Além de conhecer todas as regras do serviço Pet na Cabine, o primeiro passo para quem deseja viajar junto a seu bichinho de estimação é preencher o formulário de autorização para esse tipo de transporte.

O documento é obrigatório para voos nacionais e internacionais e deve ser preenchido antes de embarcar. Acesse o formulário de solicitação de transporte de animais na cabine de clientes.

Se achar melhor, o formulário também está disponível no balcão de atendimento do aeroporto.

A caixa de transporte (kennel) do seu bichinho de estimação deve contar com abertura para a circulação de ar e ser resistente a vazamentos. Ela também deve ser confortável para permitir que o pet:

• Mude de posição;
   
• Consiga se mover e dar a volta em torno de si;
   
• Tombe para o lado.

Se ainda não tem uma caixa para transportar seu pet, nossa recomendação é que escolha um kennel flexível. Além de seguro e confortável, este modelo garante mais agilidade na hora de você embarcar e desembarcar. 

O kennel da GOL tem as dimensões ideais e todo o conforto que seu pet precisa! Se desejar, adquira o seu aqui.

Para garantir o bem-estar do seu pet durante a viagem, o kennel deve:

• Ter dimensões internas condizentes com o tamanho do animal, permitindo que ele se acomode confortavelmente e não cause danos a si mesmo;
   
• Ser de fibra ou plástico resistente, impedindo a saída do animal. É essencial saber que kennels de madeira, palha ou de outros materiais não serão aceitos;
   
• Ter pequenas aberturas laterais para a entrada e circulação de ar;
   
• Ter fechos que evitam a abertura acidental do kennel, interna ou externamente;
   
• Possuir piso interno revestido ou provido de um material que absorva a urina e as fezes do animal, evitando vazamento durante o transporte;
   
• Ser entregue à GOL totalmente limpo, desinfetado e esterilizado, evitando doenças ao próprio animal e a terceiros.

Para completar, o kennel de transporte deve estar identificado com o código de reserva do voo (localizador), além do nome, endereço e telefone do passageiro responsável pelo transporte do pet.

Para garantir a segurança e o conforto do pet e de todos os passageiros, o seu bichinho de estimação deverá permanecer dentro da bolsa de transporte na sala de embarque, no GOL Premium Lounge e durante todo o voo. Além disso, o pet deverá:

• Ser transportado obrigatoriamente nos assentos localizados nas janelas, com exceção das fileiras com saídas de emergência;
   
• Ficar dentro da bolsa de transporte que deverá ser acomodada abaixo do assento da poltrona a sua frente durante toda a viagem. 

Sobre o transporte do pet, também é importante considerar:

• A sedação do bichinho não é recomendada, pois a medicação pode oferecer riscos à saúde do animal e até causar o efeito reverso, provocando mais excitação; 
   
• Para viajar, o animal deve estar limpo, saudável e sem odor desagradável.
   

Por motivos de segurança, não podem ser responsáveis pelo transporte de um pet:

• Crianças até 12 anos, acompanhadas ou não por um adulto;
   
• Adultos com criança de colo;
   
• Cadeirantes (com exceção para quem viaja acompanhado de um cão-guia).

As regras e valores apresentados para o serviço Pet na Cabine não se aplicam aos casos de pessoas com deficiência que viajam com um cão-guia ou cão-ouvinte. Nestas situações, o transporte do cão é gratuito para voos nacionais e internacionais, mas é necessário seguir algumas recomendações. 

Para saber como viajar com um cão-ouvinte, acesse nossa página com informações para pessoas com deficiência auditiva.

Para saber como viajar com um cão-guia, acesse nossa página com informações para pessoas com deficiência visual.

Pessoas que necessitam de atenção especial devido a condição emocional e psiquiátrica, podem viajar com seu cão de acompanhamento em voos com origem ou destino a Cancún e aos Estados Unidos. 

