•  Você pode pedir o auxílio no momento da compra da passagem ou no Atendimento Online da GOL, com até 48 horas de antecedência. Chegando ao aeroporto, identifique-se a um de nossos colaboradores.

•  Você será apresentado ao chefe de cabine assim que embarcar no avião e receberá assistência durante todo o voo, além das orientações de segurança.

•  Nas aeronaves da GOL, existem folhetos de segurança em braile.

•  Você pode viajar com o seu cão-guia, caso tenha um.
O transporte do cão é gratuito para voos nacionais e internacionais. Veja nos tópicos abaixo os documentos obrigatórios para embarcar com seu cão.

Atenção: todos os documentos do(s) animal(is) devem ser originais.

Carteira de vacinação atualizada com:

•  Comprovação da vacina múltipla**;

•  Comprovação da vacina antirrábica**;

•  Comprovação de tratamento anti-helmíntico**;

** Feita por um médico veterinário credenciado.

Carteira de identificação com:

•  Nome do cliente e do cão;

•  Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;

•  Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor;

•  Foto do cliente e do cão.

Plaqueta de identificação com:

•  Nome do cliente e do cão;

•  Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;

•  Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor.

Certificado Zoossanitário Internacional:

É emitido gratuitamente pelo Posto de Vigilância Agropecuária Internacional, do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, nos aeroportos internacionais.
 

Exclusivo para voos com destino os Estados Unidos:

O CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças) restringiu temporariamente a entrada nos EUA de cães que estiveram em um país classificado como de alto risco para a raiva. O Brasil está entre os países listados, devido a isso, o passageiro deve solicitar autorização do CDC para ingressar com o cão-guia no país.
 

•  O serviço está disponível somente nos voos com destino a Miami (MIA);

•  Você pode consultar toda a documentação necessária e deve solicitar a autorização diretamente para o CDC clicando aqui

•  Somente o CDC tem autonomia para aprovar ou negar a autorização;

•  Devido ao alto volume de solicitações, o CDC pode levar até 30 dias úteis ou 6 semanas para processar uma solicitação de permissão completa e válida. Se atente aos prazos para conseguir a autorização antes de sua viagem;

•  No site do CDC há uma FAQ com as dúvidas frequentes, você pode acessá-la clicando aqui

•  Os animais que chegarem aos Estados Unidos sem permissão do CDC, terão a entrada negada e serão devolvidos ao país de origem às custas do passageiro. A GOL não se responsabiliza pela entrada negada, sendo de total responsabilidade do passageiro solicitar a autorização ao CDC.

Se tiver outras dúvidas sobre como preparar a documentação do cão-ouvinte (ou a do cliente que dependa do animal), acesse o Atendimento Online da GOL.

Caso haja necessidade, a GOL oferece condições diferenciadas para acompanhantes de passageiros com necessidade de assistência especial.