
Descubre el programa de fidelización de GOL, comienza a acumular millas y viaja mucho más.
Smiles: programa de fidelización gratuito de GOL
No necesitas pagar nada para comenzar a acumular millas. Aquí, todas tus compras, ya sea en pasajes de avión, en Shopping Smiles, reservando hoteles o alquilando un automóvil, suman millas que se pueden canjear por pasajes de avión, productos y servicios. Aún puedes transferir los puntos de tu tarjeta de crédito a tu cuenta Smiles.
Cuando te registras, inmediatamente pasas a formar parte de la Categoría Smiles y puedes empezar a disfrutar de las diversas ventajas que ofrece el programa, además de entender cómo conquistar otras categorías para disfrutar de muchos beneficios exclusivos.
Los clientes que se encuentran en la categoría Diamante tienen beneficios exclusivos al volar con Air France-KLM.
Prioridad en el check-in
Las colas dedicadas identificadas con el “Priority check-in” servirán a los clientes de Smiles Ouro y Diamante.
Prioridad de embarque
Los clientes de Smiles Ouro y Diamante se sientan antes que otros pasajeros.
Equipaje
Los clientes Smiles Plata, Oro y Diamante, pueden facturar equipaje adicional en todas las tarifas y seguir teniendo prioridad en facturar y el recibimiento.
Prioridad de equipaje
Los equipajes se identifican y entregan con prioridad en cintas transportadoras para los clientes de Smiles Ouro y Diamante.
Acceso a salas VIP
Los clientes de Smiles Diamante tienen acceso gratuito al GOL Premium Lounge en São Paulo (GRU) y Río de Janeiro (GIG).
Asientos preferidos gratis
Los clientes de Smiles Diamante tienen asientos libres, ubicados en la parte delantera del avión y en la salida de emergencia.
Para disfrutar de todas estas ventajas, introduce siempre tu número Smiles en el momento de la compra.
¿Qué son las millas?
La milla es la unidad de medida de tu saldo en Smiles. Puedes acumular al comprar pasajes, productos y servicios diversos. Cuando agrega una cierta cantidad, puede canjear las millas y canjearlas no solo por pasajes de avión, sino también por otros productos y servicios.
Millas calificables
Estas son las millas necesarias para mantener o mejorar una categoría.
- Mira como acumular
-
Volando GOL o con aerolíneas aliadas. Simplemente ingresa tu número Smiles en el momento de la compra, el check-in o en el sitio web Smiles para solicitar crédito por los vuelos ya tomados. Cada milla acumulada en el vuelo contará para los ascensos de clase, excepto las millas de bonificación.
Al registrarte a Clube Smiles y usar la tarjeta de crédito Smiles, gana 1 milla que calificable por cada 10 millas acumuladas.
Solo Smiles considera tramos elegibles para que subas en la categoría y vueles aún más alto. Además, Smiles es la única empresa que garantiza, para la acumulación, el conteo de vuelos canjeados con millas. El beneficio solo es válido para vuelos GOL.
Para saber cuántos tramos hiciste en tu viaje, considere el origen y el destino final como un tramo calificable, excluyendo las conexiones.
Para vuelos internacionales con las aliadas, emitidos por los canales de venta de GOL, se contabilizarán dos segmentos: el operado por GOL y el operado por el asociado. Excepto vuelos emitidos por Smiles, donde solo se contabilizará el tramo operado por GOL.
Reglas para vuelos comprados:
Ejemplo nacional e internacional: 1 tramo calificable
Ejemplo internacional con socios: 2 tramos calificable
Reglas para vuelos canjeados con millas Smiles: 1 tramo calificable
Millas canjeables
Estas son las millas utilizadas para canjear pasajes de avión, reservas de hotel, canjear productos en Shopping Smiles, entre otros servicios. Todas tus compras en efectivo pueden generar millas canjeables.
- Consulta cómo ganar millas canjeables
-
- Volando GOL o con aerolíneas aliadas
- Conversión de puntos acumulados en tu tarjeta de crédito a millas Smiles
- Compra de productos y servicios en Shopping Smiles, empresas aliadas
- Participar en el Smiles Club
- Comprar o reactivar millas vencidas en el sitio web Smiles
Millas de bonificación
Estas son las millas canjeables a través de promociones específicas realizadas por Smiles y empresas asociadas y ofrecidas para la compra de pasajes según su categoría (25% más para Clientes Plata, 50% más para Clientes Oro y 100% más para Clientes Diamante) o para clientes que utilicen cabinas o vuelos con tarifas más elevadas.