Confira mais informações sobre os Animais de Assistência Emocional (ESAN)
 

O check-in para viajar com seu bichinho de estimação deverá ser feito exclusivamente no balcão de atendimento da GOL. Para garantir mais tranquilidade, é importante que você chegue com: 

• Duas horas de antecedência para o check-in de voos domésticos;
   
• Três horas de antecedência para o check-in de voos internacionais.

Este prazo é necessário para que você possa apresentar a Solicitação de Transporte de Animais em Cabine de Cliente, que deve estar preenchida, e todos os documentos exigidos de acordo com o destino da sua viagem. 

Nos próximos itens, você fica sabendo mais sobre a documentação necessária e conhece regras específicas de algumas regiões brasileiras e outros países.

Destino Fernando de Noronha 

Quem viaja para Fernando de Noronha com seu pet deverá solicitar uma autorização prévia à Administração do Arquipélago, de acordo com o Decreto Distrital Nº 019/2004. 

A autorização é expedida pela Secretaria de Meio Ambiente e Turismo de Fernando de Noronha pelo telefone (81) 3619-0810.

Origem em Carajás

Como se trata de uma área de reserva florestal, é preciso solicitar uma autorização ao Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio), no escritório do instituto em Parauapebas (Rua J, 202 – Bairro União, Parauapebas – PA | CEP: 68515-000). 

Depois, devem ser enviados os documentos originais, como identificação oficial com foto do titular da passagem aérea, atestado de saúde do animal, emitido por um médico veterinário, e carteira de vacinação do animal.

Alguns países impõem algumas exigências específicas para permitir o ingresso dos animais de estimação em seus territórios.
 

Importante: as regras apresentadas aqui podem ser atualizadas sem prévio aviso e que alguns países também exigem vacinas sazonais ou têm períodos restritivos. Por isso, é essencial consultar o consulado e as autoridades sanitárias do país de destino antes de viajar com seu pet.
 

Bolívia, Chile, Equador e República Dominicana

Nestes países, só é possível entrar com um pet com a apresentação dos documentos especificados na tabela acima.

O procedimento para a emissão do Certificado Veterinário Internacional (CVI) deve ser o previsto nas normativas do país de destino.

A responsabilidade pelo cumprimento da legislação do país que será visitado é do passageiro, que deve contatar previamente os consulados dos países de destino da viagem, inclusive sobre a necessidade de legalizar os documentos necessários para embarque.

SAC GOL Bolívia: 800 12 2201
SAC GOL Chile: 800 39 5231
SAC GOL República Dominicana: 1 888 751 9004

Outros países podem apresentar particularidades extras com relação à entrada de animais.

Argentina

Na Argentina, só é possível entrar com um pet sem autorização prévia do governo quando os animais apresentam os documentos especificados na tabela acima e não provêm da África ou Ásia (nestes casos, é necessário contar com autorização prévia, exceto se a origem é japonesa).

Se a autoridade argentina identificar que um animal é portador de enfermidades, poderá reenviá-lo para seu país de origem, castrá-lo, sacrificá-lo e/ou submetê-lo a qualquer outra medida sanitária que seja considerada necessária.

O procedimento para a emissão do Certificado Veterinário Internacional (CVI) deve ser o previsto nas normativas do Mercosul e dos países de destino.

A responsabilidade pelo cumprimento da legislação argentina é do passageiro, que deve contatar previamente o Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria da Argentina (www.senasa.gob.ar), bem como o consulado do país de destino da viagem, inclusive sobre a necessidade de legalizar os documentos necessários para embarque.

