
Conheça o Programa de Fidelidade da GOL, comece a acumular milhas e viajar muito mais
Smiles: el programa de fidelidad gratuito de GOL
No necesita pagar nada para comenzar a acumular millas. Aquí, todas sus compras, ya sean en pasajes aéreos, en Shopping Smiles, en reservas de hoteles o en alquileres de autos, suman millas que pueden cambiarse por pasajes aéreos, productos y servicios. Aún puede transferir sus puntos de la tarjeta de crédito para su cuenta Smiles.
De acuerdo a la cantidad de millas acumuladas, existen categorías. Puede llegar a los mayores status y aprovechar las diversas ventajas que el programa ofrece para viajar mucho más con diversos beneficios.
Los clientes que estén en la categoría Diamante tienen beneficios exclusivos volando con Delta y Air France-KLM.
Prioridad en el check-in
Filas dedicadas e identificadas con Priority check-in atenderán a los clientes Smiles Diamante.
Prioridad en el embarque
Clientes Smiles Diamante se acomodan antes de los demás pasajeros.
Equipaje
Clientes Smiles Diamante pueden facturar una pieza de equipaje extra en todas las tarifas Delta y también tienen prioridad en la factura y recibimiento.
Prioridad de equipaje
Las valijas son identificadas y entregadas con prioridad en las cintas transportadoras.
Acceso a salas VIP
Además de las salas GOL Premium Lounge en San Pablo (GRU) y Río de Janeiro (GIG), clientes Smiles Diamante acceden a las salas VIP de Delta en los aeropuertos de Atlanta (ATL), Detroit (DTT), Miami (MIA), Nueva York (JFK), Orlando (MCO) y Santiago (SCL).
Asientos preferenciales gratuitos
Ubicados en la parte delantera de la aeronave y en la salida de emergencia. Los asientos Delta Comfort+ también son gratuitos, según la disponibilidad, el día del embarque.
Para aprovechar todos los beneficios, ingrese siempre su número Smiles en el momento de la compra.
¿Qué son millas?
Millas son puntos que cualquier persona puede comenzar a acumular al registrarse gratuitamente en el programa de fidelidad.
Es posible acumular al comprar pasajes, productos y servicios diversos. Al juntar determinado número, puede canjear las millas y cambiarlas no solo por pasajes aéreos, sino también por diversos productos y servicios.
Millas calificables
Son las millas necesarias para ascender de categorí
-
Vea cómo acumularlas
-
Volando con GOL o compañías aéreas asociadas. Basta con informar su número Smiles a la hora de la compra, check-in o en el sitio de Smiles para solicitar el crédito de vuelos ya realizados. Cada milla acumulada en vuelo contará para ascender de categoría, excepto las millas de bonificación.
Suscribiéndose al Club Smiles y usando la Tarjeta de Crédito Smiles, recibe 1 milla calificable por cada 10 millas acumuladas.
Solo Smiles tiene en cuenta los tramos calificables para que pueda ascender de categoría y volar aún más. Además, Smiles es la única empresa que garantiza el recuento de tramos canjeados con millas para la acumulación. El beneficio es válido sólo para vuelos GOL.
Para saber cuántos tramos recorriste en su viaje, tenga en cuenta el origen y el destino final como un tramo calificable, excluyendo las conexiones.
Para vuelos internacionales con aliadas emitidos por los canales de ventas de GOL, se contabilizarán dos tramos: el operado por GOL y el operado por la aliada.*
*Excepto para vuelos emitidos en Smiles, en que solo se contabilizará el tramo operado por GOL.
Reglas para vuelos comprados:
Ejemplo nacional e internacional
1 tramo calificable
Ejemplo internacional con aliadas
2 tramos calificables
Reglas para vuelos canjeados con millas Smiles
1 tramo calificable
Millas canjeables
Son todas las millas que acumula y puede canjear por viajes y demás premios en GOL, Smiles y empresas aliadas. Todas sus compras en efectivo pueden generar millas canjeables.
