Tranquilidade para acompanhar
a viagem de quem você ama

Sabemos que você se preocupa com o bem-estar dos seus entes queridos. Por isso, criamos o Voe Junto, um serviço para você acompanhar cada etapa da viagem de crianças e adultos que requerem atenção especial e precisam voar sozinhos.

Confira como é simples utilizar o Voe Junto:

1. Habilite o serviço Voe Junto no balcão de check-in no aeroporto.

2. Uma pulseira é colocada no passageiro, para a identificação visual. Por meio da leitura do cartão de embarque, é possível fazer seu rastreamento durante a viagem.

3. Ao contratante, é disponibilizada uma senha, que ele deve inserir junto ao código localizador da reserva no app da GOL, para ativação da funcionalidade.

4. Pronto! O passageiro viaja em boa companhia e você recebe as atualizações de cada etapa da viagem.

Quer aproveitar essa facilidade? Veja como adquirir o serviço em nossos canais digitais:

  • Durante o fluxo de compra da passagem, contrate o serviço na mesma tela de cadastro do passageiro.
  • Na área “Minhas Reservas”, contrate o serviço mesmo se o voo já estiver pago.

Se preferir, você também pode solicitar diretamente no balcão de atendimento da GOL no aeroporto ou contatar a Central de Atendimento GOL, pelo 0300 115 2121 (24h).

Quanto custa?

Voos nacionais

R$ 200,00

Por trecho e por pessoa

Voos internacionais

R$ 349,00

Por trecho e por pessoa

Conheça algumas regras e características:

Idade

A contratação do serviço de acompanhamento é obrigatória para crianças e adolescentes de 08 anos completos a 15 anos a 11 meses.

Acompanhamento

A assistência ao menor desacompanhado assegura que a criança ou adolescente serão assistidos durante as principais etapas da viagem, inclusive em casos de atraso de voo. O menor fica sob constante supervisão da equipe de aeroportos e de cabine, mas o acompanhamento não é exclusivo. Na hora de embarcar, ele é recepcionado e conduzido até a aeronave. No avião, é acomodado e fica sob responsabilidade do chefe de cabine. Chegando ao destino, um membro do time de aeroportos da GOL acompanha a criança ou adolescente até um responsável no aeroporto de desembarque.

Documentos para voos nacionais

Se você é pai, mãe ou responsável legal de um menor com idade entre 08 anos a 15 anos e 11 meses que precisa fazer uma viagem aérea nacional desacompanhado, providencie os documentos válidos para embarque. O menor deve viajar com:

• Autorização de qualquer um dos pais ou do responsável legal, por meio de escritura pública ou documento particular com firma reconhecida. Pode ser apresentada, ainda, autorização do Juizado de Menores ou passaporte válido em que conste a expressa autorização para o menor viajar desacompanhado ao exterior (autorização válida também para viagens domésticas – Resolução 295 CNJ);¹

• Documento de identificação pessoal válido, como passaporte, Carteira de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento; ²

• Protocolo de Autorização de Viagem de Menor Desacompanhado preenchido em 3 vias.

¹Caso não conste data de validade na autorização dos pais/responsável legal, considerar dois anos a partir da data de emissão.

²A Carteira de Identidade e a Certidão de Nascimento podem ser tanto originais quanto cópias autenticadas.

Documentos para voos internacionais

Crianças e adolescentes de 08 anos a 17 anos e 11 meses podem viajar desacompanhadas para outros países com:

• Documento de identificação pessoal válido, como Passaporte ou Carteira de Identidade (somente para países do MERCOSUL);

• Autorização em duas vias de ambos os pais ou responsáveis legais, com foto da criança (opcional), prazo de validade³ e firma reconhecida por autenticidade ou semelhança. Pode ser apresentada, ainda, uma autorização judicial (obrigatoriamente em duas vias) ou o passaporte válido que contenha, na página de identificação, a autorização para viagem internacional desacompanhado;

• Protocolo de Autorização de Viagem de Menor Desacompanhado preenchido em 3 vias.

³Caso não conste data de validade na autorização dos pais/responsável legal, considerar dois anos a partir da data de emissão.

