Vuele con más espacio, compartimiento exclusivo para el equipaje, embarque prioritario y mucho más.
Snacks, meriendas, almuerzo y cena, y bebidas para mejorar su experiencia de viaje.
Una clase con comodidad y beneficios exclusivos para sus vuelos internacionales.
Conozca las reglas tarifarias para anticipar su viaje con total tranquilidad.
Ambiente exclusivo creado para que usted trabaje o se relaje antes del embarque.
Transporte gratuito entre Congonhas (CGH) y Guarulhos (GRU) para clientes GOL.
Usted mismo pesa, etiqueta y despacha su maleta en el terminal de autoatención GOL en el aeropuerto.
Acompañe por el móvil cada etapa del viaje de un ser querido y quédese mucho más tranquilo.
Tenga el control de su viaje en la palma de la mano y dele más vida a su tiempo.
Entretenimiento y conectividad a bordo para que su tiempo pase volando.
Reserve una tarifa por 48 horas y tenga más tiempo para organizar su viaje.
Su mascota puede disfrutar un lugar de destino increíble con usted.
¿Desea acompañar el status de un vuelo en tiempo real? Haga una búsqueda por número de vuelo o tramo.
Conozca todas las reglas sobre el equipaje facturado y de mano.
Conozca las opciones de check-in disponibles y el paso a paso de cada una de ellas.
Consultá la documentación necesaria y disfrutá de un viaje aún más tranquilo.
¿Querés cambiar tu vuelo? Conocé las reglas de cancelación, reembolso y reprogramación.
¿Tarjeta, boleta o giro bancario? Elija la mejor opción de pago.
Una guía completa sobre las ventajas de volar con nuestras aliadas.
Todo lo que necesita saber sobre acumulación y canje de millas y ascenso de categoría.
¿Qué tal conocer un nuevo destino antes de llegar al punto final de su viaje?
Vea el contenido que GOL preparó para que su viaje sea mucho más tranquilo.
Todo sobre el embarque de gestantes, obesos, personas con discapacidad, ancianos y enfermos.
Revisá acá todos los requisitos y documentos que necesitás para ingresar en destinos internacionales.
Habla con GOL y haz preguntas sobre compras, cambios de vuelos y mucho más.
Encuentre la tienda o quiosco GOL más cercano a ti.
Consulte las respuestas a preguntas sobre compras, equipaje, embarque y más.
Smiles es un programa de fidelidad en el que los clientes registrados pueden juntar millas de múltiples formas, ya sea comprando pasajes aéreos con nuestras compañías aéreas asociadas, suscribiéndose a Club Smiles (el club de millas de Smiles), y también, comprando, regalando o transfiriendo millas, o canjeando los puntos de sus tarjetas de crédito o bancos asociados por millas Smiles.
Check-in prioritario Los clientes Oro o Diamante, tendrán prioridad en la recepción de equipaje en vuelos con GOL.
Embarque prioritario Los clientes Oro o Diamante, podrán acceder a embarque preferencial en vuelos GOL para ellos y sus acompañantes que estén viajando con el mismo localizador.
Equipaje
Los clientes Smiles Plata, Oro y Diamante pueden incluircuentan con equipaje adicional incluido.
*Beneficio no acumulable a la franquicia ya prevista para la tarifa elegida por el Cliente.
Acesso a las salas VIP
Los Clientes Smiles Diamante y Oro tienen acceso gratuito a la Sala VIP GOL Smiles en San Paulo (GRU) y Río de Janeiro (GIG), y el acompañante Oro tiene el 50% de descuento.
GOL Premium Los Clientes Smiles Diamante tienen acceso gratuito a asientos especiales Gol GOL Confort o asientos estándar.
Para aprovechar todas estas ventajas, ingresá siempre tu número Smiles al realizar la compra del pasaje.
Consulta las ventajas de ser Smiles y ¡apúntate ya!
REGÍSTRATE
Las millas son la unidad de medida de tu saldo en el programa Smiles. Se pueden juntar comprando pasajes de nuestras líneas aéreas asociadas, o bien, al regalar y/o transferir millas, o suscribirse a Club Smiles, el club de millas aliado de los viajeros en donde a partir de un pago mensual en pesos argentinos, sus miembros reciben una determinada cantidad de millas mes a mes, con una validez de 10 años. Además, acceden a descuentos especiales en pasajes aéreos y promociones exclusivas para sumar millas. Otra forma de sumar millas es canjear los puntos de cualquiera de los bancos y alianzas asociadas al programa.
Millas calificables
Son las millas utilizadas para subir de categoría, o mantener la tuya.
