La franquicia de equipaje es respetada por GOL sólo para los vuelos emitidos con el mismo billete. Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados por separado), incluso con una aerolínea asociada, la franquicia de equipaje no será respetada. En este caso, se aplican la franquicia de equipaje y las normas de cada ruta adquirida.

No es posible comprar equipaje facturado por adelantado a través de canales digitales. La compra deberá realizarse directamente en el mostrador de la empresa que realizará el check-in, y este será respetado hasta el destino final.

Objetos frágiles
Se aceptan objetos frágiles siempre que estén debidamente empaquetados. Sin embargo, si el producto se daña por cualquier motivo, no será responsabilidad de la aerolínea realizar el reembolso.

Perecedero
No se aceptará ningún tipo de alimento perecedero. Para más información, contacta con los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y tránsito.

Transporte de artículos de bebé (De 0 a 2 años incompleto)
Si el bebé viaja en su propio asiento (reservado), tiene la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en tu regazo, puede facturar:

• Un máximo de 10 kg de equipaje facturado.

Se brindará una franquicia de 1 cochecito de bebé (para uso) y / o 1 silla mecedora para bebés de forma gratuita.

Recogida de equipaje
La recogida de equipaje de vuelos con las aerolíneas asociadas debe realizarse en el destino final. Cuando el pasajero viene de Panamá hacia Brasil, en caso de pasajeros en conexión, el equipaje debe recogerse en la primera parada del país (Brasil). Después de los trámites aduaneros obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de GOL para volver a facturar el equipaje.

Pérdida de equipaje
En caso de pérdida de equipaje, la responsabilidad de registrar y monitorear el estado del proceso de equipaje recae en la última aerolínea en transportar al pasajero. En el caso de que el equipaje se pierda al conectar vuelos internacionales con vuelos nacionales de GOL, el cliente deberá abrir el proceso de equipaje a la aerolínea que lo transportó en el tramo anterior.

Equipaje dañado
En caso de equipaje dañado, el cliente debe contactar con el último transportista para abrir un proceso de equipaje. Si se determina que se han producido daños de un vuelo internacional a un vuelo nacional de GOL, el proceso debe ser abierto con la aerolínea del primer tramo.

Normas de Equipaje
Artículo personal: El artículo debe situarse debajo del asiento delantero del Cliente. Se aceptan artículos como una mochila, un bolso de mano, una funda para la computadora portátil, una bolsa de compras del aeropuerto y una funda para la cámara o los aparatos electrónicos. Las dimensiones máximas permitidas para los objetos personales son: 35 cm de ancho, 45 cm de alto y 20 cm de fondo. Los objetos que no quepan debajo del asiento no se considerarán objetos personales y puede ser necesario facturarlos y pagar tasas.

Equipaje de mano: El equipaje de mano debe ser obligatoriamente ubicado en los compartimentos superiores. Por tanto, es importante respetar las dimensiones y pesos autorizados: 35 cm de ancho, 55 cm de alto y 25 cm de fondo, incluidas las ruedas (115 cm lineales). El peso máximo permitido para el equipaje de mano es de 10 kg. Si el equipaje está fuera de la norma establecida, el Cliente estará sujeto a un cargo por franquicia de equipaje.
 
Equipaje facturado estándar: Cada pieza de equipaje facturado corresponde a una sola pieza de equipaje con un peso máximo de 23kg para cabinas económicas y 32kg para cabinas superiores, cuyas dimensiones máximas son 50cm de ancho, 80cm de alto y 28cm de fondo (158cm lineales). 

El exceso de peso en el equipaje facturado se cobrará según la tarifa aplicable por el primer operador aéreo y el límite máximo de peso para el equipaje facturado es de 32kg. Los artículos de más de 158 centímetros lineales en su totalidad sólo se aceptarán como equipaje especial, siguiendo las normas y tasas estipuladas. No es posible pagar tasas adicionales por exceso de dimensiones del equipaje.

Todos los aparatos electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Las computadoras portátiles, cámaras, celulares, videocámaras, tabletas y cargadores portátiles/baterías de repuesto deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto a la entrada de la sala de embarque.

Los objetos de valor, como joyas y dinero en efectivo, sólo se aceptan como equipaje de mano.
Está prohibido llevar como equipaje de mano: armas blancas; armas de fuego; cartuchos y munición para armas de fuego; cartuchos de impresora; botellas que contengan más de 100 ml de líquido; combustibles; baterías con electrolito, baterías de litio con una potencia superior a 100 Wh; fuegos artificiales; bombas; pinturas; productos químicos y termómetros de mercurio.
 

Exceso y Equipaje Adicional
Para los pasajes adquiridos en GOL, con vuelos únicamente operados por la Asociada o en conexión con GOL, la compra anticipada de equipaje no está disponible a través de nuestros canales. Este trámite sólo puede ser realizado en el check-in directamente en el mostrador de GOL en el aeropuerto el día del embarque.

Los importes siguientes incluyen la totalidad del trayecto efectuado, sin necesidad de pago adicional en caso de conexión con una aerolínea Asociada.

Cargos por exceso/equipaje 
Equipaje adicional: hasta 23 kg

• 1º equipaje: USD 70,00
• 2º equipaje: USD 100,00
• 3º a 5º equipaje: USD 200,00

Exceso de peso
Peso máximo permitido: hasta 32 kg

• Vuelos Nacionales: R$ 170,00 o USD 35,00
• Vuelos América del Sur: R$ 400,00 o USD 100,00
• Vuelos América Central/Caribe/México: R$ 500,00 o USD 100,00
• Vuelos EEUU/otros destinos: R$ 500,00 o USD 100,00

Dimensiones máximas permitidas:
Máximo de 1,58 m en la soma de las dimensiones (anchura + altura + profundidad).
Importante: Si el pasaje fue comprado en una de nuestras aerolíneas Asociadas, comprueba los requisitos/importes con la Asociada.