¿De qué forma puedo acumular millas Smiles?
Puedes acumular millas Smiles de las siguientes formas:
- Viajes
-
Los extractos son válidos para subir de categoría.
Solo Smiles cuenta los tramos de vuelo para mejorar tu categoría, incluidos los vuelos GOL canjeados con millas. El beneficio solo es válido para vuelos GOL. Para vuelos internacionales con asociados emitidos por los canales de venta de GOL, se contabilizarán dos segmentos: el operado por GOL y el operado por el socio.
Vuelos nacionales
Cada R $ 1 vale una cierta cantidad de millas. El valor varía según la tarifa:Max
Cada BRL 1 = 3 millasPlus
Cada BRL 1 = 2 millasLight
Cada BRL 1 = 1 millaPromo
Cada BRL 1 = 1 millaAtención: si tu pasaje fue comprado antes del 28/02/2019, haz clic aquí para conocer las reglas de acumulación de millas.
Vuelos internacionalesCada R $ 1 vale una cierta cantidad de millas. El valor varía según la tarifa:
Premium Economy
200% de millas acumuladasPlus
150% de millas acumuladasLight
100% de millas acumuladasPromo
50% de millas acumuladasAtención: si tu pasaje fue comprado antes del 28/02/2019, haz clic aquí para conocer las reglas de acumulación de millas.
Ver las reglas de las empresas asociada
Pisos mínimos procedentes de Brasil *
¿Qué es el crédito retroactivo?
Es una facilidad de Smiles para los clientes que soliciten millas por vuelos ya realizados. Funciona así: si el cliente se ha olvidado de facilitar tu número Smiles al comprar un pasaje o facturar, puede solicitar las millas incluso después de su vuelo. Puede ser a través de la aplicación, el sitio web o el teléfono.
Se requiere información como: nombre completo, localizador, número de reserva, aerolínea, fecha de viaje y pasaje de embarque. El plazo para la solicitud es de hasta 6 meses después del viaje y las millas se abonan en la cuenta del usuario según el plazo de cada aerolínea.
Para asegurarse de que los vuelos comprados en efectivo acumulen millas, ingresa siempre tu número Smiles al comprar un pasaje o al momento de registrarse.
- Transferencia de puntos de tarjeta a Smiles
-
Transfiera tus puntos bancarios y gana muchas millas Smiles
1. Averigua si tu banco es asociado del Programa Smiles.
2. Verifica las reglas de tu tarjeta y solicita la transferencia a Smiles con el banco.
3. Después de acumular millas, puedes canjearlas por viajes y productos. - Clube de Smiles
-
Únete al club y recibe millas al instante
Elige el plan y método de pago que más te convenga y empieza a disfrutar de todos los beneficios. Hay 7 opciones de planes, tú eliges cuál se adapta mejor a tu viaje y a tu bolsillo.
Con Clube Smiles acumulas millas todos los meses, disfrutas de las mejores promociones de lanzamiento, descuentos exclusivos en pasajes y productos en Shopping Smiles, además de reservar pasajes gratis, comprar millas a precios increíbles y recibir muchas más bonificaciones al transferir millas.
¡Puedes ganar hasta 20.000 millas al mes suscribiéndote al plan 20K, además de garantizar la categoría Diamante y todos sus beneficios!
- Tarjeta de crédito GOL Smiles
-
¡Con la tarjeta de crédito GOL Smiles, puedes acumular más millas!
Ahora puedes solicitar la nueva Tarjeta de Crédito GOL Smiles y, para fines de 2020, aprovechar el multiplicador de millas más grande del mercado, hasta 4 millas por dólar gastado. Acelera tu próximo viaje.
- Shopping Smiles
-
Compra productos en Shopping Smiles con tu tarjeta de crédito y acumula millas
Disfruta, ya que tus compras pueden ayudarlo a avanzar en la categoría más rápido.
