•  Puede solicitar asistencia en el momento de comprar el pasaje o en la Atención En Línea de GOL, con un máximo de 48 horas de antelación. Al llegar al aeropuerto, identifíquese con uno de nuestros colaboradores.

• También puede hacer consultas en el Servicio de Atención a Personas con Discapacidad Auditiva, al teléfono 0800 709 0466.

•  En las tiendas VoeGOL de los aeropuertos de Congonhas y Guarulhos, ambos en San Pablo, hay incluso una terminal de autoservicio que lee e interpreta la Lengua Brasileña de Señales (Libras) en tiempo real a través de videoconferencia. El servicio puede ser utilizado de lunes a viernes, de 7h a 19h, y los sábados de 7h a 13h.

• Usted puede viajar con su perro señal, en el caso de que tenga uno.

El transporte del animal no tiene cargos en vuelos nacionales e internacionales, pero el pasajero debe presentar certificado de salud emitido por un médico veterinario 10 días antes del viaje. Vea los demás documentos obligatorios para embarcar con su perro:

Libreta de identificación, con:

•  Nombre del cliente y del perro.

•  Nombre del centro de entrenamiento o del instructor autónomo.

•  Número del CNPJ del Centro o CPF del instructor.

•  Foto del cliente y del perro.

Placa de identificación, con:

•  Nombre del cliente y del perro.

•  Nombre del centro de entrenamiento o del instructor autónomo.

•  Número del CNPJ del Centro o CPF del instructor.

Certificado actualizado de vacunación, con:

•  Comprobante de la vacuna múltiple**.

•  Comprobante de la vacuna antirrábica**.

•  Comprobante de tratamiento antihelmíntico**.

** Emitido por un médico veterinario registrado.

Libreta de identificación, con:

•  Nombre del cliente y del perro.

•  Nombre del centro de entrenamiento o del instructor autónomo.

•  Número del CNPJ del Centro o CPF del instructor.

•  Foto del cliente y del perro.

Placa de identificación, con:

•  Nombre del cliente y del perro.

•  Nombre del centro de entrenamiento o del instructor autónomo.

•  Número del CNPJ del Centro o CPF del instructor.

Certificado Zoosanitario Internacional:

Emitido de forma gratuita por el Puesto de Vigilancia Agropecuaria Internacional, del Ministerio de Agricultura, Pecuaria y Abastecimiento, en los aeropuertos internacionales.

Si tiene más preguntas sobre cómo preparar la documentación del perro señal (o del cliente que depende del animal), acceda a la Atención En Línea de GOL.

En caso de necesidad, GOL ofrece condiciones diferenciadas para acompañantes de pasajeros con necesidad de asistencia especial. Haga clic aquí y sepa más.

Atención: Todos los documentos de animales deben ser originales.