Vuele con más espacio, compartimiento exclusivo para el equipaje, embarque prioritario y mucho más.
Snacks, meriendas, almuerzo y cena, y bebidas para mejorar su experiencia de viaje.
Una clase con comodidad y beneficios exclusivos para sus vuelos internacionales.
Conozca las reglas tarifarias para anticipar su viaje con total tranquilidad.
Ambiente exclusivo creado para que usted trabaje o se relaje antes del embarque.
Transporte gratuito entre Congonhas (CGH) y Guarulhos (GRU) para clientes GOL.
Usted mismo pesa, etiqueta y despacha su maleta en el terminal de autoatención GOL en el aeropuerto.
Acompañe por el móvil cada etapa del viaje de un ser querido y quédese mucho más tranquilo.
Tenga el control de su viaje en la palma de la mano y dele más vida a su tiempo.
Entretenimiento y conectividad a bordo para que su tiempo pase volando.
Reserve una tarifa por 48 horas y tenga más tiempo para organizar su viaje.
Su mascota puede disfrutar un lugar de destino increíble con usted.
¿Desea acompañar el status de un vuelo en tiempo real? Haga una búsqueda por número de vuelo o tramo.
Conozca todas las reglas sobre el equipaje facturado y de mano.
Conozca las opciones de check-in disponibles y el paso a paso de cada una de ellas.
¿Quiere cambiar su vuelo? Conozca las reglas de cancelación, reembolso y reprogramación.
¿Tarjeta, boleta o giro bancario? Elija la mejor opción de pago.
Una guía completa sobre las ventajas de volar con nuestras aliadas.
Todo lo que necesita saber sobre acumulación y canje de millas y ascenso de categoría.
¿Qué tal conocer un nuevo destino antes de llegar al punto final de su viaje?
Vea el contenido que GOL preparó para que su viaje sea mucho más tranquilo.
Todo sobre el embarque de gestantes, obesos, personas con discapacidad, ancianos y enfermos.
Habla con GOL y haz preguntas sobre compras, cambios de vuelos y mucho más.
Encuentre la tienda o quiosco GOL más cercano a ti.
Consulte las respuestas a preguntas sobre compras, equipaje, embarque y más.
Consulta las ventajas de ser Smiles y ¡apúntate ya!
REGÍSTRATE
No necesitas pagar nada para comenzar a acumular millas. Aquí, todas tus compras, ya sea en pasajes de avión, en Shopping Smiles, reservando hoteles o alquilando un automóvil, suman millas que se pueden canjear por pasajes de avión, productos y servicios. Aún puedes transferir los puntos de tu tarjeta de crédito a tu cuenta Smiles.
Cuando te registras, inmediatamente pasas a formar parte de la Categoría Smiles y puedes empezar a disfrutar de las diversas ventajas que ofrece el programa, además de entender cómo conquistar otras categorías para disfrutar de muchos beneficios exclusivos.
Los clientes que se encuentran en la categoría Diamante tienen beneficios exclusivos al volar con Air France-KLM.
Prioridad en el check-in
Las colas destinadas e identificadas como Premium atenderán a los Clientes Smiles Oro y Diamante.
Prioridad de embarque
Los clientes de Smiles Ouro y Diamante se sientan antes que otros pasajeros.
Equipaje
Los Clientes Smiles Plata, Oro y Diamante pueden facturar equipaje adicional según la tarifa*. Las clases Smiles Oro y Diamante cuentan con prioridad en despacho y recepción. *Beneficio no acumulable con franquicia ya previstas para la tarifa elegida por el Cliente
Acceso a salas VIP
Los clientes de Smiles Diamante tienen acceso gratuito al Lounge GOL Smiles en São Paulo (GRU) y Río de Janeiro (GIG).
Asientos Gol+ o Standard gratuitos
Clientes Smiles Diamante cuentan con acceso gratuito para reservar asientos especiales Gol+ o estándar.
Para disfrutar de todas estas ventajas, introduce siempre tu número Smiles en el momento de la compra.
Millas son puntos que cualquier persona puede comenzar a acumular al registrarse gratuitamente en el programa de fidelidad.
Es posible acumular al comprar pasajes, productos y servicios diversos. Al juntar determinado número, puede canjear las millas y cambiarlas no solo por pasajes aéreos, sino también por diversos productos y servicios.
Millas calificables
Son las millas necesarias para ascender de categorí
Vea cómo acumularlas
Volando con GOL o compañías aéreas asociadas. Basta con informar su número Smiles a la hora de la compra, check-in o en el sitio de Smiles para solicitar el crédito de vuelos ya realizados. Cada milla acumulada en vuelo contará para ascender de categoría, excepto las millas de bonificación.
Suscribiéndose al Club Smiles y usando la Tarjeta de Crédito Smiles, recibe 1 milla calificable por cada 10 millas acumuladas.
