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Acompanhamento Voe Junto: tranquilidade para você e para quem você ama!
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Mais de 48 horas antes da decolagem | Menos de 48 horas antes da decolagem |
|---|---|---|
| Voos nacionais |
R$200
Por trechos e por pessoa
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R$250
Por trechos e por pessoa
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| Voos internacionais |
R$349
Por trechos e por pessoa
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R$399
Por trechos e por pessoa
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- Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.
- Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.
- Valor do serviço sujeito a aplicação de impostos locais.
Idade
A contratação do serviço de acompanhamento é obrigatória para crianças e adolescentes de 08 anos completos a 16 anos incompletos. A GOL não transporta menores desacompanhados com idade inferior a 8 anos completos.
Documentos para voos nacionais
Se você é pai, mãe ou responsável legal de um menor com idade entre 08 anos completos a 16 anos incompletos que precisa fazer uma viagem aérea nacional desacompanhado, providencie os documentos válidos para embarque. O menor deve viajar com:
• Autorização de qualquer um dos pais ou do responsável legal, por meio de escritura pública ou documento particular com firma reconhecida. Pode ser apresentada, ainda, autorização do Juizado de Menores ou passaporte válido em que conste a expressa autorização para o menor viajar desacompanhado ao exterior (autorização válida também para viagens domésticas – Resolução 295 CNJ);¹ Modelo de autorização disponível no site da Anac Autorização de viagem para criança e adolescente desacompanhado.
• Documento de identificação pessoal válido, como passaporte, Carteira de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento; ²
• Formulário de Autorização de Viagem de Menor Desacompanhado preenchido em via única, que será portada durante a viagem e arquivada na base de destino. Este formulário não substitui a autorização de viagem.
Para Clientes maiores de 16 anos, confira a documentação válida em: Documentos para Viajar de avião
*¹Caso não conste data de validade na autorização dos pais/responsável legal, considerar dois anos a partir da data de emissão.
*²A carteira de identidade e a Certidão de Nascimento podem ser tanto originais quanto cópias autenticadas. A certidão é direcionada para crianças com idade de até 12 anos incompletos.
Acompanhamento
A assistência garante que os Clientes com o serviço estarão acompanhados em todas as etapas da viagem, inclusive em casos de atraso de voo. O menor segue em constante supervisão da equipe de aeroportos e de cabine, mas o acompanhamento não é exclusivo. Na hora de embarcar, ele é recepcionado e conduzido até a aeronave. No avião, é acomodado e fica sob responsabilidade do chefe de cabine. Chegando ao destino, um membro do time de Aeroportos da GOL acompanha nosso Cliente até um responsável no aeroporto de desembarque.
Documentos para voos internacionais
Crianças e adolescentes de 08 anos completos a 18 anos incompletos podem viajar desacompanhadas para outros países com:
• Documento de identificação pessoal válido, como Passaporte ou Carteira de Identidade (somente para países do MERCOSUL e Estados Associados);
• Autorização em duas vias de ambos os pais ou responsáveis legais, com foto da criança (opcional), prazo de validade³ e firma reconhecida por autenticidade ou semelhança. Pode ser apresentada, ainda, uma autorização judicial (obrigatoriamente em duas vias) ou o passaporte válido que contenha, na página de identificação, a autorização para viagem internacional desacompanhado;
Modelo de autorização disponível no site da Anac: Formulário de Autorização de Viagem de Menor desacompanhado para o Exterior;
• Formulário de Autorização de Viagem de Menor Desacompanhado preenchido em via única, que será portada durante a viagem e arquivada na base de destino. Este formulário não substitui a autorização de viagem.
Para Clientes maiores de 16 anos, confira a documentação válida em: Documentos para Viajar de avião
³Caso não conste data de validade na autorização dos pais/responsável legal, considerar dois anos a partir da data de emissão.
- O Acompanhamento Voe Junto é obrigatório para passageiros a partir de 8 anos completos a 16 anos incompletos, e opcional para Clientes maiores de 16 anos, e não substitui os passageiros que, por determinação legal ou médica, necessitem de acompanhamento.
- Colaboradores GOL estarão encarregados de acompanhar o passageiro até a aeronave. Durante o voo, ele ficará sob a responsabilidade do chefe da cabine.
- Na chegada ao aeroporto, um membro do time da GOL irá recepcioná-lo e levá-lo até o responsável.
