Vuele con más espacio, compartimiento exclusivo para el equipaje, embarque prioritario y mucho más.
Snacks, meriendas, almuerzo y cena, y bebidas para mejorar su experiencia de viaje.
Una clase con comodidad y beneficios exclusivos para sus vuelos internacionales.
Conozca las reglas tarifarias para anticipar su viaje con total tranquilidad.
Ambiente exclusivo creado para que usted trabaje o se relaje antes del embarque.
Transporte gratuito entre Congonhas (CGH) y Guarulhos (GRU) para clientes GOL.
Usted mismo pesa, etiqueta y despacha su maleta en el terminal de autoatención GOL en el aeropuerto.
Acompañe por el móvil cada etapa del viaje de un ser querido y quédese mucho más tranquilo.
Tenga el control de su viaje en la palma de la mano y dele más vida a su tiempo.
Entretenimiento y conectividad a bordo para que su tiempo pase volando.
Reserve una tarifa por 48 horas y tenga más tiempo para organizar su viaje.
Su mascota puede disfrutar un lugar de destino increíble con usted.
¿Desea acompañar el status de un vuelo en tiempo real? Haga una búsqueda por número de vuelo o tramo.
Conozca todas las reglas sobre el equipaje facturado y de mano.
Conozca las opciones de check-in disponibles y el paso a paso de cada una de ellas.
¿Quiere cambiar su vuelo? Conozca las reglas de cancelación, reembolso y reprogramación.
¿Tarjeta, boleta o giro bancario? Elija la mejor opción de pago.
Una guía completa sobre las ventajas de volar con nuestras aliadas.
Todo lo que necesita saber sobre acumulación y canje de millas y ascenso de categoría.
¿Qué tal conocer un nuevo destino antes de llegar al punto final de su viaje?
Vea el contenido que GOL preparó para que su viaje sea mucho más tranquilo.
Todo sobre el embarque de gestantes, obesos, personas con discapacidad, ancianos y enfermos.
Habla con GOL y haz preguntas sobre compras, cambios de vuelos y mucho más.
Encuentre la tienda o quiosco GOL más cercano a ti.
Consulte las respuestas a preguntas sobre compras, equipaje, embarque y más.
Consulta aquí información, documentación y principales dudas acerca de viajar con bebés y menores.
Novedad: ahora es posible realizar el check-in de niños y adolescentes mayores de 02 años a través de los canales digitales GOL (sitio web y APP). Si deseas hacer el check-in ahora, haz clic aquí.
Para viajes con menores no acompañados de hasta 15 años, es necesario contratar el servicio de Acompañamiento. Con este servicio, el menor contará con la asistencia de nuestro personal desde el inicio hasta el final de su viaje, para que cuentes con total tranquilidad a lo largo de su trayecto.
El precio del servicio puede cambiar en función del grupo de edad del pasajero.
PASAJEROS DE 08 A 15 AÑOS Y 11 MESES
U$ 50
Por trayecto y por persona
U$ 60
U$ 110
U$ 120
El servicio de asistencia a menores no acompañados es obligatorio para niños de 8 a 16 años. GOL no transporta menores de 8 años no acompañados, en vuelos con conexión y en vuelos con conexión a otras compañías aéreas.
La asistencia asegura que los Clientes con este servicio estarán acompañados en todas las etapas del viaje, incluso en los casos de retraso del vuelo. El niño sigue bajo la supervisión constante del personal del aeropuerto y de cabina sim embargo el acompañamiento no es exclusivo. En el embarque, se le da la bienvenida y se le conduce al avión. En el avión, se le acomoda y permanece bajo la responsabilidad del jefe de cabina. Al llegar al destino, un miembro del equipo de Aeropuertos de GOL acompaña a nuestro Cliente hasta un responsable en el aeropuerto de desembarque.
Si eres el padre, la madre o el responsable legal de un menor de entre 8 y 16 años que necesita realizar un viaje aéreo nacional no acompañado, facilita los documentos válidos para el embarque. El menor debe viajar con:
• Autorización de alguno de los padres o responsables legales, a través de escritura pública o documento privado legalizado notarialmente. También se puede presentar, autorización del Tribunal de Menores o pasaporte válido que contenga la autorización expresa para que el menor viaje al exterior sin acompañante (autorización válida también para viajes internos - Resolución 295 CNJ); ¹
• Documento de identificación personal válido, como pasaporte, Documento de Identidad (DNI) o Partida de Nacimiento; ²
• Protocolo de Autorización de Viaje para Menores no Acompañados completado en 3 ejemplares.
