Voe com mais espaço, bagageiro exclusivo, embarque prioritário e muito mais.
Voe com assento extra para uma viagem mais confortável, tranquila e privada.
Snacks, refeições e bebidas de acordo com a rota e duração do voo.
Uma classe com comodidade e benefícios exclusivos para seus voos internacionais.
Conheça as regras das tarifas para antecipar sua viagem com toda a tranquilidade.
Ambiente exclusivo, feito para você trabalhar ou relaxar antes do embarque.
Transporte gratuito entre Congonhas (CGH) e Guarulhos (GRU) para clientes GOL.
Confira informações sobre bagagem de mão, despachada, expressa e tire todas as suas dúvidas.
Acompanhe pelo celular a viagem de quem você ama e fique tranquilo.
Tenha o controle de sua viagem na palma da mão e dê mais vida ao seu tempo.
Entretenimento e conectividade a bordo para seu tempo passar voando.
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Seu pet pode curtir um destino incrível com você.
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Aproveite as parcerias da GOL para ter a melhor experiência de viagem.
Deseja acompanhar a situação de um voo em tempo real? Pesquise por número ou trecho.
Fique por dentro de todas as regras para bagagem despachada e de mão.
Confira as opções de check-in disponíveis e o passo a passo de cada uma delas.
Saiba como proceder caso a companhia altere seu voo.
Verifique a documentação necessária e faça uma viagem ainda mais tranquila.
A GOL possui diversas tarifas. Conheça os benefícios e escolha a ideal para você.
Saiba como alterar a data das suas passagens.
Cartão GOL Smiles, Cartão de Crédito, PIX, PayPal e mais. Escolha a melhor opção de compra.
Veja o que espera por você nos melhores destinos nacionais e internacionais.
Saiba como cancelar ou solicitar o reembolso de suas passagens.
Um guia completo sobre as vantagens de voar com nossas parceiras.
Tudo o que você precisa saber sobre acúmulo e resgate de milhas e upgrade de categoria.
Que tal conhecer um novo destino antes de chegar ao ponto final de sua viagem?
Confira o conteúdo que a GOL preparou para sua viagem ser ainda mais tranquila.
Tudo sobre o embarque de gestantes, obesos, pessoas com deficiência, idosos e enfermos.
Confira aqui todas as regras e documentos necessários para a entrada em destinos internacionais.
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Fale com a GOL e tire dúvidas sobre compras, alteração de voo e muito mais.
Acompanhe solicitações feitas em outros canais, utilizando o número de protocolo.
Conheça o status de sua bagagem extraviada.
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A GOL é uma das principais companhias aéreas do Brasil, integrante do Grupo Abra, fundada em 2001 com o propósito de democratizar o transporte aéreo. Atua por meio de alianças internacionais e acordos de codeshare e interline, ampliando a conectividade de seus clientes. Oferece uma experiência de viagem diferenciada, o programa de fidelidade Smiles, serviços de manutenção aeronáutica por meio da Aerotech e soluções de transporte de cargas no Brasil e no exterior pela GOLLOG.
O objetivo da política ambiental vai além das operações. Ela visa promover comportamentos responsáveis e a responsabilização em todo o Grupo, apoiar a melhoria contínua e minimizar os impactos ambientais de forma orientada para o futuro. Nesse contexto, a Companhia estabelece nossas ambições, responsabilidades e diretrizes que orientam a estruturação, a implementação e o fortalecimento do seu Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
Propósito: A GOL busca um crescimento responsável da conectividade para nossos clientes nacionais e internacionais, resiliência operacional e criação de valor a longo prazo, integrando o desempenho ambiental à nossa estratégia de negócios.
Missão: Ativamente, evitar, minimizar e controlar os aspectos e impactos ambientais das operações da GOL. Promover o desenvolvimento de políticas, inovação e soluções de mercado responsáveis, em conformidade com as leis vigentes, para nos permitir operar de forma cada vez mais sustentável.
Visão: Ser reconhecidos pelos clientes como referência em experiência superior e sustentável; pelos acionistas, pelo retorno gerado por práticas responsáveis; pelos colaboradores, pelo orgulho de integrar uma equipe líder em sustentabilidade; e pelos reguladores e governos, como parceiros inovadores na construção de soluções sustentáveis.
Todos os colaboradores, parceiros e fornecedores devem conhecer a Política Ambiental da Companhia e compreender seus objetivos, assegurando que suas atividades, produtos e serviços sejam executados em conformidade com seus princípios e diretrizes. É responsabilidade de cada um seguir rigorosamente os procedimentos estabelecidos no Sistema de Gestão Ambiental (SGA), contribuindo para a prevenção da poluição e para a melhoria contínua do desempenho ambiental nas localidades onde atua.
Implementação de métricas e comunicações transparentes e rastreáveis, alinhadas às melhores práticas internacionais, para monitorar o progresso e identificar oportunidades de redução de impacto.
