Vuele con más espacio, compartimiento exclusivo para el equipaje, embarque prioritario y mucho más.
Snacks, meriendas, almuerzo y cena, y bebidas para mejorar su experiencia de viaje.
Una clase con comodidad y beneficios exclusivos para sus vuelos internacionales.
Conozca las reglas tarifarias para anticipar su viaje con total tranquilidad.
Ambiente exclusivo creado para que usted trabaje o se relaje antes del embarque.
Transporte gratuito entre Congonhas (CGH) y Guarulhos (GRU) para clientes GOL.
Usted mismo pesa, etiqueta y despacha su maleta en el terminal de autoatención GOL en el aeropuerto.
Acompañe por el móvil cada etapa del viaje de un ser querido y quédese mucho más tranquilo.
Tenga el control de su viaje en la palma de la mano y dele más vida a su tiempo.
Entretenimiento y conectividad a bordo para que su tiempo pase volando.
Reserve una tarifa por 48 horas y tenga más tiempo para organizar su viaje.
Su mascota puede disfrutar un lugar de destino increíble con usted.
¿Desea acompañar el status de un vuelo en tiempo real? Haga una búsqueda por número de vuelo o tramo.
Conozca todas las reglas sobre el equipaje facturado y de mano.
Conozca las opciones de check-in disponibles y el paso a paso de cada una de ellas.
¿Quiere cambiar su vuelo? Conozca las reglas de cancelación, reembolso y reprogramación.
¿Tarjeta, boleta o giro bancario? Elija la mejor opción de pago.
Una guía completa sobre las ventajas de volar con nuestras aliadas.
Todo lo que necesita saber sobre acumulación y canje de millas y ascenso de categoría.
¿Qué tal conocer un nuevo destino antes de llegar al punto final de su viaje?
Vea el contenido que GOL preparó para que su viaje sea mucho más tranquilo.
Todo sobre el embarque de gestantes, obesos, personas con discapacidad, ancianos y enfermos.
Habla con GOL y haz preguntas sobre compras, cambios de vuelos y mucho más.
Encuentre la tienda o quiosco GOL más cercano a ti.
Consulte las respuestas a preguntas sobre compras, equipaje, embarque y más.
La finalidad de esta política es presentar los compromisos y acciones ESG de la Compañía, siempre pensando en el desarrollo sostenible.
Este es nuestro Valor número uno y debe ser una premisa indispensable para la toma de toda y cualquier decisión.
Atendemos a todos con el Estilo GOL de servir, siendo incluyentes, accesibles y brindando comodidad y facilidad para darle más vida a tu tiempo.
Contamos con el mejor equipo de la aviación brasileña, comprometidos con la diversidad, la evolución y con el desarrollo profesional, la salud y la seguridad de todos los colaboradores.
Reducimos las emisiones de gases de efecto invernadero mediante el aumento de la eficiencia del combustible, el diseño inteligente de la red de rutas, los avances tecnológicos, las mejoras operativas y la contribución a la cadena de combustibles alternativos.
Contribuimos para cambios positivos y permanentes a través de la inversión social, donación de pasajes y transporte de carga en iniciativas educativas, deportivas, cívicas, de accesibilidad y voluntariado.
En busca de nuevos tiempos para la Tierra, adoptamos una serie de iniciativas para volar aún más alto y brindarte lo mejor sin dañar el planeta.
Consulta nuestras acciones para contribuir con el Medio Ambiente.
Adoptar prácticas de gestión ambiental para prevenir, controlar y minimizar los riesgos e impactos adversos de su negocio al medio ambiente, la sociedad y la biodiversidad.
Impulsar la mejora continua de la gestión ambiental con soluciones inteligentes, innovación y tecnologías, técnica y económicamente viables, reduciendo la contaminación y los residuos.
Mejorar continuamente la eficiencia de sus emisiones de gases de efecto invernadero, brindando soluciones de compensación de emisiones y promoviendo activamente el desarrollo de combustibles sostenibles de bajas emisiones.
