Si vous voyagez avec des articles non standard dans une valise ordinaire, tels que des instruments de musique, des planches, des vélos ou des téléviseurs, le transport est effectué en tant que bagage séparé.

• Ces articles ont des dimensions spéciales et nécessitent une attention particulière
• Des frais fixes sont facturés en fonction de la destination
• L'article doit être bien emballé et identifié

Les instruments plus petits (tels que la guitare et la guitare) peuvent être emportés comme bagages communs s'ils sont dans les limites de votre allocation et s'ils sont bien rangés.

Les instruments plus grands (tels que le violoncelle, le tuba ou la grosse caisse) doivent être transportés dans des bagages séparés.

Consultez tous les détails et règles sur la page des bagages de GOL.

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de transporter dans les bagages à main :

• Objets tranchants ou perçants (ciseaux, couteaux, couteaux)
• Pistolets paralysants ou sprays au poivre
• Articles qui produisent de la chaleur (tels que de grands briquets ou un fer à souder)
• Substances inflammables ou explosives
• Cigarettes électroniques (sur les vols internationaux)
• Appareils pour personnes handicapées

La liste complète des articles soumis à des restrictions est disponible sur la page des bagages de GOL.

Sim. Se você for viajar com dinheiro em espécie, cheques ou cheques de viagem que somem mais de R$ 10 mil (ou o equivalente em moeda estrangeira), precisa declarar à Receita Federal.

Essa declaração se chama Declaração Eletrônica de Porte de Valores (e-DBV) e deve ser feita antes do embarque ou desembarque.

Para joias e outros itens de valor pessoal, não há um valor exato definido, mas é importante poder comprovar que são de uso próprio, especialmente em viagens internacionais.

Saiba mais sobre a declaração no site da Receita Federal

Les clients de Smiles ont droit à des bagages gratuits sur les vols GOL, selon la catégorie :
• Silver Smiles : 1 bagage
• Smiles Gold : 2 sachets
• Diamond Smiles : jusqu'à 3 sacs gratuits

Ces avantages s'appliquent aux vols GOL et peuvent varier sur les vols partenaires. Vérifiez toujours votre tarif et vos conditions au moment de l'achat.

La modification de la réservation de bagages supplémentaires est autorisée avant la date du vol pour lequel le service a été acheté, à condition qu'il s'agisse du même type de service.

Cela signifie que :
• Un bagage supplémentaire peut être réservé pour un autre bagage supplémentaire sur le même billet
• Il n'y a aucune pénalité en cas de report
• Il peut y avoir un ajustement de la valeur en cas de changements de prix, de change ou de règles commerciales

Après la date de vol initiale, la modification de la réservation des bagages n'est pas autorisée.

Pour demander le report, rendez-vous sur Mes voyages ou adressez-vous à GAL et demandez l'assistance de l'un de nos spécialistes.

Si vous ne recevez pas vos bagages à votre débarquement, adressez-vous au service des bagages GOL, toujours dans le hall des arrivées, et demandez que le rapport d'irrégularité des bagages (RIB) soit rempli.

Après avoir rempli le RIB, vous pouvez suivre l'emplacement de vos bagages en saisissant le numéro de processus et votre nom sur la page de suivi.

Consultez plus d'informations sur les délais ou les recommandations.

Le remboursement des bagages supplémentaires dépend du tarif de votre billet et de l'heure de la demande.

Avant la date du vol :
• Les tarifs Flex, Premium et INSIGNIA Business Flex permettent le remboursement des bagages supplémentaires, à condition qu'ils soient demandés avant le vol

Après la date du vol :
• Le remboursement des bagages supplémentaires n'est pas autorisé quel que soit le tarif

Sur les vols avec un bébé dans vos bras (jusqu'à 2 ans incomplets), vous avez le droit d'expédier gratuitement :

• 1 poussette
• 1 siège auto ou 1 siège bébé confortable

De plus, sur les vols internationaux, où le bébé paie 10% du tarif :
• Vous pouvez également emporter jusqu'à 10 kg de bagages à main pour le bébé

Autres directives :
• La poussette peut être emmenée jusqu'à la porte de l'avion
• Seules les poussettes pliables (modèle « parapluie ») sont autorisées à bord, et cela dépend de l'espace disponible
• Les articles supplémentaires doivent être dans les limites de la franchise de bagages de l'adulte responsable

Pour plus d'informations sur les limites, les règles et les conseils pour voyager avec des enfants, consultez la page d'informations pour les voyages avec des bébés et des mineurs.

Si votre valise dépasse le poids autorisé (23 kg par pièce), un montant fixe d'excédent de bagages sera facturé, en fonction de la destination.

Attention aux limites maximales :

• Vols intérieurs : chaque bagage peut contenir jusqu'à 45 kg
• Vols internationaux : la limite de bagages est de 32 kg

Si le bagage dépasse cette limite, il sera nécessaire de l'expédier en plusieurs volumes.