É importante saber:

  • A GOL não transporta crianças de 0 a 08 anos incompletos desacompanhadas de um responsável maior de 18 anos.
  • Não é permitido o embarque de menores desacompanhados em voos operados pelas companhias aéreas parcerias da GOL. Sendo assim, o serviço de assistência para menores não pode ser contratado.
  • A autorização judicial com assinatura digital é válida para embarque de menores desacompanhados em voos nacionais e internacionais operados pela GOL.
  • Para voos com origem ou destino a Quito (UIO), Paramaribo (PBM), Cancún (CUN), Lima(LIM) e Estados Unidos, a venda do serviço de acompanhamento a menores acontece normalmente, porém sem o envio em tempo real para seu smartphone ou e-mail.
  • Não serão vendidas passagens para as crianças e adolescentes, de 08 anos a 15 anos e 11 meses, desacompanhadas em voos com conexão.

Quanto custa?

Voos nacionais

R$ 200,00

Por trecho e por pessoa

Voos internacionais

R$ 349,00

Por trecho e por pessoa

Conheça algumas regras e características:

Idade

A contratação do serviço de acompanhamento é opcional para passageiros acima de 16 anos.

Acompanhamento

A assistência ao adolescente ou ao adulto que requer atenção especial assegura que o passageiro é assistido durante as principais etapas da viagem, inclusive em casos de atraso de voo. O passageiro fica sob supervisão da equipe de aeroportos e de cabine, mas o acompanhamento não é exclusivo. Na hora de embarcar, ele é recepcionado e conduzido até a aeronave. No avião, é acomodado e fica sob responsabilidade do chefe de cabine. Chegando ao destino, um membro do time de aeroportos da GOL acompanha o passageiro até um responsável ou quem o recebe no aeroporto de desembarque.

Documentos para voos nacionais

Adolescentes com idade entre 16 anos completos e 17 anos e 11 meses não precisam apresentar autorização judicial e pode utilizar:

• Documento de identificação pessoal válido, como Passaporte ou Carteira de Identidade (RG)² ou Carteira de Trabalho original.

Passageiros adultos que solicitem a assistência Voe Junto devem apresentar documento válido para viagem. Para informações sobre os documentos válidos para embarque, clique aqui.

Documentos para voos internacionais

Adolescentes de 16 anos completos a 17 anos e 11 meses podem viajar desacompanhadas para outros países com:

• Documento de identificação pessoal válido, como Passaporte ou Carteira de Identidade (somente para países do MERCOSUL);

• Autorização em duas vias de ambos os pais ou responsáveis legais, com foto da criança (opcional), prazo de validade³ e firma reconhecida por autenticidade ou semelhança. Pode ser apresentada, ainda, uma autorização judicial (obrigatoriamente em duas vias) ou o passaporte válido que contenha, na página de identificação, a autorização para viagem internacional desacompanhado;

• Protocolo de Autorização de Viagem de Menor Desacompanhado preenchido em 3 vias.

Passageiros maiores de 18 anos que solicitem a assistência Voe Junto devem apresentar documento válido para viagem. Para informações sobre os documentos válidos para embarque, clique aqui.

²A Carteira de Identidade pode ser tanto original quanto cópia autenticada.

³Caso não conste data de validade na autorização dos pais/responsável legal, considerar dois anos a partir da data de emissão.

É importante saber:

  • O serviço de assistência Voe Junto não está disponível para voos operados pelas companhias aéreas parceiras da GOL, mesmo quando houver algum voo de conexão operado pela GOL, dentro do mesmo trecho, o serviço não poderá ser contratado.
  • A autorização judicial com assinatura digital é válida para embarque de menores desacompanhados em voos nacionais e internacionais operados pela GOL.
  • O serviço não está disponível para voos com origem ou destino a Quito (UIO), Paramaribo (PBM), Cancún (CUN), Lima (LIM) e Estados Unidos. Para adolescentes e adultos, a venda do serviço de acompanhamento acontece normalmente, porém sem o envio em tempo real para seu smartphone ou e-mail.

Aproveite mais essa facilidade da GOL e fique tranquilo acompanhando a viagem de quem você ama.

Verifique as regras de transporte de passageiros com condições médicas especiais, como recém-operados, pessoas com deficiência física e/ou intelectual e viajantes em qualquer circunstância que exija acompanhamento durante o voo.

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