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Tarifas de servicio opcionales
Equipaje de mano
El equipaje de mano tiene limitaciones estrictas debido al espacio disponible. Todas las maletas a bordo deben caber en los compartimentos superiores o debajo del asiento delantero (no se permite colocar equipaje en el suelo en los mamparos ni en las filas de salida de emergencia por motivos de seguridad). Las dimensiones del equipaje de mano están limitadas a una suma lineal de 115 cm (largo + ancho + alto). Además, los pasajeros pueden llevar a bordo un artículo personal pequeño, como:
a) 1 bolso, maletín, bolsa para cámara o bolsa de pañales;
b) 1 computadora portátil;
c) 1 artículo de tamaño similar.
a) Artículos especiales como cochecitos de bebé, asientos de seguridad para niños o dispositivos de asistencia como sillas de ruedas o muletas.
Todos estos artículos están sujetos a las limitaciones de espacio a bordo y de almacenamiento, y es posible que deban facturarse en la puerta de embarque sin cargo alguno.
Equipaje facturado
| PREMIUM ECONOMY* | MAX | PLUS | LIGHT | PROMO | |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
Las maletas de 1 y 2 pulgadas se pueden facturar gratuitamente.
Legenda
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Las maletas de 1 y 2 pulgadas se pueden facturar gratuitamente.
Legenda
|
Se puede facturar una maleta de forma gratuita.
Legenda
|
No incluye equipaje facturado gratuito.
Legenda
|
No incluye equipaje facturado gratuito.
Legenda
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Tarifas
Equipaje
|
Vuelos Nacionales
|
Vuelos Nacionales
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Vuelos Internacionales
|
Vuelos Internacionales
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|---|---|---|---|---|
| 1 maleta facturada (tarifas Light y Promo) | R$ 50 | R$ 100 | USD 15 | USD 30 |
| 2.ª maleta facturada | R$ 70 | R$ 140 | USD 35 | USD 70 |
| De 3 a 10 maletas facturadas (cada una) | R$ 80 | R$ 160 | USD 50 | USD 100 |
Equipaje facturado de gran tamaño o con sobrepeso
Cada pasajero puede pagar por hasta 200 kg (441 lb) de equipaje adicional. Los pasajeros que viajen con un equipaje total que exceda este límite deberán facturarlo como carga con GOLLOG.
• El equipaje adicional o con sobrepeso se acepta según la disponibilidad de espacio. Si su equipaje no puede viajar en el mismo vuelo, se transportará en el siguiente vuelo disponible.
• Se pueden facturar hasta 10 maletas por pasajero en vuelos operados por GOL.
Mascotas como artículos marcados
El transporte de perros y gatos (excepto animales con hocico corto y perros guía) está permitido por GOL (con cargo). Los animales salvajes deben transportarse por carga (Gollog). Muchos países tienen regulaciones estrictas sobre el transporte internacional de mascotas. Recuerde hacer los arreglos necesarios con anticipación.
• Comuníquese con la embajada o el consulado del país de destino para conocer las regulaciones de viaje de mascotas.
• Obtenga toda la documentación necesaria (como certificados de salud y demás documentación) para el viaje de su mascota.
• Comuníquese con su veterinario local para asegurarse de que su mascota cumpla con las regulaciones sanitarias del país de destino.
• Consulte con los CDC sobre la importación de mascotas a los Estados Unidos.
• Consulte con APHIS sobre las regulaciones de exportación internacional de animales.
Los gastos de manipulación en terminal, los aranceles aduaneros, los servicios veterinarios y/o las tarifas de alojamiento en jaulas son adicionales a las tarifas de envío y se cobrarán al remitente o al propietario de la mascota a su llegada al aeropuerto de destino. Todos los cargos deben pagarse en su totalidad antes de la entrega del animal. Además:
• Debe ser llevado a las instalaciones de GOL al menos cuatro horas antes de la salida;
• No se aceptan envíos de animales vivos para traslados internacionales a otras compañías;
• Se requieren jaulas con aberturas de ventilación en tres lados, además de la puerta.
Actualmente, GOL no acepta mascotas en cabina con cargo adicional, con la excepción de perros de servicio o guía, que viajan gratis.
Tarifas y servicios adicionales
Reserva online (www.voegol.com.br) - Sin comisiones.
Centro de atención telefónica, tienda GOL o agencia de viajes
Tarifas (solo ida o ida y vuelta) |
Tarifa de asistencia al cliente |
|---|---|
| Hasta R$ 399,99 | R$ 40,00 |
| Igual o superior a R$ 400,00 | 10% de la tarifa total |
Menor no acompañado
El servicio es obligatorio para niños de 5 a 12 años y opcional para jóvenes de 12 a 18 años:
• Para vuelos dentro de Brasil: R$ 149,00 por vuelo y por pasajero
• Para vuelos internacionales: USD 110,00 por vuelo y por pasajero
* Los cargos pagados en dólares estadounidenses se convertirán a reales brasileños al tipo de cambio vigente en los bancos o instituciones financieras correspondientes.
