La franquicia de equipaje es respetada por GOL sólo para los vuelos emitidos con el mismo billete. Para vuelos emitidos tramo a tramo (comprados por separado), incluso con una aerolínea asociada, la franquicia de equipaje no será respetada. En este caso, se aplican la franquicia de equipaje y las normas de cada ruta adquirida.

De momento, GOL no ofrecerá el servicio de compra anticipada de equipaje.

Objetos frágiles
Los objetos frágiles se aceptan siempre que estén correctamente envasados. Sin embargo, si el producto resulta dañado por cualquier motivo, la aerolinea no se hace cargo del reembolso. Consulta el contrato de transporte aéreo para conocer más información.

Perecederos
Los artículos perecederos son aceptables siempre que estén correctamente envasados. Sin embargo, si el producto resulta dañado por cualquier motivo, la aerolínea no se hace cargo del reembolso. Consulta el contrato de transporte aéreo para conocer más información.

Transportes de artículos para bebés (de 0 a 2 años no cumplidos)
Si el bebé viaja en su propio asiento (reservado), le corresponde la misma cantidad de equipaje que a un adulto. Si viaja en el regazo, puede facturar un equipaje de hasta 10 kg.
Se ofrece gratuitamente una franquicia de 1 cochecito (de uso) y/o 1 bebé confort.

Pérdida de equipaje
En caso de pérdida de equipaje, la responsabilidad de registrar y controlar el estado de la maleta recae en la última aerolínea que transportó al pasajero.

Equipaje dañado
En caso de equipaje dañado, el cliente debe contactar con el último transportista para iniciar el trámite de equipaje dañado.

Normas de Equipaje

• Artículo personal: Artículo que debe ubicarse debajo del asiento delante del Cliente. Se aceptan artículos como una mochila, un bolso de mano, una bolsa de computadora portátil, una bolsa de compras del aeropuerto y un estuche para cámara o aparatos electrónicos. Las dimensiones máximas permitidas para los objetos personales son: 35 cm de ancho, 45 cm de alto y 20 cm de fondo. Los objetos que no quepan debajo del asiento no se considerarán objetos personales y podrán facturarse y cobrarse tasas.
• Equipaje de mano: El equipaje de mano debe ubicarse obligatoriamente en los compartimentos superiores. Por ello, es importante respetar las dimensiones y pesos permitidos: 35 cm de ancho, 55 cm de alto y 25 cm de fondo, incluidas las ruedas (115 cm lineales). El peso máximo permitido para el equipaje de mano es de 10 kg. Si el equipaje está fuera de la norma establecida, el Cliente estará sujeto a un cargo por franquicia de equipaje.
• Equipaje de mano facturado: Cada pieza de equipaje facturado corresponde a un solo bulto de hasta 23 kg, cuyas dimensiones máximas son 50 cm de ancho, 80 cm de alto y 28 cm de fondo (158 cm lineales). El exceso de peso en el equipaje facturado se cobrará según la tarifa aplicable por el primer operador aéreo y el límite máximo de peso del equipaje facturado es de 32 kg. Los artículos de más de 158 centímetros lineales en su totalidad sólo se aceptarán como equipaje especial, siguiendo las normas y tasas estipuladas. No es posible pagar tasas adicionales por exceso de dimensiones del equipaje.

Todos los aparatos electrónicos deben llevarse como equipaje de mano. Las computadoras portátiles, cámaras, teléfonos móviles, videocámaras y tabletas deben pasar por la máquina de rayos X del aeropuerto a la entrada de la sala de embarque.

Los objetos de valor, como joyas y dinero en efectivo, sólo se aceptan como equipaje de mano.

Está prohibido llevar como equipaje de mano: armas blancas; armas de fuego; cartuchos y munición para armas de fuego; cartuchos de impresora; botellas que contengan más de 100 ml de líquido; combustibles; pilas con electrolito, pilas de litio con una potencia superior a 160 Wh; fuegos artificiales; bombas; pinturas; productos químicos y termómetros de mercurio.

Exceso y Equipaje Adicional

Para los pasajes adquiridos en GOL, con vuelos únicamente operados por la Asociada o en conexión con GOL, la compra anticipada de equipaje no está disponible a través de nuestros canales. Este trámite sólo puede ser realizado en el check-in directamente en el mostrador de GOL en el aeropuerto el día del embarque.

Los importes siguientes incluyen la totalidad del trayecto efectuado, sin necesidad de pago adicional en caso de conexión con una aerolínea Asociada.

Cargos de excesos/equipajes
Importante: Para los viajes que empiezan por Azul, comprueba los precios y los requisitos directamente en la página web de la aerolínea Asociada.

Equipaje adicional: hasta 23 kg

• 1º equipaje: gratuito
• 2º equipaje: R$ 220,00
• 3º a 5º equipaje: R$ 280,00
• Especial/Diferenciada*: R$ 250,00

Exceso de peso
Peso máximo permitido: hasta 32 kg

• Vuelos nacionales: R$ 170,00

Dimensiones máximas permitidas:
Máximo de 1,58 m en la soma de las dimensiones (anchura + altura + profundidad).

* Para conocer más detalles sobre el equipaje especial/diferenciado, haz clic aquí.