Conheça o nosso atendimento e saiba como viajar com cão-ouvinte

•  Você pode pedir o auxílio no momento da compra da passagem ou no Atendimento Online da GOL, com até 48 horas de antecedência. Chegando ao aeroporto, identifique-se a um de nossos colaboradores.

Também tire dúvidas pelo Serviço de Atendimento ao Deficiente Auditivo, no telefone 0800 709 0466.

 Nas lojas VoeGOL dos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, ambos em São Paulo, você ainda conta com um terminal de autoatendimento que lê e interpreta a Língua Brasileira de Sinais (Libras) em tempo real, por meio de videoconferência. O serviço pode ser usado de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.

Você pode viajar com o seu cão-ouvinte, caso tenha um.


Cão-ouvinte

O transporte do cão é gratuito para voos nacionais e internacionais, mas o passageiro deve apresentar um atestado de saúde emitido 10 dias antes da viagem por um médico veterinário. Veja abaixo os outros documentos obrigatórios para embarcar com seu cão.


Voos nacionais

Carteira de identificação com:

 Nome do cliente e do cão;

 Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;

•  Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor;

 Foto do cliente e do cão.

 

Plaqueta de identificação com:

 Nome do cliente e do cão;

•  Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;

 Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor.

 

Carteira de vacinação atualizada, feita por um médico veterinário credenciado, com:

 Comprovação da vacina múltipla;

 Comprovação da vacina antirrábica;

 Comprovação de tratamento anti-helmíntico.


Voos internacionais

Carteira de identificação com:

 Nome do cliente e do cão;

•  Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;

•  Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor;

 Foto do cliente e do cão.

 

Plaqueta de identificação com:

 Nome do cliente e do cão;

•  Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;

•  Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor.

 

Certificado Zoossanitário Internacional:

É emitido gratuitamente pelo Posto de Vigilância Agropecuária Internacional, do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, nos aeroportos internacionais.


Dúvidas

Se tiver outras dúvidas sobre como preparar a documentação do cão-ouvinte (ou a do cliente que dependa do animal), acesse o Atendimento Online da GOL.

Caso haja necessidade, a GOL oferece condições diferenciadas para acompanhantes de passageiros com necessidade de assistência especial.

 

Ícone de atenção
Importante: Todos os documentos do(s) animal(is) devem ser originais.