Smiles es nuestro Programa de Relaciones. Con él, usted gana millas y beneficios exclusivos en cada viaje. ¡Cuantas más millas acumula, más beneficios obtiene!

Al registrarse en el Programa Smiles, recibe por e-mail el número de acceso a su cuenta y su tarjeta Smiles virtual. Con ellos, puede aprovechar todas las comodidades que sólo el programa Smiles tiene para ofrecerle.

Conozca las reglas, características y ventajas del Programa Smiles:

Es fácil ascender
de categoría

Con sólo 10 000 millas o 10 tramos volados, alcanza la categoría Plata. Para alcanzar la categoría Oro, que ofrece ventajas exclusivas en GOL, son necesarias apenas 18 000 millas o 18 tramos volados. Y con 30 000 millas o 30 tramos volados, alcanza la categoría Diamante y obtiene muchos más beneficios.

Millas calificables: acumule y suba de categoría más rápido

Se contabilizan para cambiar o mantener su categoría. Usted acumula millas en los vuelos de GOL y de las empresas aéreas aliadas. 1 milla aérea equivale a 1 milla calificable *.

Todos los años, se efectúa la evaluación y reclasificación de los clientes dentro de las categorías del programa. A partir de la categoría Plata, se le reintegran en forma de saldo inicial las millas o tramos calificables que excedieron la cantidad mínima exigida, lo que facilita el ascenso de categoría.

* Las tasas de embarque no son válidas para el canje de millas.

 
 
 
 

Millas canjeables

Son todas las millas que acumula y puede canjear por viajes y demás premios en GOL o en las aliadas Smiles.

Millas de bonificación

Son millas extras canjeables generadas a partir de promociones específicas de Smiles y empresas aliadas o millas ofrecidas para ciertos productos y clientes, como millas adicionales por la compra de pasajes, de acuerdo con su categoría (+ 25% para Plata, + 50% para Oro y + 100% para Diamante), o para clientes de cabinas o vuelos con tarifas superiores.

Categorías Smiles

Conozca aquí las categorías del Programa Smiles y los beneficios de cada una.

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    Categoria Diamante

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    Categoria Oro

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    Categoria Plata

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    Categoria Smiles

Clientes Smiles acumulan millas en todos los pasajes GOL, inclusive en las tarifas promocionales y ofertas por tiempo limitado.

Además de los pasajes aéreos GOL, el cliente también suma millas en varias otras empresas aéreas, en la compra de productos y servicios de empresas aliadas de GOL y del Programa Smiles.

Después, puede canjear las millas por otros viajes o productos para ascender de categoría y ganar status y ventajas exclusivas en sus viajes.


A partir de la acumulación de 18 000 millas calificables o 18 tramos volados, el cliente asciende a la categoría Oro y tiene derecho a una serie de beneficios:

 

Atención: la categoría debe estar válida en el momento de usar los beneficios, no en el acto de la adquisición del pasaje.

Conozca los beneficios y aproveche:

  • En vuelos operados por GOL, está permitido facturar gratuitamente hasta la segunda pieza de equipaje, de 23 kg cada una (Este beneficio es exclusivo para el titular Smiles y no es acumulativo con los beneficios de equipaje de su tarifa).
  • Bonificación del 50% en la acumulación de millas, en todos sus viajes.
  • Acumulación mínima de 500 millas por billete, en vuelos GOL en Brasil.
  • Validez de las millas canjeables: 4 años.
  • Asignación gratuita de asiento común para usted y sus acompañantes en el mismo Localizador.
  • 50% de descuento en las compras de asientos GOL+ Conforto para usted y sus acompañantes en el mismo Localizador, de acuerdo a la disponibilidad. Ese beneficio no es válido para las tarifas de grupos y vuelos chárter.
  • Check-in prioritario.
  • Embarque preferencial.
  • Anticipación gratuita de vuelo, en hasta 6 horas.
  • Canal diferenciado de atendimiento 24 horas, por el número +55 0300 115 7007.
  • Acceso al GOL Premium Lounge en los aeropuertos de Guarulhos (São Paulo) y Galeão (Rio de Janeiro), en las áreas domésticas e internacionales. Ese beneficio también se aplica a 1 acompañante con 50% de descuento sobre la tarifa de la recepción (sin necesidad de estar en el mismo localizador).

