Certificado médico MEDIF

Consultá la información necesaria para completar correctamente los formularios médicos y los requisitos para el equipo de a bordo.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL CERTIFICADO MÉDICO


Tarjeta Médica FREMEC

Consultá la información necesaria si ya tenés una o desees solicitarla.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA TARJETA FREMEC


Persona con discapacidad visual (ciego)

Consultá la documentación necesaria para embarcar con perro guía.

MÁS INFORMACIÓN PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL (CIEGO)


Persona con discapacidad auditiva (sorda)

¿Necesitás viajar con un perro oyente? Obtené más información sobre el servicio y el transporte.

MÁS INFORMACIÓN PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA (SORDAS)


Personas con discapacidad física o motriz permanente

Consultá nuestros servicios y cómo viajar con silla de ruedas o muletas.

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Persona con discapacidad intelectual o mental

Consultá la información sobre los requisitos de embarque y otra información sobre el servicio.

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Persona con movilidad reducida temporal

En caso de que tengas tu movilidad temporalmente reducida por motivos médicos (inmovilización, cirugía, etc.) y necesites asistencia, deberás solicitarla en el momento de la compra del pasaje o a través del Servicio Online de GOL, con una antelación máxima de 72 horas. Al llegar al aeropuerto, preséntate a nuestro Personal.

Consultá cómo hacerlo:

Accedé al certificado médico (MEDIF) para enviarlo a GOL hasta 72 horas antes de viajar.

Ofrecemos una silla de ruedas si la necesitás.

Además, podés facturar una silla de ruedas o un par de muletas sin cargo adicional (Consultá acá para más información sobre el equipaje).

Importante: consultá las condiciones diferenciadas para acompañantes de pasajeros que necesiten asistencia especial.

 

 


Enfermedades y afecciones que requieren autorización previa del personal de GOL

Enfermedades agudas (cardiorrespiratorias, accidentes cerebrovasculares, entre otras), cirugías, lesiones por o afecciones crónicas requieren autorización previa del equipo médico de GOL para viajar. Por este motivo, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente para saber qué documentos y formularios deben presentarse antes de embarcar.
CENTRO DE ATENCIÓN 24 HORAS - 0800 704 0465.


Cirugías recientes

Si el Cliente ha pasado por una cirugía menos de 30 días antes de la fecha de salida, deberá completar y enviar el MEDIF (entre 15 días y 72 horas antes del vuelo) para su análisis por el equipo médico de GOL.
Descarga el formulario MEDIF y accede a otras informaciones importantes sobre el certificado médico.


Equipos médicos

Se autoriza llevar a bordo algunos equipos médicos como equipaje de mano, pero su uso a bordo está prohibido, como nebulizadores e inhaladores. No obstante, equipos esenciales, como marcapasos y bombas de infusión para medicación continua, están permitidos.

En el caso de agujas y jeringas, el transporte aéreo está autorizado, siempre que tengas los medicamentos con etiquetas impresas profesionalmente que identifiquen el medicamento, el fabricante o la industria farmacéutica. Los medicamentos también requieren una receta médica.


Camilla a bordo

Si tu estado de salud no te permite viajar sentado o con el respaldo en posición, GOL ofrece un servicio de transporte en camilla. Para solicitarlo, deberá enviar el formulario MEDIF hasta 72 horas antes del vuelo. La solicitud será analizada por nuestro equipo médico.
Descarga el formulario MEDIF y accede a más informaciones importantes sobre este certificado médico.

Para conocer los requisitos de contratación de este servicio, contactate con el Centro de atención telefónica 24 horas al 0800 704 0465.


Medicamentos

Los medicamentos pueden llevarse en el equipaje de mano siempre que tengan receta médica. Te recomendamos que pidas a tu médico una receta adicional y, si es necesario, que presentes también una en el idioma del país de destino (para viajes internacionales). Se recomienda disponer de un informe de tu médico para presentarlo a las autoridades de seguridad del aeropuerto. Es importante tener en cuenta que algunos medicamentos, como la insulina, deben transportarse adecuadamente. Por ello, contactate con el laboratorio del fabricante para conocer el embalaje adecuado durante el vuelo. Si necesitás utilizar hielo seco para conservar el medicamento, recordá que sólo podés transportar hasta 2,5 kg de hielo seco como equipaje de mano y facturado.


Oxígeno a bordo

Si contás con problemas cardíacos y/o respiratorios que necesiten oxígeno suplementario a bordo deben enviarnos el formulario MEDIF a más tardar 72 horas antes de viajar. Descargá el formulario MEDIF y accedé a otra información importante sobre este certificado médico.

Tené en cuenta que el servicio de oxígeno de GOL es de uso restringido en los aviones. Si se necesita oxígeno en la sala de embarque, conexiones y desembarque, deberá ser proporcionado por el pasajero o por su responsable.

Para conocer cómo contratar este servicio, contactate con el Centro de Atención 24 horas al 0800 704 0465.