- Descubra cómo acumular millas canjeables
-
• Volando con GOL o compañías aéreas aliadas
•Convirtiendo los puntos acumulados en la tarjeta de crédito en millas Smiles
•Comprando productos y servicios en Shopping Smiles, empresas aliadas
• Participando del Club Smiles
• Comprando o reactivando millas expiradas en el sitio de Smiles
Millas de bonificación
Son las millas canjeables a través de promociones específicas realizadas por Smiles y empresas aliadas y ofrecidas en la compra de pasajes de acuerdo con su categoría (un 25% más para Cliente Plata, un 50% más para clientes Oro y un 100% más para clientes Diamante) o para clientes que usan cabinas o vuelos con tarifas superiores
¿De qué maneras puedo acumular millas Smiles?
Puede usar sus millas del programa Smiles de las siguientes maneras:
- Viajes
-
Compras en la tarjeta de crédito te ayudan a viajar
Canjear los puntos adquiridos en su tarjeta es una forma sencilla de acumular millas Smiles y ascender de categoría con más facilidad. Haga clic aquí para saber más.
Vuelos nacionales
Cada R$ 1 abonado equivale a una determinada cantidad de millas, de acuerdo con la tarifa:Max
Cada R$ 1 equivale 3 millasPlus
Cada R$ 1 equivale 2 millasLight
Cada R$ 1 equivale 1 millaPromo
Cada R$ 1 equivale 1 milla¡Atención! Si ha comprado pasajes con fecha hasta el día 28/02/2019, haga clic aquí para consultar las reglas de acumulación de millas.
Vuelos internacionalesCada R$ 1 abonado equivale a una determinada cantidad de millas, de acuerdo con la tarifa:
Premium Economy
200% de las millas acumuladasPlus
150% de las millas acumuladasLight
100% de las millas acumuladasPromo
50% de las millas acumuladas¡Atención! Si ha comprado pasajes con fecha hasta el día 28/02/2019, haga clic aquí para consultar las reglas de acumulación de millas.
Consultar las reglas de las aerolíneas aliadas
Pisos mínimos saliendo de Brasil
¿O qué crédito retroactivo?
Es una facilidad de Smiles para que los clientes puedan solicitar millas por vuelos ya realizados. Funciona así: si el cliente olvidó informar su número Smiles en el momento de la compra del billete o el check-in, puede solicitar las millas incluso después de su vuelo. Puede ser a través de la aplicación, sitio web o por teléfono.
Se requiere información, como: nombre completo, localizador, número de reserva, aerolínea, fecha de viaje y tarjeta de embarque. El plazo de solicitud es hasta 6 meses después del viaje y las millas se acreditan a la cuenta del usuario en función de la duración de cada línea aérea.
Para asegurarse de que los vuelos comprados en efectivo acumulen millas, ingrese siempre su número Smiles al momento de la compra del boleto o al momento del check-in.
- Transferencia de puntos de la tarjeta a Smiles
-
Transfiera sus puntos del banco y gane muchas millas Smiles
1. Descubra si su nuevo banco es aliado del Programa Smiles.
2. Consulte las reglas de su tarjeta y solicite la transferencia para Smiles con el banco.
3. Después de acumular millas, puede cambiarlas por viajes y productos.
- Clube Smiles
-
Entre al Club Smiles y reciba millas al instante.
Elija el plan y la forma de pago que mejor combinan con usted y comience a recibir todos los beneficios.
Con el Club Smiles, gana millas todos los meses, aprovecha las mejores promociones de lanzamiento, descuentos exclusivos en pasajes y productos en Shopping Smiles, además de reservar billetes gratis, comprar millas a precios increíbles y recibir mucho más bonificación en la transferencia de millas.
- Tarjeta de crédito GOL Smiles
-
¡Con la tarjeta de crédito GOL Smiles, gana más millas!
Ahora puede solicitar la nueva tarjeta de crédito GOL Smiles y, para fines de 2020, aprovechar el multiplicador de millas más grande del mercado, hasta 4 millas por dólar gastado. Acelere su próximo viaje.
- Shopping Smiles
-
Cambie sus millas por productos y servicios, o compre en efectivo y acumule millas en el Shopping Smiles.
Shopping Smiles
- Viajes complementarios
-
Gane millas al reservar hoteles, alquilar coches, transporte, cruceros, contratar un seguro de viaje y comprar billetes.