Gerenciamento Ambiental: Estabelece critérios de gestão ambiental para assegurar o atendimento aos requisitos legais, reduzir os impactos das operações, mitigar riscos físicos e de transição e promover o uso racional dos recursos, além da redução, reutilização e reciclagem de resíduos. Cumprimos os requisitos ambientais nacionais e internacionais e colaboramos ativamente com todo o setor da aviação para apoiar uma indústria mais sustentável.
Eficiência Operacional: Investe na renovação da frota e na implementação de programas de eficiência de combustível reconhecidos como referência no setor. Atuação de forma integrada em toda a cadeia de valor, visando à identificação de ganhos de eficiência operacional.
Mudanças Climáticas: Monitora e analisa as emissões de gases de efeito estufa (GEE), por meio do inventário de carbono, propondo medidas de mitigação com foco na adoção de ações para operações mais limpas.
Biodiversidade: Avalia seus impactos, identifica e fomenta ações voltadas à preservação da diversidade biológica, apoia as atividades relacionadas ao gerenciamento do risco de fauna nas operações e contribui para o combate ao tráfico de animais silvestres.
Para download da política, clique aqui.
Em busca de novos tempos para a Terra, adotamos uma série de iniciativas para voarmos ainda mais alto e oferecermos o melhor a você sem prejudicar o Planeta.
Confira nossas ações para contribuir com o Meio Ambiente.
Adotar práticas de gestão ambiental para prevenir, controlar e minimizar os riscos e impactos adversos de seu negócio ao meio ambiente, sociedade e a biodiversidade.
Promover a melhoria contínua da gestão ambiental com soluções inteligentes, inovação e tecnologias, viáveis técnica e economicamente, reduzindo a poluição e desperdícios.
Melhorar continuamente a eficiência de suas emissões de gases do efeito estufa, oferecendo soluções e atuando ativamente no fomento para o desenvolvimento de combustíveis sustentáveis de baixa emissão.
A GOL é certificada pela IATA Environmental Assessment (IEnvA) Stage 2, verificada por auditoria externa, garantindo que desenvolvemos uma clara e abrangente política ambiental. Possuímos liderança e responsabilidades bem estabelecidas e tratamos questões e obrigações de conformidade ambiental relevantes. Saiba mais.
A GOL é membro do Programa Brasileiro GHG Protocol desde 2010. Desde 2011, tem recebido a classificação Ouro, apresentando voluntariamente um completo inventário de emissões de gases do efeito estufa no Registro Público de Emissões, verificado por terceira parte acreditada. Saiba mais sobre o Programa. Saiba mais.
A GOL é uma das empresas selecionadas para compor a carteira do Índice Carbono Eficiente (ICO2) da B3 - Brasil, Bolsa, Balcão. Criado em 2010, o Índice Carbono Eficiente tem como propósito ser um instrumento indutor das discussões sobre mudança do clima no Brasil. A adesão da GOL demonstra o nosso comprometimento com a transparência de nossas emissões gases de efeito estufa e antecipa a visão de como estamos nos preparando para uma economia de baixo carbono. Saiba mais.
A GOL é cofundadora da Plataforma de Bioquerosene e Renováveis da Zona da Mata em Minas Gerais, objetivando restauro ambiental de áreas degradadas da Mata Atlântica com Macaúba, oleaginosa nativa da biodiversidade brasileira, para sequestro de carbono e produção de bioquerosene e renováveis, promovendo o desenvolvimento sustentável regional, com inclusão da agricultura familiar e agronegócio na economia de baixo carbono preconizado pelo Acordo de Paris.
A GOL é associada da União Brasileira do Biodiesel e Bioquerosene (Ubrabio), uma associação sem fins econômicos que representa nacionalmente toda a cadeia produtiva desses biocombustíveis. A entidade lidera o segmento e atua como interlocutora entre sociedade e governo para mobilizar e unir esforços, recursos e conhecimentos na busca pelo desenvolvimento da indústria do Bioquerosene no Brasil. Saiba mais.
A GOL é membro da Roundtable on Sustainable Biomaterials (RSB), uma organização independente e global com múltiplas partes interessadas que impulsiona o desenvolvimento de uma economia circular e de base biológica global por meio de soluções de sustentabilidade, certificação e parcerias colaborativas. As ferramentas e soluções da RSB nos ajudam a reduzir o risco de nosso negócio e contribuem para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Saiba mais.
Reportamos integralmente as nossas emissões de gases do efeito estufa no CDP – Carbon Disclosure Project. Partindo do princípio que as empresas que medem seu risco ambiental são mais capazes de gerenciá-lo estrategicamente e aquelas que são transparentes e divulgam essas informações estão fornecendo aos tomadores de decisão acesso a uma fonte crítica de dados globais, contribuiremos com as evidências e os insights necessários para conduzir à construção de uma economia realmente sustentável. Saiba mais.
Como consequência natural de maturidade organizacional, desenvolvemos uma Política de Apoio Social para deixar transparente nosso relacionamento com as pessoas e tornar mais efetiva nossa colaboração para a transformação da sociedade.