Solo Smiles tiene en cuenta los tramos calificables para que pueda ascender de categoría y volar aún más. Además, Smiles es la única empresa que garantiza el recuento de tramos canjeados con millas para la acumulación. El beneficio es válido sólo para vuelos GOL.
Para saber cuántos tramos recorriste en su viaje, tenga en cuenta el origen y el destino final como un tramo calificable, excluyendo las conexiones.
Para vuelos internacionales con aliadas emitidos por los canales de ventas de GOL, se contabilizarán dos tramos: el operado por GOL y el operado por la aliada.*
*Excepto para vuelos emitidos en Smiles, en que solo se contabilizará el tramo operado por GOL.
Reglas para vuelos comprados:
Ejemplo nacional e internacional
1 tramo calificable
Ejemplo internacional con aliadas
2 tramos calificables
Reglas para vuelos canjeados con millas Smiles
Millas canjeables
Son todas las millas que acumula y puede canjear por viajes y demás premios en GOL, Smiles y empresas aliadas. Todas sus compras en efectivo pueden generar millas canjeables.
• Volando con GOL o compañías aéreas aliadas
•Convirtiendo los puntos acumulados en la tarjeta de crédito en millas Smiles
•Comprando productos y servicios en Shopping Smiles, empresas aliadas
• Participando del Club Smiles
• Comprando o reactivando millas expiradas en el sitio de Smiles
Millas de bonificación
Son las millas canjeables a través de promociones específicas realizadas por Smiles y empresas aliadas y ofrecidas en la compra de pasajes de acuerdo con su categoría (un 25% más para Cliente Plata, un 50% más para clientes Oro y un 100% más para clientes Diamante) o para clientes que usan cabinas o vuelos con tarifas superiores
Puedes acumular millas Smiles de las siguientes formas:
Tramos válidos para ascender de clase.
Sólo Smiles cuenta los trayectos volados para que puedas ascender de clase, incluyendo los vuelos GOL canjeados con millas. El beneficio es válido sólo para los vuelos GOL. Los vuelos internacionales con las aerolíneas asociadas emitidos por canales de venta de GOL contarán dos trayectos: el operado por GOL y el operado por la asociada.
Vuelos nacionales Cada R$ 1 equivale a un determinado número de millas. El importe varía según la tarifa:
Max Cada R$ 1 = 3 millas
Plus Cada R$ 1 = 2 millas
Light Cada R$ 1 = 1 milla
Promo Cada R$ 1 = 1 milla
Atención: Para vuelos nacionales e internacionales comprados hasta el 12/05/2022, independientemente de la fecha de viaje, no hay acumulación de millas en las tarifas Light y Promo. Vuelos internacionales
Cada R$ 1 equivale a una determinada cantidad de millas. El importe varía según la tarifa:
Premium Economy 200% de la distancia volada
Plus 150% de la distancia volada
Light 100% de la distancia volada
Promo 50% de la distancia volada
Atención: Para vuelos nacionales e internacionales comprados hasta el 12/05/2022, independientemente de la fecha de viaje, no hay acumulación de millas en las tarifas Light y Promo
Bonificación por clase:
*Porcentaje calculado sobre las millas acumuladas por vuelo.
Consultar Normas de las Aerolíneas Asociadas
Importe mínimo desde Brasil*
¿Lo qué es el crédito retroactivo?
Se trata de una facilidad de Smiles para que los clientes soliciten las millas de los vuelos ya realizados. Funciona así: en caso de que el cliente se olvide de informar su número Smiles al comprar el pasaje o en el check-in, podrá solicitar las millas incluso después de su vuelo. Puede ser a través de la aplicación, el sitio web o el teléfono.
Se requieren datos como: nombre completo, localizador, número de reserva, aerolínea, fecha de viaje y tarjeta de embarque. El plazo para la solicitud es de hasta 6 meses tras el viaje y las millas se abonan en la cuenta del usuario según el plazo de cada aerolínea
Para garantizar que los vuelos comprados en efectivo acumulen millas, introduzca siempre tu número Smiles al comprar el pasaje o en el check-in
Transfiera tus puntos bancarios y gana muchas millas Smiles 1. Averigua si tu banco es asociado del Programa Smiles. 2. Verifica las reglas de tu tarjeta y solicita la transferencia a Smiles con el banco. 3. Después de acumular millas, puedes canjearlas por viajes y productos.
Únete al club y recibe millas al instante
Elige el plan y método de pago que más te convenga y empieza a disfrutar de todos los beneficios. Hay 7 opciones de planes, tú eliges cuál se adapta mejor a tu viaje y a tu bolsillo.
Con Clube Smiles acumulas millas todos los meses, disfrutas de las mejores promociones de lanzamiento, descuentos exclusivos en pasajes y productos en Shopping Smiles, además de reservar pasajes gratis, comprar millas a precios increíbles y recibir muchas más bonificaciones al transferir millas.
¡Puedes ganar hasta 20.000 millas al mes suscribiéndote al plan 20K, además de garantizar la categoría Diamante y todos sus beneficios!