- Viajar con socios
-
Agregue su número Smiles en el momento de la compra o el check-in, cuando vuele con nuestras aerolíneas asociadas y gane millas y segmentos Smiles canjeables y elegibles para ascender en la categoría. Además, también es posible canjear boletos a más de 900 destinos en todo el mundo, con nuestros socios.
De que maneiras posso acumular milhas Smiles?
Puede usar sus millas del programa Smiles de las siguientes maneras:
- Viajes
-
Compras en la tarjeta de crédito te ayudan a viajar
Canjear los puntos adquiridos en su tarjeta es una forma sencilla de acumular millas Smiles y ascender de categoría con más facilidad. Haga clic aquí para saber más.
Vuelos nacionales
Cada R$ 1 abonado equivale a una determinada cantidad de millas, de acuerdo con la tarifa:Max
Cada R$ 1 equivale 3 millasPlus
Cada R$ 1 equivale 2 millasLight
Cada R$ 1 equivale 1 millaPromo
Cada R$ 1 equivale 1 milla¡Atención! Si ha comprado pasajes con fecha hasta el día 28/02/2019, haga clic aquí para consultar las reglas de acumulación de millas.
Vuelos internacionalesCada R$ 1 abonado equivale a una determinada cantidad de millas, de acuerdo con la tarifa:
Premium Economy
200% de las millas acumuladasPlus
150% de las millas acumuladasLight
100% de las millas acumuladasPromo
50% de las millas acumuladas¡Atención! Si ha comprado pasajes con fecha hasta el día 28/02/2019, haga clic aquí para consultar las reglas de acumulación de millas.
Consultar las reglas de las aerolíneas aliadas
Pisos mínimos saliendo de Brasil
¿O qué crédito retroactivo?
Es una facilidad de Smiles para que los clientes puedan solicitar millas por vuelos ya realizados. Funciona así: si el cliente olvidó informar su número Smiles en el momento de la compra del billete o el check-in, puede solicitar las millas incluso después de su vuelo. Puede ser a través de la aplicación, sitio web o por teléfono.
Se requiere información, como: nombre completo, localizador, número de reserva, aerolínea, fecha de viaje y tarjeta de embarque. El plazo de solicitud es hasta 6 meses después del viaje y las millas se acreditan a la cuenta del usuario en función de la duración de cada línea aérea.
Para asegurarse de que los vuelos comprados en efectivo acumulen millas, ingrese siempre su número Smiles al momento de la compra del boleto o al momento del check-in.
- Transferencia de puntos de la tarjeta a Smiles
-
Transfiera sus puntos del banco y gane muchas millas Smiles
1. Descubra si su nuevo banco es aliado del Programa Smiles.
2. Consulte las reglas de su tarjeta y solicite la transferencia para Smiles con el banco.
3. Después de acumular millas, puede cambiarlas por viajes y productos.
- Clube Smiles
-
Entre al Club Smiles y reciba millas al instante.
Elija el plan y la forma de pago que mejor combinan con usted y comience a recibir todos los beneficios.
Con el Club Smiles, gana millas todos los meses, aprovecha las mejores promociones de lanzamiento, descuentos exclusivos en pasajes y productos en Shopping Smiles, además de reservar billetes gratis, comprar millas a precios increíbles y recibir mucho más bonificación en la transferencia de millas.
- Tarjeta de crédito GOL Smiles
-
¡Con la tarjeta de crédito GOL Smiles, gana más millas!
Ahora puede solicitar la nueva tarjeta de crédito GOL Smiles y, para fines de 2020, aprovechar el multiplicador de millas más grande del mercado, hasta 4 millas por dólar gastado. Acelere su próximo viaje.
- Shopping Smiles
-
Cambie sus millas por productos y servicios, o compre en efectivo y acumule millas en el Shopping Smiles.
Shopping Smiles
- Viajes complementarios
-
Gane millas al reservar hoteles, alquilar coches, transporte, cruceros, contratar un seguro de viaje y comprar billetes.
- Viajar con socios
-
Agregue su número Smiles en el momento de la compra o el check-in, cuando vuele con nuestras aerolíneas asociadas y gane millas y segmentos Smiles canjeables y elegibles para ascender en la categoría. Además, también es posible canjear boletos a más de 900 destinos en todo el mundo, con nuestros socios.
¿Cómo puedo canjear millas Smiles?
