Vuele con más espacio, compartimiento exclusivo para el equipaje, embarque prioritario y mucho más.
Snacks, meriendas, almuerzo y cena, y bebidas para mejorar su experiencia de viaje.
Una clase con comodidad y beneficios exclusivos para sus vuelos internacionales.
Conozca las reglas tarifarias para anticipar su viaje con total tranquilidad.
Ambiente exclusivo creado para que usted trabaje o se relaje antes del embarque.
Transporte gratuito entre Congonhas (CGH) y Guarulhos (GRU) para clientes GOL.
Usted mismo pesa, etiqueta y despacha su maleta en el terminal de autoatención GOL en el aeropuerto.
Acompañe por el móvil cada etapa del viaje de un ser querido y quédese mucho más tranquilo.
Tenga el control de su viaje en la palma de la mano y dele más vida a su tiempo.
Entretenimiento y conectividad a bordo para que su tiempo pase volando.
Reserve una tarifa por 48 horas y tenga más tiempo para organizar su viaje.
Su mascota puede disfrutar un lugar de destino increíble con usted.
¿Desea acompañar el status de un vuelo en tiempo real? Haga una búsqueda por número de vuelo o tramo.
Conozca todas las reglas sobre el equipaje facturado y de mano.
Conozca las opciones de check-in disponibles y el paso a paso de cada una de ellas.
¿Quiere cambiar su vuelo? Conozca las reglas de cancelación, reembolso y reprogramación.
¿Tarjeta, boleta o giro bancario? Elija la mejor opción de pago.
Una guía completa sobre las ventajas de volar con nuestras aliadas.
Todo lo que necesita saber sobre acumulación y canje de millas y ascenso de categoría.
¿Qué tal conocer un nuevo destino antes de llegar al punto final de su viaje?
Vea el contenido que GOL preparó para que su viaje sea mucho más tranquilo.
Todo sobre el embarque de gestantes, obesos, personas con discapacidad, ancianos y enfermos.
Habla con GOL y haz preguntas sobre compras, cambios de vuelos y mucho más.
Encuentre la tienda o quiosco GOL más cercano a ti.
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Consulta las ventajas de ser Smiles y ¡apúntate ya!
REGÍSTRATE
No necesitas pagar nada para comenzar a acumular millas. Aquí, todas tus compras, ya sea en pasajes de avión, en Shopping Smiles, reservando hoteles o alquilando un automóvil, suman millas que se pueden canjear por pasajes de avión, productos y servicios. Aún puedes transferir los puntos de tu tarjeta de crédito a tu cuenta Smiles.
Cuando te registras, inmediatamente pasas a formar parte de la Categoría Smiles y puedes empezar a disfrutar de las diversas ventajas que ofrece el programa, además de entender cómo conquistar otras categorías para disfrutar de muchos beneficios exclusivos.
Los clientes que se encuentran en la categoría Diamante tienen beneficios exclusivos al volar con Air France-KLM.
Prioridad en el check-in
Las colas destinadas e identificadas como Premium atenderán a los Clientes Smiles Oro y Diamante.
Prioridad de embarque
Los clientes de Smiles Ouro y Diamante se sientan antes que otros pasajeros.
Equipaje
Los Clientes Smiles Plata, Oro y Diamante pueden facturar equipaje adicional según la tarifa*. Las clases Smiles Oro y Diamante cuentan con prioridad en despacho y recepción. *Beneficio no acumulable con franquicia ya previstas para la tarifa elegida por el Cliente
Acceso a salas VIP
Los clientes de Smiles Diamante tienen acceso gratuito al Lounge GOL Smiles en São Paulo (GRU) y Río de Janeiro (GIG).
Asientos preferidos gratis
Clientes Smiles Diamante cuentan con acceso gratuito para reservar asientos especiales Gol+ o estándar.
Para disfrutar de todas estas ventajas, introduce siempre tu número Smiles en el momento de la compra.
La milla es la unidad de medida de tu saldo en Smiles. Puedes acumular al comprar pasajes, productos y servicios diversos. Cuando agrega una cierta cantidad, puede canjear las millas y canjearlas no solo por pasajes de avión, sino también por otros productos y servicios.
Millas calificables
Estas son las millas necesarias para mantener o mejorar una categoría.
Volando GOL o con aerolíneas aliadas. Simplemente ingresa tu número Smiles en el momento de la compra, el check-in o en el sitio web Smiles para solicitar crédito por los vuelos ya tomados. Cada milla acumulada en el vuelo contará para los ascensos de clase, excepto las millas de bonificación.
