Casal olhando no smartphone

Tranquilidade para acompanhar a viagem de quem você ama

Sabemos que você se preocupa com a segurança e o bem-estar dos seus entes queridos. Por isso, criamos o Voe Junto, um serviço especial que permite que você acompanhe cada etapa da viagem de pessoas que requerem atenção especial, desde crianças a adultos.

O Voe Junto é oferecido aos clientes que contratarem os serviços de Menor Desacompanhado ou adultos que desejem o acompanhamento.

Conheça algumas regras e características:

  • edad

    edad

    La contratación del servicio de seguimiento es obligatoria para niños y adolescentes desde los 8 años hasta los 15 años hasta los 11 meses.

  • Seguimiento

    Seguimiento

    La asistencia a los menores no acompañados asegura que el niño, niña o adolescente sea asistido durante las principales etapas del viaje, incluso en los casos de retrasos en los vuelos. El menor está bajo constante supervisión por parte del personal del aeropuerto y de cabina, pero el seguimiento no es exclusivo. Al embarcar, se le da la bienvenida y se lo lleva al avión. En el avión, está acomodado y está bajo la responsabilidad del jefe de cabina. Al llegar a su destino, un miembro del equipo del aeropuerto de GOL acompaña al niño o adolescente a un tutor en el aeropuerto de llegada.

  • Documentos para vuelos domésticos

    Documentos para vuelos domésticos

    Si eres padre, madre o tutor legal de un menor de entre 08 años y 15 años y 11 meses que necesita viajar sin compañía aérea nacional, presenta los documentos válidos para el embarque. El menor debe viajar con:

    • Autorización de padre o tutor legal, mediante escritura pública o documento privado con firma notariada. También se puede presentar una autorización del Tribunal de Menores o un pasaporte válido que contenga la autorización expresa para que el menor viaje al extranjero sin acompañante (autorización válida también para viajes nacionales - Resolución 295 CNJ); ¹

    • Documento de identificación personal válido, como pasaporte, cédula de identidad (RG) o acta de nacimiento; ²

    • Protocolo de autorización de viaje para menores no acompañados completado en 3 copias.

    ¹Si no hay una fecha de vencimiento en la autorización del padre / tutor legal, considere dos años a partir de la fecha de emisión.
    ²La cédula de identidad y el acta de nacimiento pueden ser originales y copias certificadas.

  • Documentos para vuelos internacionales

    Documentos para vuelos internacionales

    Los niños y adolescentes de 08 años a 17 años y 11 meses pueden viajar solos a otros países con:

    • Documento de identificación personal válido, como Pasaporte o Cédula de Identidad (solo para países del MERCOSUR);

    • Autorización en duplicado de ambos padres o tutores legales, con foto del niño (opcional), fecha de vencimiento³ y firma notariada para autenticidad o similitud. También se podrá presentar una autorización judicial (obligatoria en dos copias) o un pasaporte válido que contenga, en la página de identificación, la autorización para viajes internacionales no acompañados;

    • Protocolo de autorización de viaje para menores no acompañados completado en 3 copias.

    ³Si no hay fecha de vencimiento en la autorización del padre / tutor legal, considere dos años a partir de la fecha de emisión.

É importante saber:

  • O Voe Junto está disponível para passageiros a partir de 8 anos de idade e não substitui os passageiros que, por determinação legal ou médica, necessitem de acompanhamento.
     
  • Colaboradores GOL estarão encarregados de acompanhar o passageiro até a aeronave. Durante o voo, ele ficará sob a responsabilidade do chefe da cabine.
     
  • Na chegada ao aeroporto, um membro do time da GOL irá recepcioná-lo e levá-lo até o responsável.
     
  • O serviço não está disponível para voos com origem ou destino em Quito (UIO), Paramaribo (PBM), Cancun (CUN) e Estados Unidos.  Para menores desacompanhados, a venda do serviço de acompanhamento acontece normalmente, porém sem o envio em tempo real para seu smartphone ou e-mail.

Confira como é simples utilizar o Voe Junto:

  • 1 

    Habilite o serviço Voe Junto no balcão de check-in no aeroporto.

  • 2

    Uma pulseira será colocada no passageiro para identificação visual e através da leitura do cartão de embarque será possível realizar seu rastreamento durante a viagem. Para o contratante, será disponibilizada uma senha para ativação da funcionalidade no app da GOL.