Volando con GOL o con nuestras compañías aéreas asociadas a Smiles. Para solicitarlas, ólo tenés que ingresar tu número Smiles en el momento de la compra, en el check-in o en el sitio web de Smiles. Cada milla sumada en un vuelo contará para el ascenso a una categoría superior, a excepción de las millas bonus.
Al suscribirte a Club Smiles vas a ganar 1 milla válida por cada 10 millas acumuladas, excepto las millas bonus.
Sólo Smiles considera vuelos tramos calificables para que puedas ascender de categoría y volar aún más. Para saber cuántos tramos el origen y el destino final como un único tramo, sin contar las conexiones o escalas.
Para vuelos internacionales con nuestras compañías aéreas asociadas emitidos a través de los canales de venta de GOL, se considerará 1 (un) tramo por cada vuelo realizado con GOL o con cualquier compañía aérea asociada (origen y destino), sin tener en cuenta escalas o conexiones a lo largo del trayecto.
Millas canjeables
Estas son las millas utilizadas para canjear pasajes de avión, reservas de hotel, canjear productos en Shopping Smiles, entre otros servicios. Todas tus compras en efectivo pueden generar millas canjeables.
Millas bonus Son las millas utilizadas para el canje de pasajes, recibidas a través de promociones específicas que no generan millas calificables.
Podés juntar tus millas Smiles de las siguientes formas:
En Smiles también podés sumar millas al comprar pasajes de GOL o de sus líneas áereas asociadas. La mayoría de los pasajes pagos con dinero suelen sumar millas. La cantidad de millas a sumar en Smiles dependerá del recorrido del vuelo y la clase tarifaria. Los tickets canjeados con millas no suman.
Vuelos nacionales e internacionales Por cada Real 1 gastado en un pasaje, podés juntar millas según tu categoría.
Consultá las reglas de las Compañías Aéreas Asociadas
Para asegurar que los vuelos comprados con dinero junten millas, ingresá siempre el número Smiles al comprar el pasaje o en el check-in.
Transfiera tus puntos bancarios y gana muchas millas Smiles 1. Averigua si tu banco es asociado del Programa Smiles. 2. Verifica las reglas de tu tarjeta y solicita la transferencia a Smiles con el banco. 3. Después de acumular millas, puedes canjearlas por viajes y productos.
Únete al club y recibe millas al instante
Elige el plan y método de pago que más te convenga y empieza a disfrutar de todos los beneficios. Hay 7 opciones de planes, tú eliges cuál se adapta mejor a tu viaje y a tu bolsillo.
Con Clube Smiles acumulas millas todos los meses, disfrutas de las mejores promociones de lanzamiento, descuentos exclusivos en pasajes y productos en Shopping Smiles, además de reservar pasajes gratis, comprar millas a precios increíbles y recibir muchas más bonificaciones al transferir millas.
¡Puedes ganar hasta 20.000 millas al mes suscribiéndote al plan 20K, además de garantizar la categoría Diamante y todos sus beneficios!
Más información sobre el Smiles Club
¡Con la tarjeta de crédito GOL Smiles, puedes acumular más millas!
Ahora puedes solicitar la nueva Tarjeta de Crédito GOL Smiles y, para fines de 2020, aprovechar el multiplicador de millas más grande del mercado, hasta 4 millas por dólar gastado. Acelera tu próximo viaje.
Descubre más
Compra productos en Shopping Smiles con tu tarjeta de crédito y acumula millas
Disfruta, ya que tus compras pueden ayudarlo a avanzar en la categoría más rápido.
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Gana millas en reservas de hotel, alquiler de automóviles, transporte, cruceros, seguros de viaje y compra de pasaje.
Sólo tenés que añadir tu número Smiles en la compra o en el check-in cuando vueles con nuestras compañías aéreas asociadas para juntar millas canjeables, y calificables para ascender de categoría. Con Smiles podés viajar a más de 1.200 destinos alrededor del mundo.
Consultá beneficios y requisitos
Puedes hacer uso de las millas del programa Smiles a partir de las siguientes recomendaciones:
En el sitio web Smiles, usa las millas que has acumulado para comprar pasajes y viajar con varias aerolíneas asociadas en nuestro programa.
Consulta aquí
Utiliza millas mientras viaja para comprar pasajes, alquilar un automóvil, reservar tu hotel, estacionamiento, transporte y más.
Conoce aquí cómo complementar tu viaje
Cambia tus millas por productos y servicios, o compra en efectivo y gana millas en Shopping Smiles.