Al registrarte a Clube Smiles y usar la tarjeta de crédito Smiles, gana 1 milla que calificable por cada 10 millas acumuladas.
Solo Smiles considera tramos elegibles para que subas en la categoría y vueles aún más alto. Además, Smiles es la única empresa que garantiza, para la acumulación, el conteo de vuelos canjeados con millas. El beneficio solo es válido para vuelos GOL.
Para saber cuántos tramos hiciste en tu viaje, considere el origen y el destino final como un tramo calificable, excluyendo las conexiones.
Para vuelos internacionales con las aliadas, emitidos por los canales de venta de GOL, se contabilizarán dos segmentos: el operado por GOL y el operado por el asociado. Excepto vuelos emitidos por Smiles, donde solo se contabilizará el tramo operado por GOL.
Reglas para vuelos comprados:
Ejemplo nacional e internacional: 1 tramo calificable
Ejemplo internacional con socios: 2 tramos calificable
Reglas para vuelos canjeados con millas Smiles: 1 tramo calificable
Millas canjeables
Estas son las millas utilizadas para canjear pasajes de avión, reservas de hotel, canjear productos en Shopping Smiles, entre otros servicios. Todas tus compras en efectivo pueden generar millas canjeables.
Millas de bonificación
Estas son las millas canjeables a través de promociones específicas realizadas por Smiles y empresas asociadas y ofrecidas para la compra de pasajes según su categoría (25% más para Clientes Plata, 50% más para Clientes Oro y 100% más para Clientes Diamante) o para clientes que utilicen cabinas o vuelos con tarifas más elevadas.
Puedes acumular millas Smiles de las siguientes formas:
Tramos válidos para ascender de clase.
Sólo Smiles cuenta los trayectos volados para que puedas ascender de clase, incluyendo los vuelos GOL canjeados con millas. El beneficio es válido sólo para los vuelos GOL. Los vuelos internacionales con las aerolíneas asociadas emitidos por canales de venta de GOL contarán dos trayectos: el operado por GOL y el operado por la asociada.
Vuelos nacionales Cada R$ 1 equivale a un determinado número de millas. El importe varía según la tarifa:
Max Cada R$ 1 = 3 millas
Plus Cada R$ 1 = 2 millas
Light Cada R$ 1 = 1 milla
Promo Cada R$ 1 = 1 milla
Atención: Para vuelos nacionales e internacionales comprados hasta el 12/05/2022, independientemente de la fecha de viaje, no hay acumulación de millas en las tarifas Light y Promo. Vuelos internacionales
Cada R$ 1 equivale a una determinada cantidad de millas. El importe varía según la tarifa:
Premium Economy 200% de la distancia volada
Plus 150% de la distancia volada
Light 100% de la distancia volada
Promo 50% de la distancia volada
Atención: Para vuelos nacionales e internacionales comprados hasta el 12/05/2022, independientemente de la fecha de viaje, no hay acumulación de millas en las tarifas Light y Promo
Bonificación por clase:
*Porcentaje calculado sobre las millas acumuladas por vuelo.
Consultar Normas de las Aerolíneas Asociadas
Importe mínimo desde Brasil*
¿Lo qué es el crédito retroactivo?
Se trata de una facilidad de Smiles para que los clientes soliciten las millas de los vuelos ya realizados. Funciona así: en caso de que el cliente se olvide de informar su número Smiles al comprar el pasaje o en el check-in, podrá solicitar las millas incluso después de su vuelo. Puede ser a través de la aplicación, el sitio web o el teléfono.
Se requieren datos como: nombre completo, localizador, número de reserva, aerolínea, fecha de viaje y tarjeta de embarque. El plazo para la solicitud es de hasta 6 meses tras el viaje y las millas se abonan en la cuenta del usuario según el plazo de cada aerolínea
Para garantizar que los vuelos comprados en efectivo acumulen millas, introduzca siempre tu número Smiles al comprar el pasaje o en el check-in
Transfiera tus puntos bancarios y gana muchas millas Smiles 1. Averigua si tu banco es asociado del Programa Smiles. 2. Verifica las reglas de tu tarjeta y solicita la transferencia a Smiles con el banco. 3. Después de acumular millas, puedes canjearlas por viajes y productos.
