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Taxas de Serviço Opcionais
Bagagem de Mão
A bagagem de mão tem limitações rigorosas devido ao espaço disponível para armazenamento. Todas as malas levadas a bordo devem caber nos compartimentos superiores ou embaixo do assento à sua frente (o armazenamento no chão não é permitido nas anteparas ou nas fileiras de saída de emergência para cumprir as normas de segurança). As dimensões da bagagem de mão são limitadas à soma linear de 115 cm (comprimento + largura + altura). Além disso, os passageiros podem levar a bordo um pequeno item pessoal, como:
a) 1 bolsa, pasta, bolsa para câmera ou bolsa de fraldas;
b) 1 computador portátil;
c) 1 item de tamanho similar.
a) Itens especiais, como carrinhos de bebê, cadeirinhas de segurança infantil ou dispositivos de auxílio, como cadeiras de rodas ou muletas.
Todos esses itens estão sujeitos às limitações de espaço e armazenamento a bordo e podem precisar ser despachados no portão de embarque, sem custo adicional.
Bagagem Despachada
| PREMIUM ECONOMY* | MAX | PLUS | LIGHT | PROMO | |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
A 1ª e a 2ª bagagem
podem ser despachadas gratuitamente.
Legenda
|
A 1ª e a 2ª bagagem
podem ser despachadas gratuitamente.
Legenda
|
A 1ª bagagem pode ser despachada gratuitamente.
Legenda
|
Não inclui bagagem despachada gratuita.
Legenda
|
Não inclui bagagem despachada gratuita.
Legenda
|
Tarifas
Bagagem
|
Voos Nacionais
|
Voos Domésticos
|
Voos Internacionais
|
Voos Internacionais
|
|---|---|---|---|---|
| 1 bagagem despachada (Tarifas Light e Promo) | R$ 50 | R$ 100 | USD 15 | USD 30 |
| 2ª bagagem despachada | R$ 70 | R$ 140 | USD 35 | USD 70 |
| 3 a 10 malas despachadas (cada) | R$ 80 | R$ 160 | USD 50 | USD 100 |
Bagagem despachada com dimensões ou peso excessivos
Cada passageiro pode pagar por até 200 kg (441 lbs) de excesso de bagagem. Passageiros viajando com bagagem que exceda esse limite deverão despachá-la como carga com a GOLLOG.
• Todas as bagagens em excesso ou com sobrepeso estão sujeitas à disponibilidade de espaço. Se a bagagem não puder ser transportada no mesmo voo que você, ela será transportada no próximo voo disponível;
• Até 10 malas podem ser despachadas por passageiro em voos operados pela GOL.
Animais de estimação como itens despachados
O transporte de cães e gatos (exceto animais com focinho curto e cães-guia) é permitido pela GOL (sujeito a cobrança). Animais selvagens devem ser transportados por via aérea (Gollog). Muitos países têm regulamentações rigorosas sobre viagens internacionais com animais de estimação. Lembre-se de fazer os preparativos com antecedência.
• Entre em contato com a embaixada ou o consulado do país de destino para verificar as regulamentações sobre viagens com animais de estimação.
• Obtenha toda a documentação necessária (como certificados de saúde e outros documentos) referente à viagem do seu animal de estimação.
• Entre em contato com seu veterinário local para garantir que seu animal de estimação esteja em conformidade com as normas sanitárias estrangeiras.
• Consulte o CDC sobre a importação de animais de estimação para os Estados Unidos.
• Consulte o APHIS sobre as regulamentações de exportação internacional de animais.
As taxas de manuseio no terminal, taxas de desembaraço aduaneiro, serviços veterinários e/ou taxas de armazenamento em canil são adicionais às taxas de envio e serão cobradas do remetente ou do dono do animal de estimação na chegada ao aeroporto de destino. Todas as taxas e encargos devem ser pagos integralmente antes da liberação do animal. Além disso:
• O animal deve ser levado às instalações da GOL pelo menos quatro horas antes da partida;
• Não são aceitos envios de animais vivos para transferências internacionais para outras companhias aéreas;
• É necessário que o canil tenha aberturas de ventilação em três lados, além da abertura da porta.
No momento, a GOL não aceita animais de estimação na cabine mediante pagamento de taxa, com exceção de cães-guia ou de serviço, que são gratuitos.
Taxas e serviços adicionais
Reserva online (www.voegol.com.br) - Sem taxas.
Central de atendimento, Loja GOL ou agência de viagens
Tarifas (ida ou ida e volta) |
Taxa de assistência ao cliente |
|---|---|
| Até R$ 399,99 | R$ 40,00 |
| Igual ou superior a R$ 400 | 10% do total da tarifa |
Menor desacompanhado
O serviço é obrigatório para crianças de 5 a 12 anos e opcional para crianças de 12 a 18 anos:
• Para voos domésticos no Brasil - R$ 149,00 por voo e por passageiro
• Para voos internacionais da GOL - USD 110,00 por voo e por passageiro
* Os valores pagos em dólares americanos serão convertidos para reais brasileiros de acordo com a taxa de câmbio vigente dos respectivos bancos ou instituições financeiras.
