Aproveite os voos da parceira e curta a Europa com vantagens exclusivas:

Mais de 40 destinos na Europa

Compra, check-in e despacho de bagagem únicos

Check-in prioritário*

Bagagem extra de acordo com as classes para trechos de ida e volta no mesmo bilhete

Acúmulo de milhas para usar no Smiles ou Flying Blue

Acesso gratuito ao GOL Premium Lounge (Aeroporto Internacional de São Paulo - Guarulhos e Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro - Galeão), além das Salas VIP da KLM no Aeroporto de Schiphol, em Amsterdam e da Air France no Aeroporto Charles de Gaule, em Paris**

* Disponível para a classe Business.

** O acesso gratuito ao GOL Premium Lounge é oferecido aos clientes Diamante e Ouro do programa Smiles e aos clientes C2000, Platinum, Gold e Skipper do programa Flying Blue, aos clientes GOL que voam na Classe GOL Premium e também para os passageiros da Primeira Classe ou Classe Executiva das companhias parceiras. O acesso à sala VIP da KLM é oferecido para clientes C2000, Platinum, Gold, Skipper, também aos clientes que voam na Primeira Classe ou na Classe Executiva das companhias parceiras. O acesso à sala VIP da Air France é oferecido para clientes Diamante do programa Smiles e clientes C2000, Platinum, Gold, Skipper, também aos clientes que voam na Primeira Classe ou na Classe Executiva das companhias parceiras.

Vai viajar de KLM?

Então, veja abaixo as principais regras dessa companhia parceira da GOL:

 
 
 

Check-in

Ao chegar ao aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. O check-in de voos operados entre GOL e KLM poderá ser feito pelos canais digitais da GOL, desde que seja a primeira operadora do itinerário. Lembre-se que você precisa ter a documentação* válida para a viagem, como passaporte válido, vistos e vacinas. Para despachar bagagem apresente-se nos balcões de atendimento da primeira operadora. Lembre-se que você pode acumular milhas pelo Programa Smiles, basta informar seu número Smiles no momento do check-in.

*A documentação (incluindo vistos e vacinas) é de responsabilidade do passageiro. Sugerimos consultar as embaixadas dos países de destino para que não haja nenhum contratempo.

Serviços especiais

Entre em contato com a central de atendimento da companhia aérea responsável por operar o primeiro trecho da viagem para solicitar serviços especiais.

Marcar assento

A marcação de assento estará disponível no dia do embarque, na hora do check-in, diretamente com a empresa aérea parceira que o cliente for voar. Caso o voo seja de conexão com a empresa aérea parceira, o cliente receberá o segundo cartão de embarque com um assento aleatório marcado.

 
 
 

Fazendo as malas

Para as viagens de ida e volta cujo 1° voo parta do Brasil, está incluso na franquia 2 peças de até 32kg cada em classe Executiva; 2 peças de até 23kg cada na classe Premium Economy e 2 peças de até 23kg em classe Economy.

Em qualquer outro trecho cujo o 1º voo não parta do Brasil, está incluso na franquia 2 peças de até 32kg cada em classe Executiva; 2 peças de até 23kg cada na classe Premium Economy e 1 peça de até 23kg em classe Economy.

Nota: nenhum volume pode ultrapassar 32kg.

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para os voos emitidos no mesmo localizador (e-ticket). Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do trecho adquirido.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos, desde que embalados adequadamente. Contudo, caso o produto seja danificado por qualquer motivo, não caberá à empresa realizar o ressarcimento. Consulte o contrato de transporte aéreo para mais informações.

Consulte o contrato de transporte aéreo para mais informações.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível será aceito. Para mais informações, entre em contato junto aos serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Transportes de itens de bebês (De 0 a 2 anos incompletos)

Se o bebê viajar em seu próprio assento (reservado), ele tem a mesma quantidade de bagagem que um adulto. Se viaja no colo, você pode levar:

  • Uma bagagem de porão de 10 kg no máximo.

Será fornecida uma franquia cortesia de 1 carrinho de bebê (para uso) e/ou um bebê conforto gratuitamente.

Retirada de bagagem

A retirada de bagagem de voos com as parceiras deve ser feita no destino final. Quando o passageiro vier da Europa para destino no Brasil, em caso de passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Brasil). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir ao balcão da GOL para despachar novamente a bagagem.

Extravio de bagagem

Para casos de extravio de bagagem, a responsabilidade de registrar e acompanhar o status do processo de bagagem é da última companhia aérea a transportar o passageiro. Caso seja identificado o extravio de bagagem na conexão de voos internacionais para voos domésticos da GOL, o cliente deve abrir o processo de bagagem com a companhia que o transportou no trecho anterior.

Bagagem danificada

Caso ocorra esse incidente o cliente deve contatar o último transportador para abertura de um processo de bagagem, caso seja constado esse dano de um voo internacional para um voo GOL doméstico o processo deve ser aberto com a transportadora do primeiro trecho.

