Fazendo as malas
Passagens compradas a partir de 20/02/18 com data de embarque até
08/08/2019:
Para viagens de ida e volta cujo primeiro voo parta do Brasil, aplica-se a
franquia de 2 bagagens despachadas de até 23 kg cada.
Passagens compradas a partir de 09/08/2019:
Para viagens de ida e volta cujo primeiro voo parta do Brasil, aplica-se a
franquia de 1 bagagem despachada de até 23 kg.
A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para voos
emitidos no mesmo localizador (e-ticket). Para voos emitidos trecho a trecho (comprados
separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional
não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do trecho adquirido.
Não é possível realizar a aquisição de bagagem despachada antecipadamente
nos canais digitais. A compra deve ser feita diretamente no balcão da companhia que
opera o voo selecionado.
Pagamento de excesso de bagagem
Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no
momento do check-in, direto no balcão.
Objetos frágeis
Os objetos frágeis são aceitos, desde que embalados adequadamente. Contudo,
caso o produto seja danificado por qualquer motivo, não caberá à empresa realizar o
ressarcimento.
Perecíveis
Nenhum tipo de alimento perecível será aceito. Para mais informações, entre
em contato junto com os serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de
trânsito.
Transportes de itens para bebês (de 0 a 2 anos incompletos)
Se o bebê viajar em um assento próprio (reservado), ela tem a mesma
quantidade de bagagem que um adulto. Se viajar no colo, é possível despachar uma bagagem
de até 10 kg.
Será fornecida uma franquia cortesia de 1 carrinho de bebê (para uso) e/ou 1
bebê conforto gratuitamente.
Retirada de bagagem
A retirada de bagagem de voos com as parceiras deve ser feita no destino
final. Quando o passageiro vier de um voo do Panamá para um destino no Brasil, em caso
de conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Brasil). Após os
procedimentos obrigatórios da alfândega, o passageiro deverá se dirigir ao balcão da
GOL, para despachar novamente a bagagem.
Extravio de bagagem
PEm caso de extravio de bagagem, a responsabilidade de registrar e
acompanhar o status do processo de bagagem é da última companhia aérea a transportar o
passageiro. Se for identificado o extravio de bagagem na conexão de voos internacionais
para voos domésticos da GOL, o cliente deverá abrir o processo de bagagem com a
companhia que o transportou no trecho anterior.
Bagagem danificada
Em caso de bagagem danificada, o cliente deverá contatar o último
transportador, para a abertura de um processo de bagagem. Se for constado esse dano de
um voo internacional para um voo GOL doméstico, o processo deve ser aberto com a
transportadora do primeiro trecho.
Bagagem de mão
É permitido uma bagagem de mão, sendo que o tamanho da bagagem não pode
exceder 55 cm de altura, 40 cm de largura e 25 cm de comprimento incluindo bolsos, rodas
e alças, e peso total de até 10 kg.
Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks,
câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo
aparelho de raio X do aeroporto, na entrada da sala de embarque.
Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como
bagagem de mão.
É proibido o transporte como bagagem de mão de: armas brancas; armas de
fogo; cartuchos e munição para armas de fogo; cartuchos para impressora; frascos
contendo mais de 100 ml de líquido; combustíveis; baterias com eletrólito, baterias de
lítico com potência superior a 160 wh; fogos de artificio; bombas; tintas; produtos
químicos; e termômetros de mercúrio.