- Viaje complementario
-
Gana millas en reservas de hotel, alquiler de automóviles, transporte, cruceros, seguros de viaje y compra de pasaje.
- Viajando con aliados
-
Simplemente agrega tu número Smiles en el momento de la compra o el check-in, cuando vueles con nuestras aerolíneas aliadas, y acumula millas y segmentos Smiles canjeables y elegibles para ascender a una categoría superior. Además, también es posible canjear pasajes para más de 900 destinos en todo el mundo, con nuestros asociados.
De que maneiras posso acumular milhas Smiles?
Puedes acumular millas Smiles de las siguientes formas:
- Viajes
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Los extractos son válidos para subir de categoría.
Solo Smiles cuenta los tramos de vuelo para mejorar tu categoría, incluidos los vuelos GOL canjeados con millas. El beneficio solo es válido para vuelos GOL. Para vuelos internacionales con asociados emitidos por los canales de venta de GOL, se contabilizarán dos segmentos: el operado por GOL y el operado por el socio.
Vuelos nacionales
Cada R $ 1 vale una cierta cantidad de millas. El valor varía según la tarifa:Max
Cada BRL 1 = 3 millasPlus
Cada BRL 1 = 2 millasLight
Cada BRL 1 = 1 millaPromo
Cada BRL 1 = 1 millaAtención: si tu pasaje fue comprado antes del 28/02/2019, haz clic aquí para conocer las reglas de acumulación de millas.
Vuelos internacionalesCada R $ 1 vale una cierta cantidad de millas. El valor varía según la tarifa:
Premium Economy
200% de millas acumuladasPlus
150% de millas acumuladasLight
100% de millas acumuladasPromo
50% de millas acumuladasAtención: si tu pasaje fue comprado antes del 28/02/2019, haz clic aquí para conocer las reglas de acumulación de millas.
Ver las reglas de las empresas asociada
Pisos mínimos procedentes de Brasil *
¿Qué es el crédito retroactivo?
Es una facilidad de Smiles para los clientes que soliciten millas por vuelos ya realizados. Funciona así: si el cliente se ha olvidado de facilitar tu número Smiles al comprar un pasaje o facturar, puede solicitar las millas incluso después de su vuelo. Puede ser a través de la aplicación, el sitio web o el teléfono.
Se requiere información como: nombre completo, localizador, número de reserva, aerolínea, fecha de viaje y pasaje de embarque. El plazo para la solicitud es de hasta 6 meses después del viaje y las millas se abonan en la cuenta del usuario según el plazo de cada aerolínea.
Para asegurarse de que los vuelos comprados en efectivo acumulen millas, ingresa siempre tu número Smiles al comprar un pasaje o al momento de registrarse.
- Transferencia de puntos de tarjeta a Smiles
-
Transfiera tus puntos bancarios y gana muchas millas Smiles
1. Averigua si tu banco es asociado del Programa Smiles.
2. Verifica las reglas de tu tarjeta y solicita la transferencia a Smiles con el banco.
3. Después de acumular millas, puedes canjearlas por viajes y productos. - Clube de Smiles
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Únete al club y recibe millas al instante
Elige el plan y método de pago que más te convenga y empieza a disfrutar de todos los beneficios. Hay 7 opciones de planes, tú eliges cuál se adapta mejor a tu viaje y a tu bolsillo.
Con Clube Smiles acumulas millas todos los meses, disfrutas de las mejores promociones de lanzamiento, descuentos exclusivos en pasajes y productos en Shopping Smiles, además de reservar pasajes gratis, comprar millas a precios increíbles y recibir muchas más bonificaciones al transferir millas.
¡Puedes ganar hasta 20.000 millas al mes suscribiéndote al plan 20K, además de garantizar la categoría Diamante y todos sus beneficios!
- Tarjeta de crédito GOL Smiles
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¡Con la tarjeta de crédito GOL Smiles, puedes acumular más millas!
Ahora puedes solicitar la nueva Tarjeta de Crédito GOL Smiles y, para fines de 2020, aprovechar el multiplicador de millas más grande del mercado, hasta 4 millas por dólar gastado. Acelera tu próximo viaje.
- Shopping Smiles
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Compra productos en Shopping Smiles con tu tarjeta de crédito y acumula millas
Disfruta, ya que tus compras pueden ayudarlo a avanzar en la categoría más rápido.