Tarifas familiares, cargos por cancelación, cargos por cambio de vuelo y cargos por no presentarse
| Características | MAX | PLUS | LIGHT | PROMO | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Categoria 0
|
Cargo por cancelación o cambio¹
Legenda
|
Sin cargo
Legenda
|
US$75.00* o el 100% de la tarifa
Legenda
|
US$75.00* o el 100% de la tarifa
Legenda
|
100% de la tarifa
Legenda
|
|
Categoria 1
|
Cantidad reembolsable
Legenda
|
95%
Legenda
|
40%
Legenda
|
No reembolsable
Legenda
|
No reembolsable
Legenda
|
|
Categoria 2
|
Tarifa por no presentarse
Legenda
|
Sin cargo
Legenda
|
US$120.00* o el 100% de la tarifa
Legenda
|
US$120.00* o el 100% de la tarifa
Legenda
|
100% de la tarifa
Legenda
|
| Características | PREMIUM ECONOMY | PLUS | LIGHT | PROMO | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Categoria 0
|
Cargo por cancelación o cambio¹
Legenda
|
Sin cargo
Legenda
|
US$75.00* o el 100% de la tarifa
Legenda
|
US$75.00* o el 100% de la tarifa
Legenda
|
100% de la tarifa
Legenda
|
|
Categoria 1
|
Cantidad reembolsable
Legenda
|
95%
Legenda
|
40%
Legenda
|
No reembolsable
Legenda
|
No reembolsable
Legenda
|
|
Categoria 2
|
Tarifa por no presentarse
Legenda
|
Sin cargo
Legenda
|
US$120.00* o el 100% de la tarifa
Legenda
|
US$120.00* o el 100% de la tarifa
Legenda
|
100% de la tarifa
Legenda
|
Programa SMILES
Cancelación de reservas de millas
Costo por procesar una cancelación y acreditar millas en su cuenta:
• Los cargos varían entre BRL 80 y 100 o USD 40 y 50, según la categoría utilizada para emitir el boleto.
Las millas que de otro modo habrían caducado no se acreditarán en la cuenta.
Productos y servicios a bordo
ASIENTOS PREFERENCIALES
En GOL, puede elegir sus asientos preferenciales antes del check-in por un pequeño cargo. La reserva de asientos es gratuita durante el período de check-in, a partir de 7 días antes de la salida.
Los cargos por asientos preferenciales de GOL pueden variar según el destino, la duración del vuelo, el tipo de asiento y otras regulaciones.
Al comprar su boleto con una tarifa MAX, puede reservar un asiento GOL+ Comfort sin costo adicional.
COMIDAS
Todos los vuelos de GOL ofrecen refrescos, café, agua y azúcar de cortesía. En vuelos nacionales, las comidas de cortesía incluyen refrigerios saludables y orgánicos. En vuelos internacionales, GOL ofrece refrescos de cortesía, además de recargas frecuentes y refrescantes.
Sala VIP Premium Nacional de GOL: ¿Quién tiene acceso gratuito?
- Miembros Diamond y Gold de Smiles que vuelan exclusivamente con GOL.
- Pasajeros que vuelan en Clase Premium de GOL con un vuelo nacional de conexión.
- Titulares de la tarjeta Smiles Platinum MasterCard que vuelan con GOL o una aerolínea asociada.
- Titulares de la tarjeta Diners Club.
- Miembros de Priority Pass.
- Pasajeros de Primera Clase y Clase Business que vuelan con Delta o Air France-KLM, así como miembros Diamond, Platinum y Gold Medallion de SkyMiles, y miembros Platinum y Gold de Flying Blue que embarcan en un vuelo de conexión de GOL desde un vuelo internacional.
Sala VIP Premium Internacional de GOL: ¿Quién tiene acceso gratuito?
- Miembros Diamond y Gold de Smiles que vuelan exclusivamente con GOL.
- Miembros que vuelan en Clase Premium de GOL.
- Titulares de la tarjeta de crédito Smiles Platinum MasterCard que vuelan con GOL o una aerolínea asociada.
- Titulares de la tarjeta Diners Club.
- Miembros de Priority Pass.
- Pasajeros que vuelan en Primera Clase o Clase Business con Delta, Air France-KLM u otras aerolíneas asociadas.
- Miembros Diamond, Platinum y Gold Medallion de SkyMiles que viajan en vuelos operados por GOL o Delta.
- Miembros Platinum y Gold de Air France-KLM Flying Blue que viajan en vuelos internacionales con conexión a GOL.
Los demás pasajeros también pueden disfrutar de la Sala Premium de GOL. Consulte los precios a continuación:
Tipo de Cliente |
Sala VIP Premium Doméstica GOL |
Sala VIP Premium Internacional GOL |
|---|---|---|
| Clientes de Smiles Silver | USD 25.00 | USD 25.00 |
| Cliente Smiles | USD 25.00 | USD 30.00 |
| Otros clientes | USD 30.00 | USD 35.00 |
| Niños | USD 15.00 | USD 15.00 |