Se você embarcar com crianças de colo, pode transportar um berço dobrável. Só é preciso embalá-lo bem e despachá-lo como bagagem.

Televisores e itens eletrônicos devem ser despachados como bagagem declarada.

Se você for viajar com bebê de colo (até 2 anos incompletos), o carrinho de bebê ou cadeirinha de automóvel ou Bebê-conforto vão como bagagem gratuita, ou seja, não entram na sua franquia. Na cabine, você pode levar apenas o modelo de carrinho completamente dobrável (tipo guarda-chuva), que pode ser colocado nos compartimentos de bagagem. Os modelos maiores devem ser despachados. Se preferir, você pode usar carrinhos maiores até a porta da aeronave – e, de lá, eles são levados ao porão, devidamente etiquetados.

Em caso de crianças com idade igual ou superior a 2 anos, o transporte dos itens citados acima será cobrado.

Instrumentos musicais são permitidos na cabine, desde que não ultrapassem os limites de tamanho e peso. Caso contrário, eles devem ir para o bagageiro como bagagem diferenciada. De preferência, embale seus instrumentos em recipientes especiais para objetos frágeis para evitar possíveis danos durante a viagem.

Violoncelos, tubas, contrabaixos, bumbos e outros instrumentos de tamanhos similares devem ser acondicionados em caixas rígidas para serem transportados no bagageiro.

Guitarras e violões não são considerados bagagem diferenciada. Isso significa que você pode carregá-los como uma peça de bagagem normal no bagageiro, se estiver incluída em sua passagem. Caso contrário, você ainda pode transportá-los pagando por uma peça adicional. Eles devem ser embalados em caixas rígidas.

Nos casos de bagagem diferenciada, a GOL não se responsabiliza pelos danos.

Todo viajante que deixar o país ou entrar nele com valores em espécie, cheques ou cheques de viagem acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) – ou o equivalente em moeda estrangeira – deve fazer a Declaração Eletrônica de Porte de Valores.

Se a sua bagagem tiver sido violada, sofrido algum dano ou você identificar qualquer anormalidade nela, deve procurar os atendentes da GOL antes de deixar a sala de desembarque do aeroporto.

Dinheiro, documentos e objetos frágeis ou de valor, como equipamentos eletrônicos e acessórios (celulares, máquinas fotográficas, notebooks, palms, tablets, filmadoras, etc.), remédios, chaves, entre outros.

​A GOL não transporta, como bagagem de mão ou despachada, os seguintes itens:

•  Isqueiros e seus combustíveis;
•  Baterias com eletrólitos;
• Fogos de artifício, explosivos e sinalizadores;
•  Armas falsas;
•  Acendedores;
•  Gás lacrimogêneo;
•  Fogareiros de camping, botijões de gás e cilindros de mergulho;
•  Tintas, vernizes e laquês;
•  Produtos tóxicos, infecciosos e materiais radioativos;
•  Produtos químicos como adubos, herbicidas, pesticidas e inseticidas;
•  Água sanitária, cândida, cloro e sabão em pó;
•  Líquidos inflamáveis, como gasolina, diluentes, solventes e acetona;
•  Termômetros com mercúrio e barômetros.

Para mais informações sobre bagagem, pesos e restrições de objetos, clique aqui.

Equipamentos esportivos devem ser transportados como bagagem diferenciada por terem dimensões especiais, ou seja, não podem ser despachados como bagagem regular. Nesses casos, é cobrado uma taxa de acordo com o item e o destino da sua viagem.

Para mais informações, clique aqui.​​

​Sim, desde que você seja maior de 18 anos e siga algumas regras.

O volume total de bebidas alcoólicas permitidas por pessoa é de até 5 litros, desde que cada volume não ultrapasse 1 litro. Esta quantidade permitida poderá ser distribuída tanto na bagagem de mão quanto na despachada, desde que não ultrapasse o volume máximo permitido de 5 litros. A bebida deve ser industrializada, armazenada em embalagem adequada (que evite vazamentos) e lacrada pelo fornecedor. Se o lacre estiver violado ou a bebida possuir teor alcoólico acima de 70%, o embarque será proibido.

O transporte de caixas de bebida deve seguir conforme regras mencionadas anteriormente. O despacho da caixa será feito mediante ciência e autorização do cliente. Isto significa que o cliente se responsabiliza por qualquer dano sofrido pelo volume e seu conteúdo, isentando a GOL.

Se você optar por despachar o volume, lembre-se que será descontado de sua franquia de bagagem despachada.

A compra de bagagem está disponível em todos os canais de venda: site, app, mobile, central de atendimento, totem, lojas VoeGOL e balcões de check-in nos aeroportos, até o horário de encerramento do check-in. Se você optar pelo totem, lembre-se que o pagamento deve ser feito em cartão de crédito. O totem também não permite a compra de bagagem em reservas que contenham crianças ou bebês. Vale ressaltar que você pode comprar o serviço com desconto em todos os demais canais, com exceção do balcão de check-in.

Caso a sua bagagem ultrapasse 23kg, será cobrado um valor de excesso fixo de acordo com o destino da sua viagem. Nenhuma peça pode ultrapassar 45 kg em voos nacionais e 32 kg em voos internacionais.

Precisa de mais informações sobre bagagem, pesos e restrições de objetos? Clique aqui.