- Viaje complementario
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Gana millas en reservas de hotel, alquiler de automóviles, transporte, cruceros, seguros de viaje y compra de pasaje.
- Viajando con aliados
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Simplemente agrega tu número Smiles en el momento de la compra o el check-in, cuando vueles con nuestras aerolíneas aliadas, y acumula millas y segmentos Smiles canjeables y elegibles para ascender a una categoría superior. Además, también es posible canjear pasajes para más de 900 destinos en todo el mundo, con nuestros asociados.
¿De qué forma puedo canjear millas Smiles?
Puedes hacer uso de las millas del programa Smiles a partir de las siguientes recomendaciones:
- Comprar pasaje
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En el sitio web Smiles, usa las millas que has acumulado para comprar pasajes y viajar con varias aerolíneas asociadas en nuestro programa.
- Viaje de complemento
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Utiliza millas mientras viaja para comprar pasajes, alquilar un automóvil, reservar tu hotel, estacionamiento, transporte y más.
- Shopping Smiles
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Cambia tus millas por productos y servicios, o compra en efectivo y gana millas en Shopping Smiles.
- Millas del bien
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Dona tus millas
Puedes hacer el bien y ayudar a varias instituciones sociales a través del programa Miles of Good.
El proyecto Millas del Bien Smiles tiene como objetivo transformar vidas apoyando programas sociales que trabajan en las áreas de educación, deporte, emprendimiento, gestión y gobernanza.
Por cada milla que donas, Smiles dona otra a la misma institución.
- Smiles & Money
-
¿No tienes suficientes millas para canjear por pasajes?
Utilza Smiles & Money.
Acumule millas y dinero al comprar tu pasaje. Puedes utilizarlo en el sitio web de GOL o en el sitio web de Smiles.
Más información sobre Smiles & Money - Aerolíneas aliadas
-
Puedes canjear tus millas Smiles volando con nuestras aliadas.
Puedes utilizar tus millas canjeables, canjeándolas por pasajes de avión a más de 900 destinos con los asociados de GOL y Smiles. ¡Hay varias empresas asociadas en todo el mundo!
Ver más sobre asociados
Smiles
El inicio del camino
Acumulación de millas en todos los pasajes GOL y en aerolíneas asociadas.
Validez de 6 años para millas canjeables acumuladas en vuelos GOL y de 3 años para otras millas canjeables acumuladas, a partir de la fecha de acumulación, excepto millas de bonificación. ¡La mayor vigencia del mercado!
Canjee tus millas por vuelos, reservas de hotel, compras en Smiles Shopping y más.
Smiles Plata
En el camino correcto
Con solo 10,000 millas calificadas acumuladas o 10 segmentos volados, obtienes el estatus Silver.
Disfruta de los beneficios:
1 equipaje de hasta 23 kg facturado de forma gratuita en los vuelos de GOL.
Bonificación del 25% por acumulación de millas en todos los viajes comprados con GOL, KLM, Air France o Aeroméxico.²
Anticipación de vuelo GOL gratis, dentro de las 6 horas del viaje original, para ti y tus acompañantes en el mismo localizador, realizado simultáneamente. Sujeto a disponibilidad³
Validez de 6 años para millas canjeables acumuladas en vuelos GOL y de 3 años para otras millas canjeables acumuladas, a partir de la fecha de acumulación, excepto millas de bonificación. ¡La mayor vigencia del mercado!
Canjee tus millas por vuelos, reservas de hotel, compras en Smiles Shopping y más.
Solo en Smiles, el sueldo de millas calificadas y segmentos calificados en exceso de la cantidad necesaria para mantener o mejorar una categoría sigue siendo válido para el recuento del próximo año.
Atención: La categoría debe ser válida en el momento del uso de los beneficios, no en la compra del pasaje.
¹ Los beneficios no se extienden a los acompañantes y están sujetos a la categoría del cliente en el momento del uso, más que a la compra del pasaje.
² Beneficio exclusivo de la categoría, según tarifa elegida. El beneficio no es aplicable para tarifas que no acumulan Millas Smiles y segmentos emitidos con Millas Smiles.
