Aproveite os voos da parceira e curta a Europa com vantagens exclusivas.

Vantagens especiais

• Mais de 40 destinos na Europa

• Compra, check-in e despacho de bagagem únicos

• Check-in prioritário*

• Bagagem extra de acordo com as classes para trechos de ida e volta no mesmo bilhete

• Acúmulo de milhas para usar no Smiles ou Flying Blue

• Acesso gratuito ao GOL Premium Lounge (Aeroporto Internacional de São Paulo - Guarulhos e Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro - Galeão), além das Salas VIP da KLM no Aeroporto de Schiphol, em Amsterdam e da Air France no Aeroporto Charles de Gaule, em Paris**

* Disponível para a classe Business.

** O acesso gratuito ao GOL Premium Lounge é oferecido aos clientes Diamante e Ouro do programa Smiles e aos clientes C2000, Platinum, Gold e Skipper do programa Flying Blue, aos clientes GOL que voam na Classe GOL Premium e também para os passageiros da Primeira Classe ou Classe Executiva das companhias parceiras. O acesso à sala VIP da KLM é oferecido para clientes C2000, Platinum, Gold, Skipper, também aos clientes que voam na Primeira Classe ou na Classe Executiva das companhias parceiras. O acesso à sala VIP da Air France é oferecido para clientes Diamante do programa Smiles e clientes C2000, Platinum, Gold, Skipper, também aos clientes que voam na Primeira Classe ou na Classe Executiva das companhias parceiras.

Check-in

Ao chegar ao aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. O check-in de voos operados entre GOL e KLM poderá ser feito pelos canais digitais da GOL, desde que a GOL seja a primeira operadora do itinerário. Lembre-se de que você precisa ter a documentação* válida para a viagem, como passaporte válido, vistos e vacinas.

Para despachar sua bagagem, apresente-se nos balcões de atendimento da primeira operadora. Lembre-se de que você pode acumular milhas pelo Programa Smiles, basta informar seu número Smiles no momento do check-in.

*A documentação (incluindo vistos e vacinas) é de responsabilidade do passageiro. Sugerimos consultar as embaixadas dos países de destino para que não haja contratempos.

Serviços especiais

Para solicitar serviços especiais, entre em contato com a celtral de atendimento da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem.

Marcar assento

A marcação de assento estará disponível no dia do embarque, na hora do check-in, diretamente com a empresa aérea parceira que o cliente for voar. Caso o voo seja de conexão com a empresa aérea parceira, o cliente receberá o segundo cartão de embarque com um assento aleatório marcado.

Fazendo as malas

Para as viagens de ida e volta cujo, 1° voo parta do Brasil, aplica-se a franquia de 2 peças de até 32kg cada, em classe Executiva; 2 peças de até 23kg cada na classe Premium Economy e 1 peça de até 23kg em classe Economy.

Em qualquer outro trecho cujo o 1º voo não parta do Brasil, aplica-se a franquia de 2 peças de até 32kg cada em classe Executiva; 2 peças de até 23kg cada na classe Premium Economy e 1 peça de até 23kg em classe Economy.

Atenção: nenhum volume pode ultrapassar 32 kg.

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para os voos emitidos no mesmo localizador (e-ticket). Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do trecho adquirido.

Não é possível realizar a aquisição de bagagem despachada antecipadamente nos canais digitais. A compra deve ser feita diretamente no balcão da companhia que opera o voo selecionado.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos, desde que embalados adequadamente. Contudo, caso o produto seja danificado por qualquer motivo, não caberá à empresa realizar o ressarcimento. Consulte o contrato de transporte aéreo para mais informações.

Consulte o contrato de transporte aéreo para mais informações.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível será aceito. Para mais informações, entre em contato junto com os serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Equipamentos esportivos

Para transporte de equipamentos esportivos em voos entre GOL e Air France, a soma entre altura, largura e comprimento não deve ser superior a 2,92 m. Equipamentos acima dessa dimensão não serão aceitos.

Os itens devem ser despachados e estar devidamente embalados. Equipamentos de caiaque, canoa, windsurfe e asa-delta serão aceitos somente via GOLLOG.

Para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento GOL.

Transportes de itens para bebês (de 0 a 2 anos incompletos)

Se o bebê viajar em seu próprio assento (reservado), ele tem a mesma quantidade de bagagem que um adulto. Se viajar no colo, é possível despachar uma bagagem de até 10 kg.

Será fornecida uma franquia cortesia de 1 carrinho de bebê (para uso) e/ou 1 bebê conforto gratuitamente.

Retirada de bagagem

A retirada de bagagem de voos com as parceiras deve ser feita no destino final. Quando o passageiro vier de um voo da Europa para um destino no Brasil, em caso de conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Brasil). Após os procedimentos obrigatórios da alfândega, o passageiro deverá se dirigir ao balcão da GOL, para despachar novamente a bagagem.

Extravio de bagagem

Em caso de extravio de bagagem, a responsabilidade de registrar e acompanhar o status do processo de bagagem é da última companhia aérea a transportar o passageiro. Se for identificado o extravio de bagagem na conexão de voos internacionais para voos domésticos da GOL, o cliente deverá abrir o processo de bagagem com a companhia que o transportou no trecho anterior.

