Smiles é o nosso Programa de Relacionamento. Com ele, você ganha milhas e é recompensado com benefícios exclusivos a cada viagem. Quanto mais acumula, mais vantagens você ganha!

Ao se cadastrar no Smiles, você recebe seu número de acesso à conta e o cartão Smiles virtual. Com eles, você já pode aproveitar todas as comodidades que só o programa Smiles tem a oferecer.

Conheça as regras, características e vantagens do Programa Smiles:

Clube Smiles

Smiles & Money

Aproveite essa novidade e garanta sua passagem GOL,
combinando milhas e dinheiro.

Saiba mais

É mais fácil subir
de categoria

Com apenas 10.000 milhas ou 10 trechos voados, você atinge a categoria Prata. Para atingir a categoria Ouro, que oferece vantagens exclusivas na GOL, são apenas 18.000 milhas ou 18 trechos voados. E com 30.000 milhas ou 30 trechos voados, você atinge a categoria Diamante e ganha ainda mais vantagens.

Milhas qualificáveis: acumule e suba de categoria mais rápido.

São contabilizadas para você mudar ou manter sua categoria. Você acumula em voos GOL e de empresas aéreas parceiras. 1 milha aérea vale 1 milha qualificável.*

Clientes dos cartões de crédito Smiles e assinantes do Clube Smiles também ganham 1 milha qualificável a cada 10 milhas resgatáveis acumuladas.

A cada ano, acontece a avaliação e requalificação dos clientes dentro das categorias do programa. A partir da categoria Prata, as milhas ou trechos qualificáveis que ultrapassaram o mínimo necessário para atingir as categorias são devolvidos para você como saldo inicial, para facilitar ainda mais suas conquistas!

*As taxas de embarque não são válidas para o acúmulo de milhas.

Milhas Resgatáveis

São todas as milhas que você acumula e pode usar para resgatar viagens e outros prêmios na GOL ou nas parceiras Smiles.

Milhas Bônus

São Milhas Resgatáveis extras geradas a partir de promoções específicas realizadas por Smiles e empresas parceiras, ou oferecidas para determinados produtos e clientes, como milhas extras na compra de passagens, de acordo com sua categoria (25%+ para Prata, 50%+ para Ouro e 100%+ para Diamante), ou para clientes que usam cabines ou voos com tarifas superiores.

Categorias Smiles

Conheça aqui as categorias do Programa Smiles e as vantagens de cada uma.

  • Categoria Diamante

  • Categoria Ouro

  • Categoria Prata

  • Categoria Smiles

A partir do acúmulo de 30.000 milhas qualificáveis ou 30 trechos qualificáveis, o cliente alcança a categoria Diamante e passa a ter direito a uma série de benefícios.

Atenção: a categoria deve estar válida no momento de uso dos benefícios, não da aquisição da passagem.

Confira os benefícios e aproveite:

  • Cliente Smiles pode resgatar até 10 trechos nacionais por ano, por 35.000 milhas por trecho/passageiro, com a GOL.
  • Em voos operados pela GOL, é permitido despachar gratuitamente até a 3ª bagagem de 23kg cada. Este benefício é exclusivo para o titular Smiles e não é cumulativo com os benefícios de bagagem de sua tarifa.
  • Uma passagem de ida e/ou volta de cortesia por ano para um acompanhante do cliente Diamante no mesmo localizador. Válido somente para voos operados pela GOL dentro do Brasil e da América do Sul e apenas para compras pelos canais de vendas da GOL. O bilhete-cortesia não gera acúmulo de milhas ou trechos. Saiba mais.
  • Bônus de 100% no acúmulo de milhas, em todas as suas viagens.
  • Acúmulo mínimo de 1.000 milhas por bilhete, em voos GOL no Brasil.
  • Todas as suas milhas acumuladas com a GOL e parceiras, assim como as transferidas do seu banco, tem validade de 10 anos.
  • Validade das milhas resgatáveis: 20 anos para as milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 10 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas, a partir da data de acúmulo, exceto para milhas bônus.
  • Marcação gratuita de assento comum para você e seus acompanhantes no mesmo Localizador.
  • Assentos GOL+ Conforto gratuitos para você e seus acompanhantes, no mesmo Localizador, conforme disponibilidade. Este benefício não é válido para tarifas de grupos e fretamentos.
  • Check-in prioritário para o cliente e acompanhante.
  • Embarque preferencial para o cliente e acompanhante.
  • Prioridade na retirada da bagagem.
  • Antecipação de voo gratuita para qualquer horário no mesmo dia da viagem original, inclusive para acompanhantes no mesmo localizador.
  • Canal diferenciado de atendimento 24 horas, pelo número 0300 115 7007.
  • Acesso ao GOL Premium Lounge nos aeroportos de Guarulhos e Galeão, nas áreas domésticas e internacionais. Esse benefício também é válido para 1 acompanhante (não é necessário estar no mesmo localizador). Horario: São Paulo (GRU) Internacional - 24h Doméstica - 6h às 24h - Rio de Janeiro (GIG) Internacional - 6h às 2h Doméstica - 6h às 24h
  • Acesso gratuito com direito a um acompanhante em voos internacionais com a GOL às salas VIP dos aeroportos internacionais de Brasília (BSB), Quito (UIO), Carrasco (MVD), Silvio Pettirossi (ASU), Viru Viru (VVI) e Punta Cana (PUJ).
  • Acesso às salas VIP internacionais de empresas aéreas parceiras voando com a GOL: Air France/KLM em Paris (CDG), Amsterdã (AMS), Aerolíneas Argentinas em Buenos Aires (EZE).
  • Reserva de tarifas por 48h, são 5 cotas gratuitas durante o ano. Válida apenas para reservas feitas pelos canais de vendas da GOL.
  • *O bilhete cortesia não contém emissão para o APP, somente pelo site voegol.com.br e central de atendimento.