Bagagem de mão

É permitido uma bagagem de mão sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder 55 cm de altura, 40 cm de largura e 25 cm de comprimento incluindo bolsos, rodas e alças e peso total de até 10 kg.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raio X do aeroporto na entrada da sala de embarque. Por isso, esses itens só podem ser transportados com você.

Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.

É proibido o transporte de armas brancas, armas de fogo, cartuchos e munição para armas de fogo, cartuchos para impressora, líquidos contendo mais de 100 ml por frasco, combustíveis, baterias com eletrólito, baterias de lítio com potência superior a 160 Wh, fogos de artifício, bombas, tintas, produtos químicos e termômetros de mercúrio como bagagem de mão.

*Não despache objetos de valor, tais como: joias, dinheiro e eletrônicos. Os mesmos devem ser transportados na bagagem de mão.

 
 
 

No-show

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, ligue na central de atendimento da GOL para fazer o procedimento de reembolso de acordo com a tarifa que foi comprada.

 
 
 

Passageiro com necessidade de assistência especial

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete ou com uma antecipação mínima de 72 horas antes da partida. Para voos que tenham origem no Brasil o pedido de assistência especial como cadeira de rodas pode ser realizado com uma antecipação mínima de 48 horas antes da partida.

Menores desacompanhados

Menores desacompanhados de 5 anos a 15 nos incompletos não são aceitos em voos da parceria GOL e KLM.

Bebês

Bebês de até 1 ano e 11 meses pagam 10% da tarifa de adulto, mas devem viajar no colo de um adulto responsável maior de 18 anos. Só é permitido um bebê de colo por cliente.

Gestantes

A partir de 31 semanas é necessário atestado médico em português e no idioma do país.

Grávidas entre 36 e 37 semanas de gestação precisam de autorização médica no idioma do país.

Animal vivo

Não é aceito o transporte de nenhum animal vivo em voos em voos da parceira GOL e KLM, exceto Cão Guia.

Para mais informações sobre os documentos necessários, entre em contato junto aos serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Os procedimentos descritos acima são válidos para voos operados pela GOL e KLM. Caso o seu voo seja operado apenas pela KLM, consulte a página da companhia parceira.

 
 
 

Tarifas

Entenda os valores referentes a reembolso, no-show (não comparecimento), cancelamento e alteração de voo para cada tarifa.

Tarifas
Executiva*FlexívelProgramadaPromocional
Valor reembolsávelNão reembolsávelSem custoNão reembolsávelNão reembolsável
Custo do cancelamentoU$ 400.00Sem custoU$ 200.00U$ 200.00
Custo da alteraçãoU$ 240.00Sem custoU$ 120.00U$ 120.00
Custo por não-comparecimento (no-show)Não permitidoSem custoNão permitidoNão permitido

*O custo de reembolso, no-show, cancelamento e alteração poderá ser isento de acordo com a regra tarifária.

 
 
 

Destinos

Alemanha

  • Berlim - TXL*
  • Bremen - BRE*
  • Dusseldorf - DUS*
  • Frankfurt - FRA*
  • Hamburg - HAM*
  • Hannover - HAJ*
  • Munique - MUC*
  • Nuremberg - NUE*
  • Stuttgart - STR*

Dinamarca

  • Aalborg - AAL*
  • Billund - BLL*
  • Copenhagen - CPH*

Escócia

  • Aberdeen - ABZ*
  • Edimburgo - EDI*
  • Glasgow - GLA*

Espanha

  • Barcelona – BCN
  • Bilbao – BIO
  • Madrid - MAD

França

  • Bordeaux - BOD*
  • Lyon – LYS*
  • Nice - NCE*
  • Toulouse - TLS*

Holanda

  • Amsterdã - AMS

Irlanda

  • Dublim - DUB*

Inglaterra

  • Birmingham - BHX*
  • Bristol - BRS*
  • Durham - MME*
  • Humberside - HUY*
  • Leeds/Bradford - LBA
  • Londres - * LHR*
  • Manchester - MAN*
  • Newcastle - NCL*
  • Norwich - NWI*

Itália

  • Bolonha - BLQ
  • Florença - FLR
  • Roma - FCO
  • Turim – TRN
  • Veneza – VCE
  • País de Gales
  • Cardiff - CWL*

Noruega

  • Bergen - BGO*
  • Kristiansand - KRS*
  • Oslo - Gardermoen - OSL*
  • Oslo - Sandefjord - TRF*
  • Stavanger - SVG*
  • Trondheim - TRD*
  • Alesund - AES*

Portugal

  • Lisboa - LIS*

Suíça

  • Basileia - BSL
  • Genebra – GVA
  • Zurique – ZRH

Suécia

  • Estocolmo - ARN*
  • Gotemburgo - GOT*
  • Linkoping - LPI*

Turquia

  • Istambul - IST*

*Voos co​m conexões em Amsterdã

Terminais nos aeroportos da Alemanha

Se você vai viajar de ou para a Alemanha, veja abaixo os Terminais dos aeroportos:

Munich (MUC) – Terminal 1 D

Hamburg (HAM) – Terminal 1

Frankfurt (FRA) – Terminal 2

Stuttgart (STR) – Terminal 3

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