Puede utilizar sus millas Smiles de las siguientes formas:
- Compra pasaje
-
En el sitio web Smiles, utiliza las millas acumuladas para comprar boletos y viajar con varias aerolíneas asociadas que forman parte de nuestro programa.
- Viaje complementario
-
Use millas mientras viaja para comprar boletos, alquilar un automóvil, reservar su hotel, estacionamiento, transporte y más.
- Shopping Smiles
-
Cambie sus millas por productos y servicios, o compre en efectivo y gane millas en Shopping Smiles.
- Millas del Bien
-
Puede hacer el bien y ayudar a diversas instituciones sociales a través del Programa Millas del Bien.
El proyecto “Milhas do Bem Smiles” tiene el propósito de transformar vidas apoyando programas sociales que actúan en las áreas de educación y deporte, emprendedurismo, gestión y gobernanza.
Cada milla que usted done por el Shopping Smiles, el Programa Smiles dona otra para la misma institución.
- Smiles & Money
-
¿Sin millas suficientes para cambiar por pasajes?
Use Smiles & Money.
Junte millas y dinero en la compra de su pasaje. Puede usar en el sitio GOL o en el Sitio Smiles.
Conozca más sobre Smiles & Money - Aliados
-
Puede canjear sus millas Smiles volando con nuestros aliados.
Puede usar sus millas canjeables y cambiarlas por pasajes aéreos para más de 900 destinos con GOL y aliadas Smiles.
Conozca los beneficios y reglas de nuestros aliados.
Smiles
El inicio de la trayectoria
- Acumulación de millas en todos los pasajes GOL y en compañías aliadas.
- Acumulación de millas a través de puntos de su tarjeta de crédito.
- Cambio de millas por viajes, productos y otros servicios
Smiles Prata
En el camino cierto
Categoría aplicable a partir de 10.000 millas calificables acumuladas o 10 tramos volados.
Aproveche los beneficios:
- Bonificación del 25% en la acumulación de millas, en todos sus viajes.
- 1 equipaje de 23kg facturado gratuitamente en vuelos GOL.*
- Anticipación gratuita de hasta 6 horas para el vuelo original.
- Las millas canjeables tienen 3 años de validez.
Atención: la categoría debe estar válida en el momento de usar los beneficios, no en el acto de la adquisición del pasaje.
*Válido exclusivamente para el Titular Smiles, no acumulativo con beneficios de equipaje de la tarifa.
Smiles Ouro
Un status precioso
Categoría aplicable a partir de 18.000 millas calificables o 18 tramos volados. Aproveche los beneficios:
- Hasta 2 piezas de equipaje de 23kg, cada, facturadas gratuitamente en vuelos GOL.*
- Check-in prioritario.
- Embarque preferencial.
- Bonificación del 50% en la acumulación de millas, en todos sus viajes.
- Acumulación mínima de 500 millas por billete, en vuelos GOL en Brasil.
- Las millas canjeables tienen 4 años de validez.
- Asignación gratuita de asiento para usted y sus acompañantes en el mismo Localizador.
- 50% de descuento en las compras de asientos GOL+ Conforto para usted y sus acompañantes, en el mismo Localizador. **
- Anticipación gratuita de hasta 6 horas para el vuelo original.
- Canal diferenciado de atención 24 horas, a través del número 0300 115 7007.
- Acceso al GOL Premium Lounge en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en las áreas domésticas e internacionales. ***
- Descuento del 25% en el valor de la tarifa para acceso a la Sala VIP Club del Aeropuerto Internacional de Brasilia en vuelos internacionales.****
- Descuento del 10% en el valor de la tarifa para acceso a la sala VIP de Quito (UIO), válido también para acompañantes. El pago debe ser realizado directamente en el mostrador del lounge, por medio de tarjeta de crédito o efectivo.
Es necesario identificarse como cliente Oro presentando su tarjeta. *****
Atención: La categoría debe estar válida en el momento de usar los beneficios, no en el acto de la adquisición del pasaje.
*Válido exclusivamente para el Titular Smiles, no acumulativo con beneficios de equipaje de la tarifa.
** Sujeto a disponibilidad. Ese beneficio no es válido para las tarifas de grupos y vuelos chárter.
*** Válido también para 1 acompañante con 50% de descuento sobre la tarifa del mostrador (no es necesario estar en el mismo localizador).