Para Clientes mayores de 16 años, comprueba la documentación válida en: Documentos para Viajar en Avión
*¹ Si no hay fecha de caducidad en la autorización de los padres/responsable legal, considere dos años a partir de la fecha de expedición.
*² El documento de identidad y la Partida de Nacimiento pueden ser originales o copias certificadas. La partida está destinada a niños de hasta 12 años.
• Si lo deseas puedes solicitar una Autorización Electrónica de Viaje, conoce más.
Los niños y adolescentes entre 8 años completos y 18 años incompletos pueden viajar sin acompañante a otros países con:
• Documento de identificación personal válido, como Pasaporte o Documento de Identidad (sólo para países del MERCOSUR);
• Autorización por duplicado de ambos padres o responsables legales, con foto del menor (opcional), vigencia³, y firma autenticada por notario o similar. También se puede presentar, una autorización judicial (necesariamente por duplicado) o un pasaporte válido que contenga en la página de identificación, la autorización de viaje internacional no acompañado;
• Protocolo de Autorización de Viaje para Menor no Acompañado completado en 3 ejemplares.
Para Clientes mayores de 16 años, consultar la documentación válida en: Documentos para Viajar en Avión
³Si no hay fecha de caducidad en la autorización de los padres/tutor legal, considere dos años a partir de la fecha de emisión.
• Si lo deseas, puedes tramitar una Autorización Electrónica de Viaje, conoce más.
Importante: GOL no transporta menores no acompañados en vuelos con empresas asociadas. Más información.
El informe Policial no es un documento válido para el embarque de niños de 0 a 12 años incompletos. La admisión del Informe Policial para niños (0 a 12 años incompletos) debe hacerse en consulta con el Tribunal de la Infancia y la Juventud de cada localidad.
GOL permite bebés y niños de hasta 25 kg en asientos de retención sujetos al asiento de la aeronave, en vuelos nacionales e internacionales operados por GOL. Puedes elegir entre utilizar tu propia silla o solicitar una silla disponible en GOL.
Silla (CRD) propia
Envía los datos de la reserva y las informaciones sobre la silla de auto - marca, modelo y archivo PDF con el manual del equipamiento al e-mail medif@voegol.com.br, hasta 7 (siete) días antes del viaje. A partir de la información sobre la silla, se realiza una evaluación para validar que el equipo puede ser instalado con seguridad en el asiento del avión. Si la silla va a ser utilizada por un bebé, deberá ser comprado un pasaje para el infante.
Silla (CRD) GOL
GOL ofrece una silla para usar durante el vuelo, por un cargo adicional. Contacta con GOL por teléfono hasta 7 (siete) días antes del viaje y solicita el servicio.
GOL no ofrece un servicio de alimentación para bebés y niños menores de 2 años en sus vuelos.
Si viajas con niños menores de 16 años, se recomienda que vayan en la misma reserva que el adulto responsable, pues así podremos identificar con antelación esta condición y asignar a los pasajeros asientos cercanos, independientemente de que se haya contratado o no la reserva anticipada.
Además, puede reservar tus asientos cuando lo desees, de acuerdo con la tarifa aplicable correspondiente, o puedes buscar asientos libres y tramitar tu reserva dentro del periodo de check-in (48 horas antes del vuelo).
Te recomendamos que hagas el check-in a través de los canales de servicio disponibles y reserves los asientos con antelación. En caso contrario, contacta con nosotros a través de nuestro CRC (0300 115 2121) o en el aeropuerto antes del cierre del periodo de check-in (1 hora antes de la salida del vuelo).
El documento del niño o adolescente de hasta 16 años no cumplidos debe acreditar la filiación o parentesco con el responsable, que también debe presentar un documento de identidad válido con foto. Los documentos de viaje deben estar en buen estado.