Les montants varient en fonction de l'extrait. Pour plus de détails, consultez la page des bagages

Ce qui est inclus dans votre billet dépend du tarif que vous choisissez.
Vous pouvez vérifier si vous avez droit à la gratuité des bagages enregistrés et connaître la limite de volume sur la page des bagages GOL

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Vous pouvez emporter dans votre bagage à main :

• Documents et argent
• Appareils électroniques et accessoires (téléphone portable, ordinateur portable, tablette, appareil photo, etc.)
• Les médicaments, à condition qu'ils soient accompagnés d'une ordonnance (si nécessaire)
• Articles d'hygiène personnelle (tels que brosse à dents, déodorant, maquillage, etc.)
• Vêtements et accessoires personnels

Conseil : transportez des objets de valeur ou fragiles, tels que des bijoux ou des équipements électroniques, dans votre bagage à main.

Pour plus de détails, consultez les règles sur la page des bagages de GOL.

Si vous constatez des problèmes avec vos bagages, tels qu'un dommage, une violation ou une perte, suivez les instructions suivantes :

Si vous êtes toujours à l'aéroport :
Recherchez un préposé du GOL avant de quitter le hall des arrivées. Cela vous permet d'enregistrer ce qui s'est passé immédiatement.

Si vous avez déjà quitté le palier :
Vous pouvez enregistrer l'événement au plus tard 7 jours après le débarquement, mais le plus tôt sera le mieux.
Parlez à GAL et demandez à parler à l'un de nos spécialistes
Si vous le souhaitez, consultez d'autres canaux de service ici.

Non Si toutes les sections sont exploitées par GOL ou des sociétés partenaires, la franchise de bagages est valable pour

Pour des raisons de sécurité, certains articles ne peuvent être transportés dans aucun bagage, qu'il s'agisse d'un bagage à main ou d'un bagage enregistré. Parmi eux :

• Fausses armes, feux d'artifice, explosifs et balises
• Briquets et carburants
• Gaz lacrymogène, bouteilles et réchauds de camping
• Produits chimiques dangereux (peintures, vernis, pesticides, herbicides, etc.)
• Matières toxiques, infectieuses ou radioactives
• Liquides inflammables (essence, solvants, diluants, acétone)
• Thermomètres et baromètres à mercure
• Eau de javel, candida, chlore et poudre

à laver

La liste complète est disponible sur la page des bagages de GOL.

Chaque voyageur peut emporter 1 petite valise pesant jusqu'à 10 kg à ranger dans les compartiments supérieurs de la cabine.

Dimensions maximales : 55 cm x 35 cm x 25 cm (poignées et roulettes incluses).

S'il dépasse ces limites, les bagages doivent être enregistrés.

Oui Si le billet a été acheté par l'intermédiaire d'une agence ou d'un autre site Web, demandez l'achat de bagages supplémentaires directement via le canal où vous l'avez acheté. Ils sont chargés de gérer votre réservation et d'inclure ce service.

Vous pouvez également vérifier ce qui est déjà inclus en accédant à la zone Mes voyages.

Vous pouvez acheter des bagages supplémentaires via le site Web ou l'application GOL, dans la zone Mes voyages :
• Localisez votre réservation avec le code, l'origine et le nom de famille ou connectez-vous à votre compte GOL
• Sélectionnez l'option bagages supplémentaires sur votre vol

L'achat peut être effectué :
• Avant le vol, pendant la gestion de la Réserve
• Au moment de l'enregistrement (en ligne ou à

Nous vous recommandons d'acheter à l'avance car les prix sont généralement meilleurs.

L'achat d'excédent de bagages (lorsque la valise dépasse le poids ou le volume autorisé) ne peut être effectué qu'au moment de l'expédition, à l'aéroport.

Par conséquent, si vous savez déjà que vous allez porter plus de poids, un bon conseil est d'acheter des bagages supplémentaires à l'avance. C'est généralement plus abordable que de payer la franchise lors de l'embarquement

.

Oui, le transport de boissons alcoolisées est autorisé, à condition d'avoir plus de 18 ans et de respecter certaines règles :

• La limite est de 5 litres par personne, avec des emballages d'un maximum de 1 litre chacun
• La boisson doit être industrialisée, scellée et dans un emballage adapté (pour éviter les fuites)
• Les boissons dont la teneur en alcool est supérieure à 70 % ne sont pas autorisées
• Il est possible de transporter une partie dans un bagage à main et une partie dans un bagage enregistré

Si vous comptez expédier le volume :
• Il sera déduit de votre franchise de bagages
• L'emballage doit être en bon état
• Le client assume la responsabilité des dommages éventuels (tels que des ruptures ou des fuites

)

Pour plus de détails, consultez la page des bagages de GOL.

Si vous avez oublié un objet à bord, adressez-vous à GAL et demandez à parler à l'un de nos spécialistes. Entrez le numéro de vol, la date du voyage et une description de l'article afin que l'équipe puisse enregistrer la recherche.

Cada bagagem despachada pode pesar até 23 kg e medir no máximo:
50 cm de largura, 80 cm de altura e 28 cm de profundidade.

Se ultrapassar esse peso:
• Em voos nacionais: o limite por peça é de 45 kg
• Em voos internacionais: o limite por peça é de 32 kg

Caso passe dessas medidas ou do peso, será necessário dividir a bagagem em mais de um volume.

Para itens fora do padrão (instrumentos, TVs, equipamentos), confira as regras na página sobre bagagens da GOL.