Vuele con más espacio, compartimiento exclusivo para el equipaje, embarque prioritario y mucho más.
Snacks, meriendas, almuerzo y cena, y bebidas para mejorar su experiencia de viaje.
Una clase con comodidad y beneficios exclusivos para sus vuelos internacionales.
Conozca las reglas tarifarias para anticipar su viaje con total tranquilidad.
Ambiente exclusivo creado para que usted trabaje o se relaje antes del embarque.
Transporte gratuito entre Congonhas (CGH) y Guarulhos (GRU) para clientes GOL.
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¿Desea acompañar el status de un vuelo en tiempo real? Haga una búsqueda por número de vuelo o tramo.
Conozca todas las reglas sobre el equipaje facturado y de mano.
Conozca las opciones de check-in disponibles y el paso a paso de cada una de ellas.
¿Quiere cambiar su vuelo? Conozca las reglas de cancelación, reembolso y reprogramación.
¿Tarjeta, boleta o giro bancario? Elija la mejor opción de pago.
Una guía completa sobre las ventajas de volar con nuestras aliadas.
Todo lo que necesita saber sobre acumulación y canje de millas y ascenso de categoría.
¿Qué tal conocer un nuevo destino antes de llegar al punto final de su viaje?
Vea el contenido que GOL preparó para que su viaje sea mucho más tranquilo.
Todo sobre el embarque de gestantes, obesos, personas con discapacidad, ancianos y enfermos.
Habla con GOL y haz preguntas sobre compras, cambios de vuelos y mucho más.
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¿Te imaginas viajar como siempre has deseado, usando millas? Pues, ¡la Tarjeta de Crédito GOL Smiles está hecha para ti! Con ella, tienes una gran ventaja: acumulas millas en cada compra que hagas y van de inmediato a tu cuenta Smiles, sin necesidad de transferirlas. Después, sólo tienes que canjearlas por pasajes aéreos, reservas de hotel, alquiler de coches, créditos Uber ¡y mucho más!
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Importante: consulta los requisitos en la página de Tarjeta de Crédito GOL Smiles.
Cliente Smiles
Cliente Clube Smiles y/o Diamante
Importante: todos los beneficios descritos anteriormente seguirán las normas de validez, acumulación, elegibilidad y restricciones establecidas en los términos y condiciones. Por lo tanto, los participantes deben leer atentamente las normas antes de solicitar la tarjeta, que está sujeta a un análisis de crédito.
2,3 millas por dólar gastado; Gana 10.000 millas de bonificación al solicitar tu Tarjeta; Gana 3.000 millas de bonificación en la renovación. Cliente Clube Smiles e/ou Diamante
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Ahora puedes acceder a tus datos, acompañar tu saldo de millas y ¡empezar a utilizarlas!
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Este producto es promovido por GOL LINHAS AÉREAS S.A., administradora del Programa Smiles, sucesora por incorporación de SMILES FIDELIDADE S.A. (CNPJ/MF 05.730.375/0001-20), sociedad anónima debidamente constituida en Brasil, registrada en el CNPJ/MF con el nº 07.575. 651/0037-60, con sede en Alameda Rio Negro, 585, Edifício Padauiri, Bloco B, 2º andar, conjuntos 21 e 22 - Parte A, Alphaville, CEP 06454-000, en la Ciudad de Barueri, Estado de São Paulo, denominada a partir de ahora simplemente "GOL".
I – NORMAS DE ADQUISICIÓN 1. La persona natural, residente y con domicilio en Brasil, elegible para recibir la Tarjeta de Crédito GOL Smiles ("Producto"), al solicitarla, desbloquearla y pagar sus respectivas facturas, acumulará la cantidad de Millas Smiles directamente en su Cuenta Smiles.
1.1 El análisis de crédito y la consecuente aprobación para la obtención de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles y su envío serán de exclusiva responsabilidad del Banco Asociado responsable por su emisión ("Banco Emisor"). Los Bancos Emisores son: Banco do Brasil S.A., Banco Bradesco S.A. y Banco Santander S.A.
1.2 GOL no se responsabiliza por el envío de la tarjeta de crédito (plástico), envío de la respectiva contraseña, cualquier no aprobación por el Banco Emisor, o exención de la tasa anual. Todas y cada una de las gestiones relativas a retrasos en la entrega de cualquiera de los ítems mencionados y/o de los importes a regularizar deberán ser solicitados y reclamados directamente por el Participante al Banco Emisor.
