Vuele con más espacio, compartimiento exclusivo para el equipaje, embarque prioritario y mucho más.
Una clase con comodidad y beneficios exclusivos para sus vuelos internacionales.
Conozca las reglas tarifarias para anticipar su viaje con total tranquilidad.
Ambiente exclusivo creado para que usted trabaje o se relaje antes del embarque.
Transporte gratuito entre Congonhas (CGH) y Guarulhos (GRU) para clientes GOL.
Usted mismo pesa, etiqueta y despacha su maleta en el terminal de autoatención GOL en el aeropuerto.
Acompañe por el móvil cada etapa del viaje de un ser querido y quédese mucho más tranquilo.
Tenga el control de su viaje en la palma de la mano y dele más vida a su tiempo.
Entretenimiento y conectividad a bordo para que su tiempo pase volando.
Reserve una tarifa por 48 horas y tenga más tiempo para organizar su viaje.
Su mascota puede disfrutar un lugar de destino increíble con usted.
¿Desea acompañar el status de un vuelo en tiempo real? Haga una búsqueda por número de vuelo o tramo.
Conozca todas las reglas sobre el equipaje facturado y de mano.
Conozca las opciones de check-in disponibles y el paso a paso de cada una de ellas.
¿Quiere cambiar su vuelo? Conozca las reglas de cancelación, reembolso y reprogramación.
¿Tarjeta, boleta o giro bancario? Elija la mejor opción de pago.
Una guía completa sobre las ventajas de volar con nuestras aliadas.
Todo lo que necesita saber sobre acumulación y canje de millas y ascenso de categoría.
¿Qué tal conocer un nuevo destino antes de llegar al punto final de su viaje?
Vea el contenido que GOL preparó para que su viaje sea mucho más tranquilo.
Todo sobre el embarque de gestantes, obesos, personas con discapacidad, ancianos y enfermos.
Habla con GOL y haz preguntas sobre compras, cambios de vuelos y mucho más.
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Consulte las respuestas a preguntas sobre compras, equipaje, embarque y más.
Compra, check-in y facturación de equipaje únicos para volar con GOL y Aerolíneas Argentinas.
Acceso gratuito a Lounge GOL Smiles (Aeropuerto Internacional de Guarulhos)
Acumulación de millas para utilizar en Smiles o Aerolíneas Plus.
Navega por el menú a continuación y ve las reglas principales de esta aerolínea asociada de GOL:
Al llegar al aeropuerto, busca el mostrador de la aerolínea responsable de operar el primer tramo del viaje. El check-in para vuelos operados entre GOL y Aerolíneas debe realizarse en el mostrador de atención. Recuerda que necesitas tener la documentación* válida para el viaje, como pasaporte válido, visas y vacunas. Para facturar el equipaje, preséntate en los mostradores de atención de la primera operadora.
* Los documentos (incluso visas y vacunas) son responsabilidad del pasajero. Sugerimos consultar a las embajadas de los países de destino para que no haya contratiempos.
Contacta con el centro de atención de la aerolínea responsable de operar el primer tramo del viaje para solicitar servicios especiales.
La reserva de asientos estará disponible el día de la salida, en el momento del check-in, directamente con la aerolínea asociada a la que volará el cliente. Si el vuelo conecta con la aerolínea asociada, el cliente recibirá una segunda tarjeta de embarque con un asiento elegido al azar.
Para viajes de ida y vuelta, cuyo 1º vuelo sale desde Sudamérica, se aplica la siguiente franquicia:
GOL respeta la franquicia de equipaje internacional solo para vuelos emitidos con el mismo localizador (“e-ticket” billete electrónico). Para vuelos emitidos de tramo a tramo (comprados por separado), incluso con una aerolínea asociada, no se respetará la franquicia de equipaje internacional. En este caso, se aplica la franquicia del tramo comprado. No es posible comprar equipaje facturado por adelantado en los canales digitales. La compra debe realizarse directamente en el mostrador de la aerolínea que opera el vuelo seleccionado.
En caso de exceso de equipaje, es posible pagar el exceso en el momento del check-in, directamente en el mostrador.
Se aceptan objetos frágiles siempre que estén debidamente empaquetados. Sin embargo, si el producto se daña por cualquier motivo, no será responsabilidad de la aerolínea realizar el reembolso.
No se aceptará ningún tipo de alimento perecedero. Para más información, contacta con los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y tránsito.
Transporte de artículos de bebé (De 0 a 2 años incompleto) Si el bebé viaja en su propio asiento (reservado), tiene la misma cantidad de equipaje que un adulto. Si viaja en tu regazo, puede facturar:
• Un máximo de 10 kg de equipaje facturado.
Se brindará una franquicia de 1 cochecito de bebé (para uso) y / o 1 silla mecedora para bebés de forma gratuita.
La recogida de equipaje de vuelos con las aerolíneas asociadas debe realizarse en el destino final. En caso de pasajeros en conexión, el equipaje debe recogerse en la primera parada del país. Después de los trámites aduaneros obligatorios, el cliente deberá dirigirse al mostrador de GOL para volver a facturar el equipaje.