A partir do acúmulo de 18.000 trechos qualificáveis ou 18 trechos voados, o cliente alcança a categoria Ouro e passa a ter direito a uma série de benefícios.

Atenção: a categoria deve estar válida no momento de uso dos benefícios, não da aquisição da passagem.

Confira os benefícios e aproveite:

  • Em voos operados pela GOL, é permitido despachar gratuitamente até a 2ª bagagem de 23kg cada. Este benefício é exclusivo para o titular Smiles e não é cumulativo com os benefícios de bagagem de sua tarifa.
  • Bônus de 50% no acúmulo de milhas, em todas as suas viagens.
  • Acúmulo mínimo de 500 milhas por bilhete, em voos GOL no Brasil.
  • Validade das milhas resgatáveis: 8 anos para as milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 4 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas, a partir da data de acúmulo, exceto para milhas bônus.
  • Marcação gratuita de assento comum para você e seus acompanhantes no mesmo Localizador.
  • 50% de desconto nas compras de assentos GOL+ Conforto para você e seus acompanhantes, no mesmo Localizador, conforme disponibilidade. Este benefício não é válido para tarifas de grupos e fretamentos.
  • Check-in prioritário.
  • Embarque preferencial.
  • Antecipação de voo gratuita em até 6 horas da viagem original.
  • Canal diferenciado de atendimento 24 horas, pelo número 0300 115 7007.
  • Acesso ao GOL Premium Lounge nos aeroportos de Guarulhos e Galeão, nas áreas domésticas e internacionais. Esse benefício também é válido para 1 acompanhante (não é necessário estar no mesmo localizador). Horario: São Paulo (GRU) Internacional - 24h Doméstica - 6h às 24h - Rio de Janeiro (GIG) Internacional - 6h às 2h Doméstica - 6h às 24h
  • Desconto de 25% sob o valor da tarifa para acesso à Sala VIP Club do Aeroporto Internacional de Brasília em voos internacionais, válido também para um acompanhante. O pagamento deve ser realizado diretamente no balcão do lounge, por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou dinheiro. É necessário se identificar como cliente Ouro apresentando seu cartão.
  • Desconto de 10% sob o valor da tarifa para acesso à Sala VIP de Quito (UIO), válido também para acompanhantes. O pagamento deve ser realizado diretamente no balcão do lounge, por meio de cartão de crédito ou dinheiro. É necessário se identificar como cliente Ouro apresentando seu cartão.

A partir do acúmulo de 10.000 milhas qualificáveis ou 10 trechos voados, o cliente alcança a categoria Prata e passa a ter direito a uma série de benefícios.

Atenção: a categoria deve estar válida no momento de uso dos benefícios, não da aquisição da passagem.

Confira os benefícios e aproveite:

  • Em voos operados pela GOL, é permitido despachar gratuitamente até a 1ª bagagem de 23kg cada (Este benefício é exclusivo para o titular Smiles e não é cumulativo com os benefícios de bagagem de sua tarifa).
  • Bônus de 25% no acúmulo de milhas, em todas as suas viagens.
  • Validade das milhas resgatáveis: 6 anos para as milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 3 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas, a partir da data de acúmulo, exceto para milhas bônus.
  • Antecipação de voo gratuita em até 6 horas da viagem original.

Clientes Smiles acumulam milhas em todas as passagens GOL, inclusive nas tarifas promocionais e feirões. Além das passagens aéreas GOL, o cliente ainda acumula milhas em diversas outras empresas aéreas, na compra de produtos e serviços de empresas parceiras GOL e Smiles.

