GOL Online

Internet e o melhor do entretenimento embarcam com você!

Com a plataforma do GOL Online o seu tempo passa voando! Assista a filmes, séries, TV ao vivo e muitos outros conteúdos durante a sua viagem. Conte também com o pacote de mensagens gratuito e com outras opções de pacotes de dados que aumentam as possibilidades de navegação. Tudo isso, no seu aparelho móvel, na palma da sua mão!


É fácil acessar o GOL Online pelo seu celular, tablet ou notebook:

  • cel 1

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    Coloque seu dispositivo em Modo Avião;

     

  • CEL 2

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    Conecte-se à rede Wi-Fi "gogoinflight";

  • CEL 3

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    Acesse o link: wifionboard.com pelo navegador ou pelo QR Code no assento à sua frente;

  • CEL 4

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    Pronto! Você está no portal do GOL Online.  Agora você já pode curtir nosso entretenimento gratuito e, se quiser, comprar um pacote de internet.

  • A maioria de nossas aeronaves estão preparadas com PED Holder para você apoiar seu aparelho e com tomadas USB para você recarregá-los a bordo.

Atenção: recomendamos que leve seus fones para o voo e faça o uso deles em seu aparelho, para garantir uma melhor experiência para todos os viajantes a bordo.

Perguntas Frequentes

Aqui você fica por dentro de informações importantes sobre o serviço de conectividade GOL Online.

Como funciona o pacote de mensagens gratuito nos voos da GOL?

A partir de 01 de julho de 2022, todos os clientes passam a ter direito ao pacote de mensagens, sem custos. Basta acessar o portal do GOL Online de dentro das aeronaves e seguir as instruções para liberação do pacote, e depois é só aproveitar para botar o papo em dia durante os voos.

Quais rotas têm acesso a plataforma GOL Online?

Atualmente, 100% das nossas rotas oferecem o GOL Online.

Quantas aeronaves têm a tomada e USB nos assentos?

Atualmente, 129 aeronaves possuem tomada e/ou USB nos assentos.

Comprei um pacote de internet, porém tive problemas e não consegui utilizar o serviço. Como devo proceder?

Em casos de qualquer eventualidade ao utilizar o pacote (instabilidade na conexão, pagamento duplicado, entre outros):
Caso esteja em uma de nossas aeronaves: Acesse a central de “Ajuda” pelo portal do GOL Online e envie uma mensagem pelo Chat. Os atendentes irão te ajudar a solucionar o problema.
Caso não esteja em uma aeronave da GOL, é possível contatar o suporte através dos seguintes canais:

Os pacotes de internet podem ser utilizados em 2 dispositivos simultaneamente?

Não é permitido o uso simultâneo, porém, é possível migrar de um dispositivo para outro. Não é possível utilizar em trechos diferentes caso o passageiro esteja em conexão, nestes casos, é necessário a compra de um pacote por voo.

É necessário o download de aplicativo para reproduzir os filmes, séries e TV ao vivo?

Não. O portal do GOL Online funcionará em seu navegador de internet habitual, não sendo necessário baixar um aplicativo para utilizá-lo.

Em que momento é possível comprar os pacotes de internet? Quais meios de pagamento são aceitos?

A bordo de nossas aeronaves. Por enquanto, não é possível comprar pacotes antes do voo. É possível realizar o pagamento através de cartões de crédito das bandeiras Mastercard, Visa, American Express e Elo. Não é possível pagamento em dinheiro.

Como funciona a Assinatura Mensal do GOL Online?

A assinatura mensal é a melhor solução para clientes que voam frequentemente com a GOL. Com a assinatura, você terá acesso a internet em todos os seus voos, através de um pagamento mensal. A assinatura é renovada mensalmente.
É possível solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento, através dos canais de suporte da Intelsat:

Assinei o pacote mensal de internet a bordo, porém, em um dos meus voos, a internet não estava disponível na aeronave. Como proceder?

Nestes casos, você será reembolsado em 20% do valor da assinatura. Entre em contato com a Intelsat pelos canais abaixo, descrevendo a situação, para que o reembolso seja processado.

Para acessar a plataforma, é necessário desativar o modo de navegação privada do dispositivo móvel?

Sim. Para visualizar a página de início, deverá desativar o modo de navegação privada.

Qual a empresa parceira e provedora da tecnologia de internet a bordo utilizada pela GOL?

Para a entrega desta solução, a GOL temparceria com a Intelsat, líder neste segmento para o mercado aéreo mundial. A tecnologia utilizada nas aeronaves da companhia é de ultima geração, com antena modelo 2Ku, que oferece maior cobertura em toda a América Latina e melhor performance de conexão.