Em busca de novos tempos para as Pessoas, a GOL investe dentro e fora da Companhia, priorizando sempre a educação, o civismo e a acessibilidade.
Confira alguns de nossos projetos:
O programa Águias do Bem foi criado em 2006 e é uma ferramenta fundamental para incentivar o voluntariado aos Colaboradores, formando cidadãos ativos que desenvolvam atividades voluntárias e transformam, de maneira positiva, os ambientes em que atuam.
Realizando eventos, ações, campanhas, projetos e atividades de voluntariado da Companhia, a iniciativa foi um dos itens de destaque na avaliação feita pelas revistas Você S/A e FIA, que reconheceram a GOL como uma das 150 melhores empresas para trabalhar.
Unindo esses cinco pilares, temos o Instituto GOL, criado em 2010 com o objetivo de investir no ensino profissionalizante de jovens de baixa renda para a captação e qualificação de profissionais do setor de aviação comercial.
O Instituto GOL conta ainda com um Comitê de Avaliação de Projetos Sociais (Caps), que avalia projetos com base na Política de Apoio Social da companhia, e também com o time de Águias do Bem, criado para inspirar histórias reais de transformação social.
Incluir cada Cliente e Colaborador em todas as ações tem grande peso sobre cada iniciativa. Aderimos desde 2020 o Compromisso do Setor Privado pela Integridade da Cadeira Produtiva - ICC Brasil, além dos projetos "Libras a Bordo", acessibilidade em aeroportos, com rampas de embarque, comitê aeroportos e experiência na bagagem, pacto racial e do nosso manifesto de diversidade e inclusão e guia de estilo, garantindo que cada Colaborador tenha a sua individualidade preservada e, acima de tudo, respeitada.
Nosso modelo de negócio revolucionou o mercado de aviação no país, democratizando o acesso ao transporte aéreo.
Com o objetivo de sermos a primeira para todos, além do pioneirismo em processos que ajudam o Cliente em toda a sua experiência conosco, prezamos pela acessibilidade em nossos serviços.
Estamos em um contínuo processo de aprendizado e evolução para sermos cada vez mais inclusivos.
Ser a primeira para todos.
Ser a melhor companhia aérea para viajar, trabalhar e investir.
O avanço das mídias sociais e das tecnologias tornou mais eficiente e acessível a coleta e o uso de dados pessoais em massa, beneficiando os negócios e a vida de todos. Entretanto, esse avanço e o aumento da acessibilidade também trouxe diversos riscos, como casos de vazamento de dados de empresas, invasão da privacidade e manipulação da informação, etc.
Em resposta a esses riscos e seguindo um movimento global, o Brasil aprovou a lei 13.709/ 2018, a Lei Geral da Proteção de Dados, LGPD, com a intenção de oferecer garantias de liberdade, transparência, honestidade e de proteção de dados pessoais.
Com isso, a GOL vem desenvolvendo o valor social da LGPD através do seu Programa de Privacidade que dissemina a cultura interna de responsabilidade no tratamento de Dados Pessoais. Todo o tratamento de dados pessoais na Companhia deve ser realizado com segurança, legalidade e respeitando as preferências de uso de nossos Clientes. Além disso, a nossa segurança da informação deve ter as proteções necessárias para evitar vazamentos de dados que possam prejudicar os titulares de dados.
O Programa de Privacidade possui ações que visam primariamente o compliance, ajustando os processos internos e conscientizando os Colaboradores das exigências e preocupações da lei. Atitudes padronizadas como, por exemplo, realizar coleta e cadastros minimizados somente para os dados necessários, ser transparente sobre as finalidades de cadastro, criação de políticas internas claras e acessíveis de não compartilhamento de dados, opções de preferências aos titulares de entrada e saída dos cadastros específicos de mídias, refletem como a GOL trabalha o respeito à privacidade. Afinal, a missão do Programa de
Privacidade é fortalecer o nosso valor Segurança e a Confiança de todos que trabalham e fazem negócio com a GOL, impactando positivamente a marca e a reputação da empresa.
O Relatório ESG da GOL apresenta informações sobre a governança, a estratégia e o desempenho econômico, social e ambiental da Companhia, referentes ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro do ano anterior.
A publicação foi preparada em conformidade com as Normas da Global Reporting Initiative (GRI), para a elaboração de reportes de sustentabilidade – na opção de adesão Essencial. Também inclui as métricas do Sustainability Accounting Standards Board – SASB (em português, Conselho de Normas Contábeis de Sustentabilidade) aplicáveis ao setor aéreo e informações alinhadas às recomendações da Task Force on Climate-related Financial Disclosures – TCFD (Força-tarefa Tarefa para Divulgações Financeiras Relacionadas às Mudanças Climáticas).
Os temas e indicadores abordados neste documento foram definidos a partir de um processo de consulta com públicos estratégicos e de estudos setoriais.
Confira nosso Relatório de Sustentabilidade 2021
SAIBA MAIS
Tem alguma dúvida ou sugestão? Fale com o nosso time de ESG GOL! Envie um e-mail para esg@voegol.com.br.