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Acompañamiento: ¡tranquilidad para ti y para los tuyos!

Sabemos que te preocupa la seguridad y el bienestar de los tuyos, por eso creamos un servicio especial para los menores que viajan no acompañados. Con el Acompañamiento Voe Junto, el menor tendrá la asistencia de nuestros colaboradores desde el principio hasta el final de su viaje, para que pueda contar con toda la tranquilidad a lo largo de su recorrido.


Conoce algunas reglas y características:

  • Edad

    Edad

    La contratación del servicio de acompañamiento es obligatoria para niños y adolescentes de 08 años a 15 años y 11 meses.

  • Acompañamiento

    Acompañamiento

    La asistencia a un menor no acompañado asegura que el niño o adolescente será asistido durante las principales etapas del trayecto, incluso en caso de retraso de vuelo. El menor está bajo supervisión constante por parte del personal del aeropuerto y de cabina, pero el acompañamiento no es exclusivo. Al embarcar, es recibido y trasladado a la aeronave. Una vez en el avión se acomoda y queda bajo la responsabilidad del jefe de cabina. Al llegar al destino, un miembro del personal de GOL acompaña al niño o adolescente hasta el responsable legal en el aeropuerto de destino.

  • Documentos para vuelos nacionales

    Documentos para vuelos nacionales

    Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor de entre 8 años y 15 años y 11 meses que necesita hacer un viaje aéreo nacional no acompañado, presenta los documentos válidos para el embarque. El menor debe viajar con:

    • Autorización del padre, madre o tutor legal, mediante escritura pública o documento privado con firma notarial. Además, puede presentar una autorización del Tribunal de Menores o un pasaporte válido que autorice expresamente al menor a viajar al extranjero no acompañado (autorización válida también para viajes nacionales - Resolución 295 CNJ);¹

    • Documento de identificación personal válido, como el pasaporte, el documento de identidad (DNI) o el certificado de nacimiento; ²

    • Protocolo de autorización de viaje para menores no acompañados completado en 3 copias.

    *Si no hay fecha de caducidad en la autorización de los padres/tutor, considere dos años a partir de la fecha de emisión.

    *El documento de identidad y el certificado de nacimiento pueden ser originales o copias certificadas. El certificado es para niños de hasta 11 años y 11 meses.

  • Documentos para voos internacionais

    Documentos para vuelos internacionales

    Los niños y adolescentes de 08 años a 17 años y 11 meses pueden viajar no acompañados a otros países con:

    • Documento de identificación personal válido, como el pasaporte o el documento de identidad (sólo para los países del MERCOSUR);

    • Autorización en dos copias de ambos padres o responsables legales, con una foto del niño (opcional), plazo de validez³, y firma certificada ante notario por autenticidad o similitud. También se puede presentar, una autorización judicial (obligatoriamente en 2 copias) o un pasaporte válido que incluya en la página de identificación, la autorización de viaje internacional no acompañado;

    • Protocolo de autorización de viaje para menores no acompañados completado en 3 copias.

    Si no hay fecha de caducidad en la autorización de los padres/tutores legales, considere dos años a partir de la fecha de emisión.


Es importante tener en cuenta:

  • El acompañamiento de Voe Junto está disponible a los pasajeros mayores de 8 años y no sustituye a los pasajeros que, por determinación legal o médica, requieren acompañamiento
  • Los colaboradores GOL se encargarán de acompañar a los pasajeros hasta el avión. Durante el vuelo, estará bajo la responsabilidad del jefe de cabina
  • Al llegar al aeropuerto, un miembro del personal GOL le recibirá y le llevará hasta el responsable
  • GOL no transporta niños menores de 8 años no acompañados
  • El servicio no está disponible para reserva en vuelos de conexión
  • En el aeropuerto, los padres o tutores deben dirigirse al mostrador de GOL y presentar la documentación necesaria para el servicio.
  • Es necesario que el padre o tutor del niño o adolescente permanezca en el aeropuerto hasta la confirmación de la salida del vuelo.

¿Cúanto cuesta?

El precio del servicio puede variar en función de la edad del pasajero.

  • PASAJEROS DE 08 A 15 AÑOS Y 11 MESES

    Vuelos nacionales

    R$ 200,00 

    Por trayecto y por persona

    Vuelos internacionales

    R$ 349,00 

    Por trayecto y por persona

     


¿Cómo contratar el servicio?

  • Passagem

    Si el pasaje aún no ha sido comprado:

    Aprovecha la oportunidad de adquirir el servicio durante el proceso de compra y ofrece un viaje todavía más tranquilo a quien quieres.

    COMPRAR PASAJE

  • Check

    Si el vuelo ya está reservado:

    Si el billete de la persona que va a viajar sola ya está pagado, asegure el Voe Junto en el área "Mis reservas", para seguir cada paso del viaje.

    MIS RESERVAS


Otras opciones:

Si lo prefieres, el servicio también se puede contratar directamente en el mostrador de servicios de GOL en el aeropuerto. Consulta las normas para el transporte de pasajeros con condiciones médicas especiales, como recién operados, discapacitados físicos o intelectuales o en cualquier circunstancia que requiera acompañamiento durante el vuelo.

Consulta las normas para los menores no acompañados.

 


Términos y condiciones:

¿Deseas saber más o tienes dudas?
Lee atentamente las normas y entiende todo lo que necesitas saber sobre el Voe Junto.

Términos y condiciones

• El servicio de acompañamiento de Voe Junto está disponible para los clientes que hayan contratado el servicio de acompañamiento. La adquisición es obligatoria para los clientes de entre 08 y 15 años y 11 meses.
    • En caso de que se produzca alguna irregularidad operativa, como la cancelación o el retraso de un vuelo, que pueda repercutir en el viaje del cliente, GOL se pondrá en contacto con la persona responsable indicada en el momento de la aceptación, para verificar el mejor alojamiento para el cliente. Si hay necesidad de cambiar los vuelos, nuestro equipo proporcionará todo el apoyo y seguimiento necesarios hasta la finalización del viaje.
    • Las preguntas y sugerencias del servicio se reciben a través del Centro de Relación con el Cliente de GOL.
    • Este servicio no sustituye a los pasajeros que, por determinación legal o médica, requieren acompañamiento.
    • La contratación de este servicio no sustituye a los documentos exigidos por la compañía para la autorización de embarque.
    • La pulsera es para uso personal del pasajero para el que se adquirió el servicio y es intransferible. Una vez bloqueado, no se puede volver a utilizar.
    • Los empleados de GOL se encargan de acompañar al pasajero hasta el avión. Durante el vuelo, están bajo la responsabilidad del jefe de cabina. A su llegada, un miembro del equipo del aeropuerto de GOL da la bienvenida al pasajero y lo lleva hasta una persona responsable. El acompañamiento no es realizado por un empleado exclusivo o dedicado.