Fazendo as malas
Para as viagens de ida e volta, cujo 1° voo parta da América do Sul,
aplica-se a franquia abaixo:
Classe Econômica: uma peça de até 23 kg;Econômica Premium: duas peças de até 23 kg cada; Classe Executiva: duas peças de até 32 kg cada; Primeira Classe: duas peças de até 32 kg cada.A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para voos
emitidos no mesmo localizador (e-ticket). Para voos emitidos trecho a trecho (comprados
separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional
não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do trecho adquirido.
Não é possível realizar a aquisição de bagagem despachada antecipadamente
nos canais digitais. A compra deve ser feita diretamente no balcão da companhia que
opera o voo selecionado.
Pagamento de excesso de bagagem
Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no
momento do check-in, direto no balcão.
Objetos frágeis
Os objetos frágeis são aceitos desde que embalados adequadamente. Contudo,
caso o produto seja danificado por qualquer motivo, não caberá à empresa realizar o
ressarcimento. Consulte o contrato de transporte aéreo para mais informações.
Perecíveis
Nenhum tipo de alimento perecível será aceito. Para mais informações, entre
em contato com os serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.
Transportes de itens de bebês (De 0 a 2 anos incompletos)
Se o bebê viajar em um assento próprio (reservado), ele tem direito à mesma
quantidade de bagagem que um adulto. Se viajar no colo, é possível despachar uma bagagem
de até 10 kg.
Será fornecida uma franquia cortesia de 1 carrinho de bebê (para uso) e/ou 1
bebê conforto gratuitamente.
Retirada de bagagem
Quando o passageiro vier da América do Norte para um destino no Brasil, em
caso de passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país
(Brasil). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir
ao balcão da GOL para despachar novamente a bagagem.
Quando o cliente viajar entre o Brasil e a América do Norte, em caso de
passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país
(Estados Unidos). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se
dirigir ao balcão da American Airlines para despachar novamente a bagagem.
Extravio de bagagem
Em caso de extravio de bagagem, a responsabilidade de registrar e acompanhar
o status do processo de bagagem é da última companhia aérea a transportar o passageiro.
Se for identificado o extravio de bagagem na conexão de voos internacionais para voos
domésticos da GOL, o cliente deverá abrir o processo de bagagem com a companhia que o
transportou no trecho anterior.
Bagagem danificada
Em caso de bagagem danificada, o cliente deve contatar o último
transportador para que seja realizada a abertura de um processo de bagagem. Se for
constatado esse dano de um voo internacional para um voo GOL doméstico, o processo deve
ser aberto com a transportadora do primeiro trecho.
Bagagem de mão
É permitido uma bagagem de mão, sendo que o tamanho da bagagem não pode
exceder 55 cm de altura, 40 cm de largura e 25 cm de comprimento, incluindo bolsos,
rodas e alças, e o peso total de até 10 kg.
Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks,
câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo
aparelho de raio-X do aeroporto, na entrada da sala de embarque.
Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como
bagagem de mão.
É proibido o transporte como bagagem de mão de: armas brancas; armas de
fogo; cartuchos e munição para armas de fogo; cartuchos para impressora; frascos
contendo mais de 100 ml de líquido; combustíveis; baterias com eletrólito, baterias de
lítio com potência superior a 160 wh; fogos de artificio; bombas; tintas; produtos
químicos e termômetros de mercúrio.
