Además de conocer todas las normas del servicio “Mascotas en la cabina”, el primer paso para quienes quieran viajar con su mascota es rellenar el formulario de autorización para este tipo de transporte. 

El documento es obligatorio para vuelos nacionales e internacionales y debe completarse antes de embarcar. Accede al formulario de solicitud de transporte de animales en la cabina de invitados.

Si te sientse mejor, el formulario también está disponible en el mostrador de servicio del aeropuerto. 

La perrera (Kennel) de tu mascota debe tener una abertura para la circulación del aire y ser resistente a las fugas. También debe sentirse cómoda para permitir que la mascota: 

• Cambie de posición; 
   
• Se mueva y de vueltas sobre sí mismo; 
   
• Incline hacia un lado. 

Si todavía no dispones de la perrera para transportar a tu mascota, recomendamos elegir una perrera flexible. Además de ser segura y cómoda, este modelo asegura una mayor agilidad a la hora de subir y bajar. 

¡La perrera (Kennel) de GOL tiene las dimensiones ideales y toda la comodidad que necesita tu mascota! Si lo deseas, compra la tuya aquí.

Para garantizar el bienestar de su mascota durante el viaje, la perrera debe: 

• Tener dimensiones internas acordes con el tamaño del animal, lo que le permite acomodarse cómodamente y no lastimarse; 

• Estar fabricado en fibra o plástico resistente, evitando que el animal se vaya. Vale la pena saber que no se aceptarán perreras de madera, paja u otros materiales; 

• Tener pequeñas aberturas laterales para la entrada y circulación de aire; 

• Tener cierres que eviten la apertura accidental, interna o externamente; 

• Tener un piso interno cubierto o provisto de un material que absorba la orina y las heces del animal, evitando fugas durante el transporte; 

• Ser entregado a GOL completamente limpio, desinfectado y esterilizado, previniendo enfermedades para el animal y terceros. 

Para completar, la perrera de transporte debe estar identificada con el código de reserva de vuelo (localizador), además del nombre, dirección y teléfono del pasajero responsable de transportar la mascota. 

Para garantizar la seguridad y comodidad de la mascota y de todos los pasajeros, su mascota debe permanecer en la bolsa de transporte en la sala de embarque, Sala Premium GOL y durante todo el vuelo. Además, la mascota debe: 

• Debe transportarse en los asientos ubicados en las ventanas, a excepción de las filas con salidas de emergencia; 

• Permanecer dentro de la bolsa de transporte que debe colocarse debajo del asiento frente a usted durante todo el viaje. 

Con respecto al transporte de mascotas, también es importante considerar: 

• No se recomienda la sedación de la mascota, ya que la medicación puede suponer riesgos para la salud del animal e incluso provocar el efecto contrario, provocando más excitación; 

• Para viajar, el animal debe estar limpio, sano y libre de olores desagradables. 

Por razones de seguridad, no pueden ser responsables del transporte de una mascota: 

• Niños hasta 12 años, acompañados o no de un adulto; 

• Adultos con bebés en brazos; 

• Usuarios de silla de ruedas (excepto aquellos que viajen con un perro guía). 

Las reglas y valores presentados para el servicio de mascotas en la cabina no se aplican a las personas con discapacidad que viajan con un perro guía o un perro con audición. En estas situaciones, el transporte del perro es gratuito para vuelos nacionales e internacionales, pero es necesario seguir algunas recomendaciones. 

Para saber cómo viajar con un perro auditivo, visita nuestra página con información para personas con discapacidad auditiva.

Para saber cómo viajar con un perro guía, visita nuestra página con información para personas con discapacidad visual.

Las personas que necesiten atención especial por condiciones emocionales y psiquiátricas pueden viajar con su perro de compañía en vuelos hacia o desde Cancún y Estados Unidos. 

Consulta más información sobre los animales de asistencia emocional (ESAN)

El check-in para viajar con tu mascota debe realizarse exclusivamente en el mostrador de servicio de GOL. Para garantizar una mayor tranquilidad, es importante que llegue con: 

• Aviso de dos horas para la facturación de vuelos nacionales; 

• Tres horas antes del check-in para vuelos internacionales. 

Este plazo es necesario para que presentes la Solicitud de Transporte de Animales en la Cabina del Cliente, la cual debe ser rellenada, y todos los documentos requeridos según el destino de tu viaje.

En los siguientes ítems, aprenderá más sobre la documentación necesaria y conocerás las reglas específicas de algunas regiones brasileñas y otros países. 

Destino Fernando de Noronha

Quienes viajen a Fernando de Noronha con su mascota deberán solicitar autorización previa a la Administración del Archipiélago, de acuerdo con el Decreto Distrital No. 019/2004. 

La autorización la emite la Concejalía de Medio Ambiente y Turismo de Fernando de Noronha al teléfono (81) 3619-0810. 