  • 3

    Para realizar a ativação, o contratante deve inserir o código localizador da reserva e a senha fornecida no momento da ativação do serviço no aeroporto.

  • 4

    Pronto! O passageiro viajará em boa companhia e você receberá as atualizações de cada etapa da viagem.
     

Quanto custa?

O preço do serviço pode variar de acordo com a faixa etária do passageiro. 

  • Passageiros de 08 a 15 anos e 11 meses

    Voos nacionais

    R$ 200,00 

    Por trecho e por pessoa

    Voos internacionais

    R$ 349,00 

    Por trecho e por pessoa

     

  • Passageiros acima de 16 anos

    Voos nacionais

    R$ 200,00 

    Por trecho e por pessoa

    Voos internacionais

    R$ 349,00 

    Por trecho e por pessoa

     

Como contratar o serviço?

  • Passagem

    Caso a passagem ainda não tenha sido comprada:

    Aproveite para adquirir o serviço durante o fluxo de compra e ofereça uma viagem ainda mais tranquila a quem você ama.
     

    COMPRAR PASSAGEM

  • Check

    Caso o voo já esteja marcado:

    Se a passagem da pessoa que viajará sozinha já estiver paga, garanta o Voe Junto na área “Minhas reservas”, para acompanhar cada etapa da viagem.

    MINHAS RESERVAS

Outras opções:

Outras opções:
Caso prefira, o  serviço pode ser contratado também diretamente no balcão de atendimento da GOL, no aeroporto. Aproveite mais essa facilidade da GOL e fique tranquilo acompanhando a viagem de quem você ama. Verifique as regras de transporte de passageiros com condições médicas especiais como recém-operados, portadores de deficiência física, intelectual ou em qualquer circunstância que exija acompanhamento durante o voo.

Verifique as regras do menor desacompanhado.

Termos e Condições

Quer saber mais ou tem alguma dúvida?

Leia as regras atentamente e entenda tudo que você precisa saber sobre o Voe Junto.
Termos e condições
  • O serviço pode sofrer interrupções temporárias devido ao sinal da operadora de telefone local. Nesse caso, as mensagens de algumas etapas podem não ser enviadas, porém o acompanhamento ocorre normalmente.
     
  • O Voe Junto está disponível para os clientes que tenham contratado o serviço de acompanhamento e que estejam em posse do localizador e da senha de acesso.
     
  • A senha de acesso é entregue ao cliente de forma eletrônica no momento de ativação do Voe Junto pela GOL. É importante guardá-la, pois ela não é fornecida posteriormente pelos canais de atendimento da GOL. Isso se faz para garantir a segurança da informação referente ao cliente com o Voe Junto ativo.
     
  • Para receber as informações, o cliente precisa instalar o aplicativo da GOL e ativar o recebimento de notificações. O smartphone deve estar conectado à internet.
     
  • O Voe Junto fica disponível até 10 (dez) minutos após a conclusão da última etapa no aplicativo GOL, sendo removido automaticamente após esse tempo.
     
  • Caso haja alguma irregularidade operacional, como cancelamento ou atraso de voos, que possa impactar na viagem do cliente, a GOL contata o responsável indicado no momento do aceite, para verificar a melhor acomodação ao cliente. Se houver a necessidade de troca de voo, o Voe Junto é reiniciado no aplicativo da GOL de forma automática, sem que haja necessidade de informar os dados de ativação, exceto em casos que envolvam a troca de localizador.
     
  • Dúvidas e sugestões do serviço são recebidas pela Central de Relacionamento com o Cliente GOL.
     
  • Este serviço não substitui os passageiros que, por determinação legal ou médica, necessitem de acompanhamento.
     
  • A contratação deste serviço não supre eventuais documentos exigidos pela Companhia para autorização do embarque.
     
  • A pulseira NFC é de uso pessoal do passageiro para quem o serviço foi adquirido e intransferível. Após ser travada, não pode ser reutilizada.
     
  • Colaboradores GOL são encarregados de acompanhar o passageiro até a aeronave. Durante o voo, ele fica sob responsabilidade do chefe de cabine. Na chegada, um membro do time de aeroportos da GOL o recepciona e o leva até um responsável.