Voe Junto (menor desacompanhado)

Acompanhamento Voe Junto: tranquilidade para você e para quem você ama!

Sabemos que você se preocupa com a segurança e o bem-estar dos seus entes queridos, por isso criamos um serviço especial para menores viajando desacompanhados e para aqueles que você ama. Com o Acompanhamento Voe Junto, esses Clientes terão assistência dos nossos colaboradores desde o início até o final de sua viagem, para que você conte com toda a tranquilidade ao longo da jornada dele.
Quanto custa?
Ícone Avião Mais de 48 horas antes da decolagem Menos de 48 horas antes da decolagem
Voos
nacionais		 R$200
Por trechos e por pessoa
 R$250
Por trechos e por pessoa
Voos
internacionais		 R$349
Por trechos e por pessoa
 R$399
Por trechos e por pessoa
  • Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.
  • Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.
  • Valor do serviço sujeito a aplicação de impostos locais.
Conheça algumas regras e características:

Idade

Idade


A contratação do serviço de acompanhamento é obrigatória para crianças e adolescentes de 08 anos completos a 16 anos incompletos. A GOL não transporta menores desacompanhados com idade inferior a 8 anos completos.

   Documentos para voos nacionais

Documentos para voos nacionais
 

Se você é pai, mãe ou responsável legal de um menor com idade entre 08 anos completos e 16 anos incompletos que precisa realizar uma viagem aérea nacional desacompanhado, providencie os documentos válidos para o embarque.

É obrigatória a apresentação conjunta dos três tipos de documentos listados abaixo, e nenhum deles substitui o outro:

  1. Documento de identificação válido
    • É obrigatória a apresentação de um documento de identificação pessoal válido do menor, como:
      • Carteira de Identidade (RG) – documento original ou cópia autenticada; OU
      • Passaporte - documento original; OU
      • Certidão de Nascimento (aceita para menores de 12 anos) - documento original ou cópia autenticada; OU
      • Registro Nacional Migratório / Cédula de Identidade de Estrangeiro (para estrangeiros) – documento original.
  2. Autorização de viagem
    • Além do documento de identificação, é obrigatória a apresentação de autorização de viagem válida, emitida por um dos pais, responsável legal ou pelo Judiciário.
    • A autorização de viagem poderá ser apresentada em uma das seguintes formas:
      • Autorização de viagem assinada por qualquer um dos pais ou pelo responsável legal, por meio de escritura pública ou documento particular com firma reconhecida em cartório, em duas vias. O modelo está disponível no site da ANAC: Autorização de viagem para criança ou adolescente desacompanhado. OU
      • Autorização judicial, expedida pelo Juizado da Infância e Juventude; OU
      • Passaporte válido que contenha autorização expressa para o menor viajar desacompanhado em território nacional, conforme Resolução nº 295 do CNJ. ¹ OU
      • Autorização Eletrônica de Viagem (AEV), emitida conforme as regras vigentes do Conselho Nacional de Justiça, por meio do sistema e-Notariado.
    • ¹ Caso não conste data de validade na autorização dos pais ou responsável legal, considera-se o prazo de dois anos a partir da data de emissão.
    • Atenção: conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e o Conselho Nacional de Justiça (CNJ), não são aceitas autorizações com assinatura digital, inclusive aquelas realizadas por plataformas como GOV.BR, Docusign, Clicksign, D4sign, TOTVS e similares.
      São válidas apenas autorizações com assinatura física e firma reconhecida em cartório, decisão judicial ou Autorização Eletrônica de Viagem (AEV) emitida nos termos do CNJ.
  3. Formulário de viagem para criança ou adolescente desacompanhado
    • O formulário é obrigatório, deve ser preenchido em via única e acompanhará o menor durante toda a viagem, sendo arquivado na base de destino.
      Trata-se de um documento para controle da GOL, de caráter operacional, que integra o conjunto de documentos obrigatórios para a viagem.
    • Para menores que já tenham completado 16 anos na data da viagem, consulte a documentação válida em: Documentos para viajar de avião.​​​
       

Acompanhamento

Acompanhamento
 

A assistência garante que os Clientes com o serviço estarão acompanhados em todas as etapas da viagem, inclusive em casos de atraso de voo. O menor segue em constante supervisão da equipe de aeroportos e de cabine, mas o acompanhamento não é exclusivo. Na hora de embarcar, ele é recepcionado e conduzido até a aeronave. No avião, é acomodado e fica sob responsabilidade do chefe de cabine. Chegando ao destino, um membro do time de Aeroportos da GOL acompanha nosso Cliente até um responsável no aeroporto de desembarque.

   Documentos para voos nacionais

Documentos para voos internacionais

 

Se você é pai, mãe ou responsável legal de um menor com idade entre 08 anos completos e 18 anos incompletos que precisa realizar uma viagem aérea internacional desacompanhado, providencie os documentos válidos para o embarque.