En caso de pérdida de equipaje, la responsabilidad de registrar y monitorear el estado del proceso de equipaje recae en la última aerolínea en transportar al pasajero. En el caso de que el equipaje se pierda al conectar vuelos internacionales con vuelos nacionales de GOL, el cliente deberá abrir el proceso de equipaje con la aerolínea que lo transportó en el tramo anterior.
Se permite un equipaje de mano y el tamaño del equipaje no puede exceder los 55 cm de altura, 40 cm de ancho y 25 cm de largo, incluidos bolsillos, ruedas y asas. El peso total es de hasta 10 kg. Todos los dispositivos electrónicos deben transportarse como equipaje de mano. Las computadoras portátiles, cámaras, teléfonos celulares, videocámaras y tabletas deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto en la entrada de la sala de embarque. Los objetos de valor como joyas y dinero en efectivo también se aceptan como equipaje de mano únicamente. Está prohibido transportar armas blancas, armas de fuego, cartuchos y municiones para armas de fuego, cartuchos para impresoras, líquidos que contengan más de 100 ml por botella, combustibles, baterías con electrolito, baterías de litio con una potencia superior a 160 Wh, fuegos de pirotecnia, bombas, pinturas, productos químicos y termómetros de mercurio como equipaje de mano.
Si no te presentas al embarque (no-show) de las aerolíneas asociadas, llama al Servicio de Atención al Cliente de GOL (0800 704 0465) para hacer el procedimiento de reembolso, de acuerdo con la tarifa que se ha comprado.
Las solicitudes de asistencia para pasajeros con necesidades especiales deben solicitarse al momento de reservar el pasaje o al menos 72 horas antes de la salida. Para vuelos con origen en Brasil, la solicitud de asistencia especial, como una silla de ruedas, se puede realizar al menos 48 horas antes de la salida.
Menores no acompañados No se aceptan menores no acompañados de entre 5 y 12 años en los vuelos de la alianza GOL y Aerolíneas.
Menores 02 años (1 año y 11 meses) siempre viajan con tarifa reducida si viajan en el regazo de sus padres. Se cobrará el 10% de la tarifa del pasaje de adulto. Solo se permite un bebé por cliente.
No se aceptan menores no acompañados en vuelos con las aerolíneas asociadas. Si el menor viaja con algún adulto que no califique como familiar hasta tercer grado, deberá presentar autorización expresa del padre, madre o tutor con firma notariada. En el caso de Aerolíneas, la autorización debe contener también la dirección del acompañante. Haz clic aquí y conoce las reglas que son comunes para Aerolíneas Argentinas y GOL para el embarque de niños.
Las mujeres embarazadas que no superen las 32 semanas de gestación pueden subir a bordo. Las pasajeras embarazadas deben rellenar un formulario de Transporte de Pasajeras Embarazadas, que debe entregarse en el aeropuerto acompañado de un certificado médico, es decir, una declaración oficial, escrita y firmada por el médico, en la que se autoriza el viaje y se indica que el parto no tendrá lugar a bordo. Las mujeres embarazadas que viajen por ambas compañías deben cumplir con las políticas de ambas Conoce las reglas que son comunes a Aerolíneas Argentinas y GOL para el embarque de mujeres embarazadas. Haz clic aquí.
No se acepta el transporte de ningún animal vivo en vuelos asociados de GOL y Aerolíneas, excepto perros guía.
Para más información sobre los documentos necesarios, contacta con los servicios consulares o aduaneros de los países de destino y tránsito.
Comprenda los valores por reembolsos, o no-show (no presentarse), cancelaciones y cambios de vuelo para cada tarifa.
*El costo de reembolso, no-show, cancelación y cambio puede variar de acuerdo con la regla tarifaria.
Importe reembolsable No reembolsable
Costo de cancelación No permitido
Costo de cambio US$ 180
Costo por no presentarse (no-show) US$ 230
Importe reembolsable 100% reembolsable
Costo de cancelación US$ 100
Costo de cambio US$ 150
Costo por no presentarse (no-show) US$ 200
Costo de cancelación Sin costo
Costo de cambio Sin costo
Costo por no presentarse (no-show) Sin costo
*El costo de reembolso, no-show, cancelación y cambio puede variar de acuerdo con la regla tarifaria.
Los procedimientos descritos anteriormente son válidos para vuelos operados por GOL y Aerolíneas Argentinas. Si tu vuelo es operado únicamente por esta aerolínea asociada, consulta la página de Aerolíneas Argentinas.
CONOCE MÁS
¹ Se ofrece acceso gratuito al Lounge GOL Smiles a los clientes Diamond y Gold del programa Smiles y a los clientes C2000, Platinum, Gold y Skipper del programa Flying Blue, a los clientes GOL que vuelen en GOL Premium Class y también a los pasajeros de First Class o Executive Class de las aerolíneas asociadas. El acceso a la sala VIP de Air France se ofrece a los clientes Diamond en el programa Smiles y a los clientes C2000, Platinum, Gold, Skipper, así como a los clientes que vuelan en Primera o Clase Ejecutiva de las aerolíneas asociadas.