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¿Necesitas flexibilidad de fechas? ¿Quieres saber sobre las tasas de cancelación?

Conoce cada una de las tarifas GOL y verás cuál es la mejor para tu viaje. Consulta la tabla y verifica los valores de cancelación, alteración, devolución y no presentación, correspondientes a cada tarifa, para vuelos nacionales e internacionales. 


Reglas actuales

Conoce cada una de las tarifas GOL y verás cuál es la mejor para tu viaje. En la siguiente tabla puedes verificar las tasas y los importes de reembolso correspondientes a cada tarifa. Los valores mencionados abajo son válidos para vuelos operados exclusivamente por GOL. Los costos de cambio, cancelación y no presentación se calculan por tramo y por pasajero. 

Para saber los costos de vuelos de compañías aliadas, haz clic aquí.


Ver reglas nacionales

 

  MAX PLUS LIGHT PROMO
Costo de cancelación o cambio ¹ exento de cargos USD 85,00* o 100% del valor de la tarifa USD 105,00* o 100% del valor de la tarifa 100% del valor de la tarifa
Valor reembolsable 95% 40% No reembolsable No reembolsable
No-presentación exento de cargos USD 120,00* o 100% del valor de la tarifa USD 140,00* o 100% del valor de la tarifa 100% del valor de la tarifa


¹En caso de alteración de vuelo, caso exista cambio de precio entre el vuelo original y el nuevo vuelo, el valor será cobrado.
Los valores mencionados anteriormente son válidos para vuelos operados exclusivamente por GOL.

Los costos de cambio, cancelación y no presentación se calculan por tramo y por pasajero.
Niños (CHD) de 2 (dos) años a 12 (doce) años de edad (CHD) tienen a partir de un 10% (diez por ciento) de descuento de la tarifa de adulto (ADT).

Veja as regras nacionais

MAX

Costo de cancelación o cambio¹: Exento de cargos

Valor reembolsable: 95%

No-presentación: Exento de cargos

PLUS

Costo de cancelación o cambio¹: USD 85,00* o 100% del valor de la tarifa

Valor reembolsable: 40%

No-presentación: USD 120,00* o 100% del valor de la tarifa

LIGHT

Costo de cancelación o cambio¹: USD 105,00* o 100% de la tarifa

Valor reembolsable: Não reembolsável

No-presentación: USD 140,00* o 100% del valor de la tarifa

PROMO

Costo de cancelación o cambio¹: 100% del valor de la tarifa

Valor reembolsable: No reembolsable

No-show: 100% del valor de la tarifa

¹En caso de alteración de vuelo, caso exista cambio de precio entre el vuelo original y el nuevo vuelo, el valor será cobrado.
Los valores mencionados anteriormente son válidos para vuelos operados exclusivamente por GOL.

Los costos de cambio, cancelación y no presentación se calculan por tramo y por pasajero.
Niños (CHD) de 2 (dos) años a 12 (doce) años de edad (CHD) tienen a partir de un 10% (diez por ciento) de descuento de la tarifa de adulto (ADT).

Ver reglas internacionales

 

  PREMIUM ECONOMY PLUS LIGHT PROMO
Costo de cancelación o cambio¹
(orígenes y/o destino EUA)
Exento de cargos

*U$ 200.00 o 100% del valor de la tarifa
(o lo que sea menor)

*U$ 300.00 o 100% del valor de la tarifa
(o lo que sea menor)
100% del valor de la tarifa

Costo de cancelación o cambio¹
(otros orígenes y/o destinos)

Exento de cargos  *U$ 100.00 o 100% del valor de la tarifa
(o lo que sea menor)
*U$ 150.00 o 100% del valor de la tarifa
(o lo que sea menor)
100% del valor de la tarifa

Valor reembolsable
 
95% 40% No reembolsable No reembolsable

No-presentación
(orígenes y/o destino EUA)
 
