Normas, reglas e información importante

Aquí, encuentra todo lo que necesita saber sobre temas jurídicos y legales de GOL antes de hacer su próximo viaje.


Contrato de transporte aéreo

Infórmese sobre obligatoriedades, reservas, billetes, no presentación, reembolso y otros puntos importantes
del contrato de transporte aéreo.

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Programa Smiles

Desde el día 01/03/2019 el programa cuenta con nuevas reglas. Vea lo que cambió.

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Seguridad

Pensando en su seguridad, GOL lanzó un canal exclusivo para denunciar actividades sospechosas o ilegales realizadas en nombre de GOL.

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Política de privacidad

Infórmese sobre la política de protección de datos personales, para poder establecer si desea proporcionarle a GOL los datos personales requeridos en la contratación o en la cancelación de determinados servicios ofrecidos.

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Política de privacidad (Región Perú)

Infórmese sobre la política de protección de datos personales, para poder establecer si desea proporcionarle a GOL los datos personales requeridos en la contratación o en la cancelación de determinados servicios ofrecidos.

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Política de Compensação - México

En caso de demora de vuelo imputable a la aerolínea

Para obtener los servicios abajo mencionados, los pasajeros afectados deberán presentarse en mostradores
de la línea aérea en el aeropuerto en que haya sucedido la demora para que nuestros colaboradores realicen
su registro y les informen de los procedimientos y/o servicio aplicable correspondiente.

Políticas de compensación