Origen en Carajás

Por tratarse de un área de reserva forestal, es necesario solicitar una autorización al Instituto Chico Mendes para la Conservación de la Biodiversidad (ICMBio), en la oficina del instituto en Parauapebas (Rua J, 202 - Bairro União, Parauapebas - PA | CEP: 68515- 000). 

Posteriormente se deben enviar documentos originales, como identificación oficial con foto del titular del boleto de avión, certificado sanitario del animal, emitido por un veterinario, y cartilla de vacunación del animal. 

Algunos países imponen otros requisitos específicos para permitir la entrada de mascotas a sus territorios. 

Importante: Estas reglas se pueden cambiar sin previo aviso, y es necesario consultar a las agencias gubernamentales de los países de destino. Consulta ahora más información para cada país: 

Bolivia, Chile, Ecuador y República Dominicana 

En estos países, solo es posible ingresar una mascota con la presentación de los documentos especificados en la tabla anterior. 

El procedimiento para la emisión del Certificado Veterinario Internacional (CVI) debe estar previsto en la normativa del país de destino. 

La responsabilidad de cumplir con la legislación del país a visitar recae en el pasajero, quien previamente debe comunicarse con los consulados de los países de destino del viaje, incluyendo la necesidad de legalizar los documentos requeridos para el embarque. 

SAC GOL Bolivia: 800 12 2201 

SAC GOL Chile: 800 39 5231 

SAC GOL República Dominicana: 1888751 9004 

 Otros países pueden tener particularidades extra en cuanto a la entrada de animales. 

Argentina

En Argentina, solo es posible entrar con una mascota sin autorización previa del gobierno si los animales cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior y no provienen de África o Asia; en estos casos necesitarán autorización previa, excepto de Japón. 

Si la autoridad argentina identifica que un animal es portador de enfermedad, podrá devolverlo a su país de origen, castrarlo, sacrificarlo o someterlo a otras medidas sanitarias que Argentina crea necesaria. 

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del Mercosur y de los países de destino. 

La responsabilidad del cumplimiento de las leyes argentinas es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con la SENASA , en Argentina, (www.senasa.gob.ar), y con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre los documentos exigidos para el embarque. 

SAC 0810 266 3131 

Estados Unidos

Para viajar con tu mascota a los EE. UU., además de presentar los documentos especificados en la tabla anterior, deberás seguir los requisitos del Departamento de Agricultura de EE. UU. Y el Servicio de Inspección de Sanidad Animal y Vegetal (APHIS), que son: 

•  Los perros a partir de los cuatro meses pueden viajar a EE. UU. Además, el pasajero responsable del transporte de la mascota deberá acreditar que el animal fue vacunado contra la rabia; 
   
• Los perros que nunca hayan sido vacunados deben vacunarse al menos 30 días antes de la llegada. Por lo tanto, deben ir acompañados de un certificado de vacunación antirrábico vigente y válido que incluya la siguiente información: nombre y dirección del propietario; raza, sexo, edad, color, marcas y otra información de identificación del perro; fecha de vacunación contra la rabia e información sobre el producto de la vacuna; fecha de vencimiento de la vacunación; nombre, número de licencia, dirección y firma del veterinario que administró la vacuna o declaración escrita de que el perro ha vivido en un país libre de rabia desde su nacimiento o durante al menos los últimos seis meses. 

Se aconseja a los pasajeros que también se pongan en contacto con las autoridades sanitarias estatales y locales en su destino final, ya que pueden aplicarse requisitos sanitarios locales. 

SAC GOL Estados Unidos: 185862 9190. 

Paraguay 

A Paraguay solo se puede ingresar con mascota, si cumple con los requisitos especificados en la tabla anterior. 

El procedimiento para la emisión del CVI debe estar previsto en las normas del Mercosur y los países de destino. 

La responsabilidad por el cumplimiento de las leyes paraguayas y de pasajeros, las cuales deben ser contactadas previamente con SENACSA, Paraguay, (www.senacsa.gov.py), y con los consulados de los países de destino del viaje, incluyendo, para información sobre los requisitos de documentación. para embarque. 

SAC 595 21 454 777 

Surinam

A Surinam, solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior. 

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del país de destino. 

La responsabilidad del cumplimiento de las leyes de Surinam es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre las exigencias de documentación para el embarque. 

SAC +55 11 5504-4410 

Uruguay

A Uruguay solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior y si se tiene el certificado de salud, con la siguiente información: 

El animal no puede presentar síntomas, enfermedades infecciosas ni parasitarias; 

Desparasitación interna y externa, donde conste la validez y el producto aplicado al animal; 

Vacuna antirrábica vigente, con información de la fecha de vacunación, tipo de vacuna, serie y marca de la vacuna; 

En caso de perros, deberá haber comprobación de tratamiento contra “tenia echinococcus”, con medicación que contenga el principio activo praziquantel, dentro del periodo de 72 horas y 30 días antes de la fecha de llegada. 