Exento de cargos *U$ 300.00 o 100% del valor la tarifa
(o lo que sea menor)
*U$ 300.00 o 100% del valor de la tarifa
(o lo que sea menor)
100% del valor de la tarifa

No-presentación
(otros orígenes y/o destinos)
 
Exento de cargos *U$ 120.00 o 100% del valor de la tarifa *U$ 200.00 o 100% del valor de la tarifa 100% del valor de la tarifa


*Los valores en dólares se convertirán a la moneda de compra, de acuerdo con la cotización del dólar.
¹En caso de alteración de vuelo, caso exista cambio de precio entre el vuelo original y el nuevo vuelo, el valor será cobrado.
Los valores mencionados anteriormente son válidos para vuelos operados exclusivamente por GOL. 
Los costos de cambio, cancelación y no presentación se calculan por tramo y por pasajero.
Niños (CHD) de 2 (dos) años a 12 (doce) años de edad (CHD) tienen a partir de un 10% (diez por ciento) de descuento de la tarifa de adulto (ADT).

Veja as regras internacionais

PREMIUM ECONOMY

Costo de cancelación o cambio¹ (orígenes y/o destino EUA): Exento de cargos

Costo de cancelación o cambio¹ (otros orígenes y/o destinos): Exento de cargos

Valor reembolsable: 95%

No-presentación (orígene y/o destino EUA): Exento de cargos

No-presentación (otros orígenes y/o destinos): Exento de cargos

PLUS

Costo de cancelación o cambio¹ (orígenes y/o destino EUA): *U$ 200.00 o 100% del valo de la tarifa (o lo que sea menor)

Costo de cancelación o cambio¹ (otros orígenes y/o destinos): *U$ 100.00 o 100% del valor de la tarifa (o lo que sea menor)

Valor reembolsable: 40%

No-presentación (orígene y/o destino EUA): *U$ 300.00 o 100% del valor de la tarifa (o lo que sea menor)

No-presentación (otros orígenes y/o destinos): *U$ 120.00 o 100% del valor de la tarifa

LIGHT

Costo de cancelación o cambio¹ (orígenes y/o destino EUA): *U$ 300.00 o 100% del valor de la tarifa (o lo que sea menor)

Costo de cancelación o cambio¹ (otros orígenes y/o destinos): *U$ 150.00 o 100% del valor de la tarifa (o lo que sea menor)

Valor reembolsable: No reembolsable

No-presentación (orígene y/o destino EUA): *U$ 300.00 o 100% del valor de la tarifa (o lo que sea menor)

No-presentación (otros orígenes y/o destinos): *U$ 200.00 o 100% del valor de la tarifa

PROMO

Costo de cancelación o cambio¹ (orígenes y/o destino EUA): 100% del valor de la tarifa 

Costo de cancelación o cambio¹ (otros orígenes y/o destinos): 100% del valor de la tarifa

Valor reembolsável: No reembolsable

No-presentación (orígene y/o destino EUA): 100% del valor de la tarifa

No-presentación (otros orígenes y/o destinos): 100% del valor de la tarifa

*Los valores en dólares se convertirán a la moneda de compra, de acuerdo con la cotización del dólar.
¹En caso de alteración de vuelo, caso exista cambio de precio entre el vuelo original y el nuevo vuelo, el valor será cobrado.
Los valores mencionados anteriormente son válidos para vuelos operados exclusivamente por GOL. 
Los costos de cambio, cancelación y no presentación se calculan por tramo y por pasajero.
Niños (CHD) de 2 (dos) años a 12 (doce) años de edad (CHD) tienen a partir de un 10% (diez por ciento) de descuento de la tarifa de adulto (ADT).


Crédito

Cuando cancelas o cambias un vuelo, puede suceder que quedes con un crédito, o sea, un valor en abierto con GOL. Al elegir esa opción podrás usar ese valor en nuevas compras de pasajes, inclusive con tarifas promocionales; en el complemento de diferencia tarifaria o en el pago de eventuales tasas en el aeropuerto. 

