Milha é a unidade de medida do seu saldo na Smiles. Dá para acumular ao fazer compras de passagens, produtos e serviços diversos. Ao juntar determinada quantidade, você pode resgatar as milhas e trocar não só por passagens aéreas, como  também por diversos outros produtos e serviços. 
 

Milhas qualificáveis

São as milhas necessárias para manter ou subir de categoria.

Veja como acumular

Voando GOL ou com companhias parceiras aéreas. Basta informar seu número Smiles na hora da compra, check-in ou no site da Smiles para solicitar o crédito de voos já realizados. Toda milha acumulada em voo contará para subir de categoria, exceto as milhas bônus.

Assinando o Clube Smiles e usando o Cartão de Crédito Smiles, você ganha 1 milha qualificável a cada 10 milhas acumuladas.

Só a Smiles considera trechos qualificáveis para você subir de categoria e voar ainda mais. Além disso, a Smiles é a única empresa que garante, para o acúmulo, a contagem de voos resgatados com milhas. O benefício é válido somente para voos GOL.

Para saber quantos trechos você fez na sua viagem, considere a origem e o destino final como um trecho qualificável, excluindo as conexões.

Para voos internacionais com as parceiras emitidos pelos canais de vendas da GOL, serão contabilizados dois trechos: o operado pela GOL e o operado pela parceira. Exceto para voos emitidos na Smiles, em que somente será contabilizado o trecho operado pela GOL.

Regras para voos comprados

Exemplo nacional e internacional: 1 trecho qualificável 

Exemplo internacional com parceiras: 2 trechos qualificáveis 

Regras para voos resgatados com milhas Smiles: 1 trecho qualificável

Milhas resgatáveis

São as milhas utilizadas para o resgate de passagens aéreas, reservas de hotéis, resgate de produtos no Shopping Smiles, entre outros serviços. Todas suas compras em dinheiro podem gerar milhas resgatáveis.

Veja como acumular milhas resgatáveis

• Voando GOL ou com companhias aéreas parceiras

• Convertendo os pontos acumulados no cartão de crédito para milhas Smiles

• Comprando produtos e serviços no Shopping Smiles, empresas parceiras 

• Participando do Clube Smiles 

• Comprando ou reativando milhas expiradas no site da Smiles

Milhas bônus

São as milhas resgatáveis através de promoções específicas realizadas pela Smiles e empresas parceiras e oferecidas na compra de passagens de acordo com sua categoria (25% a mais para Cliente Prata, 50% a mais para clientes Ouro e 100% a mais para Clientes Diamante) ou para clientes que usam cabines ou voos com tarifas superiores.

Você pode fazer uso das suas milhas do programa Smiles das seguintes maneiras:
 

Comprar passagem

No site da Smiles e da GOL, você usa as milhas acumuladas para comprar passagens e viajar com diversas companhias aéreas parceiras do nosso programa. 

Veja aqui

Complementar viagem

Use milhas durante a viagem para comprar ingressos, alugar carro, reservar seu hotel, em estacionamento, transporte e muito mais.

Veja aqui como complementar sua viagem

Shopping Smiles

Troque suas milhas por produtos e serviços, ou compre com dinheiro e acumule milhas no Shopping Smiles.

Conheça O Shopping Smiles

Milhas do Bem

Doe suas milhas 

Você pode fazer o bem e ajudar diversas instituições sociais através do Programa Milhas do Bem. 

O projeto Milhas do Bem Smiles tem o propósito de transformar 
vidas apoiando programas sociais que atuam nas áreas de educação, esporte, empreendedorismo, gestão e governança. 
A cada milha que você doar, a Smiles doa outra para a mesma instituição.

Conheça o projeto

Companhias aéreas parceiras

Você pode resgatar suas milhas Smiles voando com nossos parceiros

Você pode usar suas milhas resgatáveis, trocando por bilhetes aéreos para mais de 900 destinos com  a GOL e parceiras Smiles. São diversas companhias parceiras ao redor do mundo!

Veja mais sobre os parceiros

O início da jornada

• Acúmulo de milhas em todas as passagens GOL e em companhias parcerias.
• Validade de 6 anos para as milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 3 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas, a partir da data de acúmulo, exceto para milhas bônus. A maior validade do mercado!
• Troque suas milhas por voos, reserva de hotéis, compras no Shopping Smiles e muito mais.