A partir de la acumulación de 10 000 millas calificables o 10 tramos volados, el cliente asciende a la categoría Plata y tiene derecho a una serie de beneficios.

 

Atención: la categoría debe estar válida en el momento de usar los beneficios, no en el acto de la adquisición del pasaje.

Conozca los beneficios y aproveche:

  • En vuelos operados por GOL, está permitido facturar gratuitamente la primera pieza de equipaje, de 23 kg cada una (Este beneficio es exclusivo para el titular Smiles y no es acumulativo con los beneficios de equipaje de su tarifa).
  • Bonificación del 25% en la acumulación de millas, en todos sus viajes.
  • Validez de las millas canjeables: 3 años.
  • Anticipación gratuita del vuelo, en hasta 6 horas.

A partir de la acumulación de 30 000 millas calificables o 30 tramos volados, el cliente asciende a la categoría Diamante y tiene derecho a una serie de beneficios.

 

Atención: la categoría debe estar válida en el momento de usar los beneficios, no en el acto de la adquisición del pasaje.

Conozca los beneficios y aproveche:

  • Cliente Smiles puede rescatar hasta 10 tramos en Brasil por año por 35.000 millas por tramo/passajero con GOL.Seleccione el destino y no pague nada más allá de ese valor máximo.
  • En vuelos operados por GOL, está permitido facturar gratuitamente hasta la tercera pieza de equipaje, de 23 kg cada una. Este beneficio es exclusivo para el titular Smiles y no es acumulativo con los beneficios de equipaje de su tarifa.
  • Una emisión de passaje de ida y/o vuelta de cortesia por año para un acompañante del cliente Diamante en el mismo codigo de reserva. El billete de cortesia es válido sólo para vuelos operados por GOL en Brasil o dentro de Suramérica. Este beneficio está disponible para compras en el sitio web y no es válido para acumulo de millas. Sepa más.
  • Bonificación del 100% en la acumulación de millas, en todos sus viajes.
  • Acumulación mínima de 1000 millas por billete, en vuelos GOL en Brasil.
  • Todas sus millas acumuladas con GOL y compañías aliadas, así como las transferidas de su banco, tienen una validez de 10 años.
  • Asignación gratuita de asiento común para usted y sus acompañantes en el mismo localizador.
  • Asientos GOL+ Conforto gratuitos para usted y sus acompañantes en el mismo Localizador, sujeto a disponibilidad. Ese beneficio no es válido para las tarifas de grupos y vuelos chárter.
  • Check-in prioritario para el cliente y su acompañante.
  • Embarque preferencial para el cliente y su acompañante.
  • Prioridad em la recepción de equipaje.
  • Anticipación de vuelo gratuita para cualquier hora el mismo día del viaje original, incluso para acompañantes en el mismo localizador.
  • Canal diferenciado de atendimiento 24 horas, por el número +55 0300 115 7007.
  • Acceso al GOL Premium Lounge en los aeropuertos de Guarulhos y Galeão, en las áreas domésticas e internacionales. Ese beneficio también se aplica a 1 acompañante (sin necesidad de estar en el mismo localizador).
  • Acceso gratuito con derecho a un acompañante a las salas VIP de los aeropuertos internacionales de Brasília (BSB), Quito (UIO), Carrasco (MVD), Silvio Pettirossi (ASU), Viru Viru (VVI) y Punta Cana (PUJ).
  • Acceso a las salas VIP internacionales de compañías aéreas aliadas: Delta en Atlanta (ATL), Detroit (DTW), Nueva York (JFK), Miami (MIA), Orlando (MCO), Santiago (SCL), Air France/KLM en París (CDG), Ámsterdam (AMS), Aerolíneas Argentinas en Buenos Aires (EZE).
  • Volando con GOL de Miami (MIA) u Orlando (MCO) a Brasil, los clientes Diamante tienen acceso gratuito al Delta Sky Club, con derecho a 1 acompañante, siempre que sea miembro de su familia *.

    • * El familiar debe ser obligatoriamente el cónyuge o hijo(a) menor de 21 años. No es necesario que se encuentre en el mismo localizador, solo en el mismo vuelo.

¡Es fácil acumular puntos!