2. En el caso de que la persona natural que desee contratar la Tarjeta de Crédito GOL Smiles no sea cliente del Programa Smiles, el Banco Emisor procederá a su preinscripción, que deberá ser completado en el sitio web o aplicación del Programa Smiles por el cliente con los siguientes datos personales: (i) número CPF, (ii) nombre completo, (iii) fecha de nacimiento; (iv) dirección de correo electrónico y (v) dirección completa. Al completar su inscripción en el Programa Smiles, el Participante conoce y acepta los términos y condiciones establecidos en el Reglamento del Programa Smiles (https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01) y en la Política de Privacidad (https://www.smiles.com.br/politica-de-privacidade).
2. La disponibilidad automática de Millas Smiles en la Cuenta Smiles del Participante se denomina "acumulación de Millas Smiles". Para acumular Millas Smiles no es necesario transferir puntos del Banco Emisor a la Cuenta Smiles, siendo suficiente el pago regular de la respectiva factura de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles para que las Millas Smiles sean acreditadas en la Cuenta Smiles.
2.1. La acumulación de Millas Smiles podrá ser (i) bonificación en la adquisición; (ii) bonificación en la renovación o (iii) millas relacionadas con compras realizadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles.
2.1.1. "Bonificación en la Adquisición" significa la bonificación en Millas Smiles resultante de la contratación de una Tarjeta de Crédito GOL Smiles, que podrá variar de acuerdo con (i) la variante (Internacional, Gold, Platinum o Infinite) de la tarjeta de crédito, (ii) si el Participante está o no registrado activamente en el Clube Smiles; y (iii) si el Participante pertenece o no a la categoría Diamante.
Bonificación de compra a Participantes con suscripción activa en el Clube Smiles y/o Diamante
Tarjeta de Crédito GOL Smiles Internacional
3.000 Millas Smiles
Tarjeta de Crédito GOL Smiles Gold
7.500 Millas Smiles
Tarjeta de Crédito GOL Smiles Platinum
15.000 Millas Smiles
Tarjeta de Crédito GOL Smiles Infinite
20.000 Millas Smiles
Bônus de aquisição para demais Participantes do programa
2.000 Millas Smiles
5.000 Millas Smiles
10.000 Millas Smiles
2.1.2. Las bonificaciones de adquisición y de renovación son concedidas por el banco al momento del pago de la cuota anual de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles, y pueden ser pagadas en hasta 4 (cuatro) cuotas, según las normas del Banco Emisor.
2.1.3. Las bonificaciones de adquisición y las bonificaciones de renovación se acreditan en función del pago de cada cuota de la anualidad y podrán estar disponibles en la Cuenta Smiles del Participante en el plazo de 30 (treinta) días naturales a partir del pago, según las normas del Banco Emisor.
2.2 "Bonificación de Renovación" significa la bonificación en Millas Smiles resultante de la renovación anual de una Tarjeta de Crédito GOL Smiles activa, mediante el pago regular de las facturas por períodos de 12 (doce) meses, que pueden cambiar según (i) la variante (Internacional, Gold, Platinum o Infinite) de la tarjeta de crédito, (ii) si el Participante está o no inscrito activamente en el Clube Smiles; y (iii) si el Participante pertenece o no a la categoría Diamante.
Bonificación de renovación a Participantes con suscripción activa en el Clube Smiles y/o Diamante
4.000 Millas Smiles
7.000 Millas Smiles
Bonificación de renovación a los demás Participantes del programa
1.000 Millas Smiles
2.3 Por "Millas relacionadas con compras efectuadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles" se entienden las Millas Smiles acumuladas por el Participante, a partir del 23 de enero de 2023, cuando el Participante realice el pago regular de la factura mensual de su Tarjeta de Crédito GOL Smiles. Tenga en cuenta que las operaciones elegibles para recibir Millas Smiles dependen de las normas de cada Banco Emisor y, por lo tanto, es importante que el Participante conozca las condiciones de su banco. La proporción estándar de cuántas Millas Smiles serán concedidas por el pago de la respectiva factura dependerá de (i) la conversión Real - Dólar USA gastado; (ii) la variante (Internacional, Gold, Platinum o Infinite) de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles; y (iii) de la condición o no del Participante como miembro del CLube Smiles y de su pertenencia o no a la categoría Diamante.
Conversor de Tarjeta de Crédito GOL Smiles Internacional
Tarjeta + Diamante
Cada USD 1,00 equivale a 2 Millas Smiles.
Tarjeta + Clube Smiles
Sólo Tarjeta
Cada USD 1,00 equivale a 1,35 Millas Smiles.
Conversor de Tarjeta de Crédito GOL Smiles Gold
Cada USD 1,00 equivale a 3 Millas Smiles.
Cada USD 1,00 equivale a 1,8 Millas Smiles.
Conversor de Tarjeta de Crédito GOL Smiles Platinum
Cada USD 1,00 equivale a 3,5 Millas Smiles.
Cada USD 1,00 equivale a 2,3 Millas Smiles.
