Su mascota también puede viajar por GOL

Las mascotas viajan seguras en la cabina de pasajeros o en la bodega de las aeronaves de GOL.

Vea las siguientes reglas y recomendaciones generales, para tener un vuelo tranquilo y seguro.

¿Qué debo saber sobre mascotas en la cabina?

Con GOL, su animalito viaja con usted, en la cabina de pasajeros.

  • El servicio Mascotas en la Cabina permite que los pasajeros viajen con sus animalitos y disfruten de su compañía durante el vuelo. El servicio está disponible en vuelos domésticos e internacionales ofrecidos por GOL, solamente para transportar perros y gatos, con un peso máximo de 10 kg, incluyendo la caja de transporte (kennel).
  • Si las medidas o el peso de su mascota exceden los límites establecidos para viajar en la cabina, no se preocupe, pues será transportada en la bodega de la aeronave y recibirá todo el cuidado de nuestros colaboradores hasta el momento en que usted la reciba al llegar al destino. Es importante verificar con anticipación las restricciones para algunas razas y especies.
  • Perros guía y perros de asistencia pueden ser transportados siempre y cuando acompañen personas con discapacidad.
  • Se aceptan perros de apoyo emocional solo en los vuelos con origen o destino en Estados Unidos. Más información

Haga clic aquí y conozca las reglas y condiciones para el transporte de su mascota en la cabina.

Atención: No se ofrece el servicio de Mascotas en la Cabina en vuelos codeshare e interline (vuelos con aliados de GOL).

Animales en la bodega

  • Para llevar su mascota en la bodega, póngase en contacto con GOL llamando al 0300 101 2001 o envíe un correo electrónico a crc.cargas@voegol.com.br. Este paso no puede ser omitido, ya que garantiza la reserva de la fecha y hora deseada.
  • La solicitud del servicio debe hacerse con antelación y hay un límite de mascotas por vuelo, de acuerdo con el tipo de servicio adecuado para su mascota
  • Los animales que pesan entre 10 y 30 kg (peso del animal + caja de transporte) deben ser transportados en la bodega de las aeronaves, donde serán acomodados en un compartimiento específico para transporte de animales. La mascota será transportada en el mismo vuelo de GOL en que viaja el pasajero responsable, que deberá presentarla en el mostrador de check-in hasta 2 horas antes del embarque, en el caso de vuelos nacionales, y hasta 3 horas antes, en vuelos internacionales.¹
  • Si el dueño de la mascota no viaja, el transporte del animal será realizado por GOLLOG. En ese caso, el animal será transportado, obligatoriamente, en la bodega de la aeronave. Haga clic aquí para más información.

¹ Excepcionalmente, GOL no transporta animales en la bodega en vuelos con origen o destino en Miami, Orlando, Punta Cana, Cancún y Quito.

Restricciones para el transporte de mascotas

  • No está permitido el transporte de animales que, con caja de transporte (kennel), excedan los 30 kg. Tampoco está permitido el transporte de animales que no sean perros o gatos. En esos casos, es necesario consultar a GOLLOG –servicio de cargas de GOL– sobre la posibilidad de transporte del animal. Para más información, haga clic aquí.
  • GOL no transporta en la bodega perros y gatos de hocico corto, debido a las características de su sistema respiratorio. Confirme con un médico veterinario de su confianza si su mascota no se encuentra en ese grupo para garantizar su seguridad y comodidad en el transporte.
  • Razas de perros no permitidas: Boston Terrier, Boxer, Buldog americano, Buldog francés, Buldog inglés, Bully americano, Cavalier King Charles Spaniel, Chow Chow, Dogo de Burdeos, Grifón de Bruselas, Lhasa Apso, Pug, Pug chino, Pug holandés, Pequinés, Shih Tzu, etc.
  • Razas de gatos no permitidas: Birmano, Exótico, Himalayo, Persa, etc.

Si tiene dudas sobre las razas permitidas, póngase en contacto con GOL.

Las dimensiones de la caja de transporte del animal no pueden exceder:

Altura
82 cm
Ancho
114 cm
Largo
142 cm

Precio del servicio para compras realizadas en Brasil, por tramo y animal:

Vuelos nacionales
US$ 150.00
Por tramo y por animal
Vuelos internacionales²
U$S 200.00
Por tramo y por animal

El valor se cobrará en moneda local, según la tasa de cambio del día en que el cliente realice la reserva.

Documentación necesaria

Antes de embarcar, lea las reglas y complete el Formulario de Solicitud de Transporte de Animales, también disponible en el mostrador de atención en el aeropuerto. El documento es obligatorio para vuelos nacionales e internacionales.
Vea la documentación necesaria para transportar su mascota con todo cuidado y seguridad en vuelos nacionales e internacionales. Los documentos deben ser originales y estar en buen estado de conservación.

Vuelos nacionales

  • Comprobante de vacuna antirrábica, con el nombre del laboratorio fabricante, el tipo de vacuna y el número de la ampolla utilizada. La vacuna debe haber sido aplicada 30 días antes, como mínimo, y a menos de un año de la fecha de embarque.¹
  • Certificado de salud del animal, con validez de 10 días posteriores a la fecha de emisión.
Documentación Descripción Validez
Certificado sanitario En el certificado debe constar que el animal se
encuentra en buen estado de salud. 		Válido por 10 días después de la
fecha de emisión.
Carnet de vacunación Debe incluir la aplicación de la vacuna
antirrábica, con el nombre del laboratorio
fabricante, el tipo de vacuna y el número
de la ampolla. 		Debe haber sido aplicada a más de
30 días y a menos de 1 año
Pasaporte para Tránsito de Perros
y Gatos²		 En el plazo de 10 días previosal embarque,
el propietario de la mascota deberá solicitarle
al médico veterinario que registre la
información sanitaria en el pasaporte.
Después, debe dirigirse a la unidad del
Sistema de Vigilancia Agropecuaria
para correspondiente legalización.		 Válido por 30 días, a partir de la
fecha de legalización por el Sistema
de Vigilancia Agropecuaria.

¹ No aceptamos comprobante de vacunación de campaña de la calle, ya que ese documento no presenta la composición de la vacuna, ni sello y firma del médico veterinario.

² No es necesario el certificado sanitario ni carnet de vacuna.

Atención:

Viajes a Fernando de Noronha: Debe solicitarse previa autorización a la Administración del Archipiélago de Fernando de Noronha - DECRETO DE DISTRITO N.º 019/2004, emitida por la Secretaría de Medioambiente y Turismo de Fernando de Noronha, llamando al (81) 3619-0810

Viaje con origen en Carajás: Debe solicitarse autorización al Instituto Chico Mendes de Conservación de la Biodiversidad (ICMBio), en la oficina ubicada en Parauapebas (Calle J, 202 – Barrio União, Parauapebas – PA | C. P.: 68515-000. Luego deben enviarse los documentos originales, como identificación oficial con foto del titular del pasaje aéreo, certificado de salud del animal, emitido por veterinario, y comprobante de vacunas del animal.

Vuelos internacionales

  • Carnet de vacunas actualizado y firmado por el médico veterinario, con comprobante de vacuna antirrábica, etiqueta de la vacuna con informaciones sobre el laboratorio, tipo de vacuna y número de la ampolla utilizada.¹
  • La vacuna antirrábica es obligatoria para los animales de más de 90 días. Esa vacuna debe haber sido aplicada 30 días antes, como mínimo, y a menos de un año de la fecha de embarque.
  • Certificado sanitario, emitido por un médico veterinario, con informaciones de raza, nombre, origen del animal, pedigrí (caso tenga), estado general de salud y nombre del propietario (calificación completa).
Documentación Descripción Validez
Certificado sanitario Es la constancia de que el animal se encuentra
en buen estado de salud. 		Debe haber sido emitido 10 días*
antes de la fecha del embarque
Carnet de vacunación Debe incluir la aplicación de la vacuna
antirrábica, con el nombre del laboratorio
fabricante, el tipo de vacuna y el número
de la ampolla. 		Debe haber sido aplicada a más de
30 días y a menos de 1 año
Certificado Veterinario
Internacional (CVI) 		Certificado emitido para vuelos internacionales Válido por 60 días a partir de la emisión.
Pasaporte para Tránsito de Perros
y Gatos²		 En el plazo de 10 días previos al embarque,
el propietario de la mascota deberá solicitarle
al médico veterinario que registre la
información sanitaria en el pasaporte.
Después, debe dirigirse a la unidad del
Sistema de Vigilancia Agropecuaria
para correspondiente legalización.		 Válido por 60 días, a partir de la
fecha de legalización por el Sistema
de Vigilancia Agropecuaria.

¹ No aceptamos comprobante de vacunación de campaña de la calle, ya que ese documento no presenta la composición de la vacuna, ni sello y firma del médico veterinario.

² No es necesario el certificado sanitario ni carnet de vacuna. Será aceptado por los países con los cuales Brasil tiene acuerdo de equivalencia. Es de responsabilidad del pasajero informarse en una unidad de Vigiagro.

Atención:

* En caso de vuelos a Surinam y/o EE.UU, es necesario emitir el Certificado Sanitario 5 días antes de la fecha de embarque. También debe constar no infestación por miasis.

Reglas en otros países

Algunos países imponen otras exigencias específicas para permitir el ingreso de mascotas en sus territorios. Esas reglas pueden cambiar sin previo aviso, y es necesario consultar los organismos gubernamentales de los países de destino. Vea a continuación más información de cada país:

En Argentina, solo es posible entrar con una mascota sin autorización previa del gobierno si los animales cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior y no provienen de África o Asia; en estos casos necesitarán autorización previa, excepto de Japón.

Si la autoridad argentina identifica que un animal es portador de enfermedad, podrá devolverlo a su país de origen, castrarlo, sacrificarlo o someterlo a otras medidas sanitarias que Argentina crea necesaria.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del Mercosur y de los países de destino.

La responsabilidad del cumplimiento de las leyes argentinas es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con la SENASA , en Argentina, (www.senasa.gob.ar), y con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre los documentos exigidos para el embarque.

SAC 0810 266 3131

A Chile, solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del país de destino.

SAC 800 39 5231

A República Dominicana, solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del país de destino.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del país de destino.La responsabilidad del cumplimiento de las leyes de República Dominicana es del pasajero, que debe ponerse en contacto previamente con los consulados de los países de destino del viaje, inclusive, para información sobre las exigencias de documentación para el embarque.

SAC 1 888 751 9004

A Ecuador, solo se puede ingresar con una mascota, si se cumplen con los requisitos especificados en el cuadro anterior.

El procedimiento para la emisión del CVI debe ser el previsto en las normas del país de destino

SAC 800 12 2201

Recomendaciones generales

Vea a continuación algunas recomendaciones de transporte para todos los tipos de animales. No deje de verificar las reglas específicas de cada especie y su correspondiente documentación.

Para el bienestar de su mascota, el kennel debe:

  • Presentar dimensiones internas adecuadas para el tamaño del animal, de modo que le permita acomodarse cómodamente y que evite se hiera a sí mismo.
  • Ser de fibra o plástico resistente, para impedir la salida del animal. Kennels de madera, paja u otros materiales no se aceptarán para el embarque de animales.
  • Presentar pequeñas aberturas laterales para la entrada y circulación de aire.
  • Tener cierres que evitan una abertura accidental, interna o externamente.
  • Tener un piso interno revestido o provisto de un material que contenga o absorba la orina y la materia fecal del animal, para evitar pérdidas durante el transporte.
  • Estar identificado con nombre, dirección, teléfono del cliente y código de reserva (localizador).
  • GOL debe recibir las cajas de transporte totalmente limpias, desinfectadas y esterilizadas, para evitar enfermedades al propio animal y a terceros.
Otras Informaciones:
  • No recomendamos la sedación del animal.
  • El animal deberá estar limpio, sano y sin olores desagradables.
  • Si alguna de las condiciones mencionadas no se cumplen, GOL podrá negar el embarque.

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