No caminho certo

Com apenas 10.000 milhas qualificáveis acumuladas ou 10 trechos voados, você conquista a categoria Prata.
Aproveite os benefícios:

• 1 bagagem de até 23kg despachada gratuitamente em voos GOL.¹ 
• Bônus de 25% no acúmulo de milhas em todas as viagens compradas com a GOL, KLM, Air France ou Aeromexico.²
• Antecipação de voo GOL gratuita, em até 6 horas da viagem original, para você e seus acompanhantes no mesmo localizador, feita simultaneamente. Sujeito à disponibilidade.³
• Validade de 6 anos para as milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 3 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas,  a partir da data de acúmulo, exceto para milhas bônus. A maior validade do mercado!
• Troque suas milhas por voos, reserva de hotéis, compras no Shopping Smiles e muito mais.
• Só na Smiles, o saldo de milhas qualificáveis e trechos qualificáveis excedentes à quantidade necessária para manter ou subir de categoria, permanece válido para a contagem do próximo ano.

Atenção: A categoria deve estar válida no momento de uso dos benefícios, não da aquisição da passagem.

¹ Os benefícios não são extensivos aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
² Benefício exclusivo da categoria, de acordo com a tarifa escolhida. O benefício não é aplicável para tarifas que não acumulam Milhas Smiles e trechos emitidos com Milhas Smiles.
³ Limitado a 1 (uma) antecipação ou adiamento por PNR. Caso cliente solicite uma 2ª ou mais alterações para a mesma reserva já antecipada ou adiada, deverão ser cobradas taxas e diferenças tarifárias, se houverem.

Um status precioso

Com 18.000 milhas qualificáveis ou 18 trechos voados, você conquista a categoria Ouro. Aproveite os benefícios:

• 1ª e 2ª bagagens de até 23kg cada, despachadas gratuitamente em voos GOL.¹
• Antecipação de voo GOL gratuita em até 6 horas da viagem original, para você e seus acompanhantes no mesmo localizador, feita simultaneamente. Sujeito à disponibilidade.²
• Acesso gratuito ao Lounge GOL Smiles nos aeroportos de Guarulhos e Galeão, nas áreas domésticas e internacionais. E 1 acompanhante com 50% de desconto sobre a tarifa balcão (não é necessário estar no mesmo localizador). Acesso válido  apenas para clientes voando GOL ou outras companhias aéreas parceiras. 
• Desconto de 25% sob o valor da tarifa para acesso à Sala VIP Club do Aeroporto Internacional de Brasília em voos internacionais. Válido também para um acompanhante.³
• Check-in e embarque prioritários em voos GOL, para você e todos os acompanhantes, no mesmo localizador.
• Prioridade no recebimento de bagagens em voos GOL.
• 50% de desconto nas compras de assentos GOL+ Conforto para você e seus acompanhantes, no mesmo localizador, conforme disponibilidade. Este benefício não é válido para tarifas de grupos de agências e fretamentos.
• Validade de 8 anos para as milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 4 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas, a partir da data de acúmulo, exceto para milhas bônus. A maior validade do mercado!
• Bônus de 50% no acúmulo de milhas em todas as viagens compradas com a GOL, KLM, Air France e Aeromexico.⁴
• Acúmulo mínimo de 500 milhas em todos os voos nacionais GOL.⁵
• Canal diferenciado de atendimento 24 horas.
• Só na Smiles, o saldo de milhas qualificáveis e trechos qualificáveis excedentes à quantidade necessária para manter ou subir de categoria, permanece válido para a contagem do próximo ano.
   

Atenção: A categoria deve estar válida no momento de uso dos benefícios, não da aquisição da passagem.

¹ Os benefícios não são extensivos aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
² Limitado a 1 (uma) antecipação ou adiamento por PNR. Caso cliente solicite uma 2ª ou mais alterações para a mesma reserva já antecipada ou adiada, deverão ser cobradas taxas e diferenças tarifárias, se houverem.
³ O pagamento deve ser realizado diretamente no balcão do lounge, por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou dinheiro. É necessário se identificar como cliente Ouro apresentando seu cartão.
⁴ Benefício exclusivo da categoria, de acordo com a tarifa escolhida. O benefício não é aplicável para tarifas que não acumulam Milhas Smiles e trechos emitidos com Milhas Smiles. 
⁵ Tarifas que não acumulam Milhas Smiles não são elegíveis, assim como bilhetes resgatados com milhas Smiles.

Concessão ao cliente Smiles Diamante do direito de um bilhete GOL em cortesia para um acompanhante, uma vez ao ano.

CONSIDERANDO QUE:
 

• CLIENTE DIAMANTE é todo cliente cadastrado no programa Smiles e que atingiu a categoria Diamante. por meio de concessão da GOL Linhas Aéreas Inteligentes, pelo acúmulo de 30.000 milhas qualificáveis ou 30 trechos voados, dentro do período de 01 de janeiro a 31 de dezembro de cada ano.
• ACOMPANHANTE DO CLIENTE DIAMANTE é o viajante que realizar uma viagem de igual origem, destino, horário, número de voo e que estiver contido NO MESMO LOCALIZADOR (OU “CÓDIGO DE RESERVA”) (ou “código de reserva”) de um CLIENTE DIAMANTE.
• O benefício do BILHETE EM CORTESIA contempla origens e destinos dentro do Brasil ou qualquer outro país da América do Sul operados pela GOL Linhas Aéreas S/A, em viagens de ida e/ou volta.
• Regras de negócio.
  
