar usuários.

  Material de Apoio - Baixe o Material

  Acesso ao Portal  - Baixe o Material
   

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• Site B2B-Alteração

  Confira o passo a passo para alterar passagens no site B2B.

  Alteração - Baixe o Material
   

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• Site B2B - Cancelamento

  Veja o passo a passo para cancelar passagens no site B2B.

  Cancelamento - Baixe o Material
   

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• Tratativa de filas

  Entenda as regras para utilização da fila 499, em voos de acomodação.

  Fila 499 - Baixe o Material

  Orientação GOL Fila 499 - Baixe o Material
   

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• Updates de funcionalidades no site B2B

  Confira todas as funcionalidades já implementadas em nosso site B2B.

  Atualizações do site B2B - Baixe o Material

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  Usuário de Perfil Financeiro

  Consulte e analise suas faturas através do site B2B.

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