Únete al club y recibe millas al instante
Elige el plan y método de pago que más te convenga y empieza a disfrutar de todos los beneficios. Hay 7 opciones de planes, tú eliges cuál se adapta mejor a tu viaje y a tu bolsillo.
Con Clube Smiles acumulas millas todos los meses, disfrutas de las mejores promociones de lanzamiento, descuentos exclusivos en pasajes y productos en Shopping Smiles, además de reservar pasajes gratis, comprar millas a precios increíbles y recibir muchas más bonificaciones al transferir millas.
¡Puedes ganar hasta 20.000 millas al mes suscribiéndote al plan 20K, además de garantizar la categoría Diamante y todos sus beneficios!
Más información sobre el Smiles Club
¡Con la tarjeta de crédito GOL Smiles, puedes acumular más millas!
Ahora puedes solicitar la nueva Tarjeta de Crédito GOL Smiles y, para fines de 2020, aprovechar el multiplicador de millas más grande del mercado, hasta 4 millas por dólar gastado. Acelera tu próximo viaje.
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Disfruta, ya que tus compras pueden ayudarlo a avanzar en la categoría más rápido.
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Simplemente agrega tu número Smiles en el momento de la compra o el check-in, cuando vueles con nuestras aerolíneas aliadas, y acumula millas y segmentos Smiles canjeables y elegibles para ascender a una categoría superior. Además, también es posible canjear pasajes para más de 900 destinos en todo el mundo, con nuestros asociados.
Conoce los beneficios y las reglas de nuestros aliados
Los extractos son válidos para subir de categoría.
Solo Smiles cuenta los tramos de vuelo para mejorar tu categoría, incluidos los vuelos GOL canjeados con millas. El beneficio solo es válido para vuelos GOL. Para vuelos internacionales con asociados emitidos por los canales de venta de GOL, se contabilizarán dos segmentos: el operado por GOL y el operado por el socio.
Vuelos nacionales Cada R $ 1 vale una cierta cantidad de millas. El valor varía según la tarifa:
Max Cada BRL 1 = 3 millas
Plus Cada BRL 1 = 2 millas
Light Cada BRL 1 = 1 milla
Promo Cada BRL 1 = 1 milla
Atención: si tu pasaje fue comprado antes del 28/02/2019, haz clic aquí para conocer las reglas de acumulación de millas. Vuelos internacionales
Cada R $ 1 vale una cierta cantidad de millas. El valor varía según la tarifa:
Premium Economy 200% de millas acumuladas
Plus 150% de millas acumuladas
Light 100% de millas acumuladas
Promo 50% de millas acumuladas
Atención: si tu pasaje fue comprado antes del 28/02/2019, haz clic aquí para conocer las reglas de acumulación de millas.
Ver las reglas de las empresas asociada
Pisos mínimos procedentes de Brasil *
¿Qué es el crédito retroactivo?
Es una facilidad de Smiles para los clientes que soliciten millas por vuelos ya realizados. Funciona así: si el cliente se ha olvidado de facilitar tu número Smiles al comprar un pasaje o facturar, puede solicitar las millas incluso después de su vuelo. Puede ser a través de la aplicación, el sitio web o el teléfono.
Se requiere información como: nombre completo, localizador, número de reserva, aerolínea, fecha de viaje y pasaje de embarque. El plazo para la solicitud es de hasta 6 meses después del viaje y las millas se abonan en la cuenta del usuario según el plazo de cada aerolínea.
Para asegurarse de que los vuelos comprados en efectivo acumulen millas, ingresa siempre tu número Smiles al comprar un pasaje o al momento de registrarse.
Puedes hacer uso de las millas del programa Smiles a partir de las siguientes recomendaciones:
En el sitio web Smiles, usa las millas que has acumulado para comprar pasajes y viajar con varias aerolíneas asociadas en nuestro programa.
Consulta aquí
Utiliza millas mientras viaja para comprar pasajes, alquilar un automóvil, reservar tu hotel, estacionamiento, transporte y más.
Conoce aquí cómo complementar tu viaje
Cambia tus millas por productos y servicios, o compra en efectivo y gana millas en Shopping Smiles.
Dona tus millas
Puedes hacer el bien y ayudar a varias instituciones sociales a través del programa Miles of Good.
El proyecto Millas del Bien Smiles tiene como objetivo transformar vidas apoyando programas sociales que trabajan en las áreas de educación, deporte, emprendimiento, gestión y gobernanza.
Por cada milla que donas, Smiles dona otra a la misma institución.