SAC GOL Argentina: 0810 266 3131

Estados Unidos

Para viajar com seu pet para os EUA, além de apresentar os documentos especificados no quadro acima, será necessário seguir os requisitos do Departamento de Agricultura dos Estados Unidos e do Serviço de Inspeção de Saúde Animal e Vegetal (APHIS), que são:

- Podem viajar para os EUA cães a partir de quatro meses de idade. Além disso, o passageiro responsável pelo transporte do pet tem que provar que o animal foi vacinado contra a raiva; 

- Os cães que nunca foram vacinados devem tomar a vacina pelo menos 30 dias antes da chegada. Por isso, eles devem estar acompanhados de um certificado de vacinação de raiva atual e válido que inclua as seguintes informações: nome e endereço do proprietário; raça, sexo, idade, cor, marcações e outras informações de identificação para o cão; data da vacinação contra a raiva e informação sobre o produto da vacina; data em que a vacinação expira; nome, número de licença, endereço e assinatura do veterinário que administrou a vacinação ou declaração escrita de que o cão viveu em um país livre de raiva desde o nascimento ou, pelo menos, nos últimos seis meses.

É recomendado aos passageiros contatar também as autoridades sanitárias estaduais e locais do seu destino final, uma vez que os requisitos locais de saúde podem ser aplicados.

SAC GOL Estados Unidos: 1 855 862 9190.

Paraguai

No Paraguai, só é possível entrar com um pet com a apresentação dos documentos especificados na tabela acima.

O procedimento para a emissão do Certificado Veterinário Internacional (CVI) deve ser o previsto nas normativas do Mercosul e do país de destino.

A responsabilidade pelo cumprimento da legislação paraguaia é do passageiro, que deve contatar previamente o Servicio Nacional de Calidad y Salud Animal do Paraguai (www.senacsa.gov.py), bem como o consulado do país de destino da viagem, inclusive sobre a necessidade de legalizar os documentos necessários para embarque.

SAC GOL Paraguai: 595 21 454 777.

Suriname

No Suriname, só é possível entrar com um pet, com a apresentação dos documentos especificados na tabela acima. O Atestado Sanitário também deve ser emitido cinco dias antes da data de embarque e registrar a não infestação por miíase (bicheira).

O procedimento para a emissão do CVI deve ser aquele previsto nas normativas do país de destino.

A responsabilidade pelo cumprimento da legislação do Suriname é do passageiro, que deve contatar previamente o consulado do país de destino da viagem, inclusive sobre a necessidade de legalizar os documentos necessários para embarque.

SAC GOL: 55 (11) 5504-4410.

Uruguai

No Uruguai, só é possível entrar com um pet com a apresentação dos documentos especificados na tabela acima, além de certificado de saúde contendo as seguintes informações:

- O animal deve estar livre de sintomas, doenças infecciosas e parasitárias;

- Desparasitação interna e externa, onde conste a validade e produto aplicado no animal;

- Vacina antirrábica vigente, com informações sobre a data de vacinação, tipo, série e marca da vacina;

- Em caso de cachorros, deverá haver comprovação de tratamento contra tênia echinococcus, com medicação que contenha o princípio ativo praziquantel, dentro de um período compreendido entre 72 horas a 30 dias antes do ingresso.

O Uruguai não aceita animais que tenham sido previamente diagnosticados com Leishmaniose.

O procedimento para a emissão do Certificado Veterinário Internacional (CVI) deve ser aquele previsto nas normativas do Mercosul e do país de destino.

Todo animal da espécie canina que ingressar ou regressar ao país deve possuir identificação individual eletrônica associada ao CVI (microchip padrão ISO 11784 com tecnologia HDX ou FDH-B).

A responsabilidade pelo cumprimento da legislação uruguaia é do passageiro, que deve contatar previamente o Ministério de Ganaderia, Agricultura y Pesca do Uruguai (www.mgap.gub.uy), bem como o consulado do país de destino da viagem, inclusive sobre a necessidade de legalizar os documentos necessários para embarque.

SAC GOL Uruguai: 000 4019 0895.

Confira as regras de uso do serviço

Para levar seu cão ou gato no compartimento de carga, é importante conhecer todas as regras do serviço.
 