GOL está certificado por IATA Environmental Assessment (IEnvA) Stage 1, verificado por una auditoría externa, lo que garantiza que hemos desarrollado una política ambiental clara e integral. Tenemos un liderazgo y responsabilidades bien establecidos y abordamos cuestiones y obligaciones de cumplimiento ambiental relevantes. Asimismo, nos comprometemos a recibir pronto la certificación completa IEnvA Stage 2, equivalente a ISO 14000. CONOCE MÁS
GOL es miembro del Programa Brasileño GHG Protocolo desde 2010. Desde 2011, recibe la calificación Oro, presentando voluntariamente un inventario completo de emisiones de gases de efecto invernadero al Registro Público de Emisiones, verificado por un tercero acreditado. Más información sobre el Programa. CONOCE MÁS
GOL es una de las empresas invitadas a componer la cartera del Carbón Índice Carbono Eficiente (ICO2) de B3 – “Brasil, Bolsa, Balcão”. Creado en 2010, el Índice de Carbono Eficiente B3 (ICO2 B3), desde un principio, tuvo la intención de ser un instrumento que indujera discusiones sobre el cambio climático en Brasil. La adhesión de GOL demuestra su compromiso con la transparencia de sus emisiones y anticipa la visión de cómo nos estamos preparando para una economía baja en carbono. CONOCE MÁS.
GOL es cofundadora de la Plataforma de Bioqueroseno y Renovables Zona da Mata en Minas Gerais, con la finalidad de recuperar ambientalmente áreas degradadas de la Mata Atlántica con Macaúba (Acrocomia), una oleaginosa nativa de la biodiversidad brasileña, para el secuestro de carbono y la producción de bioqueroseno y renovables, promover el desarrollo sostenible regional, con la inclusión de la agricultura familiar y la agroindustria en la economía de bajo carbono propuesto por el Acuerdo de París.
GOL es miembro de la Unión Brasileña de Biodiesel y Bioquerosene (Ubrabio), una asociación sin fines económicos que representa a nivel nacional toda la cadena productiva de estos biocombustibles. La entidad lidera el segmento y actúa como interlocutor entre la sociedad y el gobierno para movilizar y unir esfuerzos, recursos y conocimientos en la búsqueda del desarrollo de la industria del Bioqueroseno en Brasil. CONOCE MÁS
GOL es miembro de la Roundtable on Sustainable Biomaterials (RSB), una organización independiente, global y de múltiples partes interesadas que impulsa el desarrollo de una economía circular global de base biológica a través de soluciones de sostenibilidad, certificación y asociaciones colaborativas. Las herramientas y soluciones de RSB nos ayudan a reducir el riesgo de nuestro negocio y contribuyen a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. CONOCE MÁS
Reportamos en la integra nuestras emisiones de gases de efecto invernadero en el CDP – Carbon Disclosure Project. Teniendo en cuenta que las empresas que miden su riesgo ambiental están mejor capacitadas para gestionarlo estratégicamente y aquellas que son transparentes y divulgan esta información están brindando a los tomadores de decisiones acceso a una fuente crítica de datos globales, contribuiremos con las evidencias y los insights necesarios para conducir la construcción de una economía verdaderamente sostenible CONOCE MÁS
Como consecuencia natural de la madurez organizacional, hemos desarrollado una Política de Apoyo Social para dejar evidente nuestra relación con las personas y hacer más efectiva nuestra colaboración para la transformación de la sociedad.
En busca de nuevos tiempos para la Gente, GOL invierte dentro y fuera de la Empresa, priorizando siempre la educación, el civismo y la accesibilidad.
Conoce algunos de nuestros proyectos:
El programa “Águias do Bem” fue creado en 2006 y es una herramienta fundamental para incentivar el trabajo voluntario entre los Colaboradores, formando ciudadanos activos que desarrollan actividades de voluntariado y transforman positivamente los entornos en los que actúan.
Realizando eventos, acciones, campañas, proyectos y actividades de voluntariado de la Compañía, la iniciativa fue uno de los destaques en la evaluación realizada por las revistas “Você S/A y FIA”, que reconoció a GOL como una de las 150 mejores empresas para trabajar.
Combinando estos cinco pilares, tenemos el Instituto GOL, creado en 2010 con el objetivo de invertir en la formación profesional de jóvenes de bajos recursos para atraer y capacitar profesionales en el sector de la aviación comercial.