Conoce el proyecto
Puedes canjear tus millas Smiles volando con nuestras aliadas.
Puedes utilizar tus millas canjeables, canjeándolas por pasajes de avión a más de 900 destinos con los asociados de GOL y Smiles. ¡Hay varias empresas asociadas en todo el mundo! Ver más sobre asociados
El inicio del camino
Acumulación de millas en todos los pasajes GOL y en aerolíneas asociadas.
Validez de 6 años para millas canjeables acumuladas en vuelos GOL y de 3 años para otras millas canjeables acumuladas, a partir de la fecha de acumulación, excepto millas de bonificación. ¡La mayor vigencia del mercado!
Canjee tus millas por vuelos, reservas de hotel, compras en Smiles Shopping y más.
En el camino correcto
Con solo 10,000 millas calificadas acumuladas o 10 segmentos volados, obtienes el estatus Silver.
Disfruta de los beneficios:
1 equipaje de hasta 23 kg facturado de forma gratuita en los vuelos de GOL.
Bonificación del 25% por acumulación de millas en todos los viajes comprados con GOL, KLM, Air France o Aeroméxico.²
Anticipación de vuelo GOL gratis, dentro de las 6 horas del viaje original, para ti y tus acompañantes en el mismo localizador, realizado simultáneamente. Sujeto a disponibilidad³
Solo en Smiles, el sueldo de millas calificadas y segmentos calificados en exceso de la cantidad necesaria para mantener o mejorar una categoría sigue siendo válido para el recuento del próximo año.
Atención: La categoría debe ser válida en el momento del uso de los beneficios, no en la compra del pasaje.
¹ Los beneficios no se extienden a los acompañantes y están sujetos a la categoría del cliente en el momento del uso, más que a la compra del pasaje.
² Beneficio exclusivo de la categoría, según tarifa elegida. El beneficio no es aplicable para tarifas que no acumulan Millas Smiles y segmentos emitidos con Millas Smiles.
³ Limitado a 1 (una) anticipación o aplazamiento por PNR. Si el cliente solicita un 2º o más cambios al mismo anticipo o reserva aplazada, se cobrarán tarifas y diferencias de tarifas, si las hubiera.
Un estado precioso
Con 18,000 millas que califican o 18 segmentos volados, ganas la categoría Oro. Disfruta de los beneficios:
1. ° y 2. ° equipaje de hasta 23 kg cada uno, facturado sin cargo en los vuelos de GOL.
Anticipación de vuelo GOL gratis dentro de las 6 horas del viaje original, para ti y tus acompañantes en el mismo localizador, realizado simultáneamente. Sujeto a disponibilidad²
Acceso gratuito al Lounge GOL Smiles en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en áreas nacionales e internacionales. Y 1 acompañante con 50% de descuento sobre la tarifa rack (no es necesario estar en el mismo localizador). Acceso válido solo para clientes que vuelen GOL u otras aerolíneas asociadas.
25% de descuento sobre la tarifa de acceso a la Sala VIP Club del Aeropuerto Internacional de Brasilia en vuelos internacionales. También válido para acompañante³
10% de descuento sobre la tarifa de acceso a la Sala VIP de Quito (UIO), también válida para acompañantes³.
Check-in y embarque prioritarios en vuelos de GOL, para ti y todos tus acompañantes, en un mismo localizador.
Prioridad en la recepción de equipaje en los vuelos de GOL.
50% de descuento en la compra de asientos GOL + Conforto para ti y tus acompañantes, en el mismo localizador, según disponibilidad. Este beneficio no es válido para tarifas de agencias y de grupos chárter.
Validez de 8 años para millas canjeables acumuladas en vuelos GOL y 4 años para otras millas canjeables acumuladas, desde la fecha de acumulación, excepto millas de bonificación. ¡La mayor vigencia del mercado!
Bonificación del 50% en la acumulación de millas en todos los viajes comprados con GOL, KLM, Air France y Aeroméxico.
Acumulación mínima de 500 millas en todos los vuelos nacionales de GOL.
Canal de atención diferencial 24 horas.
Solo en Smiles, el saldo de millas calificadas y segmentos calificados en exceso de la cantidad necesaria para mantener o mejorar una categoría sigue siendo válido para el recuento del próximo año.
² Limitado a 1 (un) adelanto o aplazamiento por PNR. Si el cliente solicita un 2º o más cambios al mismo anticipo o reserva aplazada, se cobrarán tarifas y diferencias de tarifas, si las hubiera.