³ Limitado a 1 (una) anticipación o aplazamiento por PNR. Si el cliente solicita un 2º o más cambios al mismo anticipo o reserva aplazada, se cobrarán tarifas y diferencias de tarifas, si las hubiera.
Smiles Oro
Un estado precioso
Con 18,000 millas que califican o 18 segmentos volados, ganas la categoría Oro. Disfruta de los beneficios:
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1. ° y 2. ° equipaje de hasta 23 kg cada uno, facturado sin cargo en los vuelos de GOL.
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Anticipación de vuelo GOL gratis dentro de las 6 horas del viaje original, para ti y tus acompañantes en el mismo localizador, realizado simultáneamente. Sujeto a disponibilidad²
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Acceso gratuito al GOL Premium Lounge en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en áreas nacionales e internacionales. Y 1 acompañante con 50% de descuento sobre la tarifa rack (no es necesario estar en el mismo localizador). Acceso válido solo para clientes que vuelen GOL u otras aerolíneas asociadas.
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25% de descuento sobre la tarifa de acceso a la Sala VIP Club del Aeropuerto Internacional de Brasilia en vuelos internacionales. También válido para acompañante³
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10% de descuento sobre la tarifa de acceso a la Sala VIP de Quito (UIO), también válida para acompañantes³.
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Check-in y embarque prioritarios en vuelos de GOL, para ti y todos tus acompañantes, en un mismo localizador.
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Prioridad en la recepción de equipaje en los vuelos de GOL.
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50% de descuento en la compra de asientos GOL + Conforto para ti y tus acompañantes, en el mismo localizador, según disponibilidad. Este beneficio no es válido para tarifas de agencias y de grupos chárter.
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Validez de 8 años para millas canjeables acumuladas en vuelos GOL y 4 años para otras millas canjeables acumuladas, desde la fecha de acumulación, excepto millas de bonificación. ¡La mayor vigencia del mercado!
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Bonificación del 50% en la acumulación de millas en todos los viajes comprados con GOL, KLM, Air France y Aeroméxico.
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Acumulación mínima de 500 millas en todos los vuelos nacionales de GOL.
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Canal de atención diferencial 24 horas.
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Solo en Smiles, el saldo de millas calificadas y segmentos calificados en exceso de la cantidad necesaria para mantener o mejorar una categoría sigue siendo válido para el recuento del próximo año.
Atención: La categoría debe ser válida en el momento del uso de los beneficios, no en la compra del pasaje.
¹ Los beneficios no se extienden a los acompañantes y están sujetos a la categoría del cliente en el momento del uso, más que a la compra del pasaje.
² Limitado a 1 (un) adelanto o aplazamiento por PNR. Si el cliente solicita un 2º o más cambios al mismo anticipo o reserva aplazada, se cobrarán tarifas y diferencias de tarifas, si las hubiera.
³ El pago debe realizarse directamente en el mostrador del salón, con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo. Debe identificarte como cliente Gold presentando tu tarjeta.
⁴ Beneficio exclusivo de la categoría, según tarifa elegida. El beneficio no es aplicable para tarifas que no acumulan Millas Smiles y segmentos emitidos con Millas Smiles.
⁵ Las tarifas que no acumulan Millas Smiles no son elegibles, así como los pasajes canjeados con Millas Smiles.
Smiles Diamante
El mejor estado
Con 30,000 millas que califican o 30 segmentos volados, ganas la categoría Diamante Smiles. Disfruta de los beneficios:
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1. °, 2. ° y 3. ° equipaje de hasta 23 kg cada uno, facturado sin cargo en los vuelos de GOL.
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Anticipación de vuelo gratis para cualquier horario del mismo día del viaje original, para ti y tus acompañantes en el mismo localizador, realizado simultáneamente. Sujeto a disponibilidad²
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Un pasaje de cortesía por viaje de ida y vuelta al año para un acompañante del cliente Diamante, el mismo día y en el mismo localizador de viajes, comprado directamente en el sitio web de GOL. Válido para cualquier destino nacional o sudamericano operado por GOL.³
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Acceso gratuito al GOL Premium Lounge en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en áreas nacionales e internacionales. Beneficio válido también para 1 acompañante (no es necesario estar en el mismo localizador).