   

ELEGIBILIDADE

Para ter direito ao benefício de emissão de um bilhete cortesia por ano, para um acompanhante:

• O Cliente Diamante, não importando sua idade ou o tempo de permanência na categoria, deverá estar com seu status de categoria Diamante vigente no momento da emissão.
• O Cliente Diamante deverá estar logado no site www.voegol.com.br, e deverá ser um dos passageiros pagantes da reserva.
• O acompanhante poderá ser qualquer pessoa a partir de 2 anos completos. Bebês com até 02 anos incompletos, não serão permitidos como acompanhante gratuitos.
•  O Cliente Diamante e seu acompanhante deverão estar contidos no mesmo LOCALIZADOR (ou “código de reserva”)

CONDIÇÕES DA EMISSÃO

• O bilhete cortesia deverá ser emitido de 01 de janeiro a 31 de dezembro de cada ano, dentro de um limite de 1 (um) LOCALIZADOR (ou “código de reserva”) por ano.
• O bilhete cortesia é exclusivo para voos vendidos e operados pela GOL Linhas Aéreas S/A no Brasil e América do Sul.
• São vetadas emissões em cortesia para voos GOL para América Central e América do Norte, voos GOL vendidos com milhas Smiles e voos operados por companhias aéreas parceiras da GOL ou de Smiles, mesmo que vendidos nos canais da GOL.
• O bilhete cortesia será limitado a somente 1 passageiro acompanhante do Cliente Diamante, não importando o volume de passageiros dentro da reserva. Todos os demais passageiros serão pagantes, incluindo o cliente Diamante.
•  O bilhete cortesia poderá ser emitido para trechos de ida e/ou volta, para a mesma origem e destino, não sendo permitida a emissão cortesia para bilhetes de múltiplos trechos.
• A emissão do bilhete cortesia está condicionada ao pagamento integral da reserva, considerando o total de bilhetes, taxas e serviços adicionais. Enquanto o pagamento completo não é confirmado, a reserva ficará com o status pendente (“On hold”).
• A antecedência mínima para emissão do bilhete é de 7 (sete) dias da viagem.
• Para emitir um bilhete cortesia, o cliente Diamante não poderá ter outros bilhetes no status “on hold”
• O bilhete cortesia do acompanhante será oferecido ao Cliente Diamante o qual deverá emiti-lo no site www.voegol.com.br sempre que estiver nas condições elegíveis.
•  Por ser um benefício, a GOL se reserva ao direito de cancelar a qualquer tempo, qualquer emissão em cortesia que julgar necessária por necessidade operacional, financeira ou suspeita de fraude.
• Bilhete cortesia é comprado nas tarifas GOL, dependendo da tarifa adquirida no momento da compra o acompanhante terá direito a bagagem. Agora se ele for de alguma categoria Smiles que conceda esse benefício não terá direito.
• Não Há Restrições para INFT.

COTAS DA EMISSÃO

A cota anual será considerada consumida nos casos abaixo:
 

• A partir da emissão do bilhete e não a partir do voo. Mesmo que o cliente não voe, a emissão terá sido realizada e a cota não volta para sua conta.
• Considerando que o Cliente Diamante só pode realizar 01 (uma) emissão por ano, a emissão deve acontecer no mesmo momento para o voo de ida e volta (round trip), ou seja, o cliente não poderá emitir a passagem cortesia do voo de ida separadamente do voo de retorno, pois ao emitir a ida o sistema considerará a cota como consumida.
•  Se o bilhete não for emitido dentro do ano corrente (de 01 de janeiro a 31 de dezembro de cada ano), a cota será considerada expirada. As cotas não são cumulativas virando o ano o cliente perderá a cota caso não a tenha utilizado.

 
REGRAS TARIFÁRIAS E DE PAGAMENTO
 

As regras tarifárias dos bilhetes pagos serão sempre honradas integralmente, incluindo seus benefícios e cobranças de taxas de alteração, remarcação e cancelamento.

A gratuidade para o acompanhante contempla somente o valor do bilhete, não isentando os viajantes do pagamento das taxas de alteração, taxas aeroportuárias e serviços adicionais contratados.

ALTERAÇÃO VOLUNTÁRIA DE VOOS
 

São consideradas alterações voluntárias de voos, toda a mudança no bilhete por solicitação ou liberalidade de qualquer um dos passageiros da reserva.
Alterações voluntárias que cancelem a reserva ou separem o cliente Diamante do acompanhante cortesia acarretarão o cancelamento do bilhete cortesia e consumo de sua cota de emissão.
 

• Mudança de voo (horário, data ou local): o passageiro cortesia e o cliente Diamante devem ser movidos ao mesmo tempo, para o mesmo voo, para que a reserva não seja cancelada. Neste caso, valores adicionais serão cobrados de acordo com as regras tarifárias para os passageiros pagantes. O bilhete cortesia não paga taxas de remarcação nesta movimentação.
• Cancelamento de bilhete: bilhetes pagos seguirão as regras tarifárias vigentes, mas a cortesia será cancelada e dada como utilizada, ou seja, não poderá emitir outro bilhete cortesia dentro do mesmo ano.
• No-show: Se o Cliente Diamante e/ou Cortesia não chegarem a tempo para o embarque, o bilhete cortesia será cancelado. O bilhete do Cliente Diamante seguirá as regras tarifárias vigentes, mas a cortesia será cancelada e dada como utilizada. Se o Cliente Diamante manifestar interesse em manter o voo da volta, este será mantido, desde que a manifestação de interesse seja feita até a data do voo.
• Antecipação de voo: É autorizada a antecipação de voo, conforme regra tarifária ou benefícios da categoria Diamante vigente, mas deverá ocorrer ao mesmo tempo, tanto para o Cliente Diamante quanto para o acompanhante que estiver utilizando o bilhete cortesia, nos canais de autoatendimento GOL, para não desmembrar a reserva.
• Se os clientes tiverem suas reservas desmembradas, o bilhete cortesia não terá mais validade e será cancelado e dado como utilizada a cota, não sendo permitida a sua remissão.

ALTERAÇÃO INVOLUNTÁRIA DE VOOS
 
São consideradas alterações involuntárias de voos, toda a mudança no bilhete causada por situações de contingência operacional, seja por Planejamento de Malha Aérea ou Aeroportos e serão tratadas como exceção.
Neste caso, para que haja melhor acomodação, os Clientes Diamante e Cortesia poderão viajar no mesmo voo ou em voos diferentes, sem que haja cobrança adicional ou perda do benefício.

•  Mudança de voo (horário, data ou local): o passageiro cortesia e o cliente Diamante devem ser movidos ao mesmo tempo, para o mesmo voo, para que a reserva não seja cancelada. Neste caso o cliente deve optar pela alteração para mesma origem e destino comprado ou outro que esteja dentro da elegibilidade do programa cortesia Diamante, essa alteração deve ocorrer dentro ano vigente da sua cota.
• Cancelamento de bilhete: o passageiro que não deseje alterar voo e opte pelo cancelamento ficará ciente que perderá a cota caso não realize outra emissão dentro do ano vigente.
   

 Criança
 

• Crianças (de 02 anos em diante) poderão ser consideradas acompanhantes, sendo aplicadas as verificações documentais cabíveis.
• Contagem de trechos ou milhas qualificáveis:
• Se o cliente acompanhante for um membro Smiles, o voo em cortesia não contará para acúmulo demilhas qualificáveis ou trechos qualificáveis para upgrade de categoria.
• Para o cliente Diamante, o acúmulo de milhas qualificáveis ou trechos para upgrade acontecerão normalmente, de acordo com as regras vigentes do programa.

Atenção: A categoria deve estar válida no momento de uso dos benefícios, não da aquisição da passagem.

¹ Os benefícios não são extensivos aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
² Limitado a 1 (uma) antecipação ou adiamento por PNR. Caso cliente solicite uma 2ª ou mais alterações para a mesma reserva já antecipada ou adiada, deverão ser cobradas taxas e diferenças tarifárias, se houverem.
³ A gratuidade para o acompanhante contempla somente o valor do bilhete, não isentando os viajantes do pagamento das taxas de alteração, taxas aeroportuárias e serviços adicionais contratados. Confira o regulamento.
⁴ Não é permitido acompanhante para Clientes Diamante viajando de classe econômica, em voos operados pela Air France e KLM.
⁵ Benefício exclusivo da categoria, de acordo com a tarifa escolhida. O benefício não é aplicável para tarifas que não acumulam Milhas Smiles e trechos emitidos com Milhas Smiles. Saiba mais
⁶ Tarifas que não acumulam Milhas Smiles não são elegíveis, assim como bilhetes resgatados com milhas Smiles. O benefício não é válido para pagamento com milhas.

Caso tenha alguma dúvida sobre o funcionamento do programa, você pode verificar as perguntas frequentes ou entrar em contato com o atendimento Smiles.