**** Válido también para un acompañante. El pago debe ser realizado directamente en el mostrador del lounge, por medio de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo. Es necesario identificarse como cliente Oro presentando su tarjeta.
***** Descuento del 10% en el valor de la tarifa para acceso a la sala VIP de Quito (UIO), válido también para acompañantes. El pago debe ser realizado directamente en el mostrador del lounge, por medio de tarjeta de crédito o efectivo. Es necesario identificarse como cliente Oro presentando su tarjeta.
Smiles Diamante
El mejor status
Categoría aplicable a partir de 30.000 millas calificables o 30 tramos volados. Aproveche los beneficios:
- Un pasaje de ida y vuelta de cortesía por año para un acompañante del cliente Diamante, en el mismo localizador. *
- Canjee hasta 10 tramos nacionales por año, por 35.000 millas por tramo/pasajero, con GOL.
- Hasta 3 piezas de equipaje de 23kg, cada, facturadas gratuitamente en vuelos GOL.**
- Bonificación del 100 % en la acumulación de millas, en todos sus viajes.
- Validez de 10 años para las millas acumuladas con GOL, aliadas e transferidas de su banco.
- Asignación gratuita de asiento común para usted y sus acompañantes en el mismo Localizador.
- Asientos GOL+ Conforto gratuitos para usted y sus acompañantes en el mismo Localizador, sujeto a disponibilidad. ***
- Check-in prioritario y embarque preferencial para usted y un acompañante.
- Prioridad en el retiro del equipaje.
- Anticipación de vuelo gratuita para cualquier hora el mismo día del viaje original, incluso para acompañantes en el mismo localizador.
- Canal diferenciado de atención 24 horas, a través del número 0300 115 7007.
- Acceso al GOL Premium Lounge en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en las áreas domésticas e internacionales. Ese beneficio también se aplica a 1 acompañante (sin necesidad de estar en el mismo localizador).
- Acceso gratuito con derecho a un acompañante en vuelos internacionales a las Salas VIP de los aeropuertos internacionales de Brasilia (BSB), Quito (UIO), Carrasco (MVD), Silvio Pettirossi (ASU), Viru Viru (VVI) y Punta Cana (PUJ).
- Acceso a las salas VIP internacionales de compañías aéreas aliadas: Delta en Atlanta (ATL), Detroit (DTW), Nueva York (JFK), Miami (MIA), Orlando (MCO), Santiago (SCL), Air France/KLM en París (CDG), Ámsterdam (AMS), y Aerolíneas Argentinas en Buenos Aires (EZE).
- Reserva de tarifas por 48 h, siendo 5 cuotas gratuitas durante el año. ****
Atención: La categoría debe estar válida en el momento de usar los beneficios, no en el acto de la adquisición del pasaje.
*Válido solamente para vuelos operados por GOL dentro de Brasil y de América del Sur y solo para compras por canales de ventas de GOL. El billete cortesía no permite acumulación de millas o tramos.
** Válido exclusivamente para el Titular Smiles, no acumulativo con beneficios de equipaje de la tarifa.
*** Ese beneficio no es válido para las tarifas de grupos y vuelos chárter.
**** Válida solamente para reservas realizadas por los canales de ventas de GOL.
¿Dudas sobre el programa Smiles?
Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento del programa, puede consultar las preguntas frecuentes o ponerse en contacto con la atención Smiles.
Central de Atención Smiles
|
Atención de 6 h a 24 h, diariamente excepto feriados. |
Clientes Diamante y Ouro Atención 24 horas, costo de llamada local + impuestos. |
Personas con discapacidad auditiva Atención 24 horas, costo de llamada local + impuestos. |
---|
Central de Atención Smiles
Exclusivo para dudas, cancelaciones, cambios o quejas de vuelos que se emitieron con millas por el sitio Smiles.
Clientes Smiles y Prata
0300 115 7001
Atención de 6 h a 24 h, diariamente excepto feriados.
Costo de llamada local + impuestos.
Clientes Diamante e Ouro
0300 115 7007
Atención 24 horas, costo de llamada local + impuestos.
Deficientes Auditivos
0300 709 0466
Atención 24 horas, costo de llamada local + impuestos.