Vea la información sobre acompañantes y certificados médicos

 Puede solicitar asistencia en el momento de comprar el pasaje o en Atención En Línea de GOL, con un máximo de 48 horas de antelación. Al llegar al aeropuerto, identifíquese con uno de nuestros colaboradores.

 El cliente con discapacidad intelectual puede viajar sin acompañante siempre que sea capaz de entender y aplicar las medidas de seguridad en vuelo.

 Si la persona no puede seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo, debido a deficiencias que causen pérdida de memoria u orientación, recomendamos que viaje con un acompañante. Para ello, debe presentar el formulario MEDIF a GOL hasta 48 horas antes del viaje.

 GOL le ofrece a ese acompañante un descuento del 80% en el pasaje aéreo.

 Es importante recordar que el acompañante necesita ser capaz de cuidar de las necesidades personales y médicas del cliente pasajero. Para más información, consulte a la Atención En Línea de GOL.

 El billete del pasajero que necesita acompañante puede adquirirse con millas Smiles, pero la reserva del acompañante debe solicitarse a nuestra Central de Atención. El formulario MEDIF deberá ser enviado a GOL, que garantizará los derechos del pasajero y de su acompañante, como previsto en la Resolución 280 de ANAC.


Excepciones al uso obligatorio de máscaras.

De acuerdo con la Ley Federal N ° 14.019 / 20, que hizo obligatorio el uso de máscaras protectoras en los espacios públicos y privados accesibles a las personas, se renunciará al uso de máscaras en los casos de:

 Personas con trastorno del espectro autista, discapacidad intelectual, deficiencias sensoriales o cualquier otra deficiencia que les impida utilizar correctamente las máscaras de protección facial, según consta en una declaración médica (que puede obtenerse digitalmente);

 Niños menores de 03 (tres) años.

 Los pasajeros deben presentar un Certificado Médico al momento del check-in y embarque en GOL, indicando dicha exención para la autorización de uso de la máscara a bordo de la aeronave.

Documentos requeridos

 Todos los documentos a continuación deben enviarse para su análisis a medif@voegol.com.br:

 Certificado o carta de un profesional de la salud mental (identificado por número de registro, tipo y estado de licencia emitida), que indique el estado de salud del viajero, que acredite que está a su cargo.

 El estado de salud del pasajero debe ser reconocido en el Manual Diagnóstico y Estadístico de Trastornos Mentales.

 Puede solicitar asistencia al comprar un boleto o en el Servicio Online de GOL. Al llegar al aeropuerto, identifíquese ante uno de nuestros empleados.