Según el Estatuto del Niño y del Adolescente, los menores de hasta 16 años incompletos pueden viajar acompañados de familiares adultos hasta el tercer grado (padres, abuelos, bisabuelos, tíos, hermanos y sobrinos).
Viajar con padres o hermanos mayores de 18 años:
Viajar con abuelos o tíos:
El niño o adolescente que sea padre o madre menor de 18 años tiene restricciones de capacidad civil por sí mismo, no ejerciendo personalmente los actos de la vida civil, pero tiene responsabilidad legal por el hijo.
El responsable (padre o madre) menor de 18 años puede viajar con sus hijos menores de 8 a 15 años y 11 meses, pero uno NO será responsable por el otro, excepto cuando los padres-responsables soliciten autorización al Tribunal de Menores. En estas situaciones, el servicio UMNR es opcional para el menor, ya que va acompañado de una persona autorizada.
Los menores deben presentar sus documentos de embarque en vigor, los niños de 8 a 15 años y 11 meses deberán contratar el servicio UMNR cuando NO exista autorización del Tribunal de Menores para los menores de 16 a 17 años y 11 meses.
Importante: En los casos en los que exista una autorización judicial para que un menor de 18 años vaya acompañado de otro menor, la base debe asegurarse de que el documento es válido para que se produzca el embarque.
Es necesario presentar una autorización judicial o una autorización de sus padres, o autorización del padre o autorización de la madre, o tutores legalizados notarialmente, ya que se trata de un embarque con otro menor. Además, tanto ella (madre) como su bebé (hijo) deben presentar documentos de identificación para el embarque, además de, por supuesto, acreditar el parentesco que les une. El DNI del bebé o la partida de nacimiento son ejemplos que los identifican como madre/hijo.
En caso de dudas sobre el documento o las autorizaciones, el personal del aeropuerto debe contactar con el departamento jurídico de GOL.
Documentación para Menores de 0 a 18 años - Acompañados por PADRES MENORES DE EDAD
Padre o Madre (menores hasta 18 años incompletos)
Padre o Madre - Hasta 16 años incompletos
NOTA -> Si el Cliente (padre o madre) demuestra la emancipación se prescinde de la Autorización
Padre o Madre - 16 completo a 18 incompleto
En caso de niños nacidos en un país miembro pleno o asociado al Mercosur*, si el documento presentado es el DNI, deberá ser presentado con la partida de nacimiento.
Si el menor de 16 años viaja sin la compañía de sus padres (o responsable), además de los documentos mencionados anteriormente, también deberá presentar los mismos:
* Argentina, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Chile, Colombia, Ecuador y Perú.
Antes de comprar un pasaje, es importante consultar con el consulado del país de destino para informarse sobre los requisitos de visado, ya que varían de un país a otro. Todos los destinos exigen un pasaporte válido durante al menos seis meses desde la fecha de regreso.
• ¡Atención! Para viajar hacia o desde la ciudad mexicana de Cancún, los viajeros de todas las edades deben presentar el Formulario de Inmigración del país. El documento debe imprimirse en dos copias: la primera permanecerá en la entrada de inmigración y la segunda deberá entregarse en el viaje de regreso. Si el viajero no lo presenta, deberá solicitar un duplicado y pagarlo. Accede al formulario de inmigración de Cancún y complétalo.
• Puedes consultar más información sobre la entrada en destinos internacionales haciendo, clic aquí.
• GOL no transporta niños de 0 a 8 años incompletos no acompañados por un responsable mayor de 18 años.
• Los bebés de hasta 2 años incompletos pueden embarcar en vuelos nacionales sin pagar el pasaje aéreo. En vuelos internacionales, pagan el 10% de la tarifa de adulto. Tanto en vuelos nacionales como internacionales, el bebé debe viajar en el regazo de un adulto responsable mayor de 18 años.
• Sólo se permite un bebé por cliente. En caso de gemelos, se requieren dos adultos de pago.
• Para conocer más, visita el sitio web de la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC).
GOL ofrece una silla especial que puede utilizarse a bordo del avión por un cargo adicional. Tiene capacidad para un niño de hasta 2 años incompletos y debe solicitarse con 7 días de antelación al vuelo nacional o internacional.