A bagagem de mão deve pesar até 10kg e estar dentro das dimensões: 35 x 25 x 55cm (comprimento x largura x altura). Se a bagagem exceder o peso e as dimensões permitidas, deve ser despachada no check-in.

A bagagem despachada deve pesar até 23kg e estar dentro das dimensões 50 x 28 x 80cm (comprimento x largura x altura).

Sim. Para saber mais, Clique aqui.

Você será cobrado pelo valor referente à segunda bagagem despachada. Ou seja, a sua primeira bagagem é isenta e a segunda bagagem deve ser paga.

Sim. Você precisa comprar o serviço adicional de bagagens tanto para o voo de ida quanto para o voo de volta.

Não. A compra da bagagem é válida desde a origem até o destino final, independentemente da escala ou conexão do voo.

A bagagem pode ser comprada antecipadamente com desconto nos canais de autoatendimento (site, app, totem), nas lojas VoeGOL e na Central de Atendimento. Se você optar pelo totem, atente-se às restrições: não é aceito pagamento com cartão de débito; não é permitida a compra de bagagem em reservas que contenham crianças ou bebês. Não há desconto para compras de bagagem no balcão do aeroporto.

Sim, as lojas da GOL dentro e fora dos aeroportos aceitam dinheiro.

Sim, todos os clientes têm direito a reembolso integral ou crédito das bagagens não despachadas. Caso tenha adquirido uma franquia adicional de bagagem despachada mas não vá utilizar, você pode solicitar o reembolso ou crédito do valor pago. A solicitação deste reembolso deverá ser feita antes do embarque através de Minhas viagens ou central de atendimento.

Em caso de não comparecimento (no-show), o valor da bagagem comprada é devolvido integralmente ao cliente.

Não. Independente da soma do peso ser inferior aos 23kg, para despachar os dois volumes você precisaria comprar duas bagagens.

Caso a sua bagagem ultrapasse 23kg, será cobrado um valor de excesso fixo de acordo com o destino da sua viagem. Nenhuma peça pode ultrapassar 45 kg em voos nacionais e 32 kg em voos internacionais. Para saber o limite de peso por bagagem em voos operados por parceiras, consulte a regra da companhia aérea que irá viajar.

Precisa de mais informações sobre bagagem, pesos e restrições de objetos? Clique aqui.

Não. O excesso de bagagem será cobrado apenas no momento do despacho da bagagem.

Não, as isenções não são cumulativas. Você terá direito ao benefício com maior isenção. Por exemplo, cliente Diamante (3 isenções) viajando com tarifa Plus (1 isenção) tem direito a despachar 3 bagagens gratuitamente.

Se você emitiu o seu bilhete com milhas Smiles e precisa levar mais bagagem para sua viagem, é necessário comprar com antecedência no site da Smiles. Se preferir, a compra também poderá ser feita no momento da realização do check-in pelos canais da GOL (site, aplicativo, totem).

Atenção: Para garantir desconto, compre pelos canais mencionados acima. Clientes que adquirirem a bagagem no balcão de check-in no aeroporto, pagarão o valor integral.

Nos voos nacionais bebês de colo permanecem com direito a despachar gratuitamente 01 carrinho de bebê e 01 Cadeirinha de automóvel ou 01 Bebê-conforto. Nos voos internacionais , quando bebês pagam 10% da tarifa, além dos itens acima, terão direito a 10kg de bagagem de mão.

Para os limites de peso de bagagem em destinos internacionais, entre em contato com o Atendimento Online GOL. Para mais informações sobre bagagem, pesos e restrições de objetos, clique aqui.

Os itens não descritos acima devem ser inclusos na franquia de bagagem do responsável. Você pode optar por conduzir o carrinho até a porta da aeronave. A bordo é autorizado somente carrinho de bebê completamente dobrável (modelo guarda-chuva), se houver espaço na aeronave.

Passageiros voando com parceiras aéreas da GOL, terão honradas as franquias de bagagem das parceiras. Caso o cliente exceda a franquia de bagagem estabelecida pelo parceiro, será cobrado excesso de bagagem de acordo com a regra vigente da parceira.

Se na mesma reserva / localizador, houver um trecho operado pela GOL, não haverá cobrança de bagagem e esses clientes terão honradas as franquias de bagagem das parceiras. A mesma regra se aplica para voos “Múltiplos trechos”, quando um dos trechos for operado por uma cia parceira.

Para conhecer as regras de bagagem de cada parceiro, clique aqui.

Cada passageiro pode comprar até 5 bagagens, desde que estejam dentro das dimensões e peso permitido.

Clientes Prata têm direito à 1ª bagagem gratuita, clientes Ouro podem despachar até a 2ª bagagem gratuita e clientes Diamante tem direito a até a 3ª bagagem gratuita.

Cada cliente pode comprar até 5 peças de bagagem com até 23kg cada. Caso a sua bagagem ultrapasse 23kg, será cobrado um valor de excesso fixo de acordo com o destino da sua viagem. Nenhuma peça pode ultrapassar 45 kg em voos nacionais e 32 kg em voos internacionais. Saiba mais sobre excesso de bagagem aqui.

Caso a sua bagagem ultrapasse 23kg, será cobrado um valor de excesso fixo de acordo com o destino da sua viagem. Nenhuma peça pode ultrapassar 45 kg em voos nacionais e 32 kg em voos internacionais.