Importante: para poder utilizar oxígeno a bordo es necesario haber realizado recientemente análisis de gasometría y hemograma.


Pasajeros con problemas de salud que necesitan un acompañante

En estas situaciones, GOL ofrece al acompañante un descuento del 80% en el pasaje. El acompañante debe tener más de 18 años y ser capaz de asistir al pasajero con necesidades especiales durante todo el vuelo. El descuento sólo se aplicará una vez completados y aprobados los formularios MEDIF o FREMEC.

Descargá el formulario MEDIF y accedé a más información importante sobre este certificado médico.

Accedé al formulario FREMEC y a más información importante para los que quieran solicitar el documento.


Embarque con un Concentrador Portátil de Oxígeno (POC)

Si fuera necesario embarcar con un Concentrador Portátil de Oxígeno (POC), deberás contactar con antelación con nuestro Centro de Atención en el 0800 704 0465 para que nos preparemos y autoricemos el embarque. Recomendamos que nos contactes con 15 días de antelación, respetando el plazo máximo de 72 horas antes del vuelo.

El equipo puede llevarse a bordo como equipaje de mano, sin cargos ni exceso de equipaje, siempre que se cumplan los requisitos para el transporte de este equipo.

Condiciones de uso y transporte del CPO como equipaje de mano

Deberás presentar el formulario de información médica (MEDIF) a más tardar 72 horas antes de la salida de su vuelo, para su evaluación anticipada por el Equipo Médico de GOL.
Además, deberás ser capaz de oír cualquier alarma del CPO, ver los indicadores luminosos y reaccionar en consecuencia. En caso contrario, deberás viajar con un acompañante que te asista.

El CPO puede ser utilizado durante el viaje siempre que cumpla con las medidas y características de equipaje de mano. Podés llevarlo durante todo el vuelo en en tu asiento o debajo del asiento delantero, siguiendo los requisitos de acomodación. En caso de tener que guardarlo en el compartimiento superior del avión, el dispositivo deberá estar apagado y su uso interrumpido mientras el avión esté en movimiento, así como durante el despegue y el aterrizaje.

Para utilizar el CPO durante el vuelo, deberás reservar un asiento de ventanilla. Este asiento no puede estar en las primeras filas ni en las salidas de emergencia.

Podés utilizar el CPO cuando te desplaces por la cabina, siempre que no esté encendida la señal "abróchese el cinturón de seguridad".

El CPO no debe contener aceite, grasa u otros derivados del petróleo y debe estar en buen estado y libre de daños o desgaste excesivo. Si utilizás el CPO durante el vuelo, no podrás viajar con animales en cabina.

Este servicio sólo está disponible en vuelos operados por GOL. Si los vuelos son compartidos con otras aerolíneas, deberás consultar las condiciones directamente con las compañías.

Requisitos para el transporte de fuentes de energía adicionales (baterías) para CPO

Los dispositivos pueden ser utilizados a bordo, siempre que cuente con una fuente de energía independiente (batería) que cumpla con los requisitos de GOL:

  • Las baterías adicionales deben estar completamente cargadas para alimentar el equipo durante al menos el 150% de la duración total del vuelo, teniendo en cuenta el tiempo de escalas, conexiones e incluyendo retrasos y/o contratiempos. 
  • Los enchufes de la aeronave no pueden ser utilizados para el uso y carga del CPO
  • Podés llevar hasta dos baterías de repuesto (iones de litio), siempre que no superen los 160 Wh.
  • No podés transportar una sola batería como equipaje facturado, sólo como equipaje de mano.
  • Las baterías deben estar en buen estado y embaladas individualmente para que no entren en contacto entre sí.
Consultá los modelos de dispositivos homologados y aprobados para viajar con GOL
  • AirSep Focus
  • AirSep FreeStyle
  • AirSep FreeStyle 5
  • AirSep LifeStyle
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss
  • Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • Inogen One G3
  • Inova Labs LifeChoice
  • Inova Labs
  • LifeChoice Activox
  • International Biophysics
  • LifeChoice
  • Invacare Solo2
  • Invacare XPO2
  • Oxlife Independence
  • Oxygen Concentrator
  • Oxus RS-00400
  • Precision Medical
  • EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • SeQual Eclipse
  • SeQual eQuinox Oxygen
  • System (model 4000)
  • SeQual Oxywell Oxygen
  • System (model 4000)
  • SeQual SAROS
  • VBox Trooper
  • Oxygen Concentrator

 


Enfermedades neurodegenerativas

GOL se preocupa por el bienestar de sus clientes y, para brindarte un viaje tranquilo y seguro, los pasajeros con enfermedades neurodegenerativas (Alzheimer, Esclerosis Múltiple, entre otras) que causen dificultades cognitivas deberán enviarnos el MEDIF hasta 48 horas antes del viaje (viajen solos o acompañados).