Instituto GOL, además, cuenta con un Comité de Evaluación de Proyectos Sociales (Caps), que evalúa los proyectos con base en la Política de Apoyo Social de la empresa, así como el equipo “Águias do Bem”, creado para inspirar historias reales de transformación social.
Incluir a cada Cliente y Colaborador en todas las acciones tiene un gran peso en cada iniciativa. Desde 2020, estamos adheridos al Compromiso del Sector Privado con la Integridad de la Cátedra Productiva - ICC Brasil, además de los proyectos "Libras a Bordo", accesibilidad aeroportuaria, con rampas de abordaje, comité aeroportuario y experiencia de equipaje, pacto racial y nuestro manifiesto de diversidad e inclusión y guía de estilo, buscando que cada Colaborador tenga su individualidad preservada y, sobre todo, respetada.
Nuestro modelo de negocio revolucionó el mercado de la aviación en el país, democratizando el acceso al transporte aéreo.
Con el objetivo de ser los primeros para todos, además de ser pioneros en procesos que ayuden al Cliente a lo largo de su experiencia con nosotros, valoramos la accesibilidad en nuestros servicios.
Estamos en un proceso continuo de aprendizaje y evolución para ser cada vez más inclusivos.
Ser la primera para todos.
Ser la mejor aerolínea para viajar, trabajar e invertir.
El avance de las redes sociales y las tecnologías ha hecho que la recopilación y el uso de datos personales masivos sean más eficientes y accesibles, lo que beneficia el negocio y la vida de todos. Sin embargo, este avance y el aumento de la accesibilidad también trajo varios riesgos, como casos de fuga de datos de empresas, invasión de la privacidad y manipulación de la información, etc.
En respuesta a estos riesgos y siguiendo un movimiento global, Brasil aprobó la ley 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos, LGPD, con la intención de brindar garantías de libertad, transparencia, honestidad y protección de datos personales.
En consecuencia, GOL viene desarrollando el valor social de la LGPD a través de su Programa de Privacidad, que difunde una cultura interna de responsabilidad en el manejo de Datos Personales. Todo tratamiento de datos personales en la Empresa debe realizarse de forma segura, lícita y respetando las preferencias de uso de nuestros Clientes. Además, nuestra seguridad de la información debe contar con las protecciones necesarias para evitar fugas de datos que puedan perjudicar a los interesados.
El Programa de Privacidad tiene acciones dirigidas principalmente al cumplimiento, adecuando los procesos internos y concienciando a los Colaboradores de los requisitos y preocupaciones de la ley. Actitudes estandarizadas como, por ejemplo, recopilar y minimizar registros solo para los datos necesarios, ser transparente sobre los propósitos del registro, crear políticas internas claras y accesibles para no compartir datos, opciones de preferencia para titulares de registros de entrada y salida de medios específicos, reflejan cómo funciona GOL con respecto a la privacidad. Después de todo, la misión del
Privacidad es fortalecer nuestro valor La Seguridad y la Confianza de todos los que trabajan y hacen negocios con GOL, impactando positivamente en la marca y reputación de la empresa.
El Informe ESG de GOL presenta información sobre el gobierno, la estrategia y el desempeño económico, social y ambiental de la Compañía para el período del 1 de enero al 31 de diciembre del año anterior.
La publicación fue elaborada de acuerdo con los Estándares Global Reporting Initiative (GRI) para la elaboración de informes de sostenibilidad – en la opción de adhesión Esencial. También incluye métricas del Sustainability Accounting Standards Board – SASB (en español, Consejo de Normas Contables de Sostenibilidad) aplicables a la industria aérea e información en línea con las recomendaciones del Task Force on Climate-related Financial Disclosures – TCFD (Fuerza tarea para Divulgaciones Financieras Relacionadas con el Cambio Climático).).
Los temas e indicadores abordados en este documento fueron definidos a partir de un proceso de consulta con audiencias estratégicas y estudios sectoriales.
Consulta nuestro Informe de Sostenibilidad 2021
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¿Dudas y sugerencias? ¿Tienes alguna pregunta o sugerencia? ¡Habla con nuestro equipo ESG GOL! Envía un correo electrónico a esg@voegol.com.br. !