Conversor de Tarjeta de Crédito GOL Smiles Infinite
Cada USD 1,00 equivale a 5,5 Millas Smiles.
2.3.1 El beneficio de conversión de Millas Bonus Clube y/o Diamante acumuladas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles podrá ser cambiado, suspendido o cancelado por GOL/Smiles a cualquier momento con previo aviso.
Plazo para Acumular Millas Smiles
2.3.2 El plazo para la acreditación de Millas Smiles de las compras efectuadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles es de hasta 03 (tres) días hábiles desde la fecha de identificación del pago de la factura, cuando los bancos emisores sean el Banco do Brasil S.A. y el Banco Bradesco S.A. El plazo para la acreditación de Millas Smiles de las compras efectuadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles es de hasta 15 (quince) días hábiles desde la fecha de identificación del pago de la factura, cuando el Banco emisor sea el Banco Santander S.A.
VALIDAD De MILLAS
Millas de compras efectuadas con las Tarjetas GOL Smiles Platinum, Gold e Internacional 2.3.3 Las Millas Smiles relativas a compras realizadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles serán válidas según la categoría del Participante en el Programa Smiles, en los términos de las Normas del Programa Smiles (https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01). Además, el Participante podrá comprobar esta información en el resumen de su tarjeta de crédito en la página "Mi Cuenta", disponible en el área de login del sitio web del Programa Smiles.
Millas de Adquisición y Renovación GOL Smiles Platinum, Gold e Internacional 2.4. Las Millas Smiles acumuladas por bonificación en la compra y por bonificación en la renovación son válidas durante 12 (doce) meses desde que estén disponibles en la Cuenta Smiles del Participante.
2.4.1 La categoría de los participantes se rige por lo establecido en el Reglamento del Programa Smiles (https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01). El Participante también podrá comprobar esta información en el resumen de su Tarjeta de Crédito GOL Smiles, en la página "Mi Cuenta", disponible en el área del login del sitio web del Programa Smiles. 2.4.2 Las millas de bonificación correspondiente al conversor Clube y/o Diamante tendrán una validez de 12 meses.
Millas de Compras efectuadas con la Tarjeta GOL Smiles Infinite 2.5. Las Millas Smiles por compras efectuadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles desde el 23 de enero de 2023, incluidas las millas de bonificación correspondientes al convertidor de suscripción activa del Clube y/o Categoría Diamante, no caducan.
Millas de Contratación y Renovación Tarjeta GOL Smiles Infinite 2.6. Las Millas Smiles por la Compra y Renovación de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles Infinite atribuidas a los Participantes del Programa Smiles desde el 23 de enero de 2023, incluidas las bonificaciones correspondientes al conversor de suscripción activa al Clube Smiles y/o a la pertenencia a la categoría Diamante, no caducan. 2.6.1 El beneficio de no caducidad de las Millas Smiles mencionado en el punto 2.6 anteriormente puede ser cambiado, suspendido o cancelado por GOL/Smiles a cualquier momento con previo aviso.
Acreditación de Millas del conversor Clube Smiles y/o de la Categoría Diamante 2.7 Las Millas Smiles correspondientes al complemento del conversor Clube Smiles y/o de la categoría Diamante se acreditan en un trámite separado cuando se identifique el crédito de millas resultante del pago de la factura de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles.
2.8. Si, en el momento de la acreditación enviada por el Banco Asociado, el Participante no pertenece a la Categoría Diamante o no tiene su suscripción Clube Smiles activa y con los pagos al día, el Participante no recibirá las millas de bonificación complementarias del Clube Smiles y/o Categoría Diamante. Si el Participante regulariza sus pagos Clube Smiles, las siguientes acumulaciones se concederán con bonificación, no existiendo bonificación retroactiva por el periodo en el que no estuvo activo y con pagos al día.
2.9. Los Participantes que compran en el sitio web de GOL con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles como medio de pago recibirán una bonificación de 1 (una) Milla Smiles por cada USD 1,00 (un dólar estadounidense) gastado en la compra.
II NORMAS DE USO DE BENEFICIOS
Facturación de equipajes
3. El beneficio de la 1ª (primera) pieza de equipaje gratuita de hasta 23kg se aplica únicamente en vuelos GOL, en territorio brasileño y en el extranjero, y es personal del Participante titular de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles e intransferible. Para contar con el beneficio de la 1ª pieza de equipaje gratuita en vuelos GOL, el Participante deberá presentar su Tarjeta de Crédito GOL Smiles Infinite o Platinum en el mostrador de check-in de GOL y solicitar la inclusión. En caso de exceder el peso máximo, el cliente deberá pagar una tasa extra por exceso de equipaje. Para conocer más detalles, acceder a:: https://www.smiles.com.br/servicos-gol.
