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Conozca cada una de las tarifas de GOL y compruebe cuál es la mejor para su viaje. En la siguiente tabla puede consultar las tarifas y los montos de reembolso correspondientes a cada tarifa. Los valores que se mencionan a continuación solo son válidos para vuelos operados exclusivamente por GOL. Los gastos de modificación, cancelación y no presentación se cobran por trayecto y por pasajero
.Para conocer los costos de los vuelos asociados, haga clic aquí.
Consulte las normas nacionales
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MAX |
PLUS |
LIGHT |
PROMO |
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|---|---|---|---|---|
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Coste de cambio o cancelación ¹ |
Exento | 370 reales o el 100% de la tarifa (lo que sea más bajo) | 400 reales o el 100% de la tarifa (lo que sea más bajo) | 100% de la tarifa |
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Monto reembolsable |
95% del valor residual en reales | 40% del valor residual en reales | Valor en reales No reembolsable |
No reembolsable |
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No-show |
Exento | 470 reales o el 100% de la tarifa (lo que sea más bajo) | 500 reales o el 100% de la tarifa (lo que sea más bajo) | No reembolsable |
¹ En caso de cambio, si hay una diferencia de precio entre el vuelo original y el nuevo vuelo, se cobrará el importe.
Los importes mencionados anteriormente solo son válidos para vuelos operados exclusivamente por GOL.
Los gastos de modificación, cancelación y no presentación se cobran por trayecto y por pasajero.
Los niños incompletos de 2 a 12 años pagan la misma cantidad que la tarifa de un adulto.
Los bebés en brazos, de 0 a 2 años incompletos, no pagan el billete de avión. Viajan de forma gratuita en el regazo del adulto responsable. Consulta más información sobre el alojamiento de bebés en
https://www.voegol.com.br/informacoes/informacoes-para-viagens-com-bebes-e-menores-de-idade.
Consulte las normas internacionales
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PREMIUM ECONOMY |
PLUS |
LIGHT |
PROMO |
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|---|---|---|---|---|
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Coste de cambio o cancelación ¹ |
Exento | 150 USD o el 100% de la tarifa (lo que sea más bajo)
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180 USD o el 100% de la tarifa (lo que sea más bajo) USA/PUJ/CUN/SJO/AUA: 310 USD o tarifa del 100%) |
100% de la tarifa |
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Monto reembolsable |
95% del valor residual en reales | 40% del valor residual en reales | No reembolsable | No reembolsable |
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No-show |
Exento | 200 USD o el 100% de la tarifa (lo que sea más bajo) USA/PUJ/CUN/SJO/AUA: 330 USD o tarifa del 100%) |
230 USD o el 100% de la tarifa (lo que sea más bajo) USA/PUJ/CUN/SJO/AUA: 360 USD o tarifa del 100%) |
No reembolsable |
¹ En caso de cambio, si hay una diferencia de precio entre el vuelo original y el nuevo vuelo, se cobrará el importe.
Los importes mencionados anteriormente solo son válidos para vuelos operados exclusivamente por GOL.
Los gastos de modificación, cancelación y no presentación se cobran por trayecto y por pasajero.
Los niños incompletos de 2 a 12 años pagan la misma cantidad que la tarifa de un adulto.
Los bebés en brazos, de 0 a 2 años incompletos, pagan el 10% del pasaje aéreo de un adulto y viajan en el regazo del adulto responsable. Consulta más información sobre el embarque para bebés en
https://www.voegol.com.br/informacoes/informacoes-para-viagens-com-bebes-e-menores-de-idade.
Los clientes que compren billetes a partir del 23 de enero de 2025 tendrán las nuevas normas de cambio/cancelación y de no presentación para los vuelos con origen y destino en SJO y AUA
Cuando cancelas o cambias un vuelo, es posible que te quede un crédito, es decir, un importe abierto con GOL. Al elegir esta opción, puede utilizar este importe para comprar nuevos billetes, incluidas las tarifas promocionales, para complementar la diferencia de tarifa o para pagar cualquier tarifa en el aeropuerto.
Al confirmar el crédito, dispondrá de un período de 365 días naturales, a partir de la fecha en que se generó el crédito, para utilizar este importe.
Si no has usado tu tarjeta y quieres solicitar los créditos, haz clic aquí y descubre cómo hacerlo. Recuerda que está permitida la compra de entradas con tarjetas de terceros, pero no se autoriza la transferencia de créditos entre cuentas de GOL. Sin embargo, puedes usar este crédito para comprar en nombre de terceros
.¡Estén atentos! Si no está registrado en el sitio, no podrá obtener créditos con GOL. En este caso, solo podrá recibir la cantidad a la que tiene derecho en forma de reembolso. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio en línea.
Cuando cambias y tienes un valor residual para recibir o cancelar un vuelo, también tienes la opción de solicitar el reembolso de estos importes. Al elegir esta opción, recibirá una parte del importe pagado con el mismo método de pago. De este importe, se pueden deducir algunos cargos, como la penalización por cancelación, por no presentarse y por reembolso, de acuerdo con las normas tarifarias contratadas en el momento de la compra. Si el reembolso solicitado es por un importe vinculado a un crédito, se aplicarán las tarifas correspondientes
.Tenga en cuenta que algunas tarifas tienen condiciones obligatorias de ida y vuelta, por lo que no permiten reembolsos después de utilizar el primer vuelo.
Dispondrá de hasta 365 días naturales a partir de la fecha en que compró su billete para solicitar un reembolso.
Para obtener más información sobre el período de reembolso de los vuelos que cubren el período comprendido entre el 19 de marzo de 2020 y el 31 de octubre de 2021, obtenga más información.
Atención: si has utilizado una tarjeta de débito o dinero en efectivo para comprar tu billete, ponte en contacto con nosotros en el 0800 704 0465 e introduce tus datos bancarios para recibir el importe reembolsable.
Si emitió su billete con millas Smiles para volar con GOL, tenga cuidado de no perder su vuelo y sus millas. Desde mayo de 2012, en caso de no presentarse (no presentarse al embarcar), dejan de ser reembolsables. Ponte en contacto con Smiles para verificar los detalles de esta regla
.Si no se presenta a tiempo para registrarse para asistir a la ferencia¹ o en la puerta de embarque², se considera que está presente en la feria. Cuando esto ocurre, el pasajero debe pagar una tarifa de acuerdo con la regla tarifaria
específica.Al comprar vuelos de ida y vuelta, si no se utiliza la ruta de ida, su billete de ida y vuelta está garantizado, siempre y cuando se comunique con nosotros hasta que despegue el primer vuelo.
Para evitar inconvenientes, intenta siempre cancelar con antelación cualquier reserva que no vayas a utilizar.
En caso de cambiar la reserva de un nuevo vuelo, el pasajero tendrá que asumir cualquier diferencia de tarifa, si la hubiera, tanto por el aumento de los precios como por la falta de disponibilidad de la misma clase de tarifa para el nuevo vuelo deseado.
Tarifas aeroportuarias:
Las tarifas aeroportuarias son reembolsables y no forman parte de la base para calcular las multas
Desistimiento:
En el caso de las compras realizadas con 7 días o más de antelación a la fecha de embarque, el pasajero puede cancelar el billete de avión adquirido de forma gratuita, siempre que lo haga dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su bono. En otros casos, el pasajero puede solicitar la cancelación, el crédito o el reembolso, y se pueden aplicar multas de acuerdo con
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