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Acceso libre con acompañante en vuelos internacionales a las Salas VIP de los aeropuertos internacionales de Brasilia (BSB), Quito (UIO), Carrasco (MVD), Silvio Pettirossi (ASU), Viru Viru (VVI), Punta Cana (PUJ) y Lima (LIM).
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Acceso a salas VIP internacionales de aerolíneas asociadas: Air France y KLM⁴ en París (CDG) y Amsterdam (AMS), Aerolíneas Argentinas en Buenos Aires (EZE).
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Check- in prioritario y embarque preferencial para ti y todos tus acompañantes, en un mismo localizador.
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Prioridad en la recogida de equipajes.
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Asientos GOL + Comfort gratis para ti y tus acompañantes, en el mismo Localizador, sujeto a disponibilidad. Este beneficio no es válido para tarifas especiales para grupos y vuelos chárter.
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Reserva de tarifas por 48 horas en vuelos GOL (Tarifa Garantizada), con 5 cuotas gratuitas durante el año.
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Canjee hasta 10 tramos nacinales GOL por año, pagando un máximo de 35.000 millas por tramo / pasajero, de enero a diciembre del año en curso.
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Bonificación del 100% por acumulación de millas en todos tus viajes comprados con GOL, KLM, Air France y Aeroméxico.⁵
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Vigencia de 20 años para millas canjeables acumuladas en vuelos GOL y de 10 años para otras millas acumuladas canjeables, a partir de la fecha de acumulación, excepto millas de bonificación. ¡La mayor vigencia del mercado!
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Gana más millas por noche al reservar hoteles con su tarjeta de crédito en Smiles, o reserve con millas y garantice descuentos exclusivos.
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Acumulación mínima de 1,000 millas en todos los vuelos nacionales de GOL.
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Canal de atención diferencial 24 horas.
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Solo en Smiles, el saldo de millas calificadas y segmentos calificados en exceso de la cantidad necesaria para mantener o mejorar una categoría sigue siendo válido para el recuento del próximo año.
Atención: La categoría debe ser válida en el momento del uso de los beneficios, no en la compra del pasaje.
¹ Los beneficios no se extienden a los acompañantes y están sujetos a la categoría del cliente en el momento del uso, más que a la compra del pasaje.
² Limitado a 1 (un) adelanto o aplazamiento por PNR. Si el cliente solicita un 2º o más cambios al mismo anticipo o reserva aplazada, se cobrarán tarifas y diferencias de tarifas, si las hubiera.
³ La gratuidad para el acompañante incluye únicamente el valor del pasaje, no eximiendo al viajero del pago de tasas de alteración, tasas de aeropuerto y servicios adicionales contratados.
⁴ No se permite un acompañante para los Clientes Diamante que viajen en clase económica en vuelos operados por Air France y KLM.
⁵ Beneficio exclusivo de la categoría, según tarifa elegida. El beneficio no es aplicable para tarifas que no acumulan Millas Smiles y segmentos emitidos con Millas Smiles. Conoce más
⁶ Las tarifas que no acumulan Millas Smiles no son elegibles, así como los pasajes canjeados con Millas Smiles. El beneficio no es válido para pago con millas.
¿Preguntas sobre el programa Smiles?
Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento del programa, puedes consultar las preguntas frecuentes o ponerte en contacto con el servicio Smiles.
Centro de servicios Smiles Exclusivamente para consultas, cancelaciones, alteraciones o quejas sobre vuelos que fueron emitidos con millas en el sitio web Smiles. |
Servicio de 6 a 24 horas, todos los días excepto festivos. |
Clientes Diamante y Oro Servicio 24 horas, costo llamada local + impuestos. |
Personas con discapacidad auditiva Servicio 24 horas, costo llamada local + impuestos. |
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Centro de servicios Smiles
Exclusivamente para consultas, cancelaciones, alteraciones o quejas sobre vuelos que fueron emitidos con millas en el sitio web Smiles.
Clientes Smiles y Plata
0300 115 7001
Servicio de 6 a 24 horas, todos los días excepto festivos.
Costo de llamada local + impuestos.
Clientes Diamante e Oro
0300 115 7007
Servicio 24 horas, costo llamada local + impuestos.
Personas con discapacidad auditiva
0300 709 0466
Servicio 24 horas, costo llamada local + impuestos.