Bagagem danificada

Em caso de bagagem danificada, o cliente deverá contatar o último transportador, para que seja realizada a abertura de um processo de bagagem. Se for constado esse dano de um voo internacional para um voo GOL doméstico o processo deve ser aberto com a transportadora do primeiro trecho.

Bagagem de mão

É permitido uma bagagem de mão sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder 55 cm de altura, 40 cm de largura e 25 cm de comprimento, incluindo bolsos, rodas e alças e o peso total de até 10 kg.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raio X do aeroporto, na entrada da sala de embarque. Por isso, esses itens só podem ser transportados com você.

Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.

É proibido o transporte como bagagem de mão de: armas brancas; armas de fogo; cartuchos e munição para armas de fogo; cartuchos para impressora; frascos contendo mais de 100 ml de líquido; combustíveis; baterias com eletrólito, baterias de lítico com potência superior a 160 wh; fogos de artificio; bombas; tintas; produtos químicos; e termômetros de mercúrio.*Não despache objetos de valor, tais como: joias, dinheiro e eletrônicos. Os mesmos devem ser transportados na bagagem de mão.

No-Show

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, ligue na central de atendimento da GOL (0800 704 0465) para fazer o procedimento de reembolso, de acordo com a tarifa que foi comprada.

Passageiro com necessidade de assistência especial

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete ou com antecipação mínima de 72 horas da partida. Para voos que tenham origem no Brasil o pedido de assistência especial, como necessidade de cadeiras de rodas, pode ser realizado com uma antecipação mínima de 48 horas da partida.

Menores desacompanhados

Menores desacompanhados de 5 anos a 15 nos incompletos não são aceitos em voos da parceria GOL e KLM.

Bebês

Bebês de até 1 ano e 11 meses pagam 10% da tarifa de adulto, mas devem viajar no colo de um responsável maior de 18 anos. Só é permitido um bebê de colo por cliente.

Gestantes

Gestantes a partir de 31 semanas devem apresentar atestado médico em português e no idioma do país.

Grávidas entre 36 e 37 semanas de gestação precisam de autorização médica no idioma do país de destino.

Animais vivos

Não é aceito o transporte de nenhum animal vivo em voos em voos da parceira GOL e KLM, exceto cão-Guia.

Para mais informações sobre os documentos necessários, entre em contato junto com os serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Os procedimentos descritos acima são válidos para voos operados pela GOL e KLM. Caso o seu voo seja operado apenas pela KLM, consulte a página da companhia parceira.

Tarifas

Entenda os valores referentes a reembolso, no-show (não comparecimento), cancelamento e alteração de voo para cada tarifa.

Executiva* Premium* Plus Light*
Valor reembolsável Não reembolsável Não reembolsável 95% da tarifa Não reembolsável
Custo de cancelamento U$ 300.00 U$ 240.00 Sem custo U$ 240.00
Custo de alteração U$ 200.00 U$ 180.00 Sem custo U$ 180.00
Custo por não-comparecimento (no-show) Não permitido Não permitido Não permitido Não permitido

*O custo de reembolso, no-show, cancelamento e alteração pode variar de acordo com a regra tarifária.

Destinos e trechos

Alemanha

Berlim - TXL*

Bremen - BRE*

Dusseldorf - DUS*

Frankfurt - FRA*

Hamburg - HAM*

Hannover - HAJ*

Munique - MUC*

Nuremberg - NUE*

Stuttgart - STR*

Dinamarca

Aalborg - AAL*

Billund - BLL*

Copenhagen - CPH*

Escócia

Aberdeen - ABZ*

Edimburgo - EDI*

Glasgow - GLA*

Espanha

Barcelona – BCN

Bilbao – BIO

Madrid - MAD

França

Bordeaux - BOD*

Lyon – LYS*

Nice - NCE*

Toulouse - TLS*

Holanda

Amsterdã - AMS

Inglaterra

Birmingham - BHX*

Bristol - BRS*

Durham - MME*

Humberside - HUY*

Leeds/Bradford - LBA

Londres - * LHR*

Manchester - MAN*

Newcastle - NCL*

Norwich - NWI*

Irlanda

Dublim - DUB*

Itália

Bolonha – BLQ

Florença - FLR

Roma - FCO

Turim - TRN

Veneza - VCE

País de Gales

Cardiff - CWL*

Noruega

Bergen - BGO*

Kristiansand - KRS*

Oslo - Gardermoen - OSL*

Oslo - Sandefjord - TRF*

Stavanger - SVG*

Trondheim - TRD*

Alesund - AES*

Portugal

Lisboa - LIS*

Suécia

Estocolmo - ARN*

Gotemburgo - GOT*

Linkoping - LPI*

Suíça

Basileia - BSL

Genebra – GVA*

Zurique – ZRH*

Turquia

Istambul - IST*

*Voos co​m conexões em Amsterdã

Terminais nos aeroportos da Alemanha

Se você vai viajar de ou para a Alemanha, veja abaixo os Terminais dos aeroportos:

Munich (MUC) – Terminal 1 D

Hamburg (HAM) – Terminal 1

Frankfurt (FRA) – Terminal 2

Stuttgart (STR) – Terminal 3

Conheça nossas outras parceiras

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