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Milhas na Hora: Smiles e Livelo lançam pagamento híbrido imediato para emissão de passagens com pontos e milhas

Com foco em melhorar a experiência do cliente, produto pioneiro no mercado possibilita a transferência imediata de pontos Livelo para a Smiles durante a emissão da passagem

São Paulo, março de 2026 – A Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens, e a Livelo, maior e mais completo ecossistema de engajamento do Brasil, anunciam o lançamento do Milhas na Hora, solução pioneira que permite a transferência imediata de pontos Livelo para o uso combinado com milhas Smiles diretamente no momento da emissão de passagens. A novidade torna a jornada de compra mais simples e fluida, eliminando etapas e ampliando as possibilidades para que os clientes viajem mais.

Agora, os clientes poderão escolher, no fluxo de emissão da Smiles, como desejam pagar: com 100% milhas Smiles, 100% pontos Livelo ou combinando ambas as recompensas, de acordo com sua preferência. A transferência é imediata, sem a necessidade de transferências prévias.

O Milhas na Hora favorece ainda os clientes que planejam aproveitar os novos voos intercontinentais lançados recentemente pela GOL e ainda não possuem o saldo necessário de milhas Smiles em conta. Fruto da incorporação das aeronaves widebody Airbus A330-900 à frota da companhia aérea, essas operações dispõem da classe Business INSIGNIA by GOL, que elevará a jornada dos viajantes. A GOL anunciou neste mês de março voos sem escalas, a partir do aeroporto RIOgaleão, no Rio de Janeiro, para Nova York, Paris, Lisboa e Orlando, com as aeronaves de longo curso A330.

“Com este lançamento pioneiro, fortalecemos nossa parceria com a Livelo e entregamos mais uma facilidade aos clientes que escolhem voar com a gente. Estamos sempre atentos às suas necessidades para evoluir nossas soluções e oferecer a melhor experiência possível. O Milhas na Hora é mais um passo concreto nessa direção”, diz Carla Fonseca, CEO da Smiles.

A novidade é uma evolução da funcionalidade Transferência Expressa, que permitia ao cliente completar o saldo no momento da emissão. Desde o lançamento da primeira versão da funcionalidade, em 2024, mais de 5 mil clientes realizaram transações na Smiles, evidenciando a aderência da solução e o potencial de evolução da jornada de resgate.

“A nova funcionalidade é um caminho natural para tornar o uso de pontos cada vez mais fluido e relevante no dia a dia dos consumidores. Com a evolução da Transferência Expressa para o Milhas na Hora, ampliamos as opções para que os clientes utilizem seus pontos de forma mais flexível dentro da jornada de viagem, reforçando nosso compromisso de tornar a experiência de fidelidade cada vez mais simples e conectada”, afirma André Fehlauer, CEO da Livelo.

A funcionalidade estará disponível para os clientes a partir de 26 de março.

Sobre a Livelo
A Livelo é o maior e mais completo ecossistema de engajamento do Brasil. Com nove anos de mercado, já possui mais de 58 milhões de clientes e diversas possibilidades para acúmulo e uso de pontos através das centenas de empresas parceiras. O programa permite que os participantes juntem pontos com compras online no Shopping Livelo e em sites parceiros, assinando o Clube Livelo, transferindo os pontos de outro programa de fidelidade e com outras soluções, que podem ser encontradas aqui. Os pontos acumulados podem ser trocados por produtos no Shopping Livelo, viagens e serviços no catálogo da companhia, além de serem utilizados para pagamentos via Pix, no checkout de marcas parceiras como Amazon Brasil e Decolar, em lojas físicas, como Raia e Pão de Açúcar, através do PagStix, e na CVC, ou até mesmo transformados em dinheiro com a solução de cashback. Na frente B2B, a empresa auxilia companhias de qualquer setor a potencializar seus negócios, seja com pontos para incentivar funcionários, fidelizar clientes ou vender mais. Saiba mais sobre a Livelo no site ou aplicativo da companhia.

Informações sobre imprensa

livelo@fsb.com.br

Sobre a Smiles
A Smiles é o programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens do Brasil. Com 31 anos de história, soma mais de 29 milhões de clientes. Também possui atuação na Argentina desde 2019. Além da GOL, mais de 50 companhias aéreas são parceiras da marca e juntas voam para mais de 1.600 destinos em 160 países. Com o propósito de promover a evolução das pessoas por meio da viagem, a Smiles oferece diversas maneiras de juntar e usar milhas de forma prática e segura, tendo a milha como elo de ligação com os clientes. Para isso, o programa reúne mais de 100 parceiros do universo de turismo, entretenimento e varejo -- de bancos e administradoras de cartões de crédito aos principais varejistas do Brasil, além de hotéis, experiências, seguros, postos de combustíveis, câmbio de moedas, cruzeiros, entre outros. Pioneira no setor, a marca criou o primeiro clube de milhas no Brasil — o Clube Smiles que oferece benefícios exclusivos com a possibilidade de juntar milhas mensalmente. Outro destaque é o cartão de crédito GOL Smiles, que possui uma das melhores conversões em milha disponível no mercado. Como fortalecimento do trabalho que vem sendo feito, em 2024 a Smiles foi reconhecida como o Melhor Programa de Fidelidade do país pela Revista Viagem e Turismo. Descubra mais em www.smiles.com.br

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