É obrigatória a apresentação conjunta dos três tipos de documentos listados abaixo, e nenhum deles substitui o outro:

  1. Documento de identificação válido
    • É obrigatória a apresentação de um documento de identificação pessoal válido do menor, como:
      • Carteira de Identidade (RG) – somente para países do MERCOSUL - documento original ou cópia autenticada; OU
      • Passaporte - documento original.
  2. Autorização de viagem
    • Além do documento de identificação, é obrigatória a apresentação de autorização de viagem válida, emitida por um dos pais, responsável legal ou pelo Judiciário.
    • A autorização de viagem poderá ser apresentada em uma das seguintes formas:
      • Autorização de viagem assinada por qualquer um dos pais ou pelo responsável legal, por meio de escritura pública ou documento particular com firma reconhecida em cartório, em duas vias. O modelo está disponível no site da ANAC: Autorização de viagem para criança e adolescente desacompanhado. OU
      • Autorização judicial, expedida pelo Juizado da Infância e Juventude; OU
      • Passaporte válido que contenha autorização expressa para o menor viajar desacompanhado em território nacional, conforme Resolução nº 295 do CNJ. ¹ OU
      • Autorização Eletrônica de Viagem (AEV), emitida conforme as regras vigentes do Conselho Nacional de Justiça, por meio do sistema e-Notariado.
    • ¹ Caso não conste data de validade na autorização dos pais ou responsável legal, considera-se o prazo de dois anos a partir da data de emissão.
    • Atenção: conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e o Conselho Nacional de Justiça (CNJ), não são aceitas autorizações com assinatura digital, inclusive aquelas realizadas por plataformas como GOV.BR, Docusign, Clicksign, D4sign, TOTVS e similares.
      São válidas apenas autorizações com assinatura física e firma reconhecida em cartório, decisão judicial ou Autorização Eletrônica de Viagem (AEV) emitida nos termos do CNJ.
  3. Formulário de viagem para criança ou adolescente desacompanhado
    • O formulário é obrigatório, deve ser preenchido em via única e acompanhará o menor durante toda a viagem, sendo arquivado na base de destino.
    • Trata-se de um documento para controle da GOL, de caráter operacional, que integra o conjunto de documentos obrigatórios para a viagem.
    • Para menores que já tenham completado 16 anos na data da viagem, consulte a documentação válida em: Documentos para viajar de avião.
É importante saber:
  • Serviço disponível em trajetos operados exclusivamente pela GOL.
  • A GOL não disponibiliza o Acompanhamento Voe Junto em voos com parceiras.
  • O serviço não está disponível para contratação em voos com conexão e stopover.
  • O serviço não está disponível para voos com origem ou destino na Europa.
  • Para voos com origem ou destino em Aruba, é necessário conferir previamente a documentação exigida para menores desacompanhados, conforme os requisitos estabelecidos pelo Consulado de Aruba.
  • Para voos com origem ou destino na Costa Rica, é necessário verificar a documentação exigida para menores desacompanhados, com mais detalhes disponíveis no site da Dirección General de Migración y Extranjería.
Serviço disponível em trajetos operados exclusivamente pela GOL.
​​​​​​​Importante: a GOL não disponibiliza o Acompanhamento Voe Junto em voos com parceiras. Saiba mais.
Como contratar o serviço?

Passagem

Caso a passagem ainda não tenha sido comprada:
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Aproveite para adquirir o serviço durante o fluxo de compra e ofereça uma viagem ainda mais tranquila a quem você ama.

Check

Caso o voo já esteja marcado:
 

Se a passagem da pessoa que viajará sozinha já estiver paga, garanta o Voe Junto na área “Minhas reservas”, para acompanhar cada etapa da viagem.

 

Outras opções:
 Caso prefira, o serviço pode ser contratado também diretamente no balcão de atendimento da GOL, no aeroporto.​​​​​​​ Verifique as regras de transporte de passageiros com condições médicas especiais como recém-operados, portadores de deficiência física, intelectual ou em qualquer circunstância que exija acompanhamento durante o voo.

Verifique as regras do menor desacompanhado.

Termos e Condições

Quer saber mais ou tem alguma dúvida?

Leia as regras atentamente e enteda tudo que você precisa saber sobre o  Voe Junto.

  •  El servicio de acompañamiento de Volar Juntos está disponible para los clientes que hayan contratado el servicio de acompañamiento. La adquisición es obligatoria para los clientes de entre 08 y 15 años y 11 meses.
  • Este servicio no sustituye a los pasajeros que, por determinación legal o médica, requieren acompañamiento.
  • La contratación de este servicio no sustituye a los documentos exigidos por la compañía para la autorización de embarque. Para más detalles, consulte la página de información para viajes con bebés y menores de edad.
  • Los empleados de GOL se encargan de acompañar al pasajero hasta el avión. Durante el vuelo, están bajo la responsabilidad del jefe de cabina. A su llegada, un miembro del equipo del aeropuerto de GOL da la bienvenida al pasajero y lo lleva hasta una persona responsable. El acompañamiento no es realizado por un empleado exclusivo o dedicado.
  • En caso de que se produzca alguna irregularidad operativa, como la cancelación o el retraso de un vuelo, que pueda repercutir en el viaje del cliente, GOL se pondrá en contacto con la persona responsable indicada en el momento de la aceptación, para verificar el mejor alojamiento para el cliente. Si hay necesidad de cambiar los vuelos, nuestro equipo proporcionará todo el apoyo y seguimiento necesarios hasta la finalización del viaje.
  • El servicio no está disponible para reserva en vuelos de conexión y stopover.
  • Para vuelos desde o hacia Europa, el servicio no está disponible.
  • En los vuelos hacia y desde Aruba, es necesario comprobar la documentación requerida para menores no acompañados. Para conocer más información, consulta los requisitos en el Consulado de Aruba.
  • Para vuelos hacia o desde Costa Rica, es necesario comprobar la documentación requerida para menores no acompañados. Para conocer más, Migración (Dirección General de Migración y Extranjería) ofrece en su página web información sobre el trámite y sus requisitos.
  • El reembolso del producto está permitido exclusivamente para clientes con tarifas Flex, Premium Economy, INSIGNIA Business Classic y INSIGNIA Business Flex cuando se solicita antes del embarque, a través de Mis Viajes o del centro de atención al cliente. Para las tarifas Basic, Light y Classic, no hay posibilidad de reembolso.
  • Los reembolsos solicitados después del vuelo (no-show) no están permitidos, independientemente de la tarifa.