Confirmando el crédito, tendrás un plazo de 365 días seguidos, a partir de la fecha de la reserva del pasaje, para utilizar ese valor. Ejemplo: compraste un pasaje el día 01/01/2016 y canceló el vuelo el 01/03/2016, recibiendo un crédito de GOL. Tendrás hasta el día 31/12/2016, para utilizar ese crédito, independiente de la fecha en la que hayas hecho la cancelación de la reserva. 

Si no has utilizado tu tarjeta y deseas solicitar los créditos, llama a la Central de Ventas GOL. Recuerda que la compra de pasajes con tarjetas de terceros está permitida; sin embargo, la transferencia de créditos entre cuentas GOL no está permitida, pero, puedes utilizar este crédito para comprar en nombre de terceros. 

¡Atención! Si no estás registrado en sitio web, no podrás mantener el crédito en GOL. En ese caso, el cliente solo puede recibir el valor al que tenga derecho en forma de reembolso. Para más informaciones, entre en contacto con nuestra Atención Online.


Reembolso

Cuando cambias y tienes valor residual para recibir o cancela un vuelo, también tienes la opción de solicitar reembolso de estos valores. Haciendo la solicitud, recibirás una parte del valor pagado por la misma forma de pago. De ese valor, se pueden descontar algunas tasas como: cancelación, no presentación (no-show) y multa de reembolso, según las reglas tarifarias contratadas en el momento de la compra. Si el reembolso solicitado es un valor vinculado a un crédito, se aplicarán las tasas correspondientes. 

Fíjate que algunas tarifas tienen condiciones de ida y vuelta obligatorias, por lo que no se permite el reembolso después de la utilización del primer vuelo.  

Tendrás un plazo de 365 días seguidos, a partir de la fecha de la compra del pasaje para solicitar tu reembolso. Ponte en contacto con nosotros por la central de atención e informe tus datos bancarios para la devolución del valor reembolsable. Para obtener más información sobre el período de reembolso en vuelos que cubren el período del 19/03/2020 al 31/10/2021, sepas más.


Atenção

Atención: si has utilizado tarjeta de débito o efectivo para realizar la compra de tu pasaje, ponte en contacto con nosotros por la central de atención e informe tus datos bancarios para la devolución del valor reembolsable.

Si emitiste tu pasaje con millas Smiles para volar por GOL, atención para no perder tu vuelo y tus millas. Para los casos de no-show (no presentación), las millas no son reembolsables desde mayo de 2012. Contacta a Smiles para verificar los detalles de esta regla. 


No presentación al embarque - No show

La falta de presentación al momento del check-in a tiempo para ser atendido¹ o en la puerta de embarque² se considerará como no-show. Cuando esto ocurre, el pasajero deberá pagar una tasa de acuerdo con la regla tarifaria específica. 

En la compra de vuelos de ida y vuelta, si no se utiliza el tramo de ida, el pasaje de vuelta estará garantizado, siempre que se comunique con nosotros antes del horario del despegue del primer vuelo. 

Para evitar trastornos, busca siempre cancelar, con anticipación, las reservas que no vayas a utilizar. 

En caso de cambiar la reserva otro vuelo, el pasajero tendrá que cargar con eventuales tasas y diferencias tarifarias, si las hay, tanto por aumento de precios, como por falta de disponibilidad de la misma clase tarifaria para el nuevo vuelo elegido. 

Importante

Tarifas Aeroportuarias: 
Las tarifas aeroportuarias son reembolsables, por eso no forman parte de la base de cálculo de multas o penalizaciones. 

Exención: 
Para las compras realizadas con anticipación igual o superior a 7 días en relación a la fecha de embarque, el pasajero podrá desistir del pasaje aéreo adquirido, sin costo alguno, siempre que se haga dentro de las 24 horas a partir del recibimiento de tu comprobante. En los demás casos, el pasajero podrá solicitar la cancelación, crédito o reembolso, sin embargo, pueden aplicarse penalidades según la regla tarifaria.