Depois, pode trocar as milhas por mais viagens ou outros produtos de sua preferência e subir de categoria, ganhando status durante as viagens e vantagens exclusivas.

Validade das milhas resgatáveis: 6 anos para as milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 3 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas, a partir da data de acúmulo, exceto para milhas bônus.

É fácil acumular pontos!

Voos nacionais

Cada R$ 1 vale uma determinada quantidade de milhas, de acordo com a tarifa:

  • Max: cada R$ 1 vale 3 milhas
  • Plus: cada R$ 1 vale 2 milhas
  • Light: cada R$ 1 vale 1 milha
  • Promo: cada R$ 1 vale 1 milha

Atenção! Se você comprou sua passagem antes do dia 28/02/2019, clique aqui para consultar as regras de acúmulo de milhas.

Voos internacionais

O acúmulo de milhas acontece de acordo com a distância entre a origem e o destino.
Se o seu trecho tiver distância menor do que o acúmulo mínimo, vamos garanti-lo para você, segundo o seu destino e a relação abaixo:

  • Premium Economy: 200% das milhas acumuladas
  • Plus: 150% das milhas acumuladas
  • Light: 100% das milhas acumuladas
  • Promo: 50% das milhas acumuladas

Pisos mínimos saindo do Brasil

  • América do Sul saindo do Brasil: 1.000 milhas
  • América Central saindo do Brasil: 3.000 milhas
  • América do Norte saindo do Brasil: 5.000 milhas

Os pisos serão aplicados caso a distância seja menor, se for maior que os valores mencionados você acumula o que for maior

Parceiras

Bônus

Além das milhas acumuladas de acordo com a tarifa, o cliente Smiles também recebe o bônus de categoria (lembrando que este bônus não serve para upgrade de categoria), conforme abaixo:

  • Categoria Diamante: 100% de bônus
  • Categoria Ouro: 50% de bônus
  • Categoria Prata: 25% de bônus
  • Categoria Smiles: sem bônus

Trechos também valem para subir de categoria

Só a Smiles considera trechos qualificáveis para você subir de categoria e voar ainda mais. Além disso, a Smiles é a única empresa que garante, para o acúmulo, a contagem de voos resgatados com milhas. O benefício é válido somente para voos GOL.

Para saber quantos trechos você fez na sua viagem, considere a origem e o destino final como um trecho qualificável, excluindo as conexões.

Para voos internacionais com as parceiras emitidos pelos canais de vendas da GOL, serão contabilizados dois trechos: o operado pela GOL e o operado pela parceira.*

Confira exemplos de voos com trechos:

Exemplo Conexão

*Exceto para voos emitidos na Smiles, em que somente será contabilizado o trecho operado pela GOL.

Parceiros

Você também pode acumular milhas voando com as companhias aéreas parceiras, adquirindo produtos e serviços dos parceiros Smiles ou trocando os pontos adquiridos em seu cartão de crédito por milhas Smiles, diretamente com seu banco.

Para usufruir de todos os benefícios, sempre insira seu número Smiles no momento da compra.

Resgate

Troque as suas milhas Smiles por passagens aéreas ou adquira produtos e serviços no Shopping Smiles. Para voar GOL usando um bilhete Smiles, acesse o site www.smiles.com.br, escolha o seu destino, as datas da viagem e faça o seu resgate.

Com a Smiles e suas parceiras você pode resgatar para mais de 900 destinos no mundo todo.

Saiba mais em www.smiles.com.br

A cada ano, o cliente Diamante poderá emitir uma passagem de ida e/ou volta de cortesia para um acompanhante no mesmo localizador. O bilhete-cortesia é válido apenas para reservas feitas pelos canais de vendas da GOL, para voos operados pela GOL dentro do Brasil e da América do Sul. Além disso, não gera acúmulo de milhas ou trechos.

Para isso, ao comprar um bilhete pagante no site da GOL, ele deverá se identificar com seu número Smiles. A cota cortesia será de um bilhete para cada ano civil.

Por exemplo, se o cliente receber upgrade para a categoria Diamante em novembro, ele terá direito a uma cota até dezembro do mesmo ano e outra que valerá de janeiro a dezembro do ano seguinte.

Caso ele receba o downgrade em 31/03 e não tenha usado a cota disponível para aquele ano, a mesma não ficará mais disponível em sua conta.

Atenção:
O passageiro que estiver utilizando a cota de cortesia não poderá ser desmembrado da reserva do cliente Diamante.
Não é permitido alteração ou cancelamento. Nos casos de cancelamento ou no-show na passagem cortesia, o benefício será considerado como utilizado e não voltará a ficar disponível na cota do cliente.

*O bilhete cortesia não contém emissão para o APP, somente pelo site voegol.com.br e central de atendimento.

Clique aqui para conhecer todas as informações e regras para emissão do bilhete cortesia.

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