³ El pago debe realizarse directamente en el mostrador del salón, con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo. Debe identificarte como cliente Gold presentando tu tarjeta.
⁴ Beneficio exclusivo de la categoría, según tarifa elegida. El beneficio no es aplicable para tarifas que no acumulan Millas Smiles y segmentos emitidos con Millas Smiles.
⁵ Las tarifas que no acumulan Millas Smiles no son elegibles, así como los pasajes canjeados con Millas Smiles.
El mejor estado
Con 30,000 millas que califican o 30 segmentos volados, ganas la categoría Diamante Smiles. Disfruta de los beneficios:
1. °, 2. ° y 3. ° equipaje de hasta 23 kg cada uno, facturado sin cargo en los vuelos de GOL.
Anticipación de vuelo gratis para cualquier horario del mismo día del viaje original, para ti y tus acompañantes en el mismo localizador, realizado simultáneamente. Sujeto a disponibilidad²
Un pasaje de cortesía por viaje de ida y vuelta al año para un acompañante del cliente Diamante, el mismo día y en el mismo localizador de viajes, comprado directamente en el sitio web de GOL. Válido para cualquier destino nacional o sudamericano operado por GOL.³
Acceso gratuito al Lounge GOL Smiles en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en áreas nacionales e internacionales. Beneficio válido también para 1 acompañante (no es necesario estar en el mismo localizador).
Acceso libre con acompañante en vuelos internacionales a las Salas VIP de los aeropuertos internacionales de Brasilia (BSB), Quito (UIO), Carrasco (MVD), Silvio Pettirossi (ASU), Viru Viru (VVI), Punta Cana (PUJ) y Lima (LIM).
Acceso a salas VIP internacionales de aerolíneas asociadas: Air France y KLM⁴ en París (CDG) y Amsterdam (AMS), Aerolíneas Argentinas en Buenos Aires (EZE).
Check- in prioritario y embarque preferencial para ti y todos tus acompañantes, en un mismo localizador.
Prioridad en la recogida de equipajes.
Asientos GOL + Comfort gratis para ti y tus acompañantes, en el mismo Localizador, sujeto a disponibilidad. Este beneficio no es válido para tarifas especiales para grupos y vuelos chárter.
Reserva de tarifas por 48 horas en vuelos GOL (Tarifa Garantizada), con 5 cuotas gratuitas durante el año.
Canjee hasta 10 tramos nacinales GOL por año, pagando un máximo de 35.000 millas por tramo / pasajero, de enero a diciembre del año en curso.
Bonificación del 100% por acumulación de millas en todos tus viajes comprados con GOL, KLM, Air France y Aeroméxico.⁵
Vigencia de 20 años para millas canjeables acumuladas en vuelos GOL y de 10 años para otras millas acumuladas canjeables, a partir de la fecha de acumulación, excepto millas de bonificación. ¡La mayor vigencia del mercado!
Gana más millas por noche al reservar hoteles con su tarjeta de crédito en Smiles, o reserve con millas y garantice descuentos exclusivos.
Acumulación mínima de 1,000 millas en todos los vuelos nacionales de GOL.
³ La gratuidad para el acompañante incluye únicamente el valor del pasaje, no eximiendo al viajero del pago de tasas de alteración, tasas de aeropuerto y servicios adicionales contratados.
⁴ No se permite un acompañante para los Clientes Diamante que viajen en clase económica en vuelos operados por Air France y KLM.
⁵ Beneficio exclusivo de la categoría, según tarifa elegida. El beneficio no es aplicable para tarifas que no acumulan Millas Smiles y segmentos emitidos con Millas Smiles. Conoce más
⁶ Las tarifas que no acumulan Millas Smiles no son elegibles, así como los pasajes canjeados con Millas Smiles. El beneficio no es válido para pago con millas.
Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento del programa, puedes consultar las preguntas frecuentes o ponerte en contacto con el servicio Smiles.
Centro de servicios Smiles
Exclusivamente para consultas, cancelaciones, alteraciones o quejas sobre vuelos que fueron emitidos con millas en el sitio web Smiles.
Clientes Smiles y Plata 0300 115 7001
Servicio de 6 a 24 horas, todos los días excepto festivos. Costo de llamada local + impuestos.
Clientes Diamante y Oro 0300 115 7007
Servicio 24 horas, costo llamada local + impuestos.
Personas con discapacidad auditiva 0300 709 0466
Clientes Diamante e Oro 0300 115 7007