Uruguay no acepta animales que hayan sido diagnosticados con Leishmaniasis. 

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del Mercosur y de los países de destino. 

Todo animal de la especie canina que ingrese o regrese al país, debe poseer identificación individual electrónica (microchip, ISO 11784 con tecnología HDX o FDH-B), asociado al Certificado Veterinario Internacional (CVI). 

La responsabilidad del cumplimiento de las leyes uruguayas es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con el Ministerio de Ganadería, Agricultura y Pesca de Uruguay, (www.mgap.gub.uy), y con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre la necesidad de legalizar los documentos necesarios para el embarque. 

SAC 000 4019 0895 

Consulta las reglas de uso del servicio

Para llevar a tu perro o gato en el compartimento de carga, es importante conocer todas las reglas del servicio. 

Reglas principales

• Perros y gatos a partir de los 4 (cuatro) meses de edad y con un peso máximo de 10 kg, incluida la caja de transporte (kennel), pueden ser transportados a bordo de las aeronaves en todos los vuelos nacionales e internacionales operados por GOL.

  El servicio “Mascotas en la Cabina” no es aceptado en vuelos Codeshare e Interline (vuelos con alianzas GOL).

• Pueden utilizarse dos tipos de cajas de transporte, que deben ser resistentes a fugas:

  • Kennel rígido: altura: 22 cm, ancho: 32 cm y profundidad: 43 cm.
  • Kennel flexible: altura: 24 cm, ancho: 32 cm y profundidad: 43 cm.
• No se acepta kennels de tela permeable, madera o paja.
• El kennel debe tener espacio suficiente para que el animal se mueva, cambie de posición, dé vueltas sobre sí mismo y se ponga de costado, para su comodidad. Además, debe contar con abertura para circulación del aire.
• La mascota debe permanecer dentro de la caja de transporte en la sala de embarque, durante el vuelo, en la sala de desembarque y en el GOL Premium Lounge.
• La mascota debe ser transportada, obligatoriamente, en los asientos ubicados en las ventanas, con excepción de las salidas de emergencia.
• GOL se reserva el derecho de rechazar el embarque del animal en un kennel que esté fuera de los estándares exigidos y ponga en riesgo la seguridad del vuelo.
• Durante el vuelo, el kennel debe ser transportado debajo del asiento de adelante todo el tiempo. Eso garantiza la seguridad y la comodidad de su mascota durante el viaje.
• Cada pasajero puede llevar hasta 1 (un) animal, siempre y cuando esté acompañando a un niño. Sólo los pasajeros adultos (a partir de 12 años) pueden transportar animales. Se aceptan, como máximo, cuatro mascotas por vuelo. Llegado a ese límite en el vuelo, el servicio no está disponible para la venta. Por razones de seguridad, los pasajeros en silla de ruedas no pueden transportar animales en la cabina.
• El transporte de animales es un servicio opcional y accesorio al transporte de pasajeros, o sea, no hay a la venta asientos exclusivos para transportar mascotas.
• En caso de que el pasajero solicite el cambio del vuelo, se podrá transferir la mascota al nuevo vuelo siempre que el servicio esté disponible. Pero, esa transferencia no es automática. Se le reembolsará al pasajero el valor total abonado por el servicio y, para contratarlo nuevamente para el nuevo vuelo, deberá acceder a "Mis reservas" e "Incluir servicio". Si el pasajero cambia de un tramo doméstico a uno internacional (o viceversa), deberá verificar si hay una diferencia en los valores abonados.
• En caso de no-show (no presentación al embarque), cancelación del vuelo o no utilización del servicio, el pasajero pode solicitar el reembolso del valor abonado por el servicio.
• La cancelación del servicio está disponible en los canales digitales solamente antes del embarque del primer vuelo. Si ya voló y no ha transportado el animal, el reembolso debe solicitarse a través de la Central de Ventas.
• No se acumulan millas con la compra de este servicio.
• En caso de cambio del vuelo (acomodación) por parte de la Compañía, ésta se hace cargo de transferir el transporte del animal al nuevo vuelo, siempre que haya disponibilidad del servicio.
• Los perros guía son transportados sin cargos adicionales. Más información en https://www.voegol.com.br/es/informaciones/asistencia-especial/persona-con-discapacidad-visual
• Se aceptan perros de apoyo emocional solo en los vuelos con origen o destino en Estados Unidos y Cancún. Haga clic aquí y vea más información.
• No se ofrece el servicio “Mascotas en la Cabina” en vuelos de compañías aliadas.
• El check-in en línea no está permitido para pasajeros con mascota, y debe realizarse con 2 horas de antelación, en el caso de vuelos nacionales, y con 3 horas, en el caso de vuelos internacionales.