Dona tus millas
Puedes hacer el bien y ayudar a varias instituciones sociales a través del programa Miles of Good.
El proyecto Millas del Bien Smiles tiene como objetivo transformar vidas apoyando programas sociales que trabajan en las áreas de educación, deporte, emprendimiento, gestión y gobernanza.
Por cada milla que donas, Smiles dona otra a la misma institución.
Conoce el proyecto
Podés canjear tus millas Smiles volando para volar con nuestras compañías aéreas asociadas. Podés usar tus millas canjeables por pasajes aéreos a más de 1.200 destinos.
Conocé más sobre las compañías aéreas asociadas.
El inicio del camino
Acumulación de millas en todos los pasajes GOL y en aerolíneas asociadas.
Validez de 6 años para millas canjeables acumuladas en vuelos GOL y de 3 años para otras millas canjeables acumuladas, a partir de la fecha de acumulación, excepto millas de bonificación. ¡La mayor vigencia del mercado!
Canjee tus millas por vuelos, reservas de hotel, compras en Smiles Shopping y más.
En el camino correcto
Con solo 6,000 millas calificadas acumuladas o 6 segmentos volados, obtienes el estatus Silver.
Disfruta de los beneficios:
1 equipaje de hasta 23 kg facturado de forma gratuita en los vuelos de GOL.
Bonificación del 25% por acumulación de millas en todos los viajes comprados con KLM, Air France o Aeroméxico.²
Anticipación de vuelo GOL gratis, dentro de las 6 horas del viaje original, para ti y tus acompañantes en el mismo localizador, realizado simultáneamente. Sujeto a disponibilidad³
Solo en Smiles, el sueldo de millas calificadas y segmentos calificados en exceso de la cantidad necesaria para mantener o mejorar una categoría sigue siendo válido para el recuento del próximo año.
Atención: La categoría debe ser válida en el momento del uso de los beneficios, no en la compra del pasaje.
¹ Los beneficios no se extienden a los acompañantes y están sujetos a la categoría del cliente en el momento del uso, más que a la compra del pasaje.
² Beneficio exclusivo de la categoría, según tarifa elegida. El beneficio no es aplicable para tarifas que no acumulan Millas Smiles y segmentos emitidos con Millas Smiles.
³ Limitado a 1 (una) anticipación o aplazamiento por PNR. Si el cliente solicita un 2º o más cambios al mismo anticipo o reserva aplazada, se cobrarán tarifas y diferencias de tarifas, si las hubiera.
Un estado precioso
Con 12,000 millas que califican o 12 segmentos volados, ganas la categoría Oro. Disfruta de los beneficios:
1. ° y 2. ° equipaje de hasta 23 kg cada uno, facturado sin cargo en los vuelos de GOL.
Anticipación de vuelo GOL gratis dentro de las 6 horas del viaje original, para ti y tus acompañantes en el mismo localizador, realizado simultáneamente. Sujeto a disponibilidad²
Acceso gratuito al Lounge GOL Smiles en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en áreas nacionales e internacionales. Y 1 acompañante con 50% de descuento sobre la tarifa rack (no es necesario estar en el mismo localizador). Acceso válido solo para clientes que vuelen GOL u otras aerolíneas asociadas.
25% de descuento sobre la tarifa de acceso a la Sala VIP Club del Aeropuerto Internacional de Brasilia en vuelos internacionales. También válido para acompañante³
10% de descuento sobre la tarifa de acceso a la Sala VIP de Quito (UIO), también válida para acompañantes³.
Check-in y embarque prioritarios en vuelos de GOL, para ti y todos tus acompañantes, en un mismo localizador.
Prioridad en la recepción de equipaje en los vuelos de GOL.
50% de descuento en la compra de asientos GOL + Conforto para ti y tus acompañantes, en el mismo localizador, según disponibilidad. Este beneficio no es válido para tarifas de agencias y de grupos chárter.
Validez de 8 años para millas canjeables acumuladas en vuelos GOL y 4 años para otras millas canjeables acumuladas, desde la fecha de acumulación, excepto millas de bonificación. ¡La mayor vigencia del mercado!
Bonificación del 50% en la acumulación de millas en todos los viajes comprados con KLM, Air France y Aeroméxico.
Canal de atención diferencial 24 horas.
Solo en Smiles, el saldo de millas calificadas y segmentos calificados en exceso de la cantidad necesaria para mantener o mejorar una categoría sigue siendo válido para el recuento del próximo año.
² Limitado a 1 (un) adelanto o aplazamiento por PNR. Si el cliente solicita un 2º o más cambios al mismo anticipo o reserva aplazada, se cobrarán tarifas y diferencias de tarifas, si las hubiera.