Más información sobre el Smiles Club
¡Con la tarjeta de crédito GOL Smiles, puedes acumular más millas!
Ahora puedes solicitar la nueva Tarjeta de Crédito GOL Smiles y, para fines de 2020, aprovechar el multiplicador de millas más grande del mercado, hasta 4 millas por dólar gastado. Acelera tu próximo viaje.
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Compra productos en Shopping Smiles con tu tarjeta de crédito y acumula millas
Disfruta, ya que tus compras pueden ayudarlo a avanzar en la categoría más rápido.
Descubre Shopping Smiles
Gana millas en reservas de hotel, alquiler de automóviles, transporte, cruceros, seguros de viaje y compra de pasaje.
Simplemente agrega tu número Smiles en el momento de la compra o el check-in, cuando vueles con nuestras aerolíneas aliadas, y acumula millas y segmentos Smiles canjeables y elegibles para ascender a una categoría superior. Además, también es posible canjear pasajes para más de 900 destinos en todo el mundo, con nuestros asociados.
Conoce los beneficios y las reglas de nuestros aliados
Puede utilizar sus millas Smiles de las siguientes formas:
En el sitio web Smiles, utiliza las millas acumuladas para comprar boletos y viajar con varias aerolíneas asociadas que forman parte de nuestro programa.
Vea aquí
Use millas mientras viaja para comprar boletos, alquilar un automóvil, reservar su hotel, estacionamiento, transporte y más.
Vea aquí cómo complementar su viaje
Cambie sus millas por productos y servicios, o compre en efectivo y gane millas en Shopping Smiles.
Puede hacer el bien y ayudar a diversas instituciones sociales a través del Programa Millas del Bien. El proyecto “Milhas do Bem Smiles” tiene el propósito de transformar vidas apoyando programas sociales que actúan en las áreas de educación y deporte, emprendedurismo, gestión y gobernanza. Cada milla que usted done por el Shopping Smiles, el Programa Smiles dona otra para la misma institución.
Conoce el proyecto
Puede canjear sus millas Smiles volando con nuestros aliados. Puede usar sus millas canjeables y cambiarlas por pasajes aéreos para más de 900 destinos con GOL y aliadas Smiles. Conozca los beneficios y reglas de nuestros aliados.
El inicio de la trayectoria
En el camino cierto
Categoría aplicable a partir de 10.000 millas calificables acumuladas o 10 tramos volados.
Aproveche los beneficios:
Atención: la categoría debe estar válida en el momento de usar los beneficios, no en el acto de la adquisición del pasaje.
*Válido exclusivamente para el Titular Smiles, no acumulativo con beneficios de equipaje de la tarifa.
Un status precioso
Categoría aplicable a partir de 18.000 millas calificables o 18 tramos volados. Aproveche los beneficios:
Atención: La categoría debe estar válida en el momento de usar los beneficios, no en el acto de la adquisición del pasaje.
** Sujeto a disponibilidad. Ese beneficio no es válido para las tarifas de grupos y vuelos chárter.
*** Válido también para 1 acompañante con 50% de descuento sobre la tarifa del mostrador (no es necesario estar en el mismo localizador).
**** Válido también para un acompañante. El pago debe ser realizado directamente en el mostrador del lounge, por medio de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo. Es necesario identificarse como cliente Oro presentando su tarjeta.
***** Descuento del 10% en el valor de la tarifa para acceso a la sala VIP de Quito (UIO), válido también para acompañantes. El pago debe ser realizado directamente en el mostrador del lounge, por medio de tarjeta de crédito o efectivo. Es necesario identificarse como cliente Oro presentando su tarjeta.
El mejor status
Categoría aplicable a partir de 30.000 millas calificables o 30 tramos volados. Aproveche los beneficios:
*Válido solamente para vuelos operados por GOL dentro de Brasil y de América del Sur y solo para compras por canales de ventas de GOL. El billete cortesía no permite acumulación de millas o tramos.
** Válido exclusivamente para el Titular Smiles, no acumulativo con beneficios de equipaje de la tarifa.
*** Ese beneficio no es válido para las tarifas de grupos y vuelos chárter.
**** Válida solamente para reservas realizadas por los canales de ventas de GOL.
Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento del programa, puede consultar las preguntas frecuentes o ponerse en contacto con la atención Smiles.
Central de Atención Smiles
Exclusivo para dudas, cancelaciones, cambios o quejas de vuelos que se emitieron con millas por el sitio Smiles.
Clientes Smiles y Prata 0300 115 7001
Atención de 6 h a 24 h, diariamente excepto feriados. Costo de llamada local + impuestos.
Clientes Diamante y Ouro 0300 115 7007
Atención 24 horas, costo de llamada local + impuestos.
Personas con discapacidad auditiva 0300 709 0466
Clientes Diamante e Ouro 0300 115 7007
Deficientes Auditivos 0300 709 0466