Por razones de seguridad, la instalación de la silla debe seguir ciertas normas, como no dificultar la circulación de los pasajeros ni las salidas de emergencia. En este caso, se cobra el importe de un asiento nuevo.
Si lo deseas, puedes llevar tu propia silla de auto, sólo tienes que contactar con GOL y solicitar la autorización para este transporte, enviando el manual de la silla de seguridad al correo electrónico medif@voegol.com.br, archivo en formato PDF, además de informar la marca y modelo del equipo de retención y su código localizador de viaje, ya que debemos evaluar si puede ser instalada en nuestra aeronave.
Para este servicio y otras consultas, llama al 0300 115 2121 (desde Brasil) o al +55 (11) 5504-4410 (desde el extranjero).
Si viajas con niños menores de 16 años, se recomienda que vayan en la misma reserva que el adulto responsable, pues así podemos identificar con antelación esta condición y asignar a los pasajeros asientos cercanos, independientemente de que se haya contratado o no la reserva anticipada.
Además, puedes reservar tus asientos cuando quieras, de acuerdo con la tarifa que corresponda, o puedes buscar asientos gratuitos y tramitar tu reserva dentro del plazo de check-in (48 horas antes del vuelo).
Te recomendamos que hagas el check-in a través de los canales de servicio disponibles y reserves tus asientos con antelación. De lo contrario, puedes contactar con nuestro CRC (0300 115 2121) o con nuestro personal en el aeropuerto antes del plazo de cierre del check-in (1 hora antes de la salida del vuelo).
Si el acompañamiento es realizado por una persona mayor de 18 años sin ningún grado de parentesco, deberá existir autorización del padre y de la madre o responsable y presentar uno de los siguientes ítems:
Además de un documento de identidad válido, en los casos en que un niño o adolescente menor de 16 años viaje con un adulto no familiar, es necesario presentar:
• La Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) proporciona un modelo de formulario estándar para que los padres o responsables autoricen el embarque de niños menores de 16 años acompañados por personas que no alcancen el 3er grado de parentesco.
• GOL no transporta niños de 0 a 8 años incompletos no acompañados por un tutor mayor de 18 años.
Los menores de 16 años sólo pueden viajar sin la compañía de sus padres (o responsables legales) con:
• Autorización judicial o autorización del otro progenitor ante notario (en este último caso, en dos copias originales).
• Pasaporte original y válido;
• Documento de identidad (DNI), solamente para viajes a países de Mercosur.
• Pasaporte válido o, no caso exclusivo de viajes para países de Mercosur, Documento de identidad (DNI) original.
• Estados Unidos;
• Panamá (excepto estancia inferior a 180 días para turismo);
• República Dominicana (excepto para los brasileños, que pueden obtener una tarjeta de turista a su llegada para una estancia inferior a 30 días);
• Surinam (excepto para estancias inferiores a 3 meses. En este caso, se cobra una tasa de 100 dólares).
Antes de comprar un pasaje, es importante consultar en el consulado del país de destino para informarse sobre los visados, ya que los requisitos cambian de un país a otro. Todos los destinos exigen un pasaporte válido durante al menos seis meses desde la fecha de regreso.
• Para viajar desde y hacia la ciudad mexicana de Cancún, los viajeros de todas las edades deben presentar el formulario de inmigración del país. El documento debe ser impreso en dos ejemplares: el primero permanecerá en la entrada de inmigración y el segundo es necesario entregarlo en el viaje de regreso. Si el viajero no lo presenta, deberá solicitar y pagar un duplicado. Accede al formulario de inmigración de Cancún y complétalo.
GOL ofrece una silla especial que puede utilizarse a bordo del avión por un cargo adicional. Tiene capacidad para un niño de hasta 2 años incompletos y debe solicitarse al menos 7 días antes del vuelo nacional o internacional.
Por razones de seguridad, la instalación de la silla debe cumplir algunos requisitos, como no dificultar la circulación de los pasajeros ni las salidas de emergencia. En este caso, se cobra el precio de un nuevo asiento.
Si quieres, puedes traer tu propia silla, pero debe tener un sello que identifique el producto como apto para su uso en aviones. En este caso, se cobra el importe de un asiento nuevo con descuento.
HACER CHECK-IN EN EL SITIO WEB