³ El pago debe realizarse directamente en el mostrador del salón, con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo. Debe identificarte como cliente Gold presentando tu tarjeta.
⁴ Beneficio exclusivo de la categoría, según tarifa elegida. El beneficio no es aplicable para tarifas que no acumulan Millas Smiles y segmentos emitidos con Millas Smiles.
El mejor estado
Con 24,000 millas que califican o 24 segmentos volados, ganas la categoría Diamante Smiles. Disfruta de los beneficios:
1. °, 2. ° y 3. ° equipaje de hasta 23 kg cada uno, facturado sin cargo en los vuelos de GOL.
Anticipación de vuelo gratis para cualquier horario del mismo día del viaje original, para ti y tus acompañantes en el mismo localizador, realizado simultáneamente. Sujeto a disponibilidad²
Un pasaje de cortesía por viaje de ida y vuelta al año para un acompañante del cliente Diamante, el mismo día y en el mismo localizador de viajes, comprado directamente en el sitio web de GOL. Válido para cualquier destino nacional o sudamericano operado por GOL.³
Acceso gratuito al Lounge GOL Smiles en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en áreas nacionales e internacionales. Beneficio válido también para 1 acompañante (no es necesario estar en el mismo localizador).
Acceso libre con acompañante en vuelos internacionales a las Salas VIP de los aeropuertos internacionales de Brasilia (BSB), Quito (UIO), Carrasco (MVD), Silvio Pettirossi (ASU), Viru Viru (VVI), Punta Cana (PUJ) y Lima (LIM).
Acceso a salas VIP internacionales de aerolíneas asociadas: Air France y KLM⁴ en París (CDG) y Amsterdam (AMS), Aerolíneas Argentinas en Buenos Aires (EZE).
Check- in prioritario y embarque preferencial para ti y todos tus acompañantes, en un mismo localizador.
Prioridad en la recogida de equipajes.
Asientos GOL + Comfort gratis para ti y tus acompañantes, en el mismo Localizador, sujeto a disponibilidad. Este beneficio no es válido para tarifas especiales para grupos y vuelos chárter.
Reserva de tarifas por 48 horas en vuelos GOL (Tarifa Garantizada), con 5 cuotas gratuitas durante el año.
Canjee hasta 10 tramos nacinales GOL por año, pagando un máximo de 35.000 millas por tramo / pasajero, de enero a diciembre del año en curso.
Bonificación del 100% por acumulación de millas en todos tus viajes comprados con GOL, KLM, Air France y Aeroméxico.⁵
Vigencia de 20 años para millas canjeables acumuladas en vuelos GOL y de 10 años para otras millas acumuladas canjeables, a partir de la fecha de acumulación, excepto millas de bonificación. ¡La mayor vigencia del mercado!
Gana más millas por noche al reservar hoteles con su tarjeta de crédito en Smiles, o reserve con millas y garantice descuentos exclusivos.
Acumulación mínima de 1,000 millas en todos los vuelos nacionales de GOL.
³ La gratuidad para el acompañante incluye únicamente el valor del pasaje, no eximiendo al viajero del pago de tasas de alteración, tasas de aeropuerto y servicios adicionales contratados.
⁴ No se permite un acompañante para los Clientes Diamante que viajen en clase económica en vuelos operados por Air France y KLM.
⁵ Beneficio exclusivo de la categoría, según tarifa elegida. El beneficio no es aplicable para tarifas que no acumulan Millas Smiles y segmentos emitidos con Millas Smiles. Conoce más
⁶ Las tarifas que no acumulan Millas Smiles no son elegibles, así como los pasajes canjeados con Millas Smiles. El beneficio no es válido para pago con millas.
Si tenés dudas sobre cómo funciona el programa, podés consultar la plataforma educacional de Smiles o contactarte con el servicio de atención al cliente Smiles.
Podés ingresar a la plataforma educacional Conocé Smiles y aprender a planificar tus próximos viajes con millas, ingresá acá.
Centro de Atención Smiles 0800 345 8115 Exclusivo para dudas, y otras consultas sobre vuelos canjeados con millas
Atención al cliente por Whatsapp +54 9 11 3989 9566
Atención Presencial Esmeralda 920 piso 22 oficina 8 Capital Federal Horarios de atención: lunes a viernes de 10:00 a 13:00 hs y de 14:00 a 17:00 hs
Discapacitados auditivos 0300 709 0466 Servicio 24 horas, costo de la llamada local + impuestos.