Mulher interagindo com um cachorro

Conozca nuestro centro de atención y sepa cómo viajar con un perro de apoyo emocional

GOL se preocupa por que todos tengan la mejor experiencia a bordo. Por eso, pasajeros que necesitan atención especial por su condición emocional o psiquiátrica pueden viajar con su perro de acompañamiento.

Este servicio solo está disponible para vuelos con origen o destino en Estados Unidos y Cancún.

Vea a continuación los requisitos necesarios para solicitar el embarque del perro de apoyo emocional después de comprar el pasaje:


Documentación necesaria

Todos los documentos enumerados a continuación deben enviarse para su análisis con una antelación mínima de 72 horas a través del correo medif@voegol.com.br.

Certificado o carta de un profesional de salud mental (identificado por su número de registro, tipo y estado de emisión de la matrícula), en que conste su estado de salud*, y que demuestre que el cliente está bajo sus cuidados. El certificado también debe indicar que el animal es indispensable para su compañía y bienestar emocional, y debe tener como máximo un año desde la fecha de emisión en relación a la fecha del vuelo.
* El estado de salud del pasajero debe estar reconocido en el Manual Diagnóstico y Estadístico de Trastornos Mentales.

 Además, deberá presentarse un certificado sanitario, carné de vacunación y demás documentos de salud del animal. Haga clic aquí para conocer más detalles.

 


Acomodación

• Para viajar con su perro de acompañamiento, el pasajero debe ubicarse en un asiento junto a la ventana.
 

El perro no puede caminar por el pasillo ni permanecer cerca de las salidas de emergencia. Si el cliente lo desea, los animales de menor tamaño pueden ubicarse en la caja de transporte (kennel). Para ver las dimensiones permitidas, haga clic aquí.
*Opción no disponible para Cancun.
 

Es obligatorio el uso de collar durante todo el período de vuelo y es recomendable que el cliente disponga de un bozal (si es necesario) y una alfombra sanitaria, para que el animal pueda hacer las necesidades.
 

Si el perro presenta comportamiento agresivo, gruñe o salta sobre los demás clientes o animales que se encuentren en el vuelo, se le puede denegar el embarque.
 

• En vuelos con origen o destino en Cancún los animales deben ser transportados en el regazo del pasajero.

Alerta

Importante: Toda la documentación del animal debe ser original. En los casos en que no se acepte la documentación, se le reembolsará al cliente el valor total del pasaje.