3.1. Los beneficios Infinite y Platinum no son acumulables con los beneficios de los Participantes pertenecientes a las categorías Plata, Oro y Diamante. En caso de que el Participante tenga derecho a recibir más de un beneficio Infinite y Platinum, prevalecerá el beneficio más alto. Cononoce más en: https://www.voegol.com.br/informacoes/bagagem.
GOL Premium Lounge 3.2. Para tener acceso a GOL Premium Lounges, con derecho a un (01) acompañante, basta presentar su Tarjeta GOL Smiles Infinite o Platinum activa, titular o adicional, en la recepción de la Sala VIP, además de su tarjeta de embarque para vuelos GOL o de las aerolíneas asociadas Smiles. Consulta los requisitos en https://www.voegol.com.br/servicos-gol/gol-premium-lounge.
3.2.1. GOL Premium Lounges están localizadas en los aeropuertos de Guarulhos (SP) y Galeão (RJ), en las áreas de embarque nacional e internacional, ambas en la Terminal 2. El espacio GOL Premium Lounge situado en el aeropuerto de Galeão (RJ) está temporalmente cerrado por tiempo indefinido. Consulta más en: https://www.voegol.com.br/servicos-gol/gol-premium-lounge.
Embarque prioritario 3.3. Para utilizar el beneficio de Embarque Prioritario, el Participante deberá presentar su Tarjeta GOL Smiles activa, titular o adicional, en el momento del embarque o del Check-in Prioritario con su documento de identificación.
Beneficios adicionales 3.4. En el caso específico de las Tarjetas de Crédito GOL Smiles emitidas bajo bandera VISA, el Participante podrá beneficiarse de ventajas adicionales concedidas única y exclusivamente por Visa do Brasil Empreendimentos Ltda. (VISA). Entre los beneficios concedidos por VISA, el Seguro para servicios/productos específicamente, sólo estará disponible si el Participante pagó el pasaje y las tasas aplicables (embarque y/o combustible) o adquirió el producto con la tarjeta de crédito Visa GOL Smiles. Los demás beneficios podrán ser disfrutados sin tener en cuenta si el pasaje y las tasas aplicables (embarque y/o combustible) fueron pagados con la tarjeta Visa GOL Smiles, siendo el único requisito que la tarjeta Visa GOL Smiles esté válida y activa. GOL no se responsabiliza por los beneficios de VISA y si el Participante tiene algún problema o duda, deberá contactar directamente con VISA. Los Participantes deben conocer más sobre las ventajas y normas de uso en el sitio web de Visa en https://vaidevisa.visa.com.br/vdv/beneficios.
Compra Simplificada 3.5. Los clientes de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles pueden pagar en cuotas hasta 12x (doce veces) sin intereses exclusivamente en el sitio web voegol.com.br. Este beneficio es válido para todas las tarjetas GOL Smiles.
3.5.1 Los beneficios de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles, ya sea la conversión, el número de Millas en la compra, la renovación, las experiencias en aeropuertos, los viajes y otros beneficios podrán ser alterados, suspendidos y/o cancelados en cualquier momento, con previo aviso. GOL se reserva el derecho de alterar, suspender o incluso cancelar las condiciones de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles en cualquier momento, con previo aviso.
4. Si en algún momento, incluso después de la finalización del Producto, GOL identifica la inelegibilidad del Participante o cualquier irregularidad cometida por el Participante, incluso fraude comprobado, GOL podrá (i) suspender o cancelar la Cuenta Smiles y excluir del Producto y/o del Programa Smiles al Participante, incluido el Participante no elegible para el Producto, que haya actuado de forma irregular o fraudulenta, de forma temporal o definitiva; (ii) anular de la Cuenta Smiles del Participante, incluyendo el Participante no elegible para el Producto, las Millas Smiles obtenidas de forma irregular, incluidas las obtenidas de forma fraudulenta; y/o (iii) anular todas las operaciones realizadas con Millas Smiles de este Producto, obtenidas de forma irregular o fraudulenta, incluidas, pero no limitadas a, la anulación de operaciones de canje de premios.
5. En caso de inelegibilidad del Participante, fraude comprobado o infracción de este Reglamento, el Participante será automáticamente excluido del Producto, pudiendo también responder en la esfera civil y penal por los daños y perjuicios causados, siendo aplicable a este Producto exclusivamente la legislación brasileña.
6. La tolerancia, omisión o compromiso de GOL no implicará renuncia o modificación de las condiciones expresadas en el reglamento de este Producto.
7. Este Producto no depende de ninguna modalidad aleatoria y, por lo tanto, no está sujeto a la autorización previa establecida en el Art. 1º de la Ley nº 5.768/71.