Regras Gerais

• Cães e gatos a partir dos seis (6) meses de idade e com peso máximo de 10 kg, incluindo a caixa de transporte (kennel) podem ser transportados a bordo das aeronaves em todos os voos domésticos e internacionais operados pela GOL.
• Podem ser usados dois tipos de caixas de transporte, que devem ser resistentes a vazamentos.
• O pet deverá estar com toda a documentação necessária dentro da validade.
• Kennel de tecido permeável, madeira ou palha não serão aceitos. O Kennel precisa ter espaço suficiente para o animal se mover, mudar de posição, dar a volta em torno de si, tombar para o lado, de forma que fique confortável. Além disso, o kennel deve ter abertura para circulação de ar.
• O pet deverá permanecer dentro da bolsa de transporte na sala de embarque, durante o voo, na sala de desembarque ou no GOL Premium Lounge.
• O pet deverá ser transportado obrigatoriamente nos assentos localizados nas janelas, com exceção das saídas de emergência.
• A GOL se reserva ao direito de recusar embarque de animais em Kennel que estejam fora dos padrões exigidos, e assim possam causar risco ao voo.
• Alguns países possuem período de restrição e/ou exigências de vacinas sazonais para o transporte de animais, consulte o Consulado e Autoridades Sanitárias do país de destino, antes de sua viagem.
• No voo, a bolsa de transporte deverá ser acomodada abaixo do assento da poltrona a sua frente o tempo todo. Isso garante a segurança de seu pet e uma viagem mais agradável
• Cada passageiro poderá levar até 1(um) animal ou 1 criança. Apenas adultos (a partir de 12 anos completos) podem transportar animais.
• São aceitos no máximo quatro pets por voo. Caso o voo já tenha atingido essa quantidade, o serviço ficará indisponível para venda.
• Por questões de segurança, cadeirantes não podem transportar animais na cabine. Antes de embarcar, leia as regras e preencha o Formulário de Solicitação para Transporte de animais, também disponível no balcão de atendimento do aeroporto. O documento é obrigatório para voos nacionais e internacionais.
• O transporte de animal é um serviço opcional e acessório ao transporte de passageiros.
• Não é possível comprar um assento exclusivo para acomodar o PET.
• Em caso de remarcação de voo por solicitação do passageiro, será possível transferir o animal para o novo voo, desde que haja disponibilidade do serviço. Porém, essa transferência não é automática. O passageiro terá o valor do serviço reembolsado integralmente e, para contratá-lo para o novo voo, deverá acessar “Minhas reservas” e “Adicionar serviço”. Caso o passageiro altere seu trecho doméstico para internacional (ou vice-e-versa), será necessário verificar se há variação de valores cobrados.
• Em caso de No-show (não comparecimento ao embarque), cancelamento do voo ou não utilização do serviço, o passageiro poderá solicitar o reembolso do valor pago pelo serviço.
• O cancelamento do serviço está disponível nos canais digitais apenas antes do embarque do primeiro voo. Caso já tenha voado e não tenha transportado o animal, o reembolso deve ser solicitado via Central de Vendas.
• Não há acúmulo de milhas para compra deste produto.
• Em caso de remarcação do voo (acomodação) por parte da Companhia, esta se responsabiliza em transferir o animal contratado também para o novo voo, desde que haja disponibilidade do serviço.
• Cão-guia pode ser transportado sem custos adicionais.
• Cães de acompanhamento emocional são aceitos apenas para os voos com origem ou destino aos EUA e Cancun. 
• O PET na cabine não é aceito em voos de cias parceiras.
• O check-in online não é permitido para passageiros com PET e deve ser feito com 2h de antecedência para voos nacionais e 3h de antecedência para voos internacionais.
• Kennel rígido: altura: 22 cm, largura: 32 cm e profundidade: 43 cm Kennel flexível: altura: 24 cm, largura: 32 cm e profundidade: 43 cm