- A GOL não transporta crianças desacompanhadas com menos de 08 anos incompletos.
- O serviço não está disponível para contratação em voos com conexão e stopover.
- No aeroporto, os pais ou responsáveis devem dirigir-se ao balcão da GOL e apresentar as documentações necessárias para o atendimento.
- É necessário que o responsável pela criança ou adolescente permaneça no aeroporto até a confirmação de partida do voo.
- Serviço disponível em trajetos operados exclusivamente pela GOL.
- A GOL não disponibiliza o Acompanhamento Voe Junto em voos com parceiras.
- O serviço não está disponível para contratação em voos com conexão e stopover.
- O serviço não está disponível para voos com origem ou destino na Europa.
- Para voos com origem ou destino em Aruba, é necessário conferir previamente a documentação exigida para menores desacompanhados, conforme os requisitos estabelecidos pelo Consulado de Aruba.
- Para voos com origem ou destino na Costa Rica, é necessário verificar a documentação exigida para menores desacompanhados, com mais detalhes disponíveis no site da Dirección General de Migración y Extranjería.
Importante: a GOL não disponibiliza o Acompanhamento Voe Junto em voos com parceiras. Saiba mais.
Caso a passagem ainda não tenha sido comprada:
Aproveite para adquirir o serviço durante o fluxo de compra e ofereça uma viagem ainda mais tranquila a quem você ama.
Caso o voo já esteja marcado:
Se a passagem da pessoa que viajará sozinha já estiver paga, garanta o Voe Junto na área “Minhas reservas”, para acompanhar cada etapa da viagem.Outras opções:
Caso prefira, o serviço pode ser contratado também diretamente no balcão de atendimento da GOL, no aeroporto. Verifique as regras de transporte de passageiros com condições médicas especiais como recém-operados, portadores de deficiência física, intelectual ou em qualquer circunstância que exija acompanhamento durante o voo.
Termos e Condições
Quer saber mais ou tem alguma dúvida?
Leia as regras atentamente e enteda tudo que você precisa saber sobre o Voe Junto.
- El servicio de acompañamiento de Volar Juntos está disponible para los clientes que hayan contratado el servicio de acompañamiento. La adquisición es obligatoria para los clientes de entre 08 y 15 años y 11 meses.
- Este servicio no sustituye a los pasajeros que, por determinación legal o médica, requieren acompañamiento.
- La contratación de este servicio no sustituye a los documentos exigidos por la compañía para la autorización de embarque. Para más detalles, consulte la página de información para viajes con bebés y menores de edad.
- Los empleados de GOL se encargan de acompañar al pasajero hasta el avión. Durante el vuelo, están bajo la responsabilidad del jefe de cabina. A su llegada, un miembro del equipo del aeropuerto de GOL da la bienvenida al pasajero y lo lleva hasta una persona responsable. El acompañamiento no es realizado por un empleado exclusivo o dedicado.
- En caso de que se produzca alguna irregularidad operativa, como la cancelación o el retraso de un vuelo, que pueda repercutir en el viaje del cliente, GOL se pondrá en contacto con la persona responsable indicada en el momento de la aceptación, para verificar el mejor alojamiento para el cliente. Si hay necesidad de cambiar los vuelos, nuestro equipo proporcionará todo el apoyo y seguimiento necesarios hasta la finalización del viaje.
- El servicio no está disponible para reserva en vuelos de conexión y stopover.
- Para vuelos desde o hacia Europa, el servicio no está disponible.
- En los vuelos hacia y desde Aruba, es necesario comprobar la documentación requerida para menores no acompañados. Para conocer más información, consulta los requisitos en el Consulado de Aruba.
- Para vuelos hacia o desde Costa Rica, es necesario comprobar la documentación requerida para menores no acompañados. Para conocer más, Migración (Dirección General de Migración y Extranjería) ofrece en su página web información sobre el trámite y sus requisitos.
- El reembolso del producto está permitido exclusivamente para clientes con tarifas Flex, Premium Economy, INSIGNIA Business Classic y INSIGNIA Business Flex cuando se solicita antes del embarque, a través de Mis Viajes o del centro de atención al cliente. Para las tarifas Basic, Light y Classic, no hay posibilidad de reembolso.
- Los reembolsos solicitados después del vuelo (no-show) no están permitidos, independientemente de la tarifa.
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