En estos casos, el acompañante deberá ser mayor de 18 años y estar en condiciones de asistir al pasajero con necesidades especiales durante todo el vuelo. El descuento sólo se aplicará una vez completados y aprobados los formularios MEDIF o FREMEC.


Marcapasos

Clientes que utilizan un marcapasos no pueden ser sometidos a la inspección del detector de metales, es decir, no son sometidos a rayos X al embarcar. Se utiliza un sistema distinto que no afecta al funcionamiento del dispositivo. Para ello, los pasajeros deben presentar un informe médico en el check-in.


Mujeres embarazadas

Conocé más información sobre el servicio preferente, documentos de embarque y mucho más.

ACCEDER A MÁS INFORMACIÓN SOBRE EMBARAZADAS


Mayores de 60 años

Conocé más sobre las condiciones de embarque de las personas mayores con o sin problemas de salud.

ACCEDER A MÁS INFORMACIÓN SOBRE PERSONAS MAYORES DE 60 AÑOS


Personas con obesidad

Descubrí cómo GOL puede hacer tu viaje aún más cómodo.

ACCEDER A MÁS INFORMACIÓN SOBRE PERSONAS CON OBESIDAD


Asistencia de urgencia

Conocé el servicio que ofrece un descuento en la tarifa en caso de fallecimiento de un familiar.

ACCEDER A ASISTENCIA DE URGENCIA


Pasajeros que viajan con animales de asistencia emocional (ESAN)

Los animales de apoyo emocional ayudan a las personas que, por razones emocionales o psicológicos, pueden tener un informe que indique una terapia mediante la adopción de animales.

Actualmente, GOL no ofrece este servicio.

Podés transportar a tu mascota utilizando nuestros servicios Dog&Cat Cabina, Dog&Cat + Espacio ou GOLLOG Animales.


Personas con alergias

Para clientes con cualquier tipo de alergia respiratoria, cutánea, ocular, alimentaria, medicamentosa, a insectos o al pelo de animales, GOL no hace ningún cambio en sus procedimientos operativos, ni ofrece un servicio especial a bordo. Los productos ofrecidos pueden contener frutos secos, leche de vaca y soja, entre otros alérgenos. Te recomendamos  que solicites asesoramiento médico y nutricional y que tengas a mano en tu equipaje la medicación utilizada en caso de crisis alérgica, así como información sobre el producto al que son alérgicos. En caso de alergias extremas, deberás avisarse a la tripulación durante el embarque. No se puede garantizar que se viaje libre de un alérgeno concreto.


Pasajeros con Covid-19

Flexibilidad en el cambio de reserva de pasajes para pasajeros con Covid-19
Los clientes con síntomas o a los que se les haya diagnosticado el coronavirus deben contactar con nuestros Canales de Servicio -con antelación al embarque- para solicitar un análisis que les permita cambiar el viaje de forma gratuita*, hasta 30 días después de la fecha de embarque original. Recomendamos que el nuevo viaje tenga lugar 10 días después del diagnóstico positivo o de la aparición de los síntomas. No obstante, si es necesario embarcar en un plazo más corto, la nueva reserva sólo se completará una vez que se haya presentado el resultado negativo de la prueba RT-PCR (nariz y garganta), dentro de las 72 horas anteriores a la fecha del nuevo embarque.

Importante: Los cambios fuera de las condiciones descritas a continuación, los reembolsos y los no-show están sujetos a cargos y multas de acuerdo con las normas de la tarifa adquirida.

Cambio gratuito o exento de tasas

Los cambios gratuitos o exentos de tasas estarán sujetos a la presentación de la documentación necesaria y es aplicable a los vuelos vendidos por GOL y también operados por GOL: Prueba - laboratorio o farmacia (antígeno rápido) - que contenga la identificación del Cliente con nombre completo, CPF y técnico responsable del análisis o certificado médico.

Vuelos vendidos por GOL y operados por Aerolíneas Asociadas

En los vuelos vendidos por GOL, pero operados por aerolíneas asociadas, la concesión de cambio de reserva sin costo sólo se aplica si hay disponibilidad en un vuelo operado por GOL para el mismo destino. Si no hay disponibilidad en un vuelo de GOL, el Cliente podrás solicitar, excepcionalmente, un crédito o el reembolso total.

Reservas con Agencias de Viajes, Programa Smiles u otras Aerolíneas

Si tu pasaje fue comprado a través de una agencia de viajes, Programa Smiles u otra aerolínea, y los vuelos son operados por GOL, contactate con el emisor.

 


Reserva emitida por agencias y Smiles

Si la reserva para el pasajero con necesidades especiales fue efectuada a través de Smiles o agencias, informamos que la reserva para el acompañante deberá ser efectuada directamente con GOL. Este trámite puede ser realizado a través de nuestros canales de atención al cliente: 0300 115 2121 o 0800 704 0465. En este caso, el descuento del 80% del acompañante se basará en la tarifa más baja disponible en el momento de la reserva.