Tarifas por família, taxas de cancelamento, taxas de alteração de voo e taxas de não comparecimento
| Características | MAX | PLUS | LIGHT | PROMO | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Categoria 0
|
Taxa de cancelamento ou alteração¹
Legenda
|
Sem taxas
Legenda
|
US$ 75,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
US$ 75,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
100% da tarifa
Legenda
|
|
Categoria 1
|
Valor reembolsável
Legenda
|
95%
Legenda
|
40%
Legenda
|
Não reembolsável
Legenda
|
Não reembolsável
Legenda
|
|
Categoria 2
|
Taxa por não comparecimento
Legenda
|
Sem taxas
Legenda
|
US$ 120,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
US$ 120,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
100% da tarifa
Legenda
|
| Características | PREMIUM ECONOMY | PLUS | LIGHT | PROMO | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Categoria 0
|
Taxa de cancelamento ou alteração¹
Legenda
|
Sem taxas
Legenda
|
US$ 75,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
US$ 75,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
100% da tarifa
Legenda
|
|
Categoria 1
|
Valor reembolsável
Legenda
|
95%
Legenda
|
40%
Legenda
|
Não reembolsável
Legenda
|
Não reembolsável
Legenda
|
|
Categoria 2
|
Taxa por não comparecimento
Legenda
|
Sem taxas
Legenda
|
US$ 120,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
US$ 120,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
100% da tarifa
Legenda
|
Programa SMILES
Cancelamento de reservas com milhas
Taxa para processar um cancelamento e creditar milhas em sua conta:
• As taxas variam entre R$ 80 e R$ 100 ou US$ 40 e US$ 50, dependendo das categorias utilizadas para a emissão da passagem.
As milhas que expirariam não serão creditadas de volta na conta.
Produtos e serviços a bordo
ASSENTOS PREFERENCIAIS
Na GOL, você pode escolher seus assentos preferenciais antes do check-in, mediante o pagamento de uma pequena taxa. A reserva de assentos é gratuita durante o período de check-in, a partir de 7 dias antes da partida.
As taxas para assentos preferenciais da GOL podem variar dependendo do destino, duração do voo, tipo de assento e outras regulamentações.
Ao comprar sua passagem com tarifa MAX, você pode reservar um assento GOL+ Comfort gratuitamente.
REFEIÇÕES
Todos os voos da GOL oferecem refrigerantes, café, água e açúcar gratuitos. Em voos domésticos, as refeições gratuitas incluem lanches saudáveis e orgânicos. Em voos internacionais, a GOL oferece refrigerantes gratuitos, além de reposições frequentes e refrescantes.
Sala VIP Premium Doméstica da GOL: Quem tem acesso gratuito?
- Membros Smiles Diamond e Gold voando exclusivamente com a GOL.
- Clientes voando na Classe Premium da GOL com conexão em voo doméstico.
- Portadores do cartão Smiles Platinum MasterCard voando com a GOL ou uma companhia aérea parceira.
- Portadores do cartão Diners Club.
- Membros do Priority Pass.
- Passageiros da Primeira Classe e da Classe Executiva voando com a Delta ou a Air France-KLM, bem como membros SkyMiles Diamond, Platinum e Gold Medallion, e membros Flying Blue Platinum e Gold embarcando em um voo de conexão da GOL a partir de um voo internacional.
Sala VIP Premium Internacional da GOL: Quem tem acesso gratuito?
- Membros Smiles Diamond e Gold voando exclusivamente com a GOL.
- Membros voando na Classe Premium da GOL.
- Titulares do cartão de crédito Smiles Platinum MasterCard voando com a GOL ou uma companhia aérea parceira.
- Titulares do cartão Diners Club.
- Membros do Priority Pass.
- Passageiros voando na Primeira Classe ou Classe Executiva da Delta, Air France-KLM ou outras companhias aéreas parceiras.
- Membros SkyMiles Diamond, Platinum e Gold Medallion viajando em voos operados pela GOL ou Delta.
- Membros Air France-KLM Flying Blue Platinum e Gold viajando em voos internacionais com conexão para a GOL.
Outros passageiros também podem desfrutar do Premium Lounge da GOL. Veja os preços abaixo:
Tipo de Cliente |
Sala VIP Premium Doméstica GOL |
Sala VIP Premium Internacional GOL |
|---|---|---|
| Clientes Smiles Silver/Prata | USD 25.00 | USD 25.00 |
| Cliente Smiles | USD 25.00 | USD 30.00 |
| Outros clientes | USD 30.00 | USD 35.00 |
| Crianças | USD 15.00 | USD 15.00 |