Pessoa com deficiência visual (cego)
Conheça nosso atendimento

Cliente deverá apresentar pelo menos uma das variações abaixo para que esteja inserido nesta classificação:

  • Cegueira - Acuidade visual menor ou igual a 0,05 (20/400) no melhor olho, com a melhor correção óptica.
  • Baixa Visão - Acuidade visual entre 0,3 (20/66) e 0,05 (20/400) no melhor olho, coma melhor correção óptica.
  • Somatória da medida do campo visual em ambos os olhos igual ou menor que 60.
  • Visão Monocular - Cegueira legal em um olho.

Você pode pedir o auxílio no momento da compra da passagem ou no Atendimento Online da GOL, com até 48 horas de antecedência. Chegando ao aeroporto, identifique-se a um de nossos Colaboradores. Você será apresentado ao chefe de cabine assim que embarcar no avião e receberá assistência durante todo o voo, além das orientações de segurança.
Nas aeronaves da GOL, existem folhetos de segurança em braile.

Viagem com cão-guia
O transporte do cão guia é gratuito para voos nacionais e internacionais.
Veja nos tópicos abaixo os documentos obrigatórios para embarcar com seu cão.
Documentos necessários para voos domésticos

Carteira de identificação com:

  • Nome do cliente e do cão;
  • Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;
  • Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor;
  • Foto do cliente e do cão.

Plaqueta de identificação com:

  • Nome do cliente e do cão;
  • Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;
  • Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor.

Carteira de vacinação atualizada, feita por um médico veterinário credenciado, com:

  • Comprovação da vacina múltipla;
  • Comprovação da vacina antirrábica;
  • Comprovação de tratamento anti-helmíntico.
Documentos necessários para voos internacionais

Carteira de identificação com:

  • Nome do Cliente e do cão;
  • Nome do centro de treinamento ou do instrutor autonômo;
  • Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor;
  • Foto do Cliente e do cão.
Para voos com destino aos Estados Unidos

O CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças) restringiu temporariamente a entrada nos EUA de cães que estiveram em um país classificado como de alto risco para a raiva. O Brasil está entre os países listados, devido a isso, o passageiro deve solicitar autorização do CDC para ingressar com o cão-guia no país.

O serviço está disponível somente nos voos com destino a Miami (MIA). Você pode consultar toda a documentação necessária e deve solicitar a autorização diretamente para o CDC clicando aqui.

  • Somente o CDC tem autonomia para aprovar ou negar a autorização;
  • Devido ao alto volume de solicitações, o CDC pode levar até 30 dias úteis ou 6 semanas para processar uma solicitação de permissão completa e válida. Atente-se aos prazos para conseguir a autorização antes de sua viagem;
  • No site do CDC, há uma FAQ com as dúvidas frequentes, você pode acessá-la clicando aqui.
  • Os animais que chegarem aos Estados Unidos sem permissão do CDC, terão a entrada negada e serão devolvidos ao país de origem às custas do passageiro. A GOL não se responsabiliza pela entrada negada, sendo de total responsabilidade do passageiro solicitar a autorização.
Certificado Zoossanitário Internacional

É um documento emitido gratuitamente pelo Posto de Vigilância Agropecuária Internacional, do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento nos aeroportos internacionais.

Atenção: todos os documentos do(s) animal(is) devem ser originais. Em caso de não apresentação de algum documento, o embarque não será permitido.

Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre como preparar a documentação do cão-guia (ou a do cliente que dependa do animal), acesse o Atendimento Online da GOL.