 
 

Vuelos nacionales

Cada R$ 1 abonado equivale a una determinada cantidad de millas, de acuerdo con la tarifa:

  • Max: cada R$ 1 equivale 3 millas
  • Plus: cada R$ 1 equivale 2 millas
  • Light: cada R$ 1 equivale 1 milla
  • Promo: cada R$ 1 equivale 1 milla
 
 

Vuelos internacionales

El número de millas acumulado se calcula con base en la distancia entre origen y destino.
Si la distancia del tramo es inferior a la exigida para la acumulación mínima, le garantizamos las millas, según su destino y de acuerdo a la siguiente relación:

  • Premium Economy: 200% de las millas acumuladas
  • Plus: 150% de las millas acumuladas
  • Light: 100% de las millas acumuladas
  • Promo: 50% de las millas acumuladas

¡Atención! Si ha comprado pasajes con fecha hasta el día 28/02/2019, haga clic aquí para consultar las reglas de acumulación de millas.

Mínimos de millas saliendo de Brasil

  • América del Sur saliendo de Brasil: 1.000 millas
  • América Central saliendo de Brasil: 3.000 millas
  • América del Norte saliendo de Brasil: 5.000 millas

La cantidad mínima de millas se aplicará si la distancia es menor, si ésta es mayor que los valores mencionados, acumulará el mayor valor.

Parceiras
 
 

Bonificación

Además de las millas acumuladas, de acuerdo con la tarifa, el cliente Smiles también recibe la bonificación de categoría (recordando que esta bonificación no sirve para el ascenso de categoría), como se especifica a continuación:

  • Categoría Diamante: 100% de bonificación
  • Categoría Oro: 50% de bonificación
  • Categoría Plata: 25% de bonificación
  • Categoría Smiles: sin bonificación
 
 

Los tramos también valen para ascender de categoría

Sólo Smiles tiene en cuenta los tramos volados con GOL y sus aerolíneas parceras para que pueda ascender de categoría y volar aún más.

Además, Smiles es la única empresa que garantiza el recuento de tramos canjeados con millas para la acumulación. Válido sólo para vuelos GOL.

Para saber cuántos tramos ha volado en su viaje, basta con considerar la origen y el destino final como un tramo calificable. Esto es válido para vuelos nacionales e internacionales operados por GOL o por empresas aliadas.

Vuelos internacionales con aerolíneas aliadas, emitidos en el sitio web GOL, valen 2 tramos *

Vea los ejemplos de vuelos con tramos:

Exemplo Conexão

* Con excepción de vuelos canjeados con millas Smiles, en que se contabilizarán solamente tramos operados por GOL.

Aliados

También puede acumular millas volando con aerolíneas aliadas, adquiriendo productos y servicios de los aliados Smiles o canjeando los puntos obtenidos en su tarjeta de crédito por millas Smiles, directamente con su banco.

Además, los clientes Diamante que viajan al exterior con Delta tienen beneficios especiales. Conózcalos:

 
 
 
 
 
 
 

Prioridad en el check-in: filas exclusivas e identificadas con “Priority check-in” atenderán a los clientes Smiles Diamante.

Prioridad de embarque: ubíquese antes que los pasajeros identificados en el billete como Zone 1.

Prioridad de equipaje: se identifican las valijas y se entregan con prioridad en las cintas.

 
 
 
 
 
 
 

Asientos preferenciales gratuitos: ubicados en la parte delantera de la aeronave y en la salida de emergencia. Asientos Delta Comfort+ también son gratuitos, según disponibilidad, el día del embarque.

Equipaje: clientes Smiles Diamante pueden facturar una pieza de equipaje más en todas las tarifas Delta y también tienen prioridad en la facturación y recepción.

Acceso a las salas VIP: además de las salas GOL Premium Lounge en San Pablo (GRU) y Río de Janeiro (GIG), acceda a las salas VIP de Delta en los aeropuertos de Atlanta (ATL), Detroit (DTT), Miami (MIA), Nueva York (JFK), Orlando (MCO) y Santiago (SCL).

Para recibir todos los beneficios, ingrese siempre su número Smiles en el momento de la compra.

Canje

Canjee sus millas Smiles por pasajes aéreos o adquiera productos y servicios en el Shopping Smiles. Para volar con GOL utilizando un billete Smiles, acceda al sitio web www.smiles.com.br, elija su destino y las fechas del viaje y canjee sus millas.

Con Smiles y sus aerolíneas aliadas, se puede canjear vuelos para más de 900 destinos